Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретический аспект корпоративной культуры в организации).pdf

Важно, чтобы все это было реализовано в доступном и четком виде. Также можно размещать снимки с корпоративных праздников, материалы о компании из СМИ, график роста продаж и фотографии лучших сотрудников. Можно поощрять и награждать именинников, молодоженов – всех, кто в ближайшее время отмечает праздничную дату. В компании, где все это преобладает, гораздо больше лояльных и преданных сотрудников и меньше безответственных и неблагонадежных[11,с.330].

Сайт предприятия ежемесячно обновляется и ведется профессиональной компанией. Для его обновления менеджер ООО «Новые технологии» электронным письмом отсылает необходимую к размещению информацию. Таким образом, доработка официального сайта не требует дополнительных вложений, достаточно дать указания фирме-разработчику о введении дополнительной ссылки «Нашим работникам» и размещении на ней внутрикорпоративной информации.

Стимулирование персонала. Каждый руководитель стремиться построить работу в организации таким образом, чтобы сотрудники работали сами собой, стремясь достигнуть высоких результатов в работе. Благодаря этому бизнес развивался быстрыми темпами, и сотрудники росли, как специалисты и руководитель получал хороший доход[10,с.259]. Одним из мощных мотивирующих средств трудового поведения сотрудника является интерес к работе. В интересной работе сотрудник реализует свои способности, свой потенциал. Не менее эффективно будет создание традиций, таких как, например, выбор и награждение лучших сотрудников по итогам месяца. Если персонал заметит, что руководство обращает внимание на них и поощряет хорошую работу, то персонал будет с большей готовностью следовать требованиям руководства[11,с.322]. Поэтому, чтобы мероприятия были максимально результативны, на них обязательно должен присутствовать генеральный директор или исполнительный директор. Награда, полученная от руководства, имеет большую ценность – таким образом, руководитель сможет показать, что он ценит работу сотрудников и их достижения не остаются незамеченными. Предлагаемые мероприятия позволят сотрудникам повысить сплоченность в коллективы, уменьшить конфликты. Руководитель нацелен на создание и реализацию мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры для достижения социально-экономических, коммерческих целей. Совершенствование корпоративной культуры предприятия позволит ООО «Икар», эффективно функционировать в условиях конкурентной борьбы[12,с.226].

Таким образом, проанализировав корпоративную культуру на примере

деятельности ООО «Икар», можно сделать вывод, что сфера услуг является достаточно развитой. Был предложен перечень мероприятий, которые помогут ООО «Икар», достичь максимального результата, привлечь большее количество клиентов.

3. Значение корпоративной культуры и предложения по ее усовершенствованию

3.1 Корпоративная культура и социальная ответственность

Рассмотрев корпоративную культуру предприятия на примере ООО «Икар», можно определить важность и значение данной науки в целом и конкретно в работе предприятия. Из приведенного примера мы можем увидеть, что Корпоративная культура в общем смысле представляет собой систему формальных и неформальных правил и норм деятельности, которые складываются из традиций, обычаев, коллективных и индивидуальных интересов[17,с.319]. В более узком смысле она может быть определена в качестве системы связей, отношений и взаимодействий, осуществляемых в рамках деятельности конкретной организации. Основными элементами корпоративной культуры являются: миссия, стратегия и цели; стиль лидерства и руководства; культура труда; организационная этика; культура качества[9,с.163].

Свое отражение в корпоративной культуре находят наиболее важные положения, разделяемые членами трудового коллектива, а также выражаемые в заявленных бизнесом ценностях, устанавливающих определенные поведенческие ориентиры. Корпоративная культура позволяет ответить на вопросы о том, что же из себя представляет компания, какова ее роль в обществе, какие обязательства она на себя принимает и какую позицию в отношении конкурентов занимает. Ее основные задачи сводятся к отождествлению индивидуальных и коллективных интересов, сплочению трудового коллектива, а также мобилизации энергии его членов для достижения поставленных перед ними целей[6,с.415].

В процессе своего функционирования каждая компания приобретает опыт, способствующий развитию корпоративной культуры. Ее формирование осуществляется в процессе совместной деятельности и совместного преодоления трудностей. Свойства корпоративной культуры Корпоративной культуре присущи определенные свойства. В общем виде они представлены на рисунке 2. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 2. Свойства корпоративной культуры «Источник: [2,с.223]».

Свойство динамичности проявляется в постоянном развитии корпоративной культуры и ее переходе от одной стадии жизненного цикла к другой. Напомним, что основными стадиями жизненного цикла являются: зарождение; формирование; поддержание; развитие; совершенствование; прекращение или замена[5,с.361].

Для каждого из этапов характерны свои проблемы роста. Вторым основополагающим свойством корпоративной культуры выступает системность. Она означает, что корпоративная культура, руководствуясь определенной миссией и приоритетами, объединяет в себе множество взаимосвязанных элементов, совокупность которых позволяет достичь эффекта синергии[1,с.243].

Корпоративная культура характеризуется строгой структурированностью элементов в нее входящих, а также их иерархической соподчиненностью. Относительность корпоративной культуры находит свое отражение в постоянном соотношении ее элементов со своими целями с одной стороны, и с окружающей действительностью – с другой. При этом у каждой корпоративной культуры имеются свои сильные и слабые стороны. Считается, что внутри корпоративной культуры может быть множество локальных культур (субкультур), которые отражают дифференциацию культуры по национальным группам, возрастным признакам, уровням организации и прочим критериям. В этом проявляется ее неоднородность. Свойство разделимости опирается на постулат о том, что всякая корпоративная культура может существовать и эффективно развиваться лишь благодаря тому, что ее ценности и нормы разделяются членами трудового коллектива[18,с.373].

Последним, но не менее важным свойством корпоративной культуры считается ее адаптивность. Под адаптивностью в данном случае понимается способность корпоративной культуры противостоять негативным воздействиям и сохранять свою устойчивость с одной стороны, и становиться частью положительных изменений, сохраняя своею эффективность, с другой стороны[7,с.421].

Сущность социальной ответственности бизнеса Сегодня бизнес прочно вплетен в систему общественного развития. Он более не является независимой субстантой, напротив, деятельность компаний (особенно крупных) оказывает все более существенное влияние на общество и окружающую среду. В связи с этим вопросы социально ответственного поведения компаний все более актуализируются[5,с.336].

В соответствии с классическим подходом под социальной ответственностью бизнеса следует понимать некую концепцию, свое отражение в которой находят добровольные решения участников бизнес-среды касательно участия в социальном развитии трудового коллектива, улучшении общества и защите окружающей среды.

Иначе социальную ответственность бизнеса принято называть корпоративной социальной ответственностью (КСО). В общем виде ее сущность представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Сущность социальной ответственности бизнеса «Источник: [2,с.257]».

Сущность социальной ответственности бизнеса сводится к тому, что компании, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, в добровольном порядке берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. Соответственно сама социальная ответственность может быть внешней и внутренней, а также осуществляться на различных уровнях иерархии (правовая, экономическая, этическая, филантропическая) [7,с.524]. Взаимосвязь между корпоративной культурой и социальной ответственностью бизнеса Сегодня многие исследователи указывают на наличие взаимосвязи между корпоративной культурой и социальной ответственностью бизнеса[17,с.334].

Сущность данных феноменов, описанных выше, позволяет определить ее характер. Корпоративная культура, ее формирование и развитие являются неотъемлемым элементом деятельности всякой компании, особенно крупной. Усиливая систему социальной стабильности и формируя определенные стандарты восприятия, она предопределяет социально-ответственное поведение компании и ее сотрудников в социуме. Ее главной ценностью считается способность побуждать бизнес к принятию на себя определённых обязательств действовать определенным образом ради достижения общественного благосостояния (даже в том случае, если это способно уменьшить его прибыль в краткосрочном периоде). Считается, что корпоративная культура выступает в качестве своеобразного компаса, позволяющего выбрать верный тип социально ответственного поведения, необходимого для качественного совершенствования параметров КСО[7,с.428]. Таким образом, в современном мире социальная ответственность бизнеса, вопросам развития которой уделяется все больше внимания, выступает своеобразным элементом корпоративной культуры. Корпоративная же культура является своеобразной основой формирования системы корпоративной социальной ответственности.

3.2 Улучшение корпоративной культуры

Корпоративная культура организации остро нуждается в совершенствовании. Руководителю компании, требующей улучшения корпоративной культуры, следует заранее настроиться на довольно длительную и кропотливую «работу над ошибками», поскольку даже самые эффективные методы воздействия в данной сфере приносят плоды не сразу, особенно если речь идет о коррекции основополагающих понятий (таки, как миссия организации) [5,с.341].

Что бы использовать, проверенные методы улучшения корпоративной культуры нужно:

- разработать единую корпоративную политику и общие стандарты управленческих процедур на базе ключевых корпоративных принципов и стандартов;

- укрепить систему управления персоналом компании;

- разработать и реализовать комплекс мероприятий, направленных на повышение лояльности персонала[2,с.536];

- провести ряд командообразующих мероприятий – например, «нестандартных праздников», располагающих к дружескому общению и улучшению социально-психологического климата в коллективе;

- усовершенствуйте политику подбора персонала; создайте прозрачную и объективную систему разрешения конфликтов;

- обеспечьте легкий доступ к информации:

- владея необходимыми данными, ваши сотрудники научатся самостоятельно принимать решения;

- организуйте юридическую поддержку для сотрудников;

- учредите эффективную систему вознаграждений и компенсаций повысьте вовлеченность сотрудников, работающих удаленно (с помощью видеоконференций, общих чатов и так далее), чтобы не упускать ценные идеи; улучшите качество обслуживания клиентов, чтобы укрепить позиции компании и направить энергию персонала в нужное русло[17,с.311].

Некоторые шаги потребуют привлечения консультантов со стороны: их опыт поможет не допустить ошибок. Можно доверить им работу над общей стратегией улучшения организационной культуры, исходя из этого, появляется возможность спокойно работать «на местах»: лично проводить собеседования с сотрудниками, рассказывать на общих собраниях о задачах и приоритетах компании, отвечать на вопросы коллектива. Заняться организацией корпоративных мероприятий и делать участие в них привлекательным для персонала[11,с.572].

Для оценки ситуации необходимо измерение результатов улучшения корпоративной культуры. На практике применяются самые разные способы оценки, самыми распространенными из которых считаются социометрические методы, опросы (интервью и анкетирование), системный анализ, а также определение типа корпоративной культуры и описание ее элементов[2,с.443]. Распространены и статистические методы – нормативный, сравнительный, конструктивно-критический. Специалист, занимающийся исследованием, может пользоваться разными инструментами – раздавать анкеты и опросники, проводить собеседования с сотрудниками, «погружаться» в культуру для достижения глубокой сопричастности, анализировать отчетность и даже собирать фольклор организации, чтобы выявить элементы культуры[5,с.339].