Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретико- методологические основы принятия решений в организации).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 308
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1.Теоретико- методологические основы принятия решений в организации
1.1. Сущность и виды управленческих решений в организации
1.2. Характеристика этапов в процессе принятия управленческого решения
1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения
1.4. Методы принятия управленческих решений
3.Диагностика и решение проблем ОАО ««КМАпроектжилстрой».
3.1. Диагностика проблем и выявление приоритетной проблемы
3.2. Разработка мероприятий по решению приоритетной проблемы
2.3 Анализ внутренней деятельности организации
Факторы непосредственного окружения оказывают значительное влияние как на эффективность деятельности организации. так и на круг проблем, которые возникают внутри организации. В число этих факторов входят: потребители, конкуренты, поставщики и подрядчики [11, с.273].
Анализ факторов непосредственного окружения организации приведен в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Факторы непосредственного окружения
|
Фактор |
Проявление |
Влияние на предприятие |
Возможная реакция со стороны предприятия |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Потребители |
Уменьшение спроса на продукцию и услуги предприятия Рост спроса на продукцию и услуги Наличие надежных и постоянных потребителей |
Уменьшение прибыли от основной деятельности Рост прибыли Стабилизация получаемой прибыли |
Снижение розничных цен Рост цен Гибкий подход к ценам, оптовые скидки для крупных клиентов |
|
Конкуренты |
Приход на рынок новых строительных фирм Снижение числа конкурентов |
Уменьшение рыночной доли предприятия Рост доли предприятия |
Вынужденное снижение цен Оптимизация цен в сторону роста прибыли |
Продолжение таблицы 2.2
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Снижение цен фирмами-конкурентами Повышение цен фирмами-конкурентами |
Уменьшение прибыли предприятия Рост рыночной доли и прибыли предприятия |
Вынужденное снижение цен Привлечение новых клиентов при помощи системы скидок |
|
|
Поставщики и подрядчики |
Наличие проверенных добросовестных поставщиков Уход надежных поставщиков и подрядчиков с рынка Появление новых поставщиков и подрядчиков на рынке |
Ритмичная работа предприятия Перебои в работе, риски при взаимодействии с новыми поставщиками Закупка сырья и материалов по выгодным ценам, снижение себестоимости продукции |
Укрепление связей с имеющимися поставщиками Поиск новых поставщиков и подрядчиков Выбор надежного поставщика и подрядчика с оптимальной ценовой политикой |
Из таблицы 2.2 видно, как поведение потребителей, конкурентов, поставщикиов и подрядчиков влияет на состояние организации. В зависимости от их поведения рыночная доля и прибыль предприятия может как увеличиться, так и снизиться.
Эффективность деятельности организации и возникающие в ней проблемы во многом обусловлены сильными и слабыми сторонами организации [5, c. 859]. В таблице 2.3 отражены сильные и слабые стороны ОАО «КМАпро-ектжилстрой».
Таблица 2.3
Сильные и слабые стороны предприятия «КМАпроектжилстрой»
|
Аспект среды |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1 |
2 |
3 |
|
1.Производство |
Регулярное внедрение новых технологий строительной отрасли. Возможность собственных проектно- конструкторских разработок Наличие материальной базы для научных исследований Широкие возможности диверсификации производства, выпуска новой продукции |
Наличие морально устаревшего оборудования Недостаток гибкости технологических схем Недостаток производственных площадей для осуществления ремонтных работ |
|
2.Кадры |
Наличие высококвалифицированных кадров с большим опытом работы Благоприятный психологический климат в коллективе Отлаженная система материального стимулирования рабочих Имеется собственная система производственного обучения рабочих кадров |
Медленное обновление кадрового потенциала Отсутствие условий регулярного повышения квалификации менеджеров высшего звена Несовершенная система мотивации менеджеров высшего и среднего звена |
|
3. Маркетинг |
Высокая конкурентоспособность продукции и услуг Широкие возможности обновления и расширения ассортимента продукции Наличие крупных заказчиков Наличие постоянных поставщиков Имеется положительный опыт работы в рыночных нишах |
Отсутствие постоянного платежеспособного спроса на объекты недвижимости Несовершенство договорных отношений с подрядчиками и субподрядчиками Быстрый и непредсказуемый рост цен со стороны поставщиков |
Продолжение таблицы 2.3
|
4. Организация |
Соответствие организационной структуры генеральной цели предприятия Оптимальное распределение компетенций между структурными звеньями Четкая регламентация прав и обязанностей в должностных инструкциях Постоянное совершенствование нормативной документации Адаптивность организационной структуры |
Перегруженность менеджеров высшего звена Неоперативное поступление информации от одного структурного подразделения к другому Высокая степень централизации управления |
|
5.Финансы |
Отлажена эффективная система работы с дебиторской задолженностью Высокая рентабельность чистых активов Высокий темп роста прибыли Высокая деловая активность предприятия Успешно используется эффект финансового рычага |
Низкая оборачиваемость оборотных активов Высокий уровень запасов Низкий коэффициент текущей ликвидности Недостаток собственных оборотных средств |
Из таблицы 2.3 видно, что у предприятия по каждому из аспектов среды сильные стороны доминируют. Это свидетельствует о достаточно стабильном положении организации на отраслевом рынке.Тем не менее, имеются и проблемные места, связанные с различными аспектами управления. Для более точной оценки рыночного положения компании целесообразно произвести совместный анализ угроз и возможностей. сильных и слабых сторон организации (SWOT- анализ) [8, с.451].
Результаты SWOT- анализ ОАО»КМАпроектжилстрой» представлен в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны организации
|
Возможности |
Сильные стороны |
|
Постоянный прирост рыночной доли предприятия в регионе . Участие в государственной программе «Жилье для российской семьи» Реализация новых инвестиционных проектов Разработка новых ниш рынка строительных услуг и строительных материалов Непрерывный прирост чистой прибыли Расширение ассортимента Рост рентабельности продаж и продукции Укрепление платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия Успешное участие в тендерах |
Регулярное внедрение новых технологий строительной отрасли. Возможность собственных проектно- конструкторских разработок Широкие возможности диверсификации производства, выпуска новой продукции Наличие высококвалифицированных кадров с большим опытом работы Высокое качество продукции и услуг Широкие возможности диверсификации Наличие крупных заказчиков Наличие постоянных поставщиков Четкая регламентация прав и обязанностей Постоянное совершенствование нормативной документации в соответствии с целями и задами предприятия Адаптивность организационной структуры Эффективное использование заемных средств (эффект финансового рычага Налаженные связи с надежными подрядчиками Наличие собственной системы обучения рабочих кадров |
Продолжение таблицы 2.4
|
Угрозы |
Слабые стороны |
|
1.Появление новых конкурентов 2.Снижение прибыли предприятия 3.Нехватка средств для реализации крупных проектов 4.Вынужденные простои по причине изношенности основных фондов 5. Замедленная реакция на изменение конъюнктуры рынка 6. Устаревание кадрового состава предприятия |
Наличие морально устаревшего оборудования Недостаточная гибкость технологических схем Недостаток производственных площадей для осуществления ремонтных работ Отсутствие условий регулярного повышения квалификации менеджеров высшего звена Отсутствие постоянного платежеспособного спроса на объекты недвижимости Несовершенство договорных отношений с подрядчиками и субподрядчиками Быстрый и непредсказуемый рост цен со стороны поставщиков Перегруженность менеджеров высшего звена Неоперативное поступление информации от одного структурного подразделения к другому Высокая степень централизации управления Низкая оборачиваемость оборотных активов Высокий уровень запасов Низкий коэффициент текущей ликвидности Недостаток собственных оборотных средств Зависимость числа заказов от сезонного спроса |
Из таблицы 2.4 видно, что предприятие обладает достаточно большими возможностями и резервами повышения конкурентоспособности на строительном рынке региона, увеличения чистой прибыли, повышения доли на отраслевом рынке. Данные возможности базируются на сильных сторонах деятельности предприятия: высокий уровень используемой технологии, наличие крупных заказчиков, высококвалифицированный персонал, эффективную организационную структуру и т.д. Однако у предприятия имеются и слабые стороны, которые создают определенные рыночные угрозы [26]. Основная из них связана с появлением новых, сильных конкурентов, лидеров рынка.
