Файл: Процесс принятия решений в организации.pdf

Введение

Значимость выбранной темы исследования обусловлена ​​тем, что деятельность каждого человека в целом основана на принятии решений и всегда является выбором среди множества альтернатив. В этом процессе человек вынужден принимать решения каждый день. Решение руководства является особенно ответственным, потому что оно является социальным и затрагивает интересы многих групп людей, и поэтому требует особенно сбалансированного научного подхода. Решение руководства является особенно ответственным, потому что оно является социальным и затрагивает интересы многих групп людей, и поэтому требует особенно сбалансированного научного подхода. Принятие управленческих решений - это выбор наилучшего способа достижения любой цели управления в процессе анализа различных вариантов. Принятие решений стало научной дисциплиной только тогда, когда появились модели принятия решений и появилось методологическое сообщество для анализа задач различного содержания. Искусство воспринимать соответственные заключения в современном менеджменте представляется неустранимым качество эффективного управляющего - лидера. Принятия заключений присутствие многих безызвестных в общей формуле нужен торжественный уровень интуиции, эксперимента и понимания. Противоестественно обусловив тип решения, даже опытные и успешные управленцы имеют все шансы израсходовать много времени и сил впустую. Установление заключений по принятию решений подразумевает разбор первостепенных проблем и дел в условиях ограниченного времени на достижение результата, по этой причине принять решение – следовательно, определить приоритетность.

Целью курсовой работы является разработка путей совершенствования системы принятия решений на примере деятельности общества с ограниченной ответственностью «Уралагротэкс» (ООО «Уралагротэкс»). Поставленная цель обусловливает постановку и последовательное решение следующих задач:

- Изучение теоретических основ принятия решений в управлении и методики оценки эффективности процесса принятия решений;

- Исследование системы принятия решений в обществе с ограниченной ответственностью «Уралагротэкс» и оценка эффективности процесса принятия управленческих решений на предприятии;

- Разработка путей совершенствованию процесса принятия управленческих решений в ООО «Уралагротэкс».

В процессе разработки мероприятия по совершенствованию процесса принятия решений предложено: изменение схемы принятия решений, изменение схемы документооборота.

---

В теоретической части рассматривается сущность и значение процесса принятия решения, этапы процесса принятия управленческих решений в организации, методика оценки эффективности процесса принятия решений. В аналитической части приведена общая характеристика объекта исследования (рассматриваются динамика основных экономических показателей, проведен SWOT-анализ процесса принятия управленческого решения в ООО «Уралагротэкс»). В проектной части представлены методы совершенствования процесса принятия решений для каждого из этапов этого процесса.

При написании работы были использованы научные и учебные издания по менеджменту, управлению организацией и управленческим решениям.

Исходной базой анализа процесса принятия решений в компании «Уралагротэкс»: данные статистики, данные бухгалтерского учета, приказы, нормативная документация.

Объектом исследования является коммерческое предприятия общество с ограниченной ответственностью организация «Уралагротэкс». Основной деятельностью исследуемого предприятия является розничная торговля (продажа продуктов питания, хозяйственных товаров).

Предметом исследования в данной работе является процесс принятия решений в организации.

Теоретико-методологической основой для написания данной курсовой работы послужили труды следующих отечественных авторов: Пироговой Е. В., Ивасенко А. Г., Злобина, Н. В., Лысов О. Е. и других, а также зарубежных авторов: Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф.

Для написания работы применялись следующие методы исследования: метод системного и комплексного подхода, системного анализа, элементного анализа, наблюдения и другие.

Поставленная цель, задачи, предмет и объект исследования предопределили логику изложения и структуру данной курсовой работы, состоящую из введения, трех глав и заключения. Курсовая работа изложена на 50 листах машинописного текста, содержит 2 рисунка, 14 таблиц, 3 приложения.

В первой главе «Теоретические аспекты процесса принятия решения в организацией» рассмотрены сущность и значение таких решений, этапы процесса принятия решений в организации, методика оценки эффективности процесса принятия решений.

Во второй главе «Анализ процесса принятия решений в ООО «Уралагротэкс»» проведен анализ финансового состояния компании, а также анализ процесса принятия решений в ООО «Уралагротэкс» и оценка эффективности этого процесса.

В третьей главе «Мероприятия по совершенствованию процесса принятия решений в ООО «Уралагротэкс»» предложены способы совершенствования процесса принятия решений в данной организации.

---

1. теоретические аспекты процесса принятия решений в организации

1.1.Понятие и процесс принятия решения

Принятие решений является основным элементом управления деятельностью в организации, все остальные элементы управленческой деятельности по отношению к данному процессу могут рассматриваться как вспомогательные. В общем случае под принятием решений следует подразумевать особенный вид труду менеджеров, который был направлен на выбор оптимальной из существующего огромного количества всех приемлемых альтернатив решаемой проблемы. Это определение указывает на четыре обязательных элемента процесса выбора:

• проблема, требующая разрешения;
• лицо, принимающее решение;
• множество допустимых альтернатив, из которых осуществляется выбор;
• критерий выбора, на основе которого взвешиваются альтернативы, и определяется наилучшая из них.

Данная компания, принимающая какое - либо решение в разных моментах обусловливается соответствующими главными чертами: 

• обладает большим подбором  различных альтернатив; 
• несет обязанность за принятые решения; 
• заинтересованность в исполнении результативного подбора; 
• стремится решить любой вопрос/проблему.

