Файл: Проектирование организации (Этапы и элементы проектирования организации).pdf

- стратегический выбор руководства организации в отношении ее целей: идеология управления, типы потребителей, типы рынков сбыта и территориальное размещение производства;

- поведение работников: потребности, квалификация, мотивированность.^[7]

Все эти факторы могут все вместе или по отдельности влиять на решения для проектирования организации.

Часто, в отличие от одной организации от другой объясняется по большей части различия среды, в которой придется работать.

Институты внешней среды, входящие с организацией в прямой контакт, являются или организациями, или группами людей. Определение и оценка этих институтов с точки зрения их относительной важности для организации является важным шагом в проектировании организации, так как помогает определить основные функциональные части или подразделения организации, которые, как правило, осуществляют прямой контакт с тем или иным посредником из внешней среды.

Внешняя среда характеризуется сложностью и динамизмом. Сложность внешнего окружения определяется тем, насколько много факторов влияет на проектирование организации и насколько эти факторы схожи между собой и динамизм внешней среды характеризуется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на проектирование организации. Остаются, по существу, неизменным, стабильным или меняется, это не константа.

Проектирование организации связано с технологией работы по двум направлениям: разделение труда и группировка работ, т. е. создать под-разделы. Уровень знаний о действиях по преобразованию объекта работы и использование соответствующей технологии во многом определяют эффективность организации.

Современные информационные технологии не стоят на месте и существенным образом изменяют создание нескольких организаций, что позволяет им эффективно решать проблемы взаимозависимости работ. Главным образом это относится к последовательной и связанной с основе работы, требующей повышенного обмена информацией между исполнителями.

Целеполагание и выбор стратегии - это ключевой этап стратегического процесса управления. Разрабатывается своего рода модель, реализация которой должна обеспечить успех организации.

Анализ научной литературы показывает, что к ключевым факторам успеха организации следует отнести наличие стратегии, цели модуля для реализации стратегии в команде управления и наличие необходимых ресурсов. Насколько эффективным может быть реальная стратегия, определяется количественный и качественные результаты организации.

Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность организации, являются собственники организации, работники организации, потребители продукта или услуг организации, партнеры организации, местное сообщество, общество в целом.

Процесс разработки стратегии, на основе определения формирования, миссии и цели, заключается в определении самих характеристик организации в будущем; умозрительном переносе разработчика в то состояние организации, которое соответствует этим характеристикам; и проецировании указанного состояния на реальную среду, для того, чтобы определить шаги, которые приводят в идеальный результат.

Выбор стратегии может представлять собой одну стратегию или же целый набор альтернатив. Важно отметить, что обычно не бывает жестко определенного плана последовательности действий по выбору из альтернативных вариантов стратегии. Решение о выборе стратегии будет сильно зависеть от оценок и ожиданий руководящих кадров и других групп поддержки.

Как правило, не существует ясное разделение между правильным и неправильным, так как не могут быть полностью исключены риски, связанные с конкретной стратегией. В конечном счете, выбор стратегии всегда является предметом рассуждения конкретных людей, и не может быть более разумным, а также руководителей организации сделают, исходя из собственной системы ценностей.

Разработка стратегии, как вид деятельности, может осуществляться работниками, обладающими знаниями и опытом в области стратегического менеджмента, но приобретение подобных умений связано с изменением их ценностных ориентаций, что происходит в течение длительного времени и по мере формирования новой социальной культуры в организации.

То есть, основное противоречие заключается в том, что организация должна развиваться, оставаясь стабильной.

Особенности поведения сотрудников определяются многими параметрами, как индивидуальными, так и групповыми, среди которых:

- индивидуальные способности, склонности и одаренность - предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение;

- индивидуальные ценности - общие убеждения, мировоззрения, представления о мире;

- специфика мотивации - специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;

- особенности корпоративной культуры - ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива;

- феномены групповой динамики - этап развития коллектива, особенности лидерства, способы поведения в ситуации конфликта.^[8]

1.3 Виды организационных структур

Еще один важный элемент, без которого не может существовать ни одна организация, - ее структура. Под структурой организации понимается ее архитектоника, наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жесткости / гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами. В литературе и управленческой практике выделены три основных типа организационных структур:

- линейная;

- функциональная;

- адаптивная.^[9]

Линейная структура предполагает, что во главе организации и каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и выполняет все функции управления. Решения передаются по цепочке сверху вниз, обязательны для выполнения всех нижестоящими части. Линейная структура хорошо применима для небольших организаций.

Основные преимущества этой структуры в единстве и четкости распоряжений, простое управление, высокая ответственность руководителя за результаты работы светодиодные блоки. Тем не менее, есть и недостатки, и среди них сложные коммуникации между исполнителями, высокие профессиональные требования к руководителю, который должен иметь обширные знания и опыт по всем управленческим функциям и деятельности организации.

Функциональная структура построена по принципу распределения функций внутри организации и создания сквозных подструктур по управлению функциями.

Часто функциональная организация существует одновременно с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей. Функциональные подразделения получают право отдавать распоряжения в рамках-знание, как ниже подразделениям, так и равным по статусу, но включен-ным в реализации общих функций.

Преимущества функциональных организационных структур является то, что они имеют в виду более развит решения функциональных направлениях, высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций, освобождение линейных менеджеров от части задач, решаемых функциональными руководителями.

Основные проблемы функциональных организационных структур можно отнести ориентацию на рынок, в основном закрепленных функций, отсутствие инновационности и гибкости при изменении ситуации как внутри организации, так и за рубежом.

Часто функциональная организация существует одновременно с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей. Функциональные подразделения получают право отдавать распоряжения в рамках-знание, как ниже подразделениям, так и равным по статусу, но включенным в реализацию единых функций.

Адаптивная организационная структура - гибкая структура, способная изменяться к требованиям среды. На практике многие организации используют смешанные типы структур, исходя из объективных условий деятельности.^[10]

Это адаптивные организационные структуры способны, сочетая эффективные аспекты линейных и функциональных структур, успешно функционировать в постоянно изменяющемся мире. Организация приобретет форму, которая лучше всего подходит для конкретной ситуации.

Можно выделить два основных типа адаптивная структура:

проектная - временная структура, созданная для решения конкретной задачи. Смысл этой структуры, чтобы для решения задачи собрать в одну команду всех специалистов, осуществить проект эффективно и в короткий срок, после чего проектная структура распускается;

матричная - функционально-временно-целевая структура. Это особый вид организации, целиком и полностью изготовлен из проектному типу, действующей длительного времени, что характерно для организаций, постоянно существующих в тренинговой форме.^[11]

Преимущества поддерживающая структура в целом в активизации деятельности руководителей по созданию программного обеспечения под-подразделений и резкого увеличения контактов с функциональными подразделениями и гибкое использование кадрового потенциала организации. Недостатки структуры такого типа являются сложности самой структуры, вызванной наложением большого количества вертикальных и горизонтальных связей, а также в сложности управления организацией.

Глава 2. Проектирование деятельности организации ООО «Флай-Курьер»

2.1 Цели, миссия и структура организации.

Эта организация является торговой службой доставки небольших грузов в пределах Российской Федерации. Уставной капитал общества образуется за счет вкладов учредителей, которые принимают непосредственное участие в управлении информации компании. Организация была основана в 2011 году. Как и любого коммерческого обучения, первоначального развития ООО "Флай-Курьер" не был беспрепятственным. В силу активной экспансии международных торговых отношений, это способствовало появлению большого числа новых конкурентов на рынке этого вида услуг.

На счет качества услуг и разработанных стратегий для продвижения компании, ООО "Флай-Курьер", хорошо зарекомендовал себя перед покупателями и бизнес-партнерами, и, следовательно, стала очень прибыльным бизнесом.

На сегодняшний день компания оказывает следующие виды услуг:

- Доставка и прием товара;

- Осуществление самовывоза;

- Хранение товара компаний-партнеров;

- Комплектация заказов компаний-партнеров;

- Отправка крупногабаритных товаров крупными транспортными компаниями.

ля этой компании очень важен положительный имидж компании и определении явного отличия от других фирм, действующих на том же рынке.

Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что представляет собой компания, что она стремится, как и миссия способствует созданию корпоративного духа, а также помогает согласовать интересы всех лиц, связанных с компанией, т. е. руководства, сотрудников, партнеров, клиентов.

Миссией организации является оказание людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки грузов с постоянным повышением уровня качества обслуживания.

Для организации имеет огромное значение грамотная целей. Это исходная точка для планирования всей ее деятельности, построения отношений внутри компании, системы мотивации. Только достигая задачи, может контролировать и оценивать результат деятельности сотрудников, отдельных подразделений организации и всей структуры в целом.Цели данной организации можно разделить на несколько основных направлений:

1. Предоставление услуг:

- снижение издержек;

- улучшение конкурентоспособности за счет повышения качества предоставления услуг;