Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности.pdf

Источник: собственная разработка

Опишем достоверные взаимосвязи, полученные в ходе статистического анализа. Так, была выявлена:

- отрицательная взаимосвязь нервно-психической устойчивости и выраженности напряжения (Rs =0,396 при значимой корреляции на уровне 0,030). Данный факт свидетельствует о том, что, чем при высоком уровне нервно-психической устойчивости для руководителей характерен низкий уровень напряжения;

- отрицательная взаимосвязь нервно-психической устойчивости, деперсонализация (Rs = - 0,373 при значимой корреляции на уровне 0,042) и общего уровня выгорания (Rs =0, - 366 при значимой корреляции на уровне 0,047). Данный факт свидетельствует о том, что, чем при высоком уровне нервно-психической устойчивости для руководителей характерен низкий уровень деперсонализация и низкий уровень профессионального выгорания;

- положительная взаимосвязь выраженности информационного стресса и уровня выгорания(Rs = - 0,464 при значимой корреляции на уровне 0,010). Данный факт свидетельствует о том, что, чем при низком уровне информационного стресса для руководителей характерен низкий уровень профессионального выгорания;

Таким образом, гипотеза, выдвигаемая в начале исследования, подтвердилась: для руководителей характерно наличие взаимосвязи профессионального выгорания и уровня профессионального стресса.

Заключение

Стресс в нашей жизни неизбежен - он и двигатель нашего развития и тормоз на пути в достижении намеченного, переживая стрессовые ситуации, человек по-разному может на них реагировать. Это зависит от множества факторов - внутренних и внешних - от состояния психики, волевой регуляции человека до социального окружения, его поддержки и влияния.

К стрессовым ситуациям не всегда возможно подготовиться заранее - мы не можем знать с точностью, что ждет нас в будущем, но мы можем тренировать свои психические силы к наиболее эффективному выходу из стресса, не впадать в деструктивные эмоции, которые усугубляют переживание стресса, а находить оптимальные точки соприкосновения для конструктивных способов преодоления стрессовых ситуаций. В следующей главе описывается экспериментальное исследование, в котором, при помощи организованной психологической работы сотрудникам стоматологических поликлиник в период реорганизации предприятия оказывалась поддержка и шло формирование эффективных способов выхода из сложившейся трудной ситуации.

На развитие стресса влияют как внешние, так и внутренние факторы. Отрицательные эмоции возникают в ситуациях неопределенности, дефицита информации, необходимой для организации действий, травматических событий и т. д. Существует широкий спектр мнений: от признания синдрома эмоционального выгорания негативным явлением, с которым нужно активно бо­роться, до принятия неотвратимости и необходимости его возникновения для личностного роста. Эволюция взглядов на природу эмоционального выгора­ния происходила в направлении от рассмотрения данного феномена как след­ствия профессиональной ситуации, внешней по отношению к субъекту дея­тельности, к признанию ведущей роли в формировании синдрома эмоцио­нального выгорания индивидуально-личностных характеристик специалиста.

Цель исследования заключалась в изучении выраженности профессионального стресса в управленческой деятельности.

В ходе проведенного исследования было выявлено, что среди руководителей 16,7% - это стрессоустойчивые люди, которые умеют самостоятельно справляться с трудностями и которые самостоятельно могут находить оптимальные для себя способы адаптации.

Показатели рабочих стрессов распределились таким образом, что информационный стресс находится в области низкого уровня, стрессы выраженными являются стрессы рабочих перегрузок, конфликтность коммуникаций, стрессы «вертикальных» коммуникаций.

Высокий уровень стрессоустойчивости имеют 34% руководителей. У 68% опрошенных руководителей высокий уровень нервно-психической устойчивости и поведенческой регуляции, адекватная самооценка и восприятие действительности

Диагностика эмоционального выгорания руководителей показала, что у 40% испытуемых фаза напряжения находится в стадии формирования, у 33% испытуемых фаза резистенции сформировалась, у 34% испытуемых фаза истощения сформирована.

Для большинства руководителей характерен средний уровень эмоционального истощения (62,7%), низкий (39,6%) и средний (36,3%) уровень деперсонализации, средний (39,6%) и высокий (42,9%) уровни редукции личных достижений.

С целью определения взаимосвязи между выраженностью профессионального выгорания и профессиональным стрессом руководителей был выполнен статистический анализ коэффициентом ранговой корреляции Спирмена который показал, что:

- при высоком уровне нервно-психической устойчивости для руководителей характерен низкий уровень напряжения;

- при высоком уровне нервно-психической устойчивости для руководителей характерен низкий уровень деперсонализация и низкий уровень профессионального выгорания;

- при низком уровне информационного стресса для руководителей характерен низкий уровень профессионального выгорания;

Таким образом, гипотеза, выдвигаемая в начале исследования, подтвердилась: для руководителей характерно наличие взаимосвязи профессионального выгорания и уровня профессионального стресса.

Список использованных источников

1. Абабков В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, те­рапии / В.А. Абабков, М. Перре. - СПб.: Питер, 2004. - 168 с.
2. Амиров Н.Х. Труд и здоровье руководителя / Н.Х. Амиров. - Казань: ГЭОТАР-МЕД, 2000. – 356 с.
3. Апчел В.Я. Стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. – СПб.: Питер, 2012. – 88 с.
4. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А. Бодров. – М.: Изд-во «ПЕР СЭ», 2016. – 352 с.
5. Варданян Ю.В. Стрессоустойчивость и психологическая безопасность как факторы развития социально-перцептивной компетенции студента // Гуманитарные науки и образование. - 2015. - № 3 (23). - С. 12-16.
6. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления / Е.Е. Вендров. - М.: Экономика, 2009. – 315 с.
7. Винокур В. Профессиональный стресс губит врача // Медицина Санкт-Петербурга. – СПб.: С. Никифорова, 2000. – С. 443–463.
8. Водопьянова Н.Е. Стратегии и модели преодолевающего поведения / Н.Е. Водопьянова. - СПб.: Речь, 2001. – 422 с.
9. Володько В.Ф. Основы менеджмента / В.Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2015. – 303 с.
10. Воробьева О.В. Стресс и расстройства адаптации // Русский медицинский журнал. – 2015. – Т. 17. – № 11. – С. 789-793.
11. Воробьева, О.В. Стресс-индуцированные психовегетативные реакции // Русский медицинский журнал. – 2015. – № 12. – С. 798-801.
12. Воропаев С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин. – М. :КолосС, 2017. – 246 с.
13. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В.В. Глухов. – Спб. : Питер Пресс, 2012. – 600 с.
14. Зеленевский Я.К. Организация трудовых коллективов / Я.К. Зеленевский. - М.: Прогресс, 2014. – 248 с.
15. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология профес­сиональной и учебной деятельности / Е.П. Ильин. - Казань: Казанский университет эконо­мики, управления и права, 2007. – 289 с.
16. Карпов А.В. Психология труда / А.В.Карпов. - М.: Владос-Пресс, 2005. - 193 с.
17. Катунин А.П. Стрессоустойчивость как психологический феномен / А.П. Катунин // Молодой ученый. – 2012. – № 9. – С. 243-246.
18. Китаев – Смык Л. А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Наука, 2012. – 368 с.
19. Кишкель Е.Н. Управленческая психология / Е.Н.Кишкель – М.: Высшая школа, 2012. – 270 с.
20. Ковтунович М.Г. Информационный стресс // Психологическая наука и образование. - 2008. - № 5. - С. 83-91.
21. Кодин В.Н. Как работать над управленческим решением / В.Н. Кодин. - М.: КНОРУС, 2008. - 192 с.
22. Купер К.Л. Источники стресса «белых воротничков» // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. - М.: Ра­дикс, 2005. - С.179-205.
23. Леонова А.Б. Особенности синдромов профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса // Психология психиче­ских состояний. - Казань: Изд-во КГУ, 2006. - С. 250-273.
24. Лозгачева О.В. Формирование стрессоустойчивости на этапе профес­сионализации: дис..канд. пси­хол. наук. / О.В. Лозгачева. - Екатеринбург, 2004. - С. 158.
25. Рудаков А.Л. Стресс, стрессоустойчивость и саногенная рефлексия в спорте: монография / А.Л. Рудаков. – Красноярск, 2016. – 190 с.
26. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М.: Прогресс, 2009. – 123 с.
27. Судаков К.В. Стресс как экологическая проблема научно-технического прогресса / К.В. Судаков // Физиология человека, 1996. - Т. 22. №4. - С. 73-78.
28. Шемякина О.О. Анализ причин стресса и методы его профилактики / О.О. Шемякина // Психология и право. – 2012. – № 2. – С. 1-11.
29. Шингаев С.М. Профессиональный стресс и здоровье менеджеров // Известия Российского государственного педагогического университета им. И. Герцена. - 2008. -№71. - С. 290-295.

Приложение

1

Результаты диагностики организационного стресса

Приложение 2

Результаты экспресс-диагностики стрессогенных факторов в деятельности руководителя

Приложение 3

Результаты исследования стрессоустойчивости и социальной адаптации по методике Холмса и Раге