Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретический аспект корпоративной культуры в организации).pdf

- выступают многомерными образованиями, которые имеют сложную структуру, состоящую из взаимодействующих элементов;

- существуют в одном социальном поле отношений; преследуют одну цель - упорядочение и совершенствование общественной жизни, поддержание порядка, регулирование поведения людей, поддержание согласования интересов общества и личности, обеспечение достоинства человека[17,с.131];

- выступают социальными регуляторами, имеющими прямое отношение к вопросам свободной воли человека, его ответственности за собственные действия.

Установление норм корпоративного права на базе моральных критериев определяет их функциональное и социальное взаимодействие, которое проявляется в следующем:

- формирование у людей нравственной культуры, упорядочение общественных отношений;

- совпадение моральных и правовых требований, действия субъектов, поощряемые и осуждаемые правом, поощряются и осуждаются также и моралью[9,с.147];

- прямая идентичность требований к индивиду касательно воспитания высоких гражданских качеств;

- достижение целей с использованием соответствующих сходных методов;

- правовые нормы защищают и фиксируют моральные ценности, выступают проводником морали;

- мораль является ценностным критерием корпоративного права[6,с.211].

Нравственные нормы проявляются на всех этапах формирования корпоративного права, выступают значительным фактором его совершенствования.

Наиболее обширная сфера деятельности норм морали проявляется в системе корпоративных отношений. Это обусловлено ролью, которую играет мораль в системе нормативного регулирования. Мораль входит в содержание культуры социума, выступает ценностной формой сознания, имеющей нормативное содержание и служащей регулятором поведения людей. Мораль и право служат единой цели согласованности интересов общества и личности, поддержанию общественного порядка и обеспечению человеческого достоинства[3,с.211].

Особенностью установлению морального права в сфере корпоративных отношений является то, что институты и нормы права должны гарантировать и обеспечивать действенность свобод и прав гражданина и человека, возможность пользоваться данными правами и исключить любое произвольное вмешательство в личную свободу и частную жизнь. Моральное право в корпоративных нормах должно претворять в жизнь и утверждать требования социальной справедливости, должно выступать выражением нормативно-закрепленной справедливости[1,с.172].

Нормы морали появляются из потребности общества в согласованном поведении его членов, в преодолении противоречий между интересами общества и личности. Мораль можно рассматривать как ответ на социальную потребность, как нормативное определение противоречий. Корпоративные отношения нельзя рассматривать отдельно от морали. Моральное право возникает и действует во всех сферах корпоративных норм. Нормы морали и корпоративное право действуют в едином пространстве[4,с.142].

1.3 Корпоративный стиль

Корпоративный стиль – набор словесных и визуальных признаков, с помощью которых обеспечивается единство восприятия продукции компании или информации о ней. В основе корпоративного стиля обычно лежит логотип и товарный знак компании. Корпоративный стиль и его составляющие разрабатываются на базе отличительных, специфических для конкретной компании характеристик. Особенности компании позволяют сформировать некий смысловой образ, который и ляжет в основу фирменного стиля[8,с.131].

Разработанный образ должен быть целостным. Корпоративному стилю компании должны соответствовать не только визуальные признаки, но и стратегия, и проводимые маркетинговые мероприятия. Носителем корпоративного стиля может быть все, что угодно:

- Документация компании;

- Различные рекламные носители;

- Веб-сайт;

- Офисное здание и помещение;

- Униформа сотрудников и т.п[13,с.175].

В компании, имеющей разработанный официальный корпоративный стиль, обязательно существует руководство по его применению – брендбук, гайдлайн, стандарты. Корпоративный стиль позволяет компании обеспечить лояльность внутренних и внешних потребителей. Корпоративный стиль является визуальным выражением корпоративной идентичности. Корпоративная идентичность – чувство принадлежность к компании. Корпоративная идентичность подразумевает наличие у сотрудника эмоциональной привязанности к компании, в которой он трудится[15,с.161].

Корпоративная идентичность строится на потребности индивида в общности, в социальных связях, в интеграции с другими людьми – одной из фундаментальных человеческих потребностей. Такая потребность объясняется человеческим желанием ощутить себя частью чего-то большего и лучшего, частью общественного института. Эта же потребность лежит в основе желания принимать участие в общественных организациях и движениях, посещать клубы по интересам[2,с.176].

Удовлетворение организацией потребности сотрудников в принадлежности является одним из наиболее значимых факторов организационного развития. Именно сотрудники, испытывающие чувство принадлежности к компании, показывают наивысшую эффективность труда, наиболее высокий уровень лояльности в спорных ситуациях. Часто, несмотря на усилия организации по созданию корпоративного духа и корпоративной культуры, психологический климат остается изменчивым и неудовлетворительным. Сотрудники посещают корпоративные мероприятия вынужденно, а характер общения остается формальным и поверхностным. Приемы формирования корпоративного стиля и корпоративной идентичности эффективны для сотрудников низшего звена[17,с.234].

Менеджмент организации гораздо более сложно поддается влиянию инструментов внутреннего маркетинга, ведь принадлежность к организации для него обычно является не целью, а средством достижения цели – продвижения по карьерной лестнице, личностного роста и т.п. Чем выше позиция сотрудника на карьерной лестнице, тем меньше он склонен быть частью корпоративной общности[14,с.219].

