Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Вопросом, который считает основным любая организация, это, какое именно направление необходимо развивать для получения максимальной прибыли, а так же стабильного развития предприятия.

Для этого необходимо изучить факторы, которые на прямую влияют на ее развитие. В результате изучения всех доступных факторов, которые оказывают то или иное влияние на развитие компании в целом, формируется стратегия предприятия, которая и должна дать ответы на основные вопросы.

Темой данной курсовой работы является «Анализ внешней и внутренней среды на примере предприятия ОАО «Промсвязьбанк».

Актуальность темы основана на том, что современная внешняя среда компаний характеризуется высокой степенью сложности, конкуренции и неопределенности. Способность адаптироваться к изменениям внешней среды является основным условием бизнеса. А также условие для выживания и развития. С одной стороны, компании должны постоянно осознавать новую природу изменений в окружающей среде, а с другой стороны, должны эффективно реагировать на них.

Каждая организация находится и работает в среде, в которой она находится. Внутренняя среда организации является источником ее силы. Он воплощает в себе потенциал, который позволяет организации функционировать, существовать и выживать в непредвиденных ситуациях. Внутренняя среда также может привести к проблемам и даже смерти организации, если она не обеспечивает необходимую функциональность организации.

Чтобы определить стратегию поведения организации и реализовать эту стратегию, руководство должно иметь глубокое понимание как внутренней среды организации, так и внешней среды, ее эволюции и места организации в организации. В то же время, как внутренняя, так и внешняя среда в первую очередь проверяются стратегическим руководством для выявления угроз и возможностей, которые компания должна учитывать при постановке целей и их достижении.

Объектом исследования является Открытое акционерное общество «Промсвязьбанк».

Предмет исследования: внутренняя и внешняя среда ОАО «Промсвязьбанк».

Цель данной работы: на основе теоретических и аналитических данных разработать рекомендации по организации и управлению процессом обследования организации.

Исходя из этой цели, для раскрытия темы необходимо решить задачи:

1. рассмотреть понятия внутренней и внешней среды организации;
2. рассмотреть методы и приемы проведения анализа внутренней и внешней среды организации;
3. на основе полученных теоретических данных проанализировать состояния внутренней и внешней среды ОАО «Промсвязьбанк»;^[1]
4. предложить рекомендации по развитию системы стратегического анализа на предприятии.

Законодательной базой исследования послужили: Гражданский кодекс РФ подраздел о банках и ОАО.^[2]

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Принципы и методы анализа внутренней среды организации

Внутренняя среда компании - это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться. Внутренняя среда может изучаться и описываться различными способами.

Структура внутренней среды включает:^[4]

1. стратегические цели организации;

2. структура организации, ее руководящих органов, подразделений и взаимоотношения между ними;

3. оборудование, транспорт, помещения;

4. Процессы с участием технологий, бизнес-процессов, процессов управления и др.;

5. Сотрудники, их квалификация, трудовая деятельность, организационная культура, внутренние ценности.

Внутренняя среда имеет несколько областей, каждая из которых содержит набор ключевых организационных процессов и элементов, совокупный статус которых определяет потенциал и возможности организации.

Каркас внутренней среды включает в себя такие процессы; Подбор, обучение и продвижение персонала; Оценка работы и стимулы; Установление и поддержание отношений между сотрудниками и т. Д. Организационные аспекты: коммуникационные процессы; Организационные структуры; Нормы, правила, процедуры; Распределение прав и обязанностей; Иерархия подачи. Производство включает в себя производство товаров, доставку и управление складом; Содержание технопарка; Осуществление исследований и разработок. Маркетинговая часть внутренней среды организации охватывает все связанные процессы. Это товарная стратегия, ценовая стратегия; Стратегия продвижения продукции на рынке; Выбор рынков и систем дистрибуции. Финансовая часть включает в себя процессы обеспечения эффективного использования. В частности, он поддерживает ликвидность, обеспечивает прибыльность и создает инвестиционные возможности.

Внутренняя среда пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.^[5]

Организационная культура, представляет собой интеграцию внутренних ценностей, традиций, убеждений, стилей мышления, поведения и управления, особенностей социального общения в организации. Каждая организация имеет свою специфическую культуру, определяемую культурой личностей, в ней работающих.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.^[6]

SWOT-анализ представляет собой оценку внутренней среды фирмы (ее силы и слабости, возможности и угрозы).Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации, слабости (Weaknesses) - недостатки организации, возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке, угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации.

SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации.

Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации; внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве продукции, известности торговой марки и т.п.^[7]

Недостатками компании являются отсутствие чего-то важного для функционирования компании или несопоставимого с другими компаниями и невыгодного для компании (слишком узкий ассортимент продукции, плохая репутация компании на рынке, отсутствие финансирования, низкий уровень обслуживания).

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые компания может использовать, чтобы получить преимущество.

В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. ^[8]

Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.д.^[9]

Для установления этих связей составляется матрица SWOT (Таб. 1)^[10], которая имеет следующий вид:

Таблица 1

Матрица SWOT

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

1. составить список параметров, по которым компания будет оценивать;

2. по каждому параметру определить, какая сила у предприятия, а какая слабая;из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа.

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа - оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон вашего предприятия:^[11]

1. составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;
2. определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;
3. выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон вашего предприятия с возможностями и угрозами рынка

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:^[12]

1. Как можно использовать открывающиеся возможности с сильными сторонами компании?

2. Что может предотвратить слабости компании?

3. Какие сильные стороны могут быть использованы для нейтрализации существующих угроз?

4. Какие угрозы усугубляются слабостями компании?

Слева есть два раздела (Сильные и слабые стороны), каждый из которых содержит все сильные и слабые стороны организации, которые были определены на первом этапе анализа. В верхней части матрицы есть также два раздела, в которых представлены все выявленные возможности и риски.

Руководителю любого уровня в организации методика SWOT-анализа прекрасное подспорье в практической деятельности, позволяющее систематизировать проблемные ситуации, лучше осознать структуру ресурсов, на которые следует опираться в совершенствовании деятельности и развитии организации.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

1.2 Методы и модели стратегического анализа внешней среды организации

Внешняя среда организации - это ее внешнее окружение, включающее различные системы, с которыми организация взаимодействует, и влиять на которые в целом она не может, за исключением воздействия на отдельные элементы. На организацию влияет множество факторов внешней среды, система налогообложения, конкуренция, социальная среда и т.д.^[13]

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ее опасностей; осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

Внешнюю среду подразделяют на :^[14]

Микросреда - среда, оказывающая непосредственное влияние на бизнес, создаваемая поставщиками материальных и технических ресурсов, потребителями товаров (услуг), торговыми и маркетинговыми посредниками, конкурентами, страховыми компаниями, государственными органами, финансово-кредитными учреждениями;

Макросреда, которая влияет на бизнес и его микросреду. Он охватывает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду.