Файл: Особенности коммуникаций в организации (Теоретические аспекты исследования особенностей процесса коммуникаций в организации).pdf

Улучшить качество организационных коммуникаций помогают последние достижения в сфере информационных технологий.

Обновление компьютерной базы позволит увеличить скорость передачи информации, что в свою очередь повлияет на качество и скорость принятия управленческих решений, и их реализацию.

Огромные возможности открывают и достижения в сфере телефонной связи, а видеоконференции позволят людям в разных местах, в том числе и разных странах, обсуждать проблемы в непосредственном контакте друг с другом, буквально глядя в глаза собеседнику.

Заключение

Коммуникация – это обмен информацией между людьми. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы.

В данной курсовой работе рассматривалась туристская компания «TUI», влияние процесса коммуникаций на эффективность процесса организации.

В первой главе шло ознакомление с понятием коммуникации, ее влияние в компании, а также проблемы влияния. Дальше рассматривался анализ и оценка влияния процесса коммуникации на эффективность организации «TUI».

Во втором разделе непосредственно из рассмотренного материала изучалась сама туристская компания «TUI». Влияние процесса коммуникации на эффективность процесса организации.

Руководитель может повысить эффективность межличностных обменов, проясняя идеи до того, как сообщать их, учитывая возможные различия - семантики; и восприятия, - представляя значение языка поз, жестов и интонаций, поощряя формирование обратной связи. Распространенными препятствиями на путях обмена информацией в организациях служат фильтрация плохих новостей подчиненными, перегрузка информационной сети и неудовлетворительная структура организации. Обмен информацией в организации можно улучшить, создав системы обратной связи, регулируя информационные потоки, предпринимая управленческие действия, способствующие формированию восходящих и боковых ветвей информационного обмена, развертывая системы сбора предложений, печатая материалы информативного характера для использования внутри организации и применяя достижения современной информационной технологии.

Значение коммуникаций трудно переоценить, они важны для руководителей по следующим причинам:

1. Руководители тратят большую часть времени на коммуникации.

Согласно данным многих экспертов, на это уходит 75-95% времени руководителей. Поэтому они должны быть заинтересованы в улучшении данного вида деятельности;

2. Коммуникации необходимы для эффективности управления;

3. Коммуникации необходимы для подтверждения авторитета и выражения воли руководителя;

4. Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах деятельности.

От эффективности коммуникационных процессов, их организации зависит скорость и эффективность принятия управленческих решений, поэтому руководителю организации следует больше уделять внимания совершенствованию информационной системы, увеличению скорости и достоверности передаваемых данных, выбирать элементы информационной системы согласно свойственным его предприятию особенностям.

Список использованных источников

1. Агарков А.П. Теория организации. Организация производства: Интегрированное: Учебное пособие для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов. - М.: Дашков и К, 2019. - 272 c.
2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2016. – 364 с.
3. Балашов А.П. Теория организации: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 c.
4. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика / Н.П. Бондарь. - СПб.: Герта, 2016. - 663 с.
5. Гончарова Л.М. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 352 c.
6. Гришина К.Ф. Психология общения: учебное пособие для вузов, М.: Проспект, 2017. – 180 с.
7. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 387 с.
8. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С. 127-134
9. Есина А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / А.С. Есина, Е.Н. Арестова. - М.: КноРус, 2019. - 256 c.
10. Жуков Н.М. Введение в практическую социальную психологию / Н.М. Жуков. – M.: Дело и сервис, 2016. – 255 с.
11. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2018. - 124 с.
12. Кузнецов Ю.В. Теория организации: Учебник для бакалавров / Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова. – М.: Юрайт, 2016. – 365 c.
13. Лопатина Н.В. Информационная инфраструктура общества: современные проблемы функционирования и развития/ Н. В. Лопатина // Информационные ресурсы России. - 2018. -№ 2. - C. 13–15.
14. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2008. – 369 с.
15. Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. - 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. - 203 с.
16. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, Наука, 2019. - 164 c.
17. Нечаев Е.В. Социальная психология / Е.В. Нечаев. – М.: Академия, 2018. – 264 с.
18. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2011. – 186 с.
19. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 3-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2011. - 394 с.
20. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2008. - 703 с.
21. Романова М.В. Стратегическое и тактическое управление / М.В. Романова // Маркетинг. – 2018. – № 12. – С. 18-20.
22. Сандаков Я.В. Особенности управленческой деятельности // Молодой ученый. – 2016. - № 11. – С. 55-57.
23. Симонова Р.Н., Краснов М.К. Социальная психология. М.: ИНФРА-М, 2019. – 405 с.
24. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. - 2-е изд., перераб. и доп СПб.: Питер, 2006. – 448 с.
25. Спиваков В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Литера, 2016. – 520 с.
26. Титов Н.Г. Деловое общение. – М.: Дело и сервис, 2019. – 235 с.
27. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2002. - 272 с.
28. Чернова И.В. Современная практика делового общения. М.: Академия, 2019. – 138 с.
29. Drenth, P.J.D., Thierry H., De Wolff, C.J., (2018), Handbook of Work and Organizational Psychology (2nd Edition), East Sussex, Psychology Press Ltd.
30. Официальный компании «TUI» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tui.ru

1. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 387 с. ↑

2. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2011. – 186 с. ↑

3. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2008. – 369 с. ↑

4. Нечаев Е.В. Социальная психология / Е.В. Нечаев. – М.: Академия, 2018. – 264 с. ↑

5. Титов Н.Г. Деловое общение. – М.: Дело и сервис, 2019. – 235 с. ↑

6. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С. 127-134. ↑

7. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, Наука, 2019. - 164 c. ↑

8. Кузнецов Ю.В. Теория организации: Учебник для бакалавров / Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова. – М.: Юрайт, 2016. – 365 c. ↑

9. Drenth, P.J.D., Thierry H., De Wolff, C.J., (2018), Handbook of Work and Organizational Psychology (2nd Edition), East Sussex, Psychology Press Ltd. ↑

10. Гончарова Л.М. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 352 c. ↑

11. Спиваков В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Литера, 2016. – 520 с. ↑

12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2018. - 124 с. ↑

13. Агарков А.П. Теория организации. Организация производства: Интегрированное: Учебное пособие для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов. - М.: Дашков и К, 2019. - 272 c. ↑

14. Лопатина Н.В. Информационная инфраструктура общества: современные проблемы функционирования и развития/ Н. В. Лопатина // Информационные ресурсы России. - 2018. -№ 2. - C. 13–15. ↑

15. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2016. – 364 с. ↑

16. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2008. - 703 с. ↑

17. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика / Н.П. Бондарь. - СПб.: Герта, 2016. - 663 с. ↑

18. Чернова И.В. Современная практика делового общения. М.: Академия, 2019. – 138 с. ↑

19. Официальный компании «TUI» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tui.ru ↑

20. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2002. - 272 с. ↑

21. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. - 2-е изд., перераб. и доп СПб.: Питер, 2006. – 448 с. ↑

22. Симонова Р.Н., Краснов М.К. Социальная психология. М.: ИНФРА-М, 2019. – 405 с. ↑

23. Балашов А.П. Теория организации: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 c. ↑

24. Сандаков Я.В. Особенности управленческой деятельности // Молодой ученый. – 2016. - № 11. – С. 55-57. ↑

25. Гришина К.Ф. Психология общения: учебное пособие для вузов, М.: Проспект, 2017. – 180 с. ↑

26. Романова М.В. Стратегическое и тактическое управление / М.В. Романова // Маркетинг. – 2018. – № 12. – С. 18-20. ↑

27. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 3-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2011. - 394 с. ↑

28. Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. - 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. - 203 с. ↑

29. Жуков Н.М. Введение в практическую социальную психологию / Н.М. Жуков. – M.: Дело и сервис, 2016. – 255 с. ↑

30. Есина А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / А.С. Есина, Е.Н. Арестова. - М.: КноРус, 2019. - 256 c. ↑