Вывод: ОАО «КМАпроектжилстрой» занимает прочное положение на отраслевом рынке. Оно имеет достаточно высокую конкурентоспособность. Анализ внешней и внутренней среды позволяет прогнозировать положительные перспективы его развития. Однако по каждому из аспектов внутренней среды (организация, кадры, производство, маркетинг, финансы) выявлены и существенные недостатки. Для выявления приоритетной проблемы необходимо произвести диагностику проблем организации.
3.Диагностика и решение проблем ОАО ««КМАпроектжилстрой».
3.1. Диагностика проблем и выявление приоритетной проблемы
Диагностика проблем организации является неотъемлемым этапом процесса принятия управленческого решения [4, с.99]. Для диагностики использован метод экспертных оценок. Результаты приведены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Экспертные оценки проблем ОАО «КМА проектжилстрой»
|
Проблема |
Важность проблемы |
Неотложность проблемы |
Тенденции развития проблемы |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1.Недостаточная финансовая устойчивость |
5 |
2 |
↑ |
|
2. Недостаточное материальное стимулирование рабочих |
8 |
4 |
↑ |
|
3. Слабая инвестиционная поддержка реализуемых проектов |
7 |
5 |
↓ |
|
4. Нерациональное распределение обязанностей среди менеджеров среднего звена |
8 |
2 |
↓ |
|
5.Недостаток стабильного платежеспособного спроса на освоенных сегментах рынка |
10 |
8 |
↓ |
|
6. Аритмичность в работе предприятия |
7 |
4 |
↑ |
|
7. Нехватка оборотных средств |
6 |
3 |
↓ |
|
8. Недостатки в ценовой политике предприятия |
7 |
6 |
↑ |
В качестве экспертов выступили руководители структурных подразделений предприятия:
- заместитель Генерального директора по перспективному развитию;
-начальник планово-экономического отдела;
-начальник финансового отдела;
-начальник отдела экономического анализа;
-начальник коммерческого отдела.
Все эксперты имеют стаж работы по специальности не менее 10 лет, на предприятии - не менее 5 лет.
Из таблицы 3.1 можно сделать вывод, что, прежде всего, следует решить проблемы 3, 4,5 :
-слабая инвестиционная поддержка реализуемых проектов;
-нерациональное распределение обязанностей среди менеджеров среднего звена;
-недостаток стабильного платежеспособного спроса на освоенных сегментах рынка.
Именно указанные проблемы представляют наибольшую угрозу для предприятия по важности, неотложности и с учетом тенденций их развития.
Однако экспертных оценок недостаточно, чтобы максимально объективно выявить приоритетную проблему предприятия. Для этого целесообразно использовать метод матрицы проблем [32, с.155].
Так как причины проблем, по мнению экспертов, понятны, в построении дерева проблем не возникает необходимости. В данном случае целесообразно применить метод матрицы проблем, дающий возможность оценить сумму причин и сумму следствий по каждой их проблем [22, с.248].
В таблице 3.2 приведена матрица проблем ОАО «КМАпроектжилстрой». Она количественно показывает, каким образом каждая из выявленных экспертами проблем влияет на решение других проблем - путем расчета суммы причин и суммы следствий.
Таблица 3.2
Матрица проблем
|
Проблема |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Сумма причин |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1.Недостаточная финансовая устойчивость предприятия |
5 |
3 |
8 |
||||||
|
2. Недостаточное материальное стимулирование рабочих |
1 |
2 |
4 |
7 |
|||||
|
3. Слабая инвестиционная поддержка реализуемых проектов |
5 |
4 |
9 |
||||||
|
4. Нерациональное распределение обязанностей среди менеджеров среднего звена |
4 |
3 |
5 |
12 |
|||||
|
5.Недостаток стабильного платежеспособного спроса на освоенных сегментах рынка |
4 |
2 |
1 |
3 |
4 |
14 |
|||
|
6. Аритмичность в работе предприятия из-за невыполнения поставщиками договорных обязательств |
2 |
2 |
|||||||
|
7. Нехватка оборотных средств |
4 |
2 |
4 |
10 |
|||||
|
8. Недостатки в ценовой политике предприятия |
2 |
3 |
1 |
3 |
9 |
||||
|
Сумма следствий |
12 |
10 |
10 |
1 |
5 |
13 |
13 |
4 |