Файл: Компетенции и компетентности современных специалистов и менеджеров.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Компетенции и компетентность - ключевые понятия в процессе построения карьеры. От того, какие компетенции и какой уровень компетентности есть у сотрудника, будет зависеть то, как онсправится с конкретной должностью в конкретной компании. Компетенции и компетентность- это собственность людей, они никогда не принадлежат организации, поэтому можно сказать, что управление на основе компетенций - это особая форма управления людьми, а точнее - человеческими ресурсами. Это одна из наиболее системных форм управления, оказывающая значительное влияние на всю организацию, упорядочивающая большинство (или все) виды деятельности в области управления персоналом. Чем же являются этипресловутые компетенции и компетентность?

Актуальность избранной темы. Социально-экономическое развитие в значительной степени зависит от уровня человеческого капитала, поэтому вопросы компетентности и компетенций, адаптированных к сегодняшним вызовам, фигурируют в деятельности отечественных предприятий. Столкнувшись с этими проблемами, необходимо охватить как можно более широкую аудиторию знаниями о преимуществах, возникающих в результате улучшения собственных знаний и постоянного совершенствования навыков, а также приобретения различного профессионального опыта, поскольку существует растущий спрос на сотрудников с широким спектром профессиональных компетенций. Вот почему все больше организаций начинают интересоваться вопросами профессиональных компетенций и компетентности, их исследованиями и разработками, что создает большую потребность в методах измерения профессиональных компетенций. Предоставленные выше аргументы обусловили выбор темы нашего исследования.

Проблемы компетенции и компетентности, как одного из важнейших направлений работы предприятий, постоянно привлекают внимание ученых. Эти понятия исследуют экономисты, психологи, специалисты по управлению. Значительный вклад в изучениикомпетенции и компетентности сделали: М.Армстронг,И.Беднарска-Внук, Р.Бояцис,Р.Вальковяк, Дж.Винтертон,Х.Круль,А.Людвичыньски,В.А.Метаева,Т.Ростовский,О.Г.Смоляникова,С.Уиддет,С.Холлифорд, А.В.Хуторской, В.Д.Шадрикови др. В своих научных трудах отечественные и зарубежныеисследователи рассматривают теоретико-прикладные аспекты компетенции и компетентности персонала на предприятии, общие и отличительные черты этих понятий. Несмотря на многие теоретические разработки данного вопроса, специфика их практического использования в отечественных условиях требует дополнительных разработок.

Целью работы является исследование понятийкомпетенции и компетентности, как важного элемента системы управления персоналом на предприятии. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты компетенции и компетентности современных специалистов и менеджеров;

- проанализировать роль компетенций и компетентности специалистов и менеджеров в деятельности современной организации на примере страховой компании «Аско-Страхование».

Объектом исследования выступает СК«Аско-Страхование» (г.Челябинск),а предметом – компетенции и компетентность специалистов и менеджеров как залог успешной деятельности предприятия.

В процессе работы использовались следующие методы исследования: индукция, дедукция, анализ, анкетирование, синтез, сравнение, наблюдение и др.

Общая структура работы: введение, 2 раздела, заключение, список использованной литературы.

В предложенном исследовании приводится информация из научных пособий, учебников, монографий, научных статей, диссертаций, материалы конференций.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЕТЕНЦИИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ И МЕНЕДЖЕРОВ

1.1. Анализ и сопоставление понятий «компетенция» и «компетентность» в трудах отечественных и зарубежных ученых

Определение понятий «компетенция» и «компетентность»является сложной задачей, потому что каждый теоретик, интересующийся этой проблемой, пытался сделать это по-своему. Несмотря на большое количество попыток, общих определенийэтих понятий нет. Причиной этого может быть стремление уделить больше внимания практическим аспектам компетенции и компетентности.

Исследуемые понятия используются каждый день, как в официальных, так и в неформальных контактах, при оценке близких и незнакомых людей. Чаще всего мы слышим о компетенции лиц, ответственных за данное действие/функцию,а также имеющих привилегии или обязательства.

Компетенции иногда отожествляют с квалификациями персонала.В предметной литературе они определяются по-разному, хотя в каждом из определений повторяется наличие трех основных компонентов: знания, навыки и ответственность.

Термин «компетенция» появился в начале 1980-х годов, когда Р.Бояцис в публикации для Американской профессиональной ассоциации обратил внимание на основные черты эффективного менеджера, среди которых он назвал компетенцию «разницей между средним и лучшим исполнителем»^[1].

«Компетенция» имеет латинское происхождение (competere). Под ней понимаются знания, дающие возможность вынесения суждения, авторитетного предложения, круг вопросов, по которым данное лицо может выносить суждения, поскольку обладает достаточным опытом и знаниями, что позволяет сделать вывод о том, что компетентное лицо это человек, который имеет соответствующую подготовку для конкретных видов деятельности. Компетенции можно определитьи как сферу полномочий, как сферу деятельности органа власти или организационной единицы и как сферу чьих-то знаний, умений, ответственности и навыков. Исходя из этого, можно утверждать, что компетентное лицо является лицом, уполномоченным принимать решения и действовать, имея необходимую квалификацию для вынесения суждений и оценок.

