Файл: Роль мотивации в поведении организации (ГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы Департамента здравоохранения Москвы).pdf

Социально-психологические методы.

А) При освобождении вакансии, необходимо проводить конкурс среди сотрудников на место с целью повышение по служебной лестнице. Люди должны понимать, что при качественном и быстром выполнении своей работы они обязательно добьются подъема по служебной лестнице. Подобная перспектива способна мотивировать не хуже, чем материальное вознаграждение. Карьерный рост - важнейшая составляющая нематериального стимулирования. Эффект от этого вида мотивации окажется достигнут в том случае, если будут обозначены и доведены до подчиненных точки и условия горизонтального и вертикального карьерного роста для каждой должности. В случае четкого понимания условий для развития карьеры каждый сможет оценить свои перспективы. Результатом станет мотивация на изменение показателей производительности в лучшую сторону.

Вертикальный карьерный рост в должности медицинской сестры описан на рисунке 6.

Рис. 6. Вертикальный карьерный рост в должности медицинской сестры

В данном случае рассмотрим должность медицинской сестры. Для нее карьерный рост может быть при освобождении должности старшей медицинской сестры, заведующим отделения, это вертикальный рост. Также можно рассмотреть вариант замещения должности старшей медицинской сестры или заведующего отделением на момент отсутствия основного работника (отпуск, командировка, повышение квалификации, болезнь). Для временного замещения также необходимо себя проявить, чтобы получить назначение на должность.

А горизонтальный рост, это возможность совмещать другую должность, конечно, если имеется соответствующий сертификат по данной специальности, когда она освобождается, или перевод на должность медицинской сестры другого отделения, где заработная плата более высокая.

Для проведения этого конкурса необходимо использовать результаты аттестационных листов, показатели которых отображаются ежемесячно по четким и строгим критериям. Необходимо использовать эти аттестационные листы для отслеживания работы медицинских сестер и по итогам выплачивать ежеквартально премию. Не сложно будет отследить у какого сотрудника наиболее высокие показатели в его труде. Если на протяжении квартала сотрудник показывает хорошие результаты, то его необходимо награждать возможностью временного замещения должности старшей медицинской сестры на момент отсутствия основного работника. Или предоставлять возможность при освобождении вакантной должности постоянным переводом или совмещением профессий. Опять же разнообразие деятельности, нет рутинной работы, опыт работы более богатый, оклад более высокий.

Б) Создание системы «Приоритетного медицинского обслуживания» для сотрудников со стажем работы более трех лет в организации. Почему более трех лет. В связи с тем, что у каждого сотрудника при приеме на новую работу наступает адаптационный период. Сначала это стадия острой адаптации она длится от одного до трех месяцев работы, потом наступает период оптимизма, спустя 3-4 месяца со времени трудоустройства. Он характеризуется тем, что напряжение первых дней уходит и, успокоившись, человек думает, что он стал «своим» в коллективе и все задачи, связанные с должностными обязанностями, без усилий может выполнить. Наступает расслабление и вот тут-то очень часто совершаются ошибки, связанные и с профессиональными задачами, и с тонкостями взаимоотношений. Период вторичной адаптации обычно наступает спустя 6 месяцев после трудоустройства. Но у некоторых сотрудников период адаптации более длительный, кому-то может понадобиться и год. Согласно исследованиям рынка труда, большинство молодых специалистов меняют место работы в течение 1-2 лет после окончания вуза. У людей старшего поколения этот период составляет примерно 5-7 лет. Поэтому три года, это уже достаточно хороший стаж работы, адаптация уже давно прошла, если сотрудник работает в организации более трех лет, скорее всего он удовлетворен своим местом работы. Затраты на постоянного сотрудника более оправданы, это награда за его преданный труд, нежели чем тратить ресурсы на всех сотрудников.

В связи с низким уровнем обязательного медицинского страхования «Приоритетное медицинское обслуживание» сотрудников бюро становится все более значимым и относится к существенным элементам социальной мотивации персонала. Система «приоритетного медицинского обслуживания» позволяет привлекать и удерживать высококвалифицированных специалистов, стабилизирует отношения в коллективе, формирует атмосферу доверия к предприятию и его руководству, экономит рабочее время, а, следовательно, повышает производительность труда. В течение последнего десятилетия государственное финансирование здравоохранения неуклонно падало, что привело к снижению качества бесплатной медицины. В обычном морге при больницах не всегда удается получить весь биоматериал, который необходим для исследования, лишь потому, что нет необходимого оборудования или был утерян при доставке в бюро. Эти обстоятельства ставят «приоритетное медицинское обслуживание» в нелегкое положение. Соответственно, сотрудники бюро, для которых будет введено это обслуживание, практически сразу могут осознать ценность этой составляющей их вознаграждения. И это дает возможность данной организации сохранить кадровый потенциал. Кроме того, забота о здоровье сотрудников является свидетельством развитой корпоративной культуры.

Сотрудники получают возможность использовать значительно меньше собственных ресурсов на непредвиденные траты по укреплению здоровья, получать квалифицированные медицинские услуги дополнительно к нормативам, установленным обязательным страхованием. Учитывая, что бюро оснащено современным оборудованием, бюро многопрофильное, то есть оказываются самые разнообразные виды медицинской деятельности.