Таким образом, несмотря на сложности формирования и поддержания, в современных условиях глобализации экономики именно корпоративная идентичность и корпоративная культура являются способами объединения сотрудников децентрализованных и диверсифицированных транснациональных корпораций. С помощью корпоративной идентичности цели организации трансформируются в цели каждого отдельного сотрудника. Организация становится необходимой для человека с эмоциональной точки зрения, приверженность ей становится важнее, чем другие личные цели или карьерные перспективы.

2. Совершенствование корпоративной культуры ООО «Икар»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Организация ООО «Икар» зарегистрирована 09 августа 2016 года. Основной вид деятельности, сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества. Дополнительные виды деятельности: Прочая оптовая торговля. Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах. Деятельность гостиниц. Капиталовложения в ценные бумаги. Покупка и продажа собственного недвижимого имущества[12,с.214]. Предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде нежилого недвижимого имущества. Цели организации: Строить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами. Закрепить свою позицию на рынке услуг. Предлагать оптимальные решения для удовлетворения потребностей клиентов. Одним из важнейших условий достижения поставленных целей является формирование сильной корпоративной культуры, стабильного коллектива и здорового корпоративного климата в коллективе[10,с.215].

Принципы организации: Постоянно расширять сферу своей деятельности по разновидности грузов и видам транспортных средств. Детально изучать рынок транспортных услуг, требования каждого клиента (цена, соблюдение согласованных сроков доставки, регулярность отправок) и выполнять эти требования. Соблюдать конфиденциальность по отношению к информации, полученной от клиента[11,с.319]. Цели и принципы заложены в организации, но о них редко говорят, их не придерживаются и это огромная проблема, они нигде не зафиксированы. Руководитель недооценивает важность этих основ для организации. Организационная структура гостиницы определяется ее назначением, месторасположением, спецификой гостей, вместимостью. Структура является отражением полномочий и обязанностей каждого работника (рис.1).

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Икар» «Источник: [16,с.224]».

На предприятии линейная организационная структура управления. Для нее характерна прочная взаимосвязь все звеньев. Линейная структура дает хорошие результаты при выполнении простых задач, простота в управлении, быстрота и четкость в принятии решений. Генеральный директор занимается координацией деятельности всех отделов от подбора и найма сотрудников до принятия решения об их увольнении, обеспечивает совершенствование и развитие компании. Исполнительный директор подчиняется генеральному директору[10,с.254]. В его обязанности входит тщательный контроль за финансовыми потоками, управление персоналом компании и решение всех организационных задач реализации услуг. Администратор гостиницы – это лицо мотеля. Он отвечает за слаженность действий персонала, консультирует постояльцев гостиницы, расселяет их, знакомит с правилами проживания, выдает и забирает ключи от номеров, отвечает за корреспонденцию[12,с.215].

ООО «Икар» относится к числу малых предприятий, так как численность персонала менее 30 человек. Деятельность ООО «Икар» ориентирована на жителей со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что он предоставляет уютные номера. В настоящее время в ООО «Икар» работает 13 человек, включая генерального директора[12,с.217].

Рассмотрим состав и структуру кадрового персонала ООО «Икар», для этого рассмотрим табл. 1.

Таблица 1

Кадровый состав

«Источник: [11,с.320]».

На данный момент времени на предприятии сферы услуг численности работников равно 13. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. Далее рассмотрим укомплектованность кадрами с высшим, средним специальным и средне-техническим образованием (таб. 2).

Таблица 2

Структура работников с высшим и средним специальным образование

«Источник: [10,с.252]».

Из таблицы 2 можно заметить, что большое число сотрудников имеет высшее и среднее специальное образование. На сегодняшний день на пред-

приятии разработана эффективная система мотивации персонала. Основным направлением мотивационной политики предприятия является материальное стимулирование сотрудников, показывающих высокие результаты в служебной деятельности. Уютные и комфортные 1, 2 и 3-местные номера. Они оборудованы телевизором, кондиционером, также есть холодильник, душ, раковина и санузел. Каждому посетителю предоставляют банные полотенца. Посетители могут воспользоваться услугами столовой. Проанализируем финансовую деятельность предприятия, для этого рассмотрим табл. 3[12,с.217]. (Приложение 1)

Проанализировав данные ООО «Икар» можно отметить, что в

2019 году выручка организации уменьшилась по сравнению с 2017 и 2018 годами, в особенности, это связано, в первую очередь, с ростом себестоимости продаж в 2018 году, а также либо с падением спроса на услуги, либо со структурной перестройкой компании (приложение 2). Однако прибыль от продаж в 2019 году значительно возросла и составила 640 тыс. руб. по сравнению с 2017 и 2018 годом – 98 тыс. руб. и 102 тыс. руб. соответственно[11,с.323].

Также положительным фактором выступает увеличение чистой прибыли в 2019 году, что выступает отражением прогрессивного и рационального развития организации, возрастанию платежеспособности предприятия, позволяющее отвечать по расходным обязательствам. Таким образом, в 2019 году финансовое положение ООО «Икар» достаточно улучшилось, появилась возможность дальнейшего развития и совершенствования компании[10,с.254]. С целью дальнейшего успешного развития организации и получения максимальной прибыли необходимо, чтобы услуги, предоставляемые ООО «Икар», были конкурентоспособным на рынке, поэтому проведем анализ конкурентов (таб.4).