Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Теоретические основы авторитета и лидерства в системе менеджмента).pdf

Введение

Главной задачей менеджера всегда являлось побуждение своих подопечных к работе. Поэтому чтобы менеджеру успешно выполнять управленческие функции, ему нужно уметь руководить подчиненными. Выступая сегодня в роли управляющего, дипломата, воспитателя, инноватора и просто человека, менеджер, прежде всего, проявляет себя как лидер. Действия лидера в современном менеджменте превалирует во всех сферах профессиональной деятельности руководителя любого ранга.

Понятие авторитета и лидерства широко распространено в социологии, политологии, психологии и ряде других наук о человеке и обществе. Этому феномену посвящены обширные теоретические исследования. Изучение авторитета и лидерства , в первую очередь служит для разработки методов эффективного управления и руководства , а также для отбора лидеров.

Очевидно, что лидерство как явление основывается на определенных объективных потребностях сложно организованных систем. К таким системам относятся, потребность в самоорганизации , упорядочении поведения отдельных элементов системы в целях обеспечения её жизненной и функциональной способности.

Любой организации важно эффективное руководство, для этого руководителям нужно обладать определенными навыками и способностями . Эффективный руководитель должен уметь направлять усилия группы или отдельной личности на выполнения задач , поставленных перед группой , а также руководитель должен уметь ловко и без последствий выходить из ситуаций разной сложности.

В условиях современной России для преуспевающего менеджера , качество лидера является обязательным, хотя лидером нельзя стать по назначению вышестоящего руководства , как правило лидером становятся благодаря личным качествам .

Таким образом, очевидно, что проблемы, которые стоят перед руководителем организации в плане соотношения лидерства и власти действительно сложны и неоднозначны, поэтому тема курсовой работы "Авторитет и лидерство в системе менеджмента" является актуальной и значимой на данный момент.

Объектом исследования является менеджмент .

Предметом исследования являются авторитет и лидерство в системе менеджмента.

Целью данной курсовой работы является изучение авторитета и лидерства в системе менеджмента.

В соответствии с целью , мы поставили перед собой следующие задачи:

- рассмотреть власть как основу управления компанией

- раскрыть виды авторитетов менеджера

- определить отличие лидера от менеджера

- дать общую характеристику гостиницы «Служебная Гостиница» (ИП Жигунов А.В.)

- выявить основные проблемы и рекомендации по их решению на конкретном примере гостиницы «Служебная Гостиница».

Глава 1. Теоретические основы авторитета и лидерства в системе менеджмента

• 1. Власть как основа управления компанией

Для того чтобы разобраться в данном вопросе , для начала надо дать определение власти . Власть- это социальное отношение, которое проявляется в возможности и праве одного субъекта или группы принимать решения, которые становятся обязательными для другого субъекта или группы.

Власть - очень важная часть человеческих отношений. Власть традиционно определяется как возможность и способность человека оказывать влияние на других людей и их решения, опираясь на различные средства (силу, авторитет, закон, экономические механизмы, традицию). Власть является функцией взаимозависимости: чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти у обоих. Иметь власть - значит иметь возможность влиять на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. У одних людей много власти, у других ее вообще нет. Многим кажется, что обладание властью - это прерогатива только руководителя и подразумевает возможность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей подчиненного. Однако сейчас признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности , а также от ситуации и способности руководителя. Существует зависимость между силой власти и полномочиями руководителя, т.е. чем больше зависимость от другого человека, тем больше власть этого человека.

Умение распоряжаться властью предполагает знание политической структуры организации, взаимоотношений групп и отдельных субъектов, их интересов, понимания стратегии и тактики, с помощью которых власть приобретается и удерживается, а также ее основ или источников.

В основе руководства людьми находится влияние, т. е. психологическое (эмоциональное или рассудочное) воздействие, которое оказывается на них с целью изменения поведения. Потенциальная или реальная возможность влияния на окружающих называется властью.

Власть является социальным отношением, которое характеризуется:

- асимметричностью (один субъект обязательно должен превосходить чем-то другого);

- постоянное стремление изменить свой существующий баланс-это соотношение сил взаимозависимых субъектов, когда один из них использует его столько, сколько необходимо для выполнения своих функций, не вызывая у других субъектов чувства протеста.

В управлении власть состоит из полномочий , компетентности и лидерства. Власть способна распределять и перераспределять ресурсы, также благодаря власти члены организации направлены на достижение общей цели. На практике правильное использование силы может заключаться в том, что руководитель использует различные ее формы. Например, в одном случае он категорически требует от подчиненных выполнения задания; в другом - пытается убедить их, что целесообразно выполнить задание; в третьем - может пообещать сотрудникам вознаграждение за качественно и быстро выполненное задание. Отношения между сотрудниками и начальством должны быть гибкими и разнообразными. Хороший лидер является авторитарным, демократическим и либеральным одновременно; мы можем назвать лидера авторитарным, демократическим или либеральным только в том случае, если он предпочитает использовать свою власть только одним способом.