Польские исследователи Х.Круль и А.Людвичыньски считают, что компетенция- это предрасположенность с точки зрения знаний, навыков и установок, обеспечивающая выполнение профессиональных задач на эффективном и/или достаточно хорошем уровне в соответствии со стандартами, установленными организацией для данной должности^[2].

С.Уиддет и С.Холлифорд присваивают понятию компетенция два значения. Какспособность эффективно выполнять конкретные задачи, связанные с работой, или достигать желаемых, измеримых результатов. И как способность реализовывать конкретные модели (образцы) поведения^[3].

Отечественные исследователи интерпретируют понятие «компетенция», как:

- знания, умения, опыт, теоретико-прикладная подготовленность к использованию знаний^[4];

- круг вопросов, в которых кто-нибудь хорошо осведомлён^[5];

- совокупность вопросов, в которых данный субъект обладает познаниями и опытом собственной деятельности^[6].

Многие отождествляют понятия «компетенция» и «компетентность». Однако, мы придерживаемся мнения, что эти понятия стоит различать.

Чем же отличается компетенция от компетентности? Согласно Р.Вальковяк компетенции следует отличать от компетентности. Первый термин относится к конкретным людям и их поведению на рабочем месте, речь идет о желательном поведении, которое ведет к компетентной деятельности (поведенческий анализ). Поведенческий подход описывает специфическое поведение в рамках определенных компетенций.

Компетентность вытекает из функционального анализа и направлена на работу, функции, в которых данный человек компетентен. Функциональный анализ определяет, какие стандарты, нормативы сотрудник или кандидат должен выполнять наконкретной должности^[7].

Компетентность –это способности, предметная подготовка, знания в данной области, умение решать проблемы, связанные с конкретной профессией. Компетентностьиспользуют в разных контекстах:

- компетентность - в контексте владения темой;

- компетентность - в контексте профессионализма в данной области;

- компетентность - как свобода слова;

- компетентность - как наличие навыков в данной деятельности;

- компетентность - в контексте профессиональной подготовки;

- компетентность - как черта хорошего сотрудника;

- компетентность - в контексте эффективного выполнения заданий;

- компетентность - как высокий профессионализм в данной области.

Компетентность (competens) также имеет латинское происхождение. Ее можно определить как качество человека, обладающего всесторонними знаниями в какой-либо области и мнение которого поэтому является веским, авторитетным^[8].

Компетентностью можно назвать способность к осуществлению реального, жизненного действия и квалификационную характеристику индивида, взятую в момент его включения в деятельность; поскольку у любого действия существуют два аспекта - ресурсный и продуктивный, то именно развитие компетентностей определяет превращение ресурса в продукт^[9].

Известна также интерпретация компетентности как потенциальной готовности решать задачи со знанием дела. В таком случае компетентность включает в себя содержательный (знание) и процессуальный (умение) компоненты и предполагает знание существа проблемы и умение ее решать. Здесь присущи постоянное обновление знаний и поиск новой информации для успешного применения этих знаний в конкретных условиях (т. е. обладание оперативным и мобильным знанием)^[10].

Компетентность шире понятий знания, умения или навыки. Оно включает их в себя (хотя, речь не идет о компетентности как о простой аддитивной сумме знаний, умений и навыков), но это понятие иного смыслового ряда. Компетентность, вместе с когнитивной и операционно-технологической составляющими, включает также мотивационную, этическую, поведенческую и социальную. На нее складываются результаты обучения (умения, знания), система ценностей, привычки и т.д. Компетентность формируется в процессе обучения и при воздействии социальной среды (семьи, друзей, работы, политики, религии, культуры).

В.А.Метаева считает, что компетентность и компетенция, являются взаимодополняемыми и взаимообусловленными понятиями: компетентный человек, не обладающий компетентностью, не может в полной мере и в социально значимых аспектах ее реализовать^[11].

A.B. Хуторской разделяет понятия «компетентность» и «компетенцию» следующим образом. Компетенция означает круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлен, обладает познаниями и опытом. Компетентный в определенной области человек обладает соответствующими знаниями и способностями, позволяющими ему обоснованно судить об этой области и эффективно действовать в ней. Компетенция включает совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний,умений, навыков, способов деятельности), задаваемых по отношению к определенному кругу предметов и процессов и необходимых для качественной продуктивной деятельности по отношению к ним. А компетентность– этовладение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности^[12].

В.Д.Шадриков исходит из определения, согласно которому, компетенция - это круг вопросов, в которых кто-нибудь хорошо осведомлен, круг чьих-нибудь полномочий, прав. В таком случае компетенция относится не к субъекту деятельности, а к кругу вопросов, относящихся к деятельности. Она является системным проявлением знаний, умений, способностей, и личностных качеств. В каждой деятельности вес этих компонентов и их сочетания могут существенно различаться. Другими словами, компетенции - это функциональные задачи, связанные с деятельностью, которые кто-то может успешно решать. Компетентность же, наоборот, относится к субъекту деятельности. Это приобретение личности, благодаря которому человек может решать конкретные задачи^[13].