Файл: Проблема адаптации персонала и молодых специалистов в организации.pdf

Эффективность психической адаптации зависит впрямую от организации микросоциального взаимодействия в коллективе. С адаптацией связан напрямую анализ факторов окружения или определенной среды, оценка личностных качеств окружающих в качестве фактора в большинстве случаев сочеталась с продуктивной психической адаптацией, а оценка этих качеств как фактора отталкивания – с нарушениями адаптации.

2. Тест FPI.

Оценка итогов исследования: оценки уровня развития обследуемых качеств производится на основе таблицы-стенов, их итоги определяются как: 1–3 – низкие; 6–4 – средние; 9–7 – высокие.

В результате выявлен высокий уровень невротичности (шкала 1) отмечен у 70% респондентов; спонтанной агрессивности (шкала 2) у 60%; депрессивности (шкала 3) определен у 70%; раздражительности (шкала 4) выявлен у 60%; общительности (шкала 5) – 10%; уравновешенности (шкала 6) – 20%; реактивной агрессивности (шкала 7) выявлен у 80%; застенчивости (шкала 8) – 30%; экстраверсии-интроверсии (шкала 10) выявлен у 70%; эмоциональной лабильности (шкала 11) наблюдается у 60%; маскулинизма – феминизма (шкала 12) – 60%.

Средний уровень по шкале невротичности отмечен у 30%; спонтанной агрессивности – 30%; депрессивности выявлен у 20%; раздражительности – 40%; общительности у 80%; уравновешенность отмечена у 30%; реактивной агрессивности – 20%; застенчивости наблюдается у 60%; открытости – 60%; экстраверсии-интроверсии отмечен у 20%; эмоциональной лабильности – 30%; маскулинизма – феминизма выявлен у 40%.

Низкий уровень по шкале невротичности, депрессивности у респондентов не выявлен, спонтанная агрессивность отмечена у 20%; раздражительность проявляется у 10%; уравновешенность не отмечена; реактивная агрессивность выявлена у 10%, застенчивостиь у 30%; открытость наблюдается у 20%; экстраверсия-интроверсия – 10%; эмоциональная лабильность не выявлена; маскулинизма – феминизма не выявлен. Необходимо отметить, что у большинства респондентов отмечен высокий уровень раздражительности, депрессивности, при низких показателях уравновешенности и агрессивности.

Таблица 2

Тест FPI. Психологические особенности сотрудников

3. Методика диагностики уровня личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина. Результаты диагностики по этой методике представлены в виде таблицы 3.

По итогам исследования, по показателям ситуативной и личностной тревожности, получена следующая интерпретация: у большинства новых специалистов высокий уровень как ситуативной, так и как личностной тревожности.

Таблица 3

Результаты исследования уровней тревожности сотрудников

3. Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон) в адаптации Н.Е. Водопьяновой. Интерпретация полученных результатов дает возможность сделать ряд выводов. Сформированный синдром «эмоционального выгорания» определен у 20% специалистов, в фазе развития синдром «эмоционального выгорания» выявлен у 60% респондентов, у 20% респондентов синдром «эмоционального выгорания» отсутствует (см. таблицу 4).

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что проблема «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности актуальна, т.к. у 80% опрошенных в сформированной стадии находятся те или иные симптомы «выгорания».

Лишь у 20% респондентов синдром «эмоционального выгорания» не выявлен. «Эмоциональное выгорание» в стадии формирования выявлено у 60% работников, принявших участие в исследовании. Все это свидетельствует о необходимости более детального изучения факторов, влияющих на формирование синдрома «эмоционального выгорания», проведения профилактики и психокоррекции эмоционального и психического состояния сотрудников.

Таблица 4.

Уровень сформированности «синдрома эмоционального выгорания» у сотрудников

Результаты диагностической работы систематизированы в Приложение Б. Полученные данные показывают, что у большинства молодых специалистов достаточно низкий показатель адаптации, что отрицательно влияет в свою очередь на уровень тревожности человека, на эмоциональное состояние личности, а также на развитие синдрома «эмоционального выгорания».

В результате всех методов анализа было выявлено, что:

– у большинства принятых специалистов высокий уровень как ситуативной, так и личностной тревожности;

– у большинства респондентов в группе отмечен высокий уровень раздражительности, депрессивности, при низких показателях уравновешенности и агрессивности;

– было определено пятеро специалистов, у которых имеются низкие адаптивные способности, у них были выявлены также низкий уровень эмоционального комфорта, самопринятия, принятие других, доминирование;

– у большинства молодых специалистов достаточно низкая способность к адаптации, что отрицательно влияет в свою очередь на уровень тревожности личности, на формирование синдрома «эмоционального выгорания», на эмоциональное состояние личности.

2.3 Рекомендации по коррекции психологической адаптации молодых специалистов в организации

Опираясь на результаты исследования, разработаем и предложим коррекционную программу, направленную на снятие дезадаптации специалистов и сглаживание связанных с этим изъянов в личностном развитии. Представленная программа тренинга формирования и развития межличностного взаимодействия будет включать 4 занятия.

Занятие 1. «Пойми себя». Продолжительность 1 час. Занятие включает разнообразные виды работы: упражнения, направленные на улучшение социально-психологической адаптации; упражнения, нацеленные на развитие свойств человека, способности понимания состояний; работа, направленная на гармоничное развитие личности; снятие повышенного уровня тревожности.

