Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретический анализ проблемы профессионального стресса).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 95
Скачиваний: 1
Сравнивая показатели, мы можем предположить, что фазы развития стресса у мужчин-менеджеров формируются медленнее, чем у женщин- менеджеров, а мужчины в меньшей степени подвержены стрессу в деятельности менеджера.
Переходим к рассмотрению заключительной фазы развития стресса «Истощение» (рис. 3).
Рисунок 3. Количество менеджеров, подверженных стрессу на фазе «Истощение»
Здесь мы видим, что у основной части выборки фаза «истощения» находится в стадии формирования. 60 % исследованных менеджеров (и мужчин, и женщин) имеют признаки истощения в стадии формирования. И только у 10 % мужчин и 23% признаки истощения сформировались. Истощение приводит к психическому и физическому неблагополучию, потере удовлетворенности качеством жизни, утрате смысла жизни и профессиональной деятельности. В результате теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и сопереживать, утрачивается чувствительность к собственным эмоциям и переживаниям. Это приводит к невозможности эмоциональной отдачи и сопричастности, к трагическому переживанию одиночества, что только усиливает экзистенциальный вакуум, когда человек теряет опоры внутри себя и во внешнем мире.
Анализ средних данных по все выборке в целом показывает, что все этапы развития стресса у мужчин находятся на стадии формирования, у женщин оказались сформированными признаки 1 фазы развития стресса «Напряжение и тревога» (табл.1).
Таблица 1.
Уровень «выгорания» на стадиях развития стресса (половые различия)
фазы |
Уровень выгорания (средние значения) |
|
Мужчины |
Женщины |
|
шах-120 баллов |
шах-120 баллов |
|
1 фаза «Тревожное напряжение» |
56 в стадии формирования |
65,7 сформировалась |
2 фаза «Резистенция» |
45 в стадии формирования |
56,7 в стадии формирования |
3 фаза «Истощение» |
37 в стадии формирования |
46 в стадии формирования |
Таким образом, мы можем подвести итоги по методике В.В.Бойко. Показатели степени выраженности симптомов стресса у мужчин-менеджеров ниже, чем у женщин-менеджеров, из чего мы делаем вывод о наличии
большей подверженности профессиональному стрессу и эмоциональному выгоранию у женщин.
Далее нами будут рассмотрен результаты других методик, из которых мы сможем сделать выводы о различиях в причинах формирования профессионального стресса и выгорания у мужчин- и женщин-менеджеров.
Определение психического выгорания (А.А.Рукавишников).
В данной методике мы проанализируем две шкалы, а именно «личностное отдаление» и «профессиональную мотивацию».
Рисунок 4. Количество менеджеров с симптомами личностного отдаления (в процентах)
По данным, представленным на графике, мы видим, что низкие значения по шкале «личностное отдаление» отсутствуют. Это указывает на наличие симптомов личностного отдаления в профессиональной деятельности у всех участников исследования.
У мужчин-менеджеров мы видим доминирование механизма защиты от стресса в виде личностного отдаления. Высокие значения у большей части мужчин (67 %) указывают на наличие развитого симптома личностного отдаления. Такие результаты свидетельствуют о стремлении мужчин- менеджеров уменьшить количество контактов с окружающими, о повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения за пределами работы, развитии негативного отношения к своим коллегам и клиентам.
Крайне высокие значения личностного отдаления наблюдаются у 13 % мужчин.
Что касается женщин, у 60 % женщин-менеджеров большинство ответов сконцентрировано в области средних значений. Это указывает на наличие начальной стадии формирования отдаления, проявляющейся в критичном отношении к окружающим. Только у 33 % женщин отмечается высокий уровень личностного отдаления и у 7% - крайне высокий уровень. В целом, уровень личностного отдаления в профессиональной деятельности у женщин ниже по сравнению с мужчинами. У мужчин по средним показателям уровень личностного отдаления - высокий (табл.2). Женщинам больше присущи эмпатийность и сопереживание. Способность сопереживать, понимать других людей тормозит дегуманизацию отношений в процессе коммуникации и препятствует деперсонализации в деятельности.
Рассмотрим показатели по шкале «Профессиональная мотивация».
Рисунок 5. Показатели профессиональной мотивации менеджеров (количество в процентах)
На графике видно, что более чем у 53% мужчин-менеджеров высокий уровень профессиональной мотивации, у 27% - средний уровень, у 20 % мужчин - низкий уровень профессиональной мотивации. Это свидетельствует о высоком уровне рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе у большей части менеджеров-мужчин. Для людей этого типа характерна сильно выраженная потребность в достижении успеха и ориентация на положительный конечный результат. В основном - энергичные, подвижные, доминантные, агрессивные, ориентированные на дело люди. Привлекательность работы в организации, организационной культуры являются сдерживающими факторами в процессе развития синдрома выгорания, ориентируют сотрудника более позитивно по отношению к клиентам.
У женщин - 50 % имеют средний уровень профессиональной мотивации, 20 % - высокий уровень и 30 % - низкий. В случае женщин- менеджеров мы видим другую картину результатов: большее количество процентных данных сконцентрировано в области средних значений. Это говорит о меньшей степени активности женщин по отношению к профессиональной деятельности, меньшей заинтересованности в работе. Более низкая лояльность к собственной организации может приводить к дистанцированию работника от организации, в которой он трудится. В результате у профессионала развивается сниженная потребность в достижениях.
Таблица 2
Показатели психического выгорания (средние показатели)
шкалы |
Психоэмоциональное истощение |
Личностное отдаление |
Про фессиональная мотивация |
мужчины |
41 высокий уровень |
33 высокий уровень |
22 высокий уровень |
женщины |
42,1 высокий уровень |
29 средний уровень |
18,6 высокий уровень |
Таким образом, подводя итоги проведённой нами методики определения психического выгорания (А.А. Рукавишникова) мы выявили, что и мужчины и женщины испытывают одинаково высокий уровень психического истощения, что проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, холодности и отчужденности от других. У
большинства женщин-менеджеров более выражено эмоционально стабильное, эмпатийное отношение к клиентам. Вникая в проблемы клиента, женщины в большей степени стараются понять их и помочь им. Умение контролировать свои эмоции, не подавляя их, является важным фактором в предотвращении эмоционального выгорания. В то же время мы видим более низкие показатели профессиональной мотивации у женщин-менеждеров, хотя согласно нормативным данным полученные показатели профессиональной мотивации у мужчин и женщин относятся к высокому уровню.
Анализируя показатели мужчин-менеджеров, мы можем сделать выводы о том, что основной причиной эмоционального выгорания у них является личностное отстранение. Необычная гневливость и агрессивность, чувство паники, постоянная раздражительность и нервозность по незначащим поводам приводит к нежеланию контактировать с людьми, к циничному, негативному отношению к людям. По мере развития выгорания заметно снижается включённость в работу и дела других людей. В то же время мы видим высокие показатели профессиональной мотивации у мужчин-менеджеров, то есть желание получить высокую должность, добиться больших успехов выражается в повышении продуктивность профессиональной деятельности, оптимизме и заинтересованности в работе. Более низкие показатели профессиональной мотивации у женщин можно объяснить тем, что исходя из социальных стереотипов, для женщин главными ролями являются семейные, для мужчин - профессиональные. Через призму этих ролей осуществляется оценка достижений индивида: мужчин принято оценивать по профессиональным успехам, женщин - по качеству их семейной жизни и наличию детей. Мужчина, следуя своей социальной роли, стремится достичь весомых результатов в профессиональной деятельности тогда, как женщина может поступиться своими профессиональными амбициями в пользу семьи.
Подводя итоги сравнения результатов двух основных методик, мы можем сделать следующие выводы:
- Менеджеры, независимо от пола, в высокой степени подвержены профессиональному стрессу, однако формирование симптомов стресса и «выгорания» в профессиональной деятельности у менеджеров-мужчин происходит медленнее, чем у менеджеров-женщин.
- У менеджеров-мужчин признаки всех трех стадий развития стресса и выгорания находятся на фазе формирования, в то время как у женщин является сформированной стадия «Тревожное напряжение», то есть отчетливо проявляются признаки стрессового состояния в виде тревоги и напряжения. Наличие отчетливых симптомов напряжения у женщин можно объяснить их повышенным эмоциональным реагированием, тревогой по отношению к рабочим задачам, неудовлетворенностью собой в деятельности.
3.Основным симптомом эмоционального выгорания мужчин- менеджеров является эмоциональная отстранённость, выражающаяся в приглушенности собственных эмоций, в сужении круга общения, отстраненности от клиентов, негативном отношении к коллегам.
-
- Уровень профессиональная мотивация одинаково высокий у менеджеров-мужчин и менеджеров-женщин, что выражается в продуктивности профессиональной деятельности и в заинтересованности в работе. Однако, количественный показатель профессиональной мотивации немного ниже у женщин.
- Можно предположить, что женщины-менеджеры подвержены профессиональному стрессу и «выгорают» в основном за счёт профессиональной мотивации. Существующие гендерные стереотипы относительно положения женщины в сфере управления продажами и бизнесом, вызывают у нее меньшую удовлетворённость работой менеджера в отличие от мужчин. Поэтому женщина меньше удовлетворена собой как профессионал-менеджер и по этому поводу склонна испытывать тревогу и напряжение.
6.Женщины-менеджеры более склонны к эмпатии и эмоциональной отзывчивости в сравнении с мужчинами-менеджерами, что помогает женщинам оставаться доброжелательными и позитивно настроенными по отношению к клиентам и сотрудникам. У женщин преобладает включённость в работу и дела других людей.
2.3 Исследование личностных особенностей менеджеров-мужчин и менеджеров-женщин
В процессе обработки результатов по методике Кеттелла, нами были рассмотрены данные всех шкал (табл.3). Графически же были отображены показатели лишь тех шкалы, по которым были выявлены отличия в личностных характеристиках менеджеров в зависимости от пола (рис.6) , и, которые, на наш взгляд, оказывают влияние на развитие симптомов стресса в профессиональной деятельности.
Таблица 3.
Личностный портрет менеджеров- мужчин и менеджеров - женщин
(среднегрупповые значения)
факторы |
Менеджеры- мужчины |
Менеджеры- женщины |
A общительность |
4,9 |
5,7 |
B конкрет. -абстракт. мышления |
7,1 |
7 |
C эмоц. стабильность |
7,4 |
6,4 |
E доминантность |
8,2 |
7,3 |
F сдерж- экспрессивность |
5,3 |
5 |
G нормативность поведения |
6 |
6 |
H робость-смелость |
6,5 |
5,7 |
I жесткость - эмоц. чувствительность |
5,7 |
5,7 |
L доверчивость-подозрительность |
5,4 |
5,9 |
M практичность-мечтательность |
4,8 |
5,4 |
N прямолинейность-дипломатичность |
7,5 |
7,2 |
O спокойствие-тревожность |
4,9 |
6,6 |
Q1 консерватизм-радикализм |
6,6 |
6,6 |
Q2 конформизм- нонкомформизм |
6,9 |
6,7 |
Q3 самоконтроль |
6,3 |
6,3 |
Q4 расслабленность- напряженность |
5,7 |
5,7 |
Различия были выявлены по таким личностным характеристикам, как:
- общительность (фактор А) - женщины более общительны;
- эмоциональная стабильность (фактор С) - мужчины более эмоционально- уравновешанны;
- доминантность (фактор Е) - мужчины более доминантны;
- смелость (фактор Н) - женщины более социально активные и смелые;
- практичность (фактор М) - мужчины более практичны
- спокойствие (фактор О) - мужчины более спокойны, а женщины более тревожны.
Рис. 6. Количество менеджеров с высоким уровнем выраженности личностных характеристик (в процентах).
Было подсчитано количество менеджеров (в процентах) с высоким уровнем выраженности (более 7 баллов по фактору) отдельных личностных характеристик.