Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Основные подходы к работе с профессиональным выгоранием и меры по его профилактике).pdf

Введение

Актуальность тематики представленной курсовой работы обусловлена тем, что профессиональные стрессы преследуют представителей самых разных профессий, и эта проблема с течением временем становится в современном обществе все более важной. Понятие же профессионального выгорания появилось сравнительно недавно, однако его важность также сложно переоценить в силу количества профессий, которые связаны с социальным взаимодействием.

Целью представленной курсовой работы является исследование проблем профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

Для достижения поставленной цели в представленной курсовой работе решается ряд следующих задач:

- рассмотреть сущность и содержание профессионального стресса;

- изучить динамику профессиональных стрессов и способы реагирования на них;

- охарактеризовать понятие и модели профессионального выгорания;

- произвести обзор подходов к работе с профессиональным выгоранием и мер по его профилактике.

Объект исследования в представленной курсовой работе – профессиональные стрессы, предметом исследования является профессиональное выгорание.

Информационной базой для написания представленной курсовой работы явились труды российских исследователей, таких как Г.С. Абрамова, В.С. Дерябин, М.И. Еникеев, И.Б. Котова, И.В. Мирошниченко и других.

В процессе написания представленной курсовой работы использовались такие методы исследования как сравнение, систематизация и классификация, анализ и синтез.

В состав представленной курсовой работы входят такие структурные элементы как введение, основная часть, заключение и список использованных источников. Основная часть включает две главы.

1 Теоретические аспекты профессионального стресса

1.1 Сущность и содержание профессионального стресса

Стресс – это состояние психофизиологического напряжения, возникающее под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики. Понятие «стресс» введено в 1936 г. канадским физиологом Г. Селье. В переводе с английского языка слово «стресс» означает «нажим, давление, напряжение». Первооткрыватель стресса Г. Селье дал следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое   предъявленное ему требование».

Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. 

Существуют два компонента стресса:

1) стресс-фактор – «требование», то есть то, что воздействует на человека;

2) стресс-реакция – ответная неспецифическая реакция организма на воздействующий стимул.

Воздействие стресс-фактора вызывает в организме человека два взаимосвязанных процесса: активацию стандартных неспецифических реакций, которые развиваются при воздействии любого необычного для организма стимула и мобилизацию физиологических систем, которые обеспечивают приспособление именно к данному фактору.

Интенсивность стресс-реакции зависит от ряда факторов (см. Рисунок 1.1).

Стадии развития стресса включают (см. Рисунок 1.2):

а) «Общая реакция тревоги»;

б) «Резистентность» («Сопротивление»);

в) «Истощение».

Причины стресса делятся на две группы:

1) физиологические;

2) психологические (информационные и эмоциональные).

Рисунок 1.1

Факторы интенсивности стресс-реакции

Рисунок 1.2

Стадии развития стресса

[6, c. 218]

Выделяют 4 уровня проявления стресса:

а) эмоционально-поведенческий

б) вегетативный

в) когнитивный

г) социально-психологический

Охарактеризуем виды стресса.

Выделяет следующие виды профессионального стресса:

- в случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности;

- эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликта с руководством

- коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, в незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.

Эустресс – мобилизует организм, активизирует внутренние резервы человека, улучшает протекание психических и физиологических функций.

Дистресс – дезорганизует поведение человека, ухудшает протекание психофизиологических процессов.

Перечислим факторы, которые способствуют их образованию (см. Таблицу 1.1).

Таблица 1.1

Факторы, способствующие образованию дистресса и эустресса

Факторы, способствующие возникновению дистресса

Факторы, способствующие возникновению эустресса

• Большая длительность воздействия стресс-фактора или его высокая интенсивность
• Негативная субъективная оценка ситуации
• Отсутствие достаточных ресурсов, чтобы справиться со стресс-фактором
• Отсутствие опыта решения проблем в прошлом
• Низкая длительность воздействия стресс-фактора или его низкая интенсивность
• Положительная субъективная оценка ситуации
• Наличие достаточных ресурсов, чтобы справиться со стресс-фактором
• Наличие опыта решения подобных проблем

По критерию проявления стресс-реакции различают несколько видов стресса:

- острый стресс, который возникает непосредственно в ответ на воздействующий стресс-фактор (т.е. здесь и сейчас);

- отложенный стресс, характеризующийся некоторой «отложенностью» переживаний на определенный период, что может быть связанно с различными причинами;

- накопленный или хронический стресс, возникающий при непрерывном или регулярном стрессовом воздействии, сила которого, как правило, невелика.