Занятие предполагает достижение следующих целей: формирование стремления к самопознанию, понимания своего внутреннего мира и ориентации в нем; развитие наблюдательности и чувственного понимания; создание позитивной «Я – концепции»; осознание себя как личности и определение способов развития личности, снятие внутриличностного напряжения и конфликтов; развитие способности определять собственные качества личности и качества коллег.^[25]

Занятия включает такие темы, как: чувственное и телесное самосознание; образ физического и личностного «Я»; поведенческие стереотипы и социальные нормы; самооценка и «Я – концепция»; эмоциональное самовыражение.

Занятие 2 - «Я среди других». Продолжительность 1 час. Цель занятий: формирование стремления к принятию и пониманию других людей, учитывая личностные особенности каждого; развить понимание и принятие чужих и своих чувств.

Занятия включают игры, улучшающую вербальную активность, их удобно включать в базовую часть занятия. Игра «30 секунд» заключается в том, что участнику дается 30 секунд, в течение которых можно сказать все, что придет на ум. Задача не только в том, чтобы сделать речь участников игры более свободной, но и в том, что бы обучить их слышать друг друга. В играх «Антонимы», «Синонимы», «Ассоциации» участники предлагают по очереди, соответственно, антонимы, синонимы или ассоциации к слову, названному предыдущим игроком или ведущим.

Среди игр, развивающих невербальные средства общения и формирующих согласованность действий, можно назвать «Телеграмма», «Бегущие хлопки». Игру «Броуновское движение» использует в качестве разминки.

В игре «Название чувств» участникам предлагают по очереди называть слова, означающие чувства. Аналогично проводят игру «Качества характера», «Настроение» и пр.

Занятие 3 - «Мои друзья, и я, их друг». Продолжительность 1 час. Цель занятия: раскрыть качества, важные для эффективного межличностного общения; сформировать навыки общения, умение слушать, приходить к компромиссному решению, высказывать свою точку зрения.

В программе занятия используются следующие занятия и игры:

В игре «Обмен местами» задача участников – ловить взгляд другого члена группы и обменяться местами, «договорившись с ним глазами». В игре «Узкий мостик» двое идут по воображаемому узкому мостику навстречу, разойтись на котором невозможно. Задача каждой пары – продемонстрировать некий вариант поведения в сложной ситуации. Несколько заданий базируются на принципе «Слепого и поводыря». «Слепому» напарнику даются словесные команды, а ведущий должен добиться устно, чтобы ведомый прошел по заданному маршруту с завязанными глазами.^[26]

Занятие 4 - «Я расту и меняюсь». Продолжительность 1 час. Цель занятия: помощь личности осознать основные приемы и способы взаимодействия с коллективом, способы реагирования в трудных ситуациях, умение регулировать процесс общения.

Дискуссии и обсуждения становятся возможными только во второй половине работы группы. Тематика может быть любой. В основном она концентрируется вокруг набора проблем: проблема принятия решения, преодоление трудностей в межличностном общении, лидирование в группе и пр.

Задания, способствующие повышению самооценки, помогают не только преодолеть данные личностные нарушения, но и повышают сплоченность коллектива, улучшает общую эмоциональную атмосферу. Могут использоваться следующие упражнения.

«Ведущее качество»: каждый из участников группы называет одним словом свое положительное качество. «Комплименты»: по очереди все участники дают характеристику тому, на кого выпал жребий. Разрешается называть исключительно положительные качества, которые реально существуют.

Для завершения адаптационной работы с группой можно предложить обсуждение того, что новые специалисты приобрели, что изменилось в их самоощущении, выработали ли они в себе новые качества, изменилось ли отношения с окружающими, насколько комфортно они чувствуют себя в социуме.

Организация занятий: Тренинг формирования и развития межличностного взаимодействия и адаптации должен состоять из 4-х занятий, примерное время проведения может варьироваться от 40 до 60 минут.

В ходе проведения работы по коррекции целесообразно сочетание различных методик, традиционно используемых в разных формах работы с группой. Это связано с тенденцией к смене видов активности, разнообразием интересов и поиску деятельности согласно индивидуальным особенностям.

Психотерапевтические методы работы нацелены, прежде всего, на разные методики и техники разговорной психотерапии. С помощью игр психолог получает разнообразную информацию о страхах, невротических установках, бессознательных конфликтах личности.

С помощью предложенных рекомендаций возможно достижение следующих целей:

1. Большинство респондентов данной группы улучшит показатели самопринятия, принятия других, интернальности, эмоционального комфорта, доминирования.

2. По показателю социально-психологической адаптации молодые специалисты будут иметь нормальные адаптивные способности, т.е. в данной группе будут преобладать специалисты с нормальными адаптивными навыками.

3. Уровень тревожности снизится до нормы.

4. У большинства участников эксперимента повысится уровень самооценки.

Выводы по главе 2

На основании методик К. Роджерса и Р. Даймонда, Методика Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина, Методика FPI, Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон) в адаптации Н.Е. Водопьяновой было проведено исследование уровня психологического состоянии и адаптации молодых специалистов местного гипермаркета организации ПАО «Магнит». Выборку исследования составили специалисты, принятые на работу за последние 4 месяца в отдел логистики и снабжения. Количество респондентов составляли 10 человек.