Иногда власть существует , но при этом не используется. У начальника нет повода применять власть к сотруднику , который работает по всем правилам. Власть взаимозависима. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти у обоих. Власть могут использовать как начальники , так и подчиненные , которые хотят добиться цели и укрепить свои полномочия. В организациях власть играет огромную роль , она пронизывают всю жизнь организации , поддерживая её структуру. Без власти нет и организации.

Все менеджеры имеют законные полномочия, потому что они делегировали полномочия управлять другими людьми. Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации.

Но недостаточно просто иметь власть , она должна быть достаточно сильной , чтобы побуждать других к работе. Для того чтобы добиться укрепления власти есть несколько условий :

- потребность должна быть активной и сильной;

-человек, на которого влияют ,должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения, в какой-то степени, какой-то потребности;

-человек, на которого влияют, должен считать достаточно высокой вероятность того, что исполнение приведет к удовлетворению или неудовлетворению потребности;

-человек, на которого влияют, должен верить, что его или ее усилие имеет хороший шанс оправдать ожидания руководителя.

Каждый член группы обладает определенным влиянием, т. е. способностью изменять отношение других членов группы к лучшему или худшему. Но влияние еще не означает власть, т. е. возможность влиять на ситуацию в целом и на существенное изменение поведения других людей.

Источником власти могут выступать: формально занимаемая должность с определенными функциональными обязанностями, доступ к секретной информации или определенному лицу, личные качества, материальные ресурсы, военные ресурсы, доверие коллектива и многое другое. Во всех этих случаях руководитель должен знать, чем он обязан своим делегированным полномочиям, укреплять первопричину этих полномочий и делать все возможное для обеспечения баланса и учета интересов всех заинтересованных сторон.

Существует пять основных форм власти в организациях:

- власть, основанная на принуждении, где основной упор делается на угрозе применения насилия по отношению к управляемым лицам. Она опирается на самые низменные потребности людей (страх смерти, наказания, лишение чего-нибудь и т.д.);

- власть, основанная на вознаграждении. При этой форме власти менеджеры делают упор на мотивацию работников, удовлетворение их как физиологических, так и социальных потребностей, поиске более адекватных ситуаций путей вознаграждения;

- власть, основанная на силе традиций. Основное содержание этой формы власти состоит в сохранении существующего порядка вещей и обеспечении безопасности и какой-то, чаще всего этнической или конфессиональной, группы лиц. Управление в таких коллективах происходит не путем принуждения или мотивации, а путем удовлетворения важных социальных потребностей человека (защита, чувство принадлежности к группе);

- власть харизматическая, основанная на силе личных качеств управленца. Впервые этот термин был введен в научный оборот известным социологом XIX в. Максом Вебером. В этом случае люди, как бы добровольно соглашаются подчиняться определенной яркой личности, рассматривают ее как идеал, к которому нужно всячески стремиться, наделяют этого человека сверхчеловеческими возможностями. К харизматическому типу лидеров принадлежали Гитлер, Сталин, Троцкий, Махно и многие другие. Подобные лидеры часто обладают сильной личной психоэнергетикой;

- экспертная власть, основанная на профессиональных знаниях и умениях. В качестве примера экспертнoй власти можно назвать предписания врача пациенту о методах лечения болезни, советы профессора студентам о подготовке к экзаменам и т.д.

Таким образом, организации могут разработать огромное количество разнообразных систем управления и власти с учетом различных форм и типов власти, а также соответствия этапам развития управляемой группы и личным характеристикам руководителя. И задача любого менеджера, как раз и состоит в том, чтобы на основе объективного анализа своей команды стать признанным в своей организации для того, чтобы лучше ею управлять.

Исходя из выше приведенных суждений о власти, можно сделать следующий вывод: Власть - это один из важнейших видов социального взаимодействия, специфическое отношение, по крайней мере, между двумя субъектами, один из которых подчиняется распоряжением другого, в результате этого подчинения властвующий субъект реализует свою волю и интересы.

1.2 Значение и сущность авторитета в системе менеджмента

Авторитет - значение, которое имеют индивиды, социальные группы и организации, не нуждающиеся в постоянном его подтверждении, в его доказательстве на практике. Авторитет руководителя основывается на его личных качествах и деловых характеристиках. Личностные качества руководителя должны вызывать уважение, методы - одобрение, ответственность-понимание, а компетентность-удовлетворение. Уважаемый лидер легко интегрирует оба. Среди личностных качеств больше всего ценится дружелюбие руководителя по отношению к подчиненным, готовность помочь, сочувствие. Наиболее важными деловыми качествами являются компетентность руководителя, глубокие знания и опыт.

Как правило заслужить авторитет среди подчиненных для руководителя достаточно не просто. Чтобы облегчить его получение могут помочь некоторые формальные внешние признаки. К ним относятся торжественный вход в офис, высокие зарплаты, знаки отличия и награды, ограниченный доступ для посетителей, просторный офис и служебный автомобиль. Данные факторы не являются основными , они просто закладывают предпосылки формирования авторитета руководителя. Гораздо важнее упомянутые выше личные и деловые качества, для оценки которых подчиненным требуется время. В зависимости от того, какие из этих качеств преобладают, различают авторитет личности и авторитет специалиста.