Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Теоретические основы организационно-целевого управления).pdf

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Администратор сообщества: информирование о том, что дальнейшее общение будет происходить в личных сообщениях (сослаться на этические стандарты сообщества социальной сеть Вконтакте «Обувь S–TEP и ALL.GO от фабрики ОБУВЬ РОССИИ»).

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтные ситуации была решена, репутация сообщества улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Рисковая схема 4

Комментарий4.
Автор комментария Игорь Колесников, комментарий написан 23 Октябрь, 2019 г. – 8:23.

В комментарии, данные о том, что пользователя интересует информация о рознице, о которой не может найти на странице сообщества, поэтому задаёт вопрос администратору сообщества. Исходя из того, что на данный вопрос пользователя администратор ответил, складывается менее негативное впечатление о сервисе и работе сообщества.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Администратор сообщества: информирование о том, что дальнейшее общение будет происходить в личных сообщениях (сослаться на этические стандарты сообщества социальной сеть Вконтакте «Обувь S–TEP и ALL.GO от фабрики ОБУВЬ РОССИИ»).

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтная ситуация была решена, репутация сообщества улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Рисковая схема 5

Комментарий5.
Автор комментария Алена Глобал-Пак, комментарий написан 7 Ноябрь, 2019 г. – 8:43.

В комментарии, данные о том, что пользователя не устраивает ассортимент предлагаемой обуви. Администратор сообщества не среагировал на данный комментарий, поэтому складывается негативное представление о работе данного сообщества. Комментарий пользователя мало эмоционален, но вполне отражает недовольство пользователя социальной сети.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Администратор сообщества: информирование о том, что дальнейшее общение будет происходить в личных сообщениях (сослаться на этические стандарты сообщества социальной сеть Вконтакте «Обувь S–TEP и ALL.GO от фабрики ОБУВЬ РОССИИ»).

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтная ситуация будет решена, репутация сообщества будет улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Таким образом, после анализа официального сообщества социальной сети вконтакте, были сформулированы следующие рекомендации по оптимизации менеджмента как организационно-целевого управления компании «S-tep»:

1. Администраторам официального сообщества стоит чаще заходить и проверять комментарии и отзывы к своей продукции.
2. Необходимо более тщательно контролировать данное сообщество в социальной сети вконтакте.
3. Необходимо устранить ошибки в управлении официальным сообществом вконтакте.
4. Администраторам необходимо поставить цели по продвижению своей компании не только в социальной сети вконтакте, но и других массовых социальных сетях.

Таким образом, мы считаем, если администраторы учтут данные рекомендации, то репутация компании в социальной сети вконтакте улучшится, тем самым и улучшит организационно-целевое управление компании «S-tep».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведённого нами исследования, был изучен обширный материал по влиянию менеджмента на организационно-целевое управление в литературе и электронных источниках. В ходе нашего исследования нами были составлены задачи. Которые мы выполнили на 100%, так как:

1. Изучили состояние проблемы организационно-целевого управления в литературе и электронных источниках и представили результаты в пункте 1.1
2. Изучили модель процесса организационно-целевого управления, которую представили в пункте 1.3
3. Экспериментально проверить, как менеджмент влияет на организационно-целевое управление и представили результаты в главе 2.

БИБИЛИОГРАФИЯ

1. Актуальные проблемы управления персоналом организации [Электронный ресурс] : www/hr-portal.ru - Режим доступа: - https://hr-portal.ru - Загл. с экрана.
2. Беляева И.Ю. Ценообразование: Учебное пособие./ И.Ю.Беляева, Панина О.В., Головинский В.В., Авдиенко О.Б. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 176с.
3. Боженов С.А. Актуальные проблемы целевого управления организацией [Электронный ресурс] / C.А. Боженов; www/cyberleninka.ru – Режим доступа: https://cyberleninka.ru – Загл. с экрана.
4. Гусейнов Т. Э. Целевой подход в управлении – Курсовая работа [Электронный ресурс] / Т.Э. Гусейнов; www/works.doklad.ru – Режим доступа: https://works.doklad.ru – Загл. с экрана.
5. История S-TEP | Мужская и женская обувь оптом от S-TEP [Электронный ресурс] : www/s-tep.ru/about/history-S-TEP - Режим доступа: - http://s-tep.ru/about/history-S-TEP - Загл. с экрана.
6. Курсовая работа: менеджмент как организационно- целевое управление [Электронный ресурс] : www/infomanagement.ru – Режим доступа: – http://infomanagement.ru - Загл. с экрана.
7. Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. – 311с.
8. Менеджмент – что это такое, система, методы, функции и виды [Электронный ресурс] : www/kakzarabativat.ru - Режим доступа: - https://kakzarabativat.ru - Загл. с экрана.
9. Министерство образования Российской Федерации [Электронный ресурс] : www/portal.tpu.ru – Режим доступа: – http://portal.tpu.ru - Загл. с экрана.
10. Обувь S-TEP и ALL.GO от фабрики Обувь России [Электронный ресурс] : www/vk.com/obuv_rossii_fabrika - Режим доступа: - https://vk.com/obuv_rossii_fabrika - Загл. с экрана.
11. Отзывы о ботинки женские S-tep зимние [Электронный ресурс] : www/otzovik.com - Режим доступа: - https://otzovik.com - Загл. с экрана.
12. ПРОИЗВОДСТВО И ОПТОВАЯ ПРОДАЖА ОБУВИ Сделано в Сибири по немецкой литьевой технологии [Электронный ресурс] : www/s-tep.ru - Режим доступа: - http://s-tep.ru - Загл. с экрана.
13. Разновидности и комбинации моделей управления организациями – Менеджмент организаций [Электронный ресурс] : www/studbooks.net - Режим доступа: - https://studbooks.net – Загл. с экрана.
14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 425с.
15. Управление организациями – Студопедия [Электронный ресурс] : www/studopedia.ru - Режим доступа: - https://studopedia.ru - Загл. с экрана.
16. УЧ ПОС по менеджменту для коммерции [Электронный ресурс] : www/dgunh.ru - Режим доступа: - http://dgunh.ru - Загл. с экрана.
17. Целевое управление [Электронный ресурс] : www/studrb.ru – Режим доступа: – https://studrb.ru - Загл. с экрана.
18. Целевое управление [Электронный ресурс] : www/webcentr.ru/uprpoceli - Режим доступа: - http://www.webcentr.ru/uprpoceli - Загл. с экрана.
19. Целевое управление организацией: управление по целям 1с – «Волгасофт» [Электронный ресурс] : http://www.m-bo.ru - Режим доступа: - http://www.m-bo.ru - Загл. с экрана.
20. Управление организациями – Студопедия [Электронный ресурс] : www/studopedia.ru - Режим доступа: - https://studopedia.ru - Загл. с экрана.
21. S-TEP | Отзывы покупателей [Электронный ресурс] : www/irecommend.ru - Режим доступа: - https://irecommend.ru - Загл. с экрана.