Файл: Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (Взаимосвязь жизнестойкости и совладания с профессиональными трудностями в психологии).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 399
Скачиваний: 2
М. Тышкова считает, что трудная ситуация возникает, когда имеется неуравновешенность в системе отношений человека с окружающим миром; наблюдается несоответствие между стремлениями, ценностями, целями субъекта и возможностями их реализации. [28, с.27].
Психологическая специфика стресса зависит как от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаточно сильными для человека, так и от личностного смысла цели деятельности, оценки ситуации, в которой он находится. Поэтому и трудовая деятельность, и та или иная производственная ситуация могут выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. При этом истинные причины стресса скрыты в личностных особенностях человека: его мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии, особенностях стрессоустойчивости или внутриличностной динамики.
Н.Е. Водопьянова и Е.С. Старченкова на основе обобщения эмпирических исследований разных авторов выделяют три группы факторов, способствующих возникновению профессиональных трудностей:
- личностные факторы (переживание несправедливости, хроническое переживание одиночества, неконструктивные модели преодолевающего поведения, высокая мотивация власти, «трудоголизм», низкая самооценка, низкая эмпатия, низкая профессиональная мотивация);
- ситуативные требования (социальное сравнение, оценка других, несправедливость, неравенство взаимоотношений, негативные, «холодные», бесчувственные взаимоотношения с коллегами и подчинёнными, «трудные» ученики, ролевые конфликты, перегрузки, недогрузки);
- профессиональные требования (когнитивно сложные коммуникации, эмоционально насыщенное общение, необходимость постоянного саморазвития, адаптация к новым людям, меняющимся профессиональным ситуациям, поиск новых решений, высокая ответственность за дело и за других, самоконтроль и волевые решения, неинтересная, нелюбимая работа, «бумажная» работа, необходимость творческого поиска). [8, с.67].
В.А. Бодров разделяет причины развития профессионального стресса на:
1) непосредственные – экстремальное содержание условий труда, оказывающее прямое воздействие на развитие психической напряженности и стресса (сложность или опасности рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, угроза для здоровья и жизни, дефицит времени, конфликт с руководством и др.);
2) главные – индивидуальные особенности субъекта труда (психологические, физиологические, профессиональные);
3) дополнительные – предрасполагающие к возникновению профессионального стресса, усугубляющие его проявления, а также определяющие общую картину психического и физического состояния индивида, снижение его устойчивости к воздействию непосредственных и главных причин стресса, ослабление возможностей по преодолению стрессовых состояний:
- несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида (например, это касается участия в принятии решения, продвижения по службе, наличия обратной связи и т. п.);
- общие (глобальные) социальные и организационные стрессоры (преступность, экономические спады, экологические изменения, политические и военные кризисы, рост безработицы и т. п.);
- личностные стрессоры (семейные конфликты, потеря близких, юридические и финансовые проблемы, снижение трудоспособности, возрастные и жизненные кризисы и т. д.). [7, с.42].
1.3 Профессиональное выгорание как показатель степени жизнестойкости личности
Негативные изменения, происходящие в человеке под воздействием его профессиональной деятельности, в различных источниках называются по-разному: «характерологические акцентуации»» (Н.И. Глушакова), «инволюция», «регрессия» (Е.В. Юрченко), «профессиональное старение», «профессиональный дизонтогенез» (А.К. Маркова), «дезадаптация» (А.В. Осницкий), «деградация», «деструкция» (Т.А. Жалагина), «профессиональное выгорание» (Ю.Л. Львова, Л.И. Боровиков и др.).
Москвина считает возможным заменить эти понятия (имеющие определённые нюансы) одним, наиболее общим понятием: «деформация». [22, с.44].
К числу феноменов личностной деформации относится синдром выгорания, который представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. [9, с.184].
В.Е. Орел подчёркивает системный характер профессионального выгорания, так как затрагиваются все уровни функционирования человека: психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. По мере того как усугубляются последствия рабочих стрессов, истощаются моральные и физические силы человека, он становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. Истощение ведет к уменьшению контактов с окружающими, а это, в свою очередь, приводит к обостренному переживанию одиночества. У «сгоревших» на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшаются качество и производительность труда. [24, с.97].
В соответствии с моделью К. Маслач и Джексон синдром выгорания включает в себя три компонента:
- эмоциональное истощение, проявляющееся в ощущениях эмоционального перенапряжения, в невозможности отдаваться работе в прежнем объеме, в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов, «приглушенности», «притупленности» эмоций, в особо тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы;
- деперсонализация, представляющая собой тенденцию развивать негативное, бездушное, циничное отношение к субъектам деятельности, обезличиванию и формализации контактов. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций;
- редуцирование персональных достижений, обнаруживающееся в снижении чувства компетентности в своей работе, недовольстве собой, уменьшении ценности своей деятельности, негативном самовосприятии в профессиональном плане. Замечая за собой негативные чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе.
Все ситуации рабочего (делового) общения, отягощенные высокой ответственностью за людей (клиентов, пациентов, учеников, подчиненных), сопровождающиеся высокой эмоциональной и интеллектуальной напряженностью (когнитивной сложностью), становятся фактором риска выгорания работников. Это вызвано, тем, что профессиональное общение с другим человеком обязательно включает обратное воздействие последнего на субъект данного труда. [4, с.57].
К. Маслач выделила факторы, от которых зависит развитие синдрома выгорания:
- индивидуальный предел, потолок возможностей «эмоционального Я» противостоять истощению и выгоранию;
- внутренний психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания;
- негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункции и/или их негативные последствия.