Травматический стресс возникает, если [12, c. 179]:

а) человек оказывается в ситуации, которая выходит за рамки обычного человеческого опыта (например, угроза жизни, гибель людей, насилие, стихийные бедствия);

б) эта ситуация не поддается контролю;

в) возникают интенсивные переживания беспомощности, страха.

Приведем и иную классификацию стрессов (см. Таблицу 1.2).

Таблица 1.2

Виды стрессов [3, c. 487]

Наименование

Содержание

Острый

Это реакция организма, которая   возникает непосредственно в ответ на травмирующую ситуацию. Характеризуется непродолжительностью. Он выступает в качестве ориентировки к адаптации в условиях изменённой ситуации. Острый стресс отличается отсутствием серьезных последствий для здоровья

Отложенный

Характеризуется некоторой «отложенностью» на определенный период переживаний (у каждого свой), что может быть связанно с разными причинами. Отложенный стресс – запаздывающая реакция на стрессор

Постоянный накопленный (хронический)

Суммарная реакция на длительное воздействие стрессоров. Сила воздействия стрессора при накопленном стрессе, как правило, невелика, однако, постоянна или регулярна. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации (мочекаменная болезнь, диабет напряжения, сердечно-сосудистые заболевания, аллергические реакции, бронхиальная астма и т.д.)

Профессиональный

Представляет собой стресс,   возникающий в процессе трудовой деятельности человека. Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом. Так, у специалистов экстремального профиля можно выделить два механизма накопления профессионального стресса: накопленный (хронический) стресс и травматический

Травматический

Состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п. Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента: угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию, невозможность что-либо сделать, беспомощность

Способы адаптации к стрессовой ситуации [8, c. 294]:

а) копинг-механизмы (осознаваемые) (конструктивные и неконструктивные);

б) защитные механизмы (неосознаваемые).

Профессиональный стресс – это стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. У специалистов ЕДДС, пожарных и спасателей развитие профессионального стресса выражается в форме накопленного стресса.

Проявления накопленного профессионального стресса:

• снижение производительности труда;
• постоянное ощущение внутреннего дискомфорта;
• утрата ценностных мотивов к труду (изменение мотивации деятельности); разочарование в результатах собственной деятельности и в себе;
• возникновение психосоматических заболеваний, устойчивых депрессивных состояний.

Профессиональное выгорание – выработанный личностью защитный механизм в ответ на неблагоприятные для психики воздействия, в сфере профессиональной деятельности. Процесс профессионального выгорания развивается поэтапно, в соответствии с механизмом развития стресса.

Следствием профессионального выгорания может стать уход человека из профессии.

Профессиональное здоровье – процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и эмоционального благополучия, которые обеспечивают высокую надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и максимальную длительность жизни.

Существуют 3 вопроса, ответы на которые помогают сформировать адекватное отношение к собственной деятельности и к возможности реализовывать себя в ней.

1. Каковы особенности моей профессиональной деятельности и как они на меня влияют?

2. Чем я обладаю, для того чтобы быть успешным в этой деятельности?

3. Зачем я выполняю эту деятельность? [15, c. 302]

Стресс – это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию).

Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Стресс могут вызывать и личностные факторы. Стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.

Признаки стрессового напряжения:

• невозможность сосредоточиться; частые ошибки в работе;
• ухудшение памяти; частое возникновение чувства усталости;
• быстрая речь;
• мысли часто улетучиваются; довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка);
• повышенная возбудимость;
• работа не доставляет прежней радости;
• потеря чувства юмора;

Способность реагировать на интенсивные внешние   раздражители определяется индивидуально-психологическими особенностями конкретной личности:

а) психофизиологической конституцией;

б) чувствительностью к воздействиям (сензитивностью);

в) особенностями мотивационной и эмоционально-волевой сферы.

Чтобы внешние воздействия не вызывали дистресс, необходимо формирование у личности таких качеств, как самообладание, дисциплинированность, стремление к преодолению препятствий и т.д.

Физиологическими признаками стресса являются язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце.

Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям и др. [4, c. 139]

Следующий раздел представленной работы посвящается динамике профессиональных стрессов и способов на них реагирования.