Файл: Эффективность менеджмента организации (Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента).pdf

проблемы структурного характера, в том числе гибкость организационной формы;

высокие затраты на управление, в том числе на подготовку кадров и управленческое консультирование;

малоэффективные управленческие решения.

Предлагаемыми мероприятием по росту эффективности управления в ООО «Шинторг» явялются внедрение программного обеспечения для управления предприятием «Галактика», введение в штат должности менеджера по развитию персонала.

Система «Галактика» представляет собой компьютерную программу, предназначенную для обработки информации, возникающей в процессе экономической деятельности предприятия, направленной на получение прибыли. Система обеспечивает автоматизированное управление всеми видами ресурсов предприятия: материальными, финансовыми, кадровыми, позволяют осуществлять планирование и управление ходом производства, хранения и сбыта продукции, обеспечивают своевременное рациональное обеспечение производства необходимыми материалами и комплектующими, предоставляют достоверную оперативную информацию для принятия управленческих решений.

Основной экономический эффект от внедрения средств автоматизации заключается, в частности программного продукта «Галактика», состоит в улучшении экономических и хозяйственных показателей работы предприятия. Рост показателей для ООО «Шинторг» будет достигнут, во-первых, за счёт снижения трудозатрат на поиск и подготовку документов, а во-вторых, за счёт экономии на расходных материалах.

Снижение общего уровня трудозатрат на предприятии возможно за счет автоматизации работы с документами, снижения затрат на поиск информации. Опыт применение программного модуля «Галактика» на других предприятиях показывает, что среднее сокращение затрат труда после внедрения системы составляет 25-40 %, в зависимости от уровня подготовленности специалистов, на АРМ которых, установлена программа. Предположим, что трудозатраты на поиск нужной информации и составление документации пяти сотрудников ООО «Шинторг», на которых будут закуплены соответствующие лицензии, сократятся на 25 %. Значит, средняя продолжительность фактического отработанного времени сократится с сорока до тридцати часов в неделю. За год данное сокращение составит 55,7 полных человеко-дней для каждого сотрудника (233 фактически отработанных дня 25%), а в совокупности - 278,5 человеко-дней. Если предположить, что в высвободившееся рабочее время пять специалистов ООО «Шинторг» будут производить дополнительную работу со средним уровнем производительности (7,2 тыс. руб. в день), то дополнительный доход от увеличения сделанной работы составит 2 005,0 тыс. руб. в год (7,2 тыс. руб./день × 278,5 дней).

Затраты на расходные материалы (ведение карточек учёта, личных дел, прочей внутренне документации в бумажном виде и на магнитных носителях), как правило, с применением системы «Галактика. Управление строительством» снижаются на 50%.

Дополнительно рассчитаем ежегодные затраты на лицензии и обслуживание специализированных программ, используемых выше перечисленными специалистами. В среднем лицензия на одно автоматизированное рабочее место специалиста стоит около 20,0 тыс. руб. (лицензия «1С. Предприятие 7.7» - 10,0 тыс. руб. в год, а специализированные сметные программные продукты – порядка 30,0 тыс. руб.). Обслуживание одного АРМ специалиста и консультационные услуги, оказываемые фирмой-поставщиком программного обеспечения в сумме составляют порядка 15,0 тыс. руб. В итоге, затраты ООО «Шинторг» составляют 175,0 тыс. руб. в год. С учётом того, что применение на предприятии программного модуля «Галактика. Управление строительством» позволяет отказаться от использования выше указанных программ на рабочих местах пяти специалистов, то сумма в 175,0 тыс. руб. также будет зачислена в экономию от внедрения системы.

Итоги расчёта затрат на планируемые мероприятия по совершенствованию системы управления предприятием и ожидаемого дополнительного дохода подведены в таблице 7.

Таблица 7 - Расчёт экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию системы управления ООО «Шинторг»

Помимо общего экономического эффекта в сумме 14 867,62 тыс. руб. (без учёта налогов и других обязательных отчислений) внедрение мероприятий по совершенствованию системы управления ООО «Шинторг» приведёт к возникновению других положительных эффектов:

- социального (улучшение условий труда коллектива, развитие новых форм социальной адаптации);

- маркетингового (укрепление имиджа предприятия);

- организационного (равномерное распределение прав и обязанностей за счёт внедрения новых должностей и разгрузка специалистов, ранее совмещавших профессии принятых специалистов).

Внедрения предлагаемых мероприятий направлено на оптимизацию системы управления и повышение общего уровня основных финансово-экономических и производственных показателей работы ООО «Шинторг».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Оценка эффективности менеджмента заключается в анализе работы управленческого аппарата. В результате данной оценки определяются результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отношений, социально-психологический климат, имидж и деловая культура организации. 

