Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие среды и ее значение для успешной деятельности предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Разработка стратегии должна основываться на анализе внешней и внутренней среды предприятия. Стратегический анализ рассматривается одновременно в качестве одного из этапов стратегического менеджмента и в качестве одной из его функций. Как этап стратегического управления стратегический анализ предшествует разработке стратегии и формированию системы стратегических целей. Однако роль стратегического анализа не исчерпывается подготовкой информационной базы для принятия стратегических решений. Как функция стратегического менеджмента стратегический анализ осуществляется практически на всех этапах стратегического управления, включая и стадию реализации стратегии при осуществлении стратегического контроля.

Цель работы – разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности предприятия на примере ООО «Марта».

Задачи исследования:

• рассмотреть теоретические аспекты функционирования внутренней и внешней среды предприятия;
• провести анализ внутренней и внешней среды ООО «Марта»;
• разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Марта».

Объект исследования – ООО «Марта».

Предмет исследования – внутренняя и внешняя среда ООО «Марта».

В качестве методологической основы исследования использовались различные виды и методы системного, сравнительного, функционального, экономико-статистического и структурного анализа.

Теоретической основой данной работы являются научные труды отечественных и зарубежных ученых в области конкуренции и формирования конкурентных преимуществ, менеджмента, экономики и маркетинга. Большой вклад в разработку проблемы функционирования внутренней и внешней среды предприятия внесли такие зарубежные ученые как Ансофф И., Вирсема Ф., Джакот Дж.Х., Дракер П., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж, Мейсон Р., Мескон М., Портер М., Треси М., Чемберлен Э., Ли Якокко и другие.

Среди отечественных работ выделяются труды ученых, таких как Азоев Г.Л., Багиев Г.Л., Голубков Е.П., Коробов Ю.П., Короткое Э.М., Мишин В.М., Млоток Е., Моисеева Н.К., Скобелева И.П., Спиридонов И.А., Фатхутдинов Р.А., Юданов А.Ю. и другие. Их работы посвящены исследованию проблемы фкнкционирования внутренней и внешней среды коммерческих организаций.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

1. Понятие среды и ее значение для успешной деятельности предприятия

1.1. Характеристика внутренней среды предприятия

Внутренняя среда предприятия представляет собой совокупность внутренних факторов деятельности предприятия. Они тесно связаны между собой и в большинстве случаев предприятие контролирует и регулирует данные факторы. Внутренняя среда предприятия является источником силы компании. Она включает в себя тот потенциал, который позволяет предприятию функционировать на протяжении определенного промежутка времени. Однако внутренняя среда предприятия может быть также источником проблем, если она не позволяет компании эффективно функционировать [4, c. 51].

Внешняя среда содержит ресурсы, необходимые для поддержания потенциала предприятия на должном уровне. Предприятие находится в состоянии регулярного обмена информацией, финансами и материальными ресурсами с внешней средой, таким образом обеспечивая себе возможность функционирования. Однако ресурсы во внешней среде не безграничны. Кроме того, на них претендуют и другие предприятия, которые находятся в этой же внешней среде [11, c. 29]. Потому всегда существует опасность того, что предприятие не сможет получить из внешней среды нужные ресурсы. Это может ослабить потенциал предприятия и привести ко множеству негативных для предприятия последствий. Стратегическое управление направлено на обеспечение такого взаимодействия предприятия с внешней и внутренней средой, которое позволит поддерживать потенциал компании на уровне, необходимом для стабильного достижения ее стратегических и тактических целей, давая тем самым возможность предприятия к выживанию в долгосрочной перспективе [8, c. 38].

Основные факторы внутренней среды предприятия включают в себя: структуру, цели, задачи, технологию, персонал, культуру, ресурсы (рис. 1).

Рисунок 1 – Факторы внутренней среды предприятия

Цели предприятия представляют собой конкретные состояния или желаемые результаты, которых стремится добиться предприятие. Формирование целей и их доведение до подразделений организации представляет собой важный инструмент координации деятельности предприятия, поделенной между специализированными группами, если цели подразделений компании увязаны с целями предприятия в целом [7, c. 31].

Структура предприятия представляет собой логическую взаимосвязь функциональных областей и уровней управления, которая позволяет с максимальной эффективностью достигать целей предприятия [12, c. 60].

Задача представляет собой предписанную работу, серию работ или ее часть, которую следует выполнить установленным способом в оговоренные заранее сроки.

