Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Происхождение стресса. Стрессоры).pdf

Введение

Сюжет курсовой работы говорит соответствующим способом - профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Современное общество характеризуется исключительным по своему масштабу развитием производства новых видов технологий, средств связи и т.д . Всё это предъявляет огромные требования к психике человека. Человечество во всем мире модернизировало технологию труда. На данный момент все меньшее количество людей отдают свое преимущество работе на промышленности области тяжелого труда и обслуживанию. Довольно часто появляются новые фирмы, следуя этому новые профессии в офисной сфере. Умственная сфера деятельности в современности преобладает над материальной.

Дисциплина изучения курсовой работы- стресс, а именно в управленческой деятельности.

Задача курсовой работы – разъяснить стресс с научной точки зрения, найти виды, фазы, основание появления, понять и выявить подходящие методы борьбы со стрессом, и в свою очередь изучить и предоставить результат стресса в управленческой деятельности.

На сегодняшнее время довольно много психологических исследований и одним из основных является разные виды стресса и его неблагоприятное влияние на человека. Об этой действительности говорит то, что в последние годы усилился интерес к организации профилактической работы по предотвращению стрессов. Создаются разные виды тренировок. Создаются крупные международные центры по изучению стресса. Процесс развития стресса на рабочем месте стали подчеркивать, как главную научную проблему, которая воздействует на трудоспособность, на качество его деятельности, а так же на здоровье. Если посмотреть публикации, статьи по этой теме, то можно сразу увидеть, что довольно огромное количество работ отечественных и зарубежных исследователей несут проблему профессионального стресса. Имеется суждение, что эта область изучения стресса в особенности требующийся практикой, так как прямо связана с удачливостью приспособления и реализации человека в трудовой деятельности, сохранение работоспособности и здоровья. На первом месте исследуется профессиональный стресс у спортсменов, водителей, директоров, педагогов. Круг изучения стресса в управленческой деятельности занимает одно из основных мест. Поэтому по этим причинам стало любопытно эта тема при выборе курсовой работы.

Задачи- выявить стресс, подчеркнуть формы, причины появления, отметить виды и фазы, классификации, действие стресса на человека, и выбрать методы борьбы со стрессом, его профилактикой в управленческой деятельности.

---

1. Сущность стресса
   1. Основа стресса

Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Управленческая деятельность направлена на получение высоких показателей труда в целях процветания организации. Управленческая деятельность всегда приводит к возникновению у личности стрессовых ситуаций, и в первую очередь в ситуациях общения и сотрудничестве с другими людьми. И в свою очередь представляет отдельные условия к эмоциональной устойчивости и пластичности руководителя, его стресс устойчивости.

Что же такое экий стресс?

В современном мире ученые бьют тревогу. О стрессе говорят все больше и больше. Впервые в научный оборот термин стресс был введен в 1936 году канадским физиологом Гансом Селье. Изначально Г.Селье рассматривал стресс исключительно как разрушительное, негативное явление, по позже он пишет: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».

Стресс – особый ответ организма на предъявленное ему требование, это напряжение организма, направленное на преодоление возникших трудностей и приспособление к возросшим требованиям. Психологи считают, что каждый человек имеет свой уровень реагирования на стресс. У каждого свои стрессоры.

Стрессоры – неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний.

Профессиональные стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.

• 1. Происхождение стресса. Стрессоры

В современной организации предъявляют дополнительные требованию к состоянию психологического климата в трудовом коллективе организации в целом внутри каждого из ее структурных подразделений. Это связано с высокой вероятностью нервных нагрузок (стрессоров) для большинства специалистов, особенно наиболее ценных для него кадров - руководителей. В любой даже с благоприятным психологическим климатом организации существуют ситуации, которые вызывают стресс, например нехватка времени для выполнения всего объема работы. Появляется нервозность, обеспокоенность, когда ситуация выходит из-под контроля.

От стресса часто страдает иммунная система. В стрессовом состоянии люди часто оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса.

