Файл: Процесс принятия решений в организации.pdf

В ходе анализа были выявлены недостатки в процессе принятия решений, которые могут оказывать негативное влияние на окончательный результат принятого решения, снижая его эффективность. Мероприятия по совершенствованию процесса принятия решений в ООО «Уралагротэкс» можно разделить в соответствии с основными этапами процесса принятия управленческого решения.

Мероприятия по совершенствованию этапа сбора информации и анализа ситуации. Для того чтобы этот этап осуществлялся эффективно, информация должна быть полной, достоверной и своевременной. Для этого необходимо:

Внедрение в регламент работы всех подразделений временное ограничение на выполнение запроса, полученного от другого подразделения. В зависимости от сложности получения информации запрос необходимо выполнить в течение рабочего дня, либо дня, следующего за тем, когда получен запрос.
Ограничение сроков отражения документов в электронных базах для того, чтобы возможно было получать достоверные данные (например, величину задолженности, остатки на складах и т.д.). Срок отражения документов должен составлять не более трех рабочих дней, со дня поступления документа ответственному лицу.
Определение ответственности за наличие всех документов в системе электронного документооборота. В зависимости от вида документа закрепить функцию его согласования за разными подразделениями. Так, все договора, претензии и пр. должны поступать в юридический отдел, счета, товарные накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ и пр. – в бухгалтерию и т.д. Таким образом, можно избежать ситуации, когда документ согласован не электронным способом, и невозможно поднять этот документ в случае необходимости, либо на это уходит много времени, так как неизвестно где он находится.
Внедрение возможности получения информации от рядовых сотрудников, тот или другой непосредственно встречаются с имеющейся проблемой, дать им вероятность высказать свои идей. Само собой разумеется велика вероятность, что предложение сотрудника будет слабо продуманным, но в то же время он видит ситуацию конкретнее, конечно возможно это даст возможность принять во внимание кое-какие детали, о которых не знает руководитель, но которые так или иначе должны быть учтены, для того чтобы проблемка была решена максимально. Чтобы достичь желаемого результата в любом подразделении должно систематически проводить собрания, целью которых и будет вероятность высказать свое суждение о работе, внесения своих предложений. Проводить их можно, например, в виде мозгового штурма. Это также даст возможность понизить неблагоприятный общественный эффект, даст почву лучшему взаимопониманию между управляющим и подчиненным.Мероприятия по совершенствованию этапа принятия решения. Для повышения эффективности этого этапа необходимо оперативно проанализировать информацию. Для этого необходимо:
Исключение согласования документов, минуя электронную систему, если предусмотрен именно такой способ.
Создание разных цепочек утверждения в электронной системе, в зависимости от значимости документа и суммы. Тогда произойдет равномерное распределение нагрузки между ответственными лицами.
Решения, относящиеся к работе подразделений принимать с участием руководителей других подразделений, для того, чтобы учитывать особенности их работы и не возникало разногласий между принятыми решениями в разных подразделениях.

Мероприятия по совершенствованию этапа реализации решения. Для успешной реализации необходимо знать что именно, когда и как должно быть выполнено. Для этого необходимо:

Определение основных этапов реализации решения. Описание конкретных действий позволит работникам более эффективно выполнять работу, опираясь на этот план.
Определение сроков реализации этапов. Это позволит не затягивать и не откладывать реализацию решения.
Инструкция по выполнению некоторых действий (например, если необходимо выполнять новые действия в какой-либо программе, либо использовать новую программу). Это позволит избежать большого количества ошибок и не придется тратить время на их устранение.

Мероприятия по совершенствованию этапа контроля. Для успешной реализации этого этапа необходимо:

Контроль количественных показателей, т. е. соответствие плановых показателей и реально полученным.
Контроль социального эффекта (реакция на нововведения, готовность выполнять работу по-новому).
Внедрение обязательного промежуточного контроля (своевременность и качество выполнения каждого этапа реализации управленческого решения).
Это позволит оценить грамотность принятого решения со всех сторон управленческой деятельности.

Вывод

. Предложенные мероприятия по совершенствованию процесса принятия решения позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению.

Таким образом, процесс принятия решений в ООО «Уралагротэкс» будет проходить более эффективно, чем сейчас.

Заключение

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления.

Разработка эффективных решений - основа обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа.