Задачи предприятия можно классифицировать следующим образом: [10, c. 47]

• работа с предметами (машинами, оборудованием);
• работа с людьми;
• работа с информацией.

Задачи предприятия следует делать как можно более специализированными, увязывая их с деятельностью отдельных подразделений.

Технология является внутренним фактором предприятия, который имеет большое значение для его деятельности и определяется как методология преобразования ресурсов – материальных, человеческих, информационных, финансовых – в конечные продукты и услуги предприятия. По своей сути технология представляет способ, позволяющий осуществить подобное преобразование [5, c. 48].

Важнейшим аспектом организационной структуры предприятия является сфера контроля. Если объем управленческой деятельности широк и при этом в компании имеется несколько управленческих уровней, структуру подобного типа называют плоской; многоуровневые структуры управления имеют несколько управленческих уровней и узкие рамки контроля [9, c. 44].

Важным элементом внутренней среды предприятия являются ресурсы. Все виды используемых ресурсов поступают на предприятие из внешней среды (осуществляется их вход в систему для дальнейшего преобразования в продукцию предприятия и услуги). Каждое предприятие решает задачу по оценке оптимальной потребности в ресурсах по видам и их совокупности и организации их эффективного использования [13, c. 53].

Один из важных элементов внутренней среды предприятия – его организационная культура. Организационная культура представляет собой систему ценностей, правил и норм, разделяемых всеми работниками предприятия. Каждое предприятие включает в себя горизонтальные функциональные области управления и вертикальные уровни. Культура предприятия определяется как система коллективных убеждений, ценностей, норм поведения и традиций. Они учитываются всеми работниками коллектива и это сказывается на процессе трудовой деятельности и результатах работы предприятия [2, c. 68].

Люди (кадры или персонал) являются основным составляющим предприятие элементом: руководство и подчиненные. Руководство занимается управленческой деятельностью. Отдельные личности работники обладают индивидуальными знаниями, навыками и способностями, ожиданиями и потребностями, отношением к организации и клиентам, ценностями. Среда, которую формирует руководство предприятия, часто имеет большое влияние на поведение работников. Следовательно, руководители предприятия должны стараться сформировать среду, способствующую достижению целей предприятия [9, c. 71].

Все переменные внутренней среды предприятия взаимосвязаны. Они рассматриваются в своей совокупности как социотехнические подсистемы. Изменение любой из них влияет в определенной степени на все другие подсистемы. В тоже время совершенствование одной внутренней переменной, к примеру, технологии, не всегда ведет к повышению производительности, в случае, если эти изменения отрицательно сказываются на другой внутренней переменной предприятия, например, людях.

1.2. Характеристика внешней среды предприятия

Внешняя среда, или организационное окружение, – это все то, что лежит за границами предприятия и имеет возможность влиять на него.

Внешняя среда – это все те факторы, которые находятся за пределами предприятия и могут на него воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать предприятию, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям [14, c. 50]. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность предприятия реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений [11, c. 62].

Среда существования предприятия делится на две части (рис. 2).

Рисунок 2 – Внутренняя и внешняя среда предприятия

Первая часть – «ближнее» окружение – непосредственно влияет на компанию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации [3, c. 108]. Предприятие тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для предприятия направлении.

Вторая часть – «дальнее» окружение – включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на предприятие, но не прямое, а опосредованное [7, c. 55]. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности [6, c. 77]. Воздействие этих факторов на предприятияе труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах [10, c. 92].

Макроокружение создает общие условия среды нахождения предприятия. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятому предприятию. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные предприятия различна [13, c. 48]. Это связано как с различиями в сферах деятельности предприятий, так и с различиями во внутреннем потенциале предприятий. В состав компонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая (рис. 3).

Рисунок 3 – Структура макросреды организации

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями (рис. 4).

Рисунок 4 – Структура микросреды компании

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы) [10, c. 85].

Посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентуры. Это торговые посредники, фирмы, специализирующиеся по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения [4, c. 67].

Торговые посредники подыскивают клиентов и непосредственно продают товар предприятия. Для предприятия более разумно использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную сеть для своей фирмы [9, c. 50].

Специалисты по организации товародвижения помогают предприятию создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

Кредитно-финансовые учреждения - банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска [11, c. 93].

Контактные аудитории включают в себя следующие группы субъектов микросреды.

Контактные аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, журналы, радио- и телецентры).

Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство фирмы должно откликаться и учитывать то, что происходит в государственной сфере (проблемы безопасности, истины в рекламе, прав дилеров и т.п.) [15, c. 76].