В современный период существует два определения теории принятия решений - широкое и узкое:

1. широкое - принятие решений отождествляется со всем процессом управления: «Управление - это принятие решений. Нельзя ничем управлять, не принимая решение»;

2. узкое - принятие решений понимается как процесс выбора наилучшего варианта из множества альтернатив [19, с.36].

Таким образом, в широком определении принятия решения во главу угла ставится понятие «управление». В теории управления социально-экономическими и производственными системами рассматриваются три уровня: макроуровень - управление хозяйством государства; мезоуровень - управление отраслями или регионами; микроуровень - управление отдельной организацией.

Принятие решений в организации характеризуется как: сознательная, целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

---

• поведение, основанное на достоверной входящей информации, а также миссии организации;
• процесс четкого взаимодействия членов организации;
• выбор альтернатив в рамках социального состояния организационной среды;
• одна из основных частей общего процесса управления;
• одна из основных функций ежедневной работы менеджера;
• важная составляющая выполнения других функций управления [1, с.15].

Таким образом, содержание управленческой деятельности в организации заключается в выработке мер, направленных на достижение поставленных ею целей. Разработка таких мер осуществляется в форме принятия и реализации управленческих решений, базирующихся на знаниях и опыте, накопленных на протяжении достаточно содержательного периода своего развития.

П. Друкер замечает, например, что принятие решений является только одной из обязанностей руководителя. Оно обычно занимает лишь небольшую часть его времени. Однако принятие важных решений является конкретной обязанностью именно руководителя. Только руководитель высшего звена принимает стратегические решения [13, с.147].

Характер принимаемых управленческих решений формирует имидж руководителя и «лицо» фирмы в целом.

Управленческие решения — это основной продукт управленческого труда и средство воздействия на подчиненных, а также это выбор альтернатив. Решения принимаются при исполнении всех функций управления (планирование, организация, руководство, мотивация и контроль).

Процесс принятия решений — творческий процесс, который включает стадии, указанные на рисунке 1. Однако этот процесс может быть различен в зависимости от типа решения.

Анализируя компоненты решения (см.рис.1.), специалисты приходят к выводу, что следует учитывать специфику мышления персонала и их воззрения. Поэтому опытные руководители до объявления решения создают благоприятную психологическую обстановку, чтобы вызвать у подчиненных положительное впечатление.

Рис.1.Компоненты решения

У исполнителей не должна вызывать сомнения обоснованность решения, т.е. учет всей совокупности факторов и условий, связанных с его принятием. Установленное правило труднее в целом осуществлять шефу с видом характера холерик, так как холерик характеризуется тем, что зачастую принимает необдуманные решения. В труде холерику препятствует чрезмерная торопливость. Стремясь как возможно точнее получить итог, он начинает опережать действия, создавая тем самым лишнюю суету. Сангвиник также зачастую несобран, выражает торопливость в своих решениях. Таким образом, так как флегматик осторожен и рассудителен, он принимает решения только после тщательного взвешивания всех «за» и «против». Однако ему не нужна в этом случае посторонняя помощь, без которой практически не может принять решение меланхолик. Прежде чем действовать, флегматик обязательно подумает о возможных помехах, о том, как их преодолеть. Он стратег и постоянно сверяет свои действия с перспективой [21].

---

Кроме того, важное место в принятии обоснованного решения, которое бы отводилось качеству используемой информации, ее достоверности и полноте. Выполнить это требование холерику также не всегда удается, так как присущая ему излишняя самоуверенность приводит зачастую к тому, что его идеи, подчас интересные, недодуманы до конца.

Заключения соответственны приступать в срок. По этой причине почти многие главы выбирают немного привести доказательства постановление его неимению вообще. Опоздалое постановление да далеко не поправляет положение. В случае если завязывается проблемка для предприятии, действия далеко не ждут, они направленно развиваются. Чем больше медли отводит себе управляющий на подготовку и принятие решения, тем меньше остается его для исполнения. Преимущественно безапеляционен и инициативен сначала холерик. Он способен быстро действовать и решать.

Флегматик же долго колеблется, принимая решение, испытывает затруднения там, где нужно быстро принять решение [20, c.124].

Плодотворные решения, разрабатываемые самими руководителями, как советуют специалисты по психологии предпочтительнее провозглашать как подсказанные снизу. Честолюбие руководителя, конечно возможно некоторое количество ущемляется, но выигрывает действительность решения. Или наоборот, в случае если управляющий коллектива авторитарный, то подчиненные не имеют возможности ему подсказывать решения. В данном случае художество подвластного в интересах обстоятельства передать постановление следовательно, для того чтобы управляющий думал, что конкретно он это постановление и предложил. Постановление соответственны предпочитать несложность стати и определенность нахождения без отдачи, для того чтобы существовать удобопонятным далеко не исключительно лицу, его принимающему, но также адресату исполнения. К принципам принятия реше¬ний да иметь касательство принцип реализуемости решения. Завершительный принцип время от времени даже если больше важен, чем принцип эффективности. Что придется постановление будет бесполезным, в случае если оно не реализуемо. На поверку административные заключения сплошь да рядом выступают в качестве кого продукт компромисса промежду умозрительно лучшим и действительно возможным вариантом. Проиллюстрировать важность принципа реализуемости можно басней Е.А.Измайлова «Совет мышей». Мыши собрались на совет («мозговую атаку»), чтобы решить, что делать с котом, который не дает им житья. Одна умная мышь предлагает «... злодею, когда он спит, гремушку привязать на шею: далеко ль, близко ль Кот. Всегда мы будем знать, и не удастся нас врасплох ему поймать». Все рады, но «привязывать, кто ж станет?”.

---