Особое внимание при оценке деятельности менеджера следует уделить внутренней атмосфере организации и качеству внешних связей, так как затраты на их организацию нельзя определить в денежном выражении, и в большей степени они зависят от личности руководителя. Результаты работы менеджера, как и результаты деятельности организации, оцениваются не только с точки зрения их прибыльности, но и безопасности для окружающей среды и человека.   Оценка эффективности труда является одной из приоритетных задач менеджмента в современной организации, стремящейся к достижению оптимальных результатов в управлении человеческими ресурсами.      Целесообразность оценки эффективности труда менеджеров определяется стремлением компании обеспечить максимальную производительность труда менеджеров при достижении оптимального уровня затрат на осуществление этого труда. Регулярное проведение оценки эффективности труда менеджеров позволяет:

контролировать окупаемость затрат компании на работу каждого менеджера;

принимать решения относительно структуры клиентских блоков; перераспределять клиентов между блоками менеджеров;

принимать решения о премировании менеджеров, исходя из результатов труда;

стимулировать увеличение степени вовлеченности менеджера в деятельность компании;

активизировать роль менеджера в развитии клиентского блока;

повышать удовлетворенность клиента работой менеджера.

Проведенный анализ труда менеджеров в ООО «Шинторг» показал неоднозначные результаты – экономическая эффективность управления выросла, однако с учетом объема чистой прибыли произошло ее снижение.

ООО «Шинторг» необходимо рационализировать организационную структуру, улучшить распределение полномочий и рабочего времени руководителей.

Также предприятию в целом можно предложить усилить свою работу по следующим направлениям:

Ориентация компании на потребителя:

повышение оперативности реагирования на жалобы потребителей;

формирование системы контроля качества предоставляемых услуг;

формирование системы клиентских сервисов.

Проведение модернизации инфраструктуры:

определение приоритетов реконструкции и модернизации действующих объектов исходя из требования достижения целевых показателей надежности и качества;

внедрение современных технических решений;

использование возможностей кредитования для недопущения скачкообразного роста тарифов.

Эффективное управление ресурсами и рисками:

оптимизация затрат компании, сокращение непроизводительных затрат (потери энергоносителей и т.д.), структурная оптимизация деятельности;

использование эффективных схем управления финансовыми потоками;

повышение инвестиционной привлекательности бизнеса.

В числе предлагаемых для ООО «Шинторг» решений – внедрение программного обеспечения «Галактика» и введение в штат должности менеджера по развитию персонала.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Голикова Г.В., Ю.В. Шеина Комплексный подход к оценке эффективности управления социально-экономическими системами. // Современная экономика: проблемы и решения, 2018. - №4. – С. 12-23.
2. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. – М.: Финпресс, 2017. – 400 с.
3. Исследование операций в экономике: учеб. пособие для вузов / Н. Ш. Кремер. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 407 с.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М, 2019. – 365 с.
5. Козлова Г.В. Моделирование оценки эффективности экономической политики национальных государств в интеграционных процессах мирового хозяйства // Вестник ТГУ, выпуск 11 (55), 2014. – с.7-13.
6. Крейчман Ф.С. Эффективное управление предприятием (на основе демократизации собственности). – М.: РАЕН, 2019. – 528 с.
7. Липунцов Ю. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. – М.: ДМК Пресс, 2018. – 469 с.
8. Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену и профессиональной подготовки менеджера. / Под ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2018. – 289 с.
9. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова, Т.Е. Берёзкиной. – М.: Высшая школа, 2019. – 399 с.
10. Новиков Д. А. Структура теории управления социально-экономическими системами // Управление большими системами, 2017.-  Выпуск 24. - 216-258.
11. Пригожин А.И. Современная социология организаций: учебник. – М.: Интерфакс, 2014. – 388 с.
12. Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации: учебник для вузов. – М.: Аспект пресс, 2017. – 467 с.
13. Пшидаток М.Р. и Блягоз А.И. Теоретические аспекты исследования эффективности региональных социально-экономических систем // Вестник Майкопского государственного технологического университета, 2017.- с. 69-72.
14. Раппопорт В.Ш. Диагностика управления (практический опыт и рекомендации). – М.: Экономика, 2017. – 693 с.
15. Рассказов С.В. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании // Финансовый менеджмент. – 2017. №3. – С. 14.
16. Стариков А. В. Экономико-математическое и компьютерное моделирование: учеб. пособие. – Воронеж: ГОУ ВПО «ВГЛТА», 2018. - 132 с.
17. Туленков, Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: учебное пособие. – К.: МАУП, 2018. – 124 с.
18. Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2018.- 669 с.
19. Управление современной компанией / Под редакцией Б.Мильнера и Ф.Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2017. – 284 с.