Выгорание опасно тем, что оно представляет собой не эпизод, а конечный результат процесса. Жертвы выгорания могут испытывать неуверенность в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Если личная жизнь не дает достаточных оснований для самоуважения и доказательств значимости, то «выгорающие» люди еще с большим усердием пытаются найти подтверждение смысла своей жизни и самоактуализироваться в работе. Ежедневная работа с постоянной перегрузкой и психологической зависимостью от нее ведет к накапливанию последствий стрессов и истощению запаса жизненной энергии человека.
Исследования, проведенные различными авторами, показывают, что уровень профессионального выгорания является показателем жизнестойкости личности.
В работах Н.Е. Водопьяновой отмечается, что чем выше уровень оптимистичности и активности как личностных диспозиций, тем слабее выражены эмоциональное истощение и редукция личных достижений. Значит, чем больше уверенность, энергичность и инициативность сотрудников на рабочем месте, тем меньше риск выгорания. Сравнение личностных типов показало, что среди активных оптимистов нет лиц со средним и высоким уровнем выгорания. Зато более половины пассивных и активных пессимистов имеют высокий уровень выгорания. Полученные результаты свидетельствуют о том, что устойчивость к выгоранию обусловлена активностью жизненной позиции (активно-оптимистической жизненной установкой) и позволяют рассматривать активный оптимизм как позитивный фактор антивыгорания в процессе адаптации к профессиональной деятельности [8].
Н.Е. Водопьянова делает вывод, о том, что позитивный жизненный настрой (активная жизненная позиция) усиливается у человека по мере переживания трудовой успешности: чем выше оцениваются успешность и удовлетворенность работой, тем позитивнее жизненные установки и меньше риск выгорания. Так же отмечается, что реже подвержены выгоранию те люди, которые имеют высокую удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах, разнообразные интересы, перспективные жизненные планы; по типу жизненной установки – оптимистичны и жизнерадостны; успешно преодолевают жизненные невзгоды и возрастные кризисы; сохраняют активность жизненной позиции; используют креативные способы решения жизненных и производственных вопросов.
Кроме этого, результаты упомянутого исследования показали, что, хотя в литературе встречаются данные о том, что синдром выгорания имеет тенденцию к увеличению по мере продолжительности работы, это не всегда верно и процесс профессионального выгорания может быть обратимым. Такая информация представляется обнадеживающей для разработки и внедрения мероприятий по реабилитации лиц с высоким уровнем выгорания. [8].
Эксперимент, проведенный М.Е. Зеленовой, позволил выявить наличие взаимосвязи между уровнем выгорания и стресса (как составляющими профессионального здоровья), с одной стороны, и такими базисным свойством личности, как «жизнестойкость» («вовлеченность», «контроль», «принятие риска») – с другой. Результаты показали, что жизнестойкость выступает как профессионально важное качество, позволяющее справляться с развитием неблагоприятных эмоциональных состояний, стрессогенных расстройств, поддерживая позитивную направленность профессиональной мотивации и профессиональной самооценки в условиях стресса и рабочих перегрузок.
Восприятие и высокая оценка себя как успешного профессионала хорошо соотносятся с общим позитивным мировосприятием, стремлением к активному участию в происходящем вокруг, субъективным переживанием чувства контроля над событиями своей жизни и установкой на активное преодоление трудностей. Нарушение профессионального здоровья в форме появления симптомов эмоционального выгорания и проявлений общего психического дистресса связано с низкой профессиональной самооценкой и низким уровнем выраженности компонентов жизнестойкости [13, с 253].
Таким образом, при негативном воздействии профессиональной деятельности, в личности человека могут происходить различного рода деформации, отражающиеся на способности к адаптации, снижающие устойчивость личности и отрицательно сказывающиеся на продуктивности труда. Одним из видов такой деформации является синдром профессионального выгорания. Данный синдром формируется под влиянием совокупности личностных факторов, а также организационных и профессиональных стрессов, и является системным, так как затрагивает психологический, физиологический и социальные уровни функционирования индивида. Опасность проявления синдрома выгорания кроется в том, что он представляет собой конечный результат процесса истощения профессионала.
Способность справляться с различного рода трудностями, приводящими к профессиональному выгоранию, связана с уровнем жизнестойкости. Жизнестойкость выступает в качестве ресурса, способствующего преодолению профессиональных деструкций и обеспечивающего конструктивное разрешение трудных жизненных ситуаций, включая ситуации профессиональной деятельности.
Нормативные трудности, актуализируя ресурсы личности, стимулируют профессиональное развитие, негативные, напротив, приводят к нарастанию неудовлетворённости результатами своей профессиональной деятельности. Негативное воздействие профессиональной деятельности, приводит к деформациям личности, отражающимся на способности к адаптации, устойчивости и трудоспособности индивида. Одним из видов такой деформации является синдром профессионального выгорания, опасность которого кроется в том, что он системно воздействует на все уровни функционирования индивида, и является конечным результатом процесса истощения человека в профессии. Ресурс, способствующий преодолению профессиональных деструкций, заключен в высоком уровне жизнестойкости. Преодоление сложных жизненных ситуаций связано с выбором адекватного способа приложений усилий для разрешения возникшего затруднения. В сложной жизненной ситуации человек стоит перед выбором стратегии ее решения. Эффективность используемых человеком стратегий оценивается на основе результата взаимодействия человека со сложной ситуацией, субъективной оценки результата как достаточного или недостаточного и приложенных усилий для достижения результата. [18, с.192].