---

Так же к внешним стрессорам относят: шум, температуру, людей. Всё, что действует на человека извне. Внутренние стрессоры - чувства, мысли, боли, привычки, все, что идет изнутри организма и отражает его настроение, самочувствие.

Стрессоры могут быть внешними и внутренними. Стрессогенные раздражители могут быть самыми различными: физическими, химическими, биологическими, информационными, психогенными и эмоциогенными. Важное место среди физических, химических, и биологических стрессоров занимают механические, химические и инфекционные воздействия, недостаток или избыток пищи, воды, кислорода и др. Социальные стрессоры характеризуются как абсолютностью, так и относительностью воздействий в виде неблагоприятных для организма, особенно конфликтных (на работе, в семье, в быту) ситуаций. Причем современная жизнь не только увеличивает эту группу стрессовых воздействий на человека, но и часто не представляет возможностей избегать действий данных стрессоров на организм, заставляя его приспосабливаться к ним.

• 1. Причины профессионального стресса в управленческом профиле

Возникновению стресса на рабочем месте, способствует ряд причин, наиболее часто встречающихся в условиях профессиональной деятельности:

1. Конкретные условия труда. Многие профессии и трудовые задачи характеризуются уникальными условиями труда, которые не всегда совпадают с возможностями человека. (слишком интенсивный распорядок деятельности).
2. Физические и интеллектуальные возможности сотрудника. ( Работники не всегда могут соответствовать заявленным требованиям на должность, ночные смены).
3. Статус сотрудника на уровне организации. Роль в трудовой иерархии. Отмечено, что профессиональному стрессу больше подвержены руководители среднего звена, нежели чем высшее руководство. (Сложно найти компромисс между требованиями высшего начальства и исполнительностью непосредственных подчиненных).
4. Возможность развития карьеры и скорости продвижения по карьерной лестнице. Человеку свойственно стремиться вверх. Получить более высокую должность, значит обрести более широкие возможности и уровень финансовой обеспеченности. А для некоторых сотрудников – и поддержания своего эго. Отсутствие такой возможности является серьезным стресс-фактором.
5. Межличностные отношения с коллегами и руководством. Любой производственный процесс предполагает трудовые взаимоотношения, которые крайне редко становятся гладкими и взаимовыгодными. Данный фактор является самой частой причиной возникновения профессионального стресса.
6. В отличие от большинства развитых стран, в России, одной из основных причин профессионального стресса является низкий уровень заработной платы на фоне значительного объема возложенных трудовых обязанностей.
7. Постоянные угрозы со стороны руководства о предстоящем увольнении, очень часто встречаются на рабочих местах. Страх потерять работу как основной источник средств к существованию заставляет сотрудника мириться с неподходящими условиями труда и недостаточным уровнем заработной платы. Зачастую такое явление встречается в организациях сельской местности, где безработных всегда больше, чем свободных рабочих мест, тем более – с оптимальным уровнем заработной платы.
8. Индивидуальные рабочие условия носят весьма субъективный характер развития стресса. Зачастую стресс возникает от невозможности самореализации, раскрытия всех качеств сотрудника, непонимания профессиональных процессов, отсутствия четких алгоритмов выполнения трудовых задач, нелогичности указаний непосредственного руководства.
   1. Основание стресса

---

Жители крупных городов сталкиваются со стрессовыми ситуациями особенно часто. Это может быть интенсивный, напряженный ритм жизни, большое количество окружающих людей, многие из которых находятся в плохом настроении, зачастую - более ответственная и нервная, чем у сельских жителей, работа.

В современном мире психология как наука развита вполне хорошо, но признаки и механизм развития стресса все же остаются сложным вопросом. Стресс – это нормальная приспособительная реакция организма, и действие его индивидуально для каждого человека. В психотерапии выделяют когнитивные, физические, поведенческие и эмоциональные симптомы стрессового состояния.

1. Когнитивные симптомы:

- ухудшается память

- теряется способность к самоорганизации

- появляется нерешительность, сомнительность

- наблюдается пессимизм и перепады настроения

- повышается тревожность,

- озабоченность

- возможно нарушение сна, вплоть до бессонницы

- забывчивость,

- неорганизованность

- тревожные мечты

2. Эмоциональные симптомы:

- человек становиться капризным

- требовательным

- повышается раздражительность

- возможны панические атаки

- возникает склонность к депрессии

- появляются мысли о суициде

- возникает чувство одиночества

- чувство бесполезности

- возникает враждебный настрой ко всем

- чаще проявляется агрессия

- неудовлетворенность настоящим состоянием

- происходит угнетение психоэмоционального фона

- беспокойство

- чувство вины

- гнев

- невозможность расслабиться

- нервозность

3. Физические симптомы:

- головокружение

- головная боль

- расстройство пищеварения

- расстройство стула

- частичное выпадение рефлексов

- тошнота и рвота

- нарушение дыхания

- мышечные и нервные спазмы

- обострение хронических заболеваний

- повышенное потоотделение

- сухость во рту

- чувство жажды

- утомляемость

- боли в шее и спине

- крапивница и зуд

- мурашки по коже

- быстрое сердцебиение

- сжимание челюстей, скрипение зубами

- частые приступы

- дрожь ног и рук

- звон в ушах

- заикание

3. Поведенческие симптомы:

- замкнутость

- отстраненность

- отказ от основной деятельности

- пристрастие к алкоголю

- пристрастие к наркотикам

- изменение отношения к окружающим

- смена взглядов на жизнь

- переоценка ценностей

- подозрительность

- недоверие к окружающим

---

- оправдание в сложных ситуациях

- навязчивое поведение

- курение

В зависимости от количества перечисленных симптомов распознается тяжесть состояния.

В этой главе «Основа стресса» мы ясно изучили понятие стресса, описали точные научные понятия и части данного термина. Во время развёрнутого изучения причин, ясно, что без стресса жить невозможно и даже вредно. Стрессоры бывают разными: стрессор – друг, приносящий пользу нашему здоровью, стимулирующий творческую деятельность. Стрессор – от которого можно легко отмахнуться и забыть. И стрессор – враг, наносящий страшные удары по самым жизненно важным органам. Дополнительно в этой главе выделили основные факторы, действующие на образование профессионального управленческого стресса. Обнаружили условия проявлений и признаков стресса.

1. Разновидность и динамика стресса

2.1. Стресс и его виды

На данный момент есть 2 вида стресса.

Эустресс. Понятие имеет два значения – «стресс, вызванный положительными эмоциями» и «несильный стресс». Эустресс еще называют реакцией пробуждения, так как положительные эмоции и являются основной движущей силой человека к позитивным действиям. Данный вид является своего рода порцией адреналина, получаемого человеком за счет какой-либо позитивной взволнованности или радости. Эустресс не является опасной формой заболевания и обладает преимущественно положительными свойствами.

Дистресс. Это обратная реакция эустрессов на организм. Дистресс, негативный тип стресса, с которым организм не в силах справиться. Дистресс возникает вследствие воздействия на организм критического перенапряжения. Именно дистресс и является основным видом состояния стресса и соответственно психологического расстройство человека. Дистресс еще называют вредным стрессом так как он способствует только негативному влиянию на организм и развитию прочих видов заболеваний у человека. Дистресс подразделяется, в свою очередь, на следующие подвиды:

1. Физиологический
2. Психологический и эмоциональный
3. Хронический
4. Кратковременный
5. Нервный

Каждый из представленный видов оказывает негативное воздействие на человека, вызывая тем самым различные расстройства и заболевания. Стресс может возникнуть как спонтанно, в случае неблагоприятной вести, или накапливаться годами. Накопленный тип является наиболее опасным, так на его фоне осуществляется развитие хронического заболевания, от которого невозможно избавиться.

---