Недостатки в управленческой деятельности приводят к ответственным финансовым и социальным последствиям (упущенные возможности, нерациональные траты времени и средств, безответственность, уменьшение трудовой активности, разрушение здравого эмоционального климата в коллективе). По этой причине организация глубокой проработки управленческих решений, знающее формирование и соблюдение методологических принципов проведения данной работы заслуживают особую актуальность. Ход управления складывается из повторяющихся процессов принятия решений, объединенных с исполнением управленческих функций. Для возникновения потребности принять управленческое решение необходим сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать несоответствие через заданного режима функционирования системы. Впоследствии следует разработка набора альтернативных выводов проблемы, если рассматривать идеальный вариант желательно обнаружить все возможные другие пути решения проблемы, только в этом случае решение может быть оптимальным. Для успешной реализации решения необходимо установить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам, т. е. предусмотреть, кто, где, когда и какие воздействия должен предпринять и какие чтобы достичь желаемого результата необходимы ресурсы. В процессе осуществления данного плана управляющий вынужден следить за тем, как выполняется решение, оказывать в случае надобности поддержку и вносить обусловленные коррективы.

Даже после того как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решений не может считаться полностью завершенным, т.к. необходимо еще убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля, выполняющий в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе производятся измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Основная задача контроля — своевременно выявлять убывающую эффективность решения и необходимость в его корректировке или принятии нового решения.

Экономическая эффективность управленческого решения характеризуется соотношением стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, увеличения производительности, получения кредитов и т. д. Социальная эффективность управленческого решения рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами. Значения величин можно определить на основании данных оперативного учета и бухгалтерских данных организации. Оценка эффективности управления может осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей позволяет сделать вывод об эффективности работы аппарата управления.

Был рассмотрен процесс принятия решений в ООО «Уралагротэкс». Компания является одним из лидеров Екатеринбурга и Уральского региона. Магазины действуют в Челябинской, Калужской, Владимирской, Курганской, Московской, Свердловской областях; в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах.

Проанализировав процесс принятия решений в ООО «Уралагротэкс» можно обозначить следующее. Присутствуют главные стадии процесса принятия решений, к таким стадиям относятся: сбор информации (анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев выбора); принятие решения (разработка альтернатив, отбор оптимальной альтернативы, координирование решения; реализация решений (управление реализацией общепринятого решения); наблюдение и анализ результатов. Все же нужно отметить, что отсутствует предварительный контроль, некоторый нужен для внесения корректировок в случае отклонений в процессе реализации решения, возникающих в следствии неучтенных факторов. Не учтенным оказывается социально - психологического аспект. еще одним из отрицательных моментов является отсутствие единственного метода принятия решения, что вызывает разногласия и противоречия между принятыми решениями. Еще одной основательной стороной является получение информации с разных источников. Это позволяет принять во внимание работу различных подразделений компании и принимать аргументированные решения. Несвоевременность извлечения информации приводит к затратам времени на ее получение, принятию необоснованных решений, отрицательному социальному эффекту, а также несоответствию полеченного итога желаемому. Оценив эффективность работы предприятия, отметим, что большинство показателей экономической эффективности падает, растет лишь производительность труда и капиталовложений. Это говорит о том, что есть недостатки в процессе принятия управленческих решений. Доля управляющего персонала уменьшается, соответственно увеличивается нагрузка на них, это приводит к тому, что на принятие управленческого решения остается недостаточно времени, соответственно нет возможности тщательно проанализировать ситуацию. В то же время информация от самих работников недостаточно эффективно используется. Таким образом, сбор информации и анализ ситуации осуществляется недостаточно эффективно. Непосредственно принятие решения осуществляется в организации также недостаточно эффективно, об этом говорит увеличивающийся показатель трудоемкости работы управляющего аппарата, к тому же невозможно принимать решения эффективно, если неэффективно произошел сбор информации о проблеме. Также высокая техническая оснащенность способствует эффективной реализации решения. Однако, как отмечалось, в работе используется много программ, которые не связаны друг с другом, это приводит к некоторым разногласиям, а также к дополнительным затратам времени, на соотношение данных, полученных из них. Мешает эффективной реализации и достаточно высокий уровень текучести кадров. О недостатках эффективности реализации говорят некоторые показатели социальной эффективности, имеющие отрицательную динамику. Об этапе контроля можно сказать, что ему не уделяется достаточно времени. Скорее всего, это также связано с большой нагрузкой на руководителей. Отсутствие строгого контроля приводит к тому, что решение реализуется при отсутствии ориентиров, и становится непонятно, достигнут ли все-таки нужный результат, в какой мере решена имеющаяся проблема.