Стаж работы отслеживает отдел кадров, именно сотрудники отдела кадров подают сведения в экономический отдел для изменения отплаты труда. Что касается «приоритетного медицинского обслуживания», стаж работы так же отслеживается отделом кадров. От специалистов отдела кадров поступают сведения в приемную, а от туда к начальнику для оформления документа. Выдается бланк формата А4 «Приоритетное медицинское обслуживание», где прописываются все виды услуг, которые сотрудник может получить, по какому телефону записываться и каким образом, т.е. правила пользования. Так же в этом бланке прописываются близкие родственники (муж/жена, ребенок, родители) Ф.И.О., дата рождения и степень родства. Родственники как уже было сказано смогут получить помощь, консультацию и другие услуги в данном бюро, минуя длительную очередь, которая растягивается в длительные часы ожидания. С копией бланка «Приоритетное медицинское обслуживание» сотрудника организации, они подходят на отделение, прилагаются документы, устанавливающие родство с сотрудником бюро. И они регистрируются в электронной базе, на предоставление услуг в ближайшую свободную дату. В один месяц получить профессиональную консультацию или другие услуги может только один родственник сотрудника, если есть желающие остальные родственники, они распределяются на остальные месяца по такому же принципу. Что бы ни получилось так, что разом все родственники будут обращаться за помощью. А остальные граждане так и не дождутся своего череда.

Сотрудники организации будут регистрироваться, так же как и все лица через «канцелярию для родственников», но будут называть номер своего бланка «приоритетного медицинского обслуживания» и указывать на то, что являются сотрудником нашей организации. На каждый день в резерве будут два-три талона к специалисту на отделениях для сотрудников организации. Если записи для сотрудников не было, то эти свободные талоны могут быть предоставлены гражданам из общей очереди.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Предложенные методы мотивации отлично подходят для удовлетворения потребностей сотрудников ГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы Департамента здравоохранения Москвы», но так как организация бюджетная, то особое значение имеет факт затрат на реализацию методов.

Материальная мотивация. Первый предложенный метод материальной мотивации, заключается в увеличении заработной платы с помощью премиальных выплат. Каждый руководитель хотел бы, чтобы его подчиненные стремились к хорошей работе с полной отдачей сил, чтобы они были вовлечены в дела организации, разделяли ее цели и проявляли высокую активность при решении проблем, мешающих стабильной работе организации. Деньги являются при этом наиболее очевидным и наиболее часто используемым стимулом.

На сегодняшний день заработная плата медицинской сестры 34536 рублей, что ниже среднего уровня заработной платы по городу. А роль медицинской сестры очень велика, без ее квалифицированной помощи врач просто не сможет продуктивно работать, она является незаменимым помощником. Зачастую именно медицинские сестры оказывают первую доврачебную помощь, психологическую поддержку родственников, распределяют работу морга, контролируют работу моргов при больницах и в области. Поэтому медицинских сестер просто необходимо поощрять за их бесценный труд, чтобы привлечь молодых специалистов, удержать имеющихся сотрудников.

Любые дополнительные деньги, будут приятным бонусом. Если ежеквартально медицинская сестра будет получать премию в 3 500 тысяч рублей, то за год это составляет 14000 рублей, что является почти половиной ее месячного заработка. В принципе это неплохо, учитывая, что это премиальная часть, она не всегда выплачивается как надбавка, имеет переменный характер. У сотрудника возникает необходимость постоянно выкладываться на работе максимально, улучшить качество и производительность труда, чтобы получить прибавку к зарплате. Учитывая, с какой строгостью оценивается работа медицинской сестры (очень много критериев оценки), а также то факт, что необходимо на протяжении трех месяцев показывать хорошие результаты, чтобы получить премию, в лидеры смогут пройти примерно 20% от всего коллектива медицинских сестер. А это где-то 200 - 210 человек, значит, в год будет тратится около 3000000 рублей.

На управление карьерой и внедрение приоритетного медицинского обслуживания в организации существенных материальных расходов не предвидится.

Экономический эффект от предложенных мероприятий можно оценить через снижение затрат рабочего времени, рост производительности труда и, как следствие, условное высвобождение работников. Составим таблицу с исходными данными для расчета экономической эффективности предложенных мероприятий (см. табл. 4).

Таблица 4

Исходные данные для расчета ГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы Департамента здравоохранения Москвы»

Расчет:

1. Прогнозное значение снижения затрат на выполнение должностных обязанностей:

Ст=1030-1000= 30 (чел./ч)

2. Экономическое значение высвобождения численности персонала после реализации предложенных мероприятий:

Эч= Ст / Фрв. (1)

где, Эч - Экономическое значение высвобождения численности персонала.

Эч=30 *2400 /4435200= 72000 /4435200= 0,016 (чел.).

3. Расчет прирост производительности труда необходимо произвести по следующей формуле:

Птр= (2)

где, Птр - прирост производительности труда;

Эов – эффективность общевзятая.

Птр= = 1,6/ 0,984= 1,62%.

4. Расчет экономии заработной платы сотрудников за год необходимо произвести по следующей формуле:

Эзп = Фзп*Эч (3)

где, Эзп - экономия заработной платы за год.

Эзп= 31000 *2400 *12 *0,016= 14284800 (руб.).

5. Расчет экономии по социальным отчислениям необходимо произвести по следующей формуле:

Эсн=Эзп * 0,3 (4)

где, Эсн - экономия по социальным отчислениям.

Эсн= 14284800 *0,3= 4285440 (руб.)

6. Расчет годовой экономии на затратах на персонал необходимо произвести по следующей формуле:

Эг= Эзп+Эсн (5)

где, Эг – экономическое значение годовой экономии.

Эг=14284800 + 4285440 = 18570240 (руб.)

7. Расчет экономического эффекта необходимо произвести по следующей формуле: