Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Виды авторитетов менеджера).pdf

Авторитет-значение, которое имеют индивиды, социальные группы и организации, не нуждающиеся в постоянном его подтверждении, в его доказательстве на практике. Авторитет руководителя основывается на его личных качествах и деловых характеристиках. Личностные качества руководителя должны вызывать уважение, методы - одобрение, ответственность-понимание, а компетентность-удовлетворение. Уважаемый лидер легко интегрирует оба. Среди личностных качеств больше всего ценится дружелюбие руководителя по отношению к подчиненным,

готовность помочь, сочувствие. Наиболее важными деловыми качествами являются компетентность руководителя, глубокие знания и опыт.

Как правило заслужить авторитет среди подчиненных для руководителя достаточно не просто. Чтобы облегчить его получение могут помочь некоторые формальные внешние признаки. К ним относятся торжественный вход в офис, высокие зарплаты, знаки отличия и награды, ограниченный доступ для посетителей, просторный офис и служебный автомобиль. Данные факторы не являются основными , они просто закладывают предпосылки формирования авторитета руководителя. Гораздо важнее упомянутые выше личные и деловые качества, для оценки которых подчиненным требуется время. В зависимости от того, какие из этих качеств преобладают, различают авторитет личности и авторитет специалиста.

Авторитет личности основывается на харизме лидера. При этом подчиненные верят в исключительную одаренность своего руководителя, хотят быть похожим на него и подражают ему в своем поведении. История знает немало харизматичных личностей, которым удавалось управлять судьбами миллионов людей, которые добровольно отдавали себя во власть лидера. В рамках предприятия это не столь глобально, но таким, же образом позволяет управлять подчиненными, подчинять их своей воле. В отличие от принуждения, при использовании инструментов авторитета подчиненные добровольно идут за руководителем, выполняя его волю на основании его исключительности. Харизматические личности характеризуются такими отличительными особенностями, как чрезвычайная энергичность, независимость характера, способность красиво и правильно выражать свои мысли, уверенная манера держаться, примечательная внешность и восприятие восхищения собой как должное. Как показывает история, харизматичные личности могут обладать не всеми из вышеназванных качеств.

Авторитет специалиста основывается не на безграничной вере, как в случае с властью харизматичной личности, а на разумной вере. Основа такой веры - это компетентность руководителя, его профессиональные качества. Такого авторитета можно достичь, если руководитель обладает знаниями и умениями, превосходящие знания и умения всех своих подчиненных. Авторитет специалиста достигается за счет видимых достижений руководителя. Обычно таким авторитетом обладают не непосредственные руководители, а специалисты. Ведь руководитель - это, в первую очередь,

12.

человек, умеющий эффективно управлять работой отдела или предприятия, он может не знать некоторых тонкостей и деталей. Современные технологии производства достаточно сложны, поэтому руководители обычно склонны прислушиваться к мнению специалистов, тем более, если их правота была доказана в других ситуациях. При этом руководитель освобождает часть своего времени от решения производственных задач, которые можно делегировать сотруднику, обладающему достаточным опытом и знаниями.

Поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим руководителем - это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными. Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи. Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе между плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интересней их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувства профессиональной гордости. При плохом руководстве подчиненные отбывают трудовую повинность. Эффективность отношений между подчиненными и руководителями может быть определена шестью важнейшими элементами. В зависимости от того, какой стиль применяет тот или иной руководитель в конкретной обстановке, и строятся его отношения с подчиненными, которые определяют его авторитет.

На авторитет руководителя оказывает огромное влияние наличие высокой культуры общения, которая выражается в нормах профессиональной этики. К ним относятся: демократизм общения руководителя с подчинёнными, коллегами по работе; его доступность, внимательность; умение создать товарищескую атмосферу доверия, вежливость и корректность в обращении, точность и ответственное отношение данному слову. Имеет значение подтянутость и аккуратность, чёткость и организованность в манере поведения. Но внешняя сторона поступков должна соответствовать внутренним нравственным убеждениям руководителя. Только при этом условии нормы служебного этикета смогут помочь руководителю общаться более эффективно с людьми. Постоянное общение руководителя с подчинёнными поднимает его авторитет и уровень доверия в коллективе.

Общительность личности характеризуется лёгкостью вхождения в контакт с другими людьми, отсутствие замкнутости, изолированности. Причём общительность обязательно должна сопровождаться эмоционально-положительным тоном общения.

14.

1.3 Виды авторитетов менеджера

В управленческой деятельности успех во многом зависит от воздействия личного авторитета менеджера. Существуют определенные духовные ценности без которых не может быть настоящего гражданина , сознательного члена коллектива , а также хорошего руководителя. К таким ценностям можно отнести авторитет менеджера.

Для начала стоит разобраться в понятии «авторитет». Авторитет – это заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе.Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет стоит рассматривать как систему ценностей , отношений и результатов работы.

Эффективное управление персоналом во многом зависит от способности руководителя влиять на подчиненных, направляя их усилия на достижение стратегических целей организации.

Различают два вида авторитета:

1. формальный ,он связан со статусом руководителя;

2. приобретенный или заслуженный – связан с деятельностью руководителя и результатами работы его подчиненных

При первом виде авторитета степень влияния на подчиненных не значительная из-за ряда факторов:

- руководитель не способен влиять на подчиненных, у него мало умений и навыков для обеспечения участия и помощи со стороны окружающих , а также для влияния на их решения;

- у руководителя отсутствуют навыки руководства , т.е. способностей добиваться результата от группы подчиненных;

- низкий уровень понимания особенностей управленческого труда , мотивации работников , негуманные и неуместные представления о роли руководителя;

- неумение обучать своих подчиненных , также отсутствие желания помогать другим расширять свой кругозор;

15.

- неспособность формировать персонал , содействовать развитию. И повышению эффективности групп рабочих ;

- отсутствие стратегии , неумение решать рабочие проблемы;

- также недостаток творческого подхода, отсутствие способности генерировать достаточно новые идеи и неумение их использовать;

Приобретенный или заслуженный авторитет основывается на поведении руководителя. Особенно:

- демонстрация подчиненным соблюдения действующих правил и указаний , на своем примере;

-руководитель всячески связывает себя с целями своего предприятия , болеет за него и контролирует выполнение всех задач и целей поставленных перед его подчиненными;

-забота о своих подчиненных и условиях их работы;

- ответственность за принимаемые решения берет на себя;

Авторитет руководителя при выполнении основных функций своей должности должен подкрепляться личным примером и высокими моральными стандартами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитета: официальный авторитет, определенные позиции (статус задания); реальный авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус).

Лидер, который пользуется авторитетом, оказывает положительное влияние на людей. Решениям авторитетного и неавторитетного менеджера подчиненные относятся по-разному. В первом случае указание принимается без внутреннего сопротивления, с готовностью и выполняется, как правило, без дополнительного административного давления. Распоряжения неавторитетного руководства всегда вызывают сложные внутренние переживания, а недоверие к такому менеджеру оборачивается недоверием к его решениям.

Следует иметь в виду, что забота об авторитете руководителя - не только его личное дело, но и задача высшего руководства, руководителя одного уровня с ним и особенно подчиненных, которые призваны укреплять и защищать его. С него они должны брать пример добросовестного отношения к труду,

16.

дисциплины, честности и скромности. Доверие следует рассматривать как облегчение и улучшение управления.

Неразрывное единство формального и приобретенного авторитета является ключом к успеху руководителя.

Укрепление авторитета руководителя необходимо для того, чтобы он не сковывал инициативу подчиненных. Искусственные методы формирования авторитета не приводят к успеху; результатом является мнимый или ложный авторитет: псевдо - авторитетность:

- авторитет расстояния – руководитель считает , что за счет того , что он будет дальше от своих подчиненных и относиться к ним исключительно официально , то его авторитет возрастет;

- авторитет педантизма – менеджер очень жестко означает рамки и все стадии работы для подчиненных , что очень сильно сковывает их творческую инициативу;

- авторитет чванства – руководитель всячески пытается подчеркнуть свои значительные и совсем не значительные заслуги. Этим самым он думает , что подчеркивает свой авторитет среди своих подопечных.

- авторитет подавления–руководитель прибегает к различным угрозам , сеет страх среди подчиненных. Он ошибочно считает, что такие приемы укрепляют его авторитет. В итоге это лишает людей уверенности, инициативы, порождает перестрахование и даже недобросовестность.

Когда руководитель обладает теми качествами , которыми его наделили его подчиненные , тогда авторитет будет истинным , а когда авторитет руководителя сформирован на заблуждениях относительно его личности , тогда такой авторитет будет ложным. В зависимости от своих глубинных качеств авторитет может быть научным (качество обучения), деловым (компетентность, навыки, опыт), нравственным (высокие нравственные качества), религиозным (святость), статусным (уважение к должности) и др.

В случае организаций авторитет делится на следующие виды:

1. должностной, или формальный , основывается на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим органам и должностям, признании права их представителей командовать, убежденности в необходимости поддерживать порядок и подчиняться руководству;

17.

1. деловой, предполагающий высокую профессиональную компетентность руководителя (или любого другого сотрудника), его способность решать организационные задачи и добиваться успеха лучше, чем другие;
2. личный (персональный),сформированный на основе высоко ценимых индивидуальных качеств, не имеющих прямого отношения к служебным обязанностям. Это, например, такие качества, как порядочность, ум, коммуникабельность и приятность в общении, забота о людях, обширность познаний, скромность образа жизни, музыкальные и другие способности и т. д.

Деловой авторитет занимает лидирующее место среди всех указанных видов. Он связан с эффективной реализацией целей организации и ее сотрудников.

Для эффективного управления подчиненными руководителю необходимы полномочия. Поскольку трудно заработать истинный личный авторитет, многие руководители, используя свой статус," зарабатывают " более легкие для достижения, но не менее эффективные мнимые (ложные) авторитеты. Хотя формально такая же эффективность одних из них повышает безопасность деятельности фирмы, другие снижают.

В зависимости от способов управления персоналом выделяют несколько групп авторитета менеджера.

Авторитет принуждения. Основывается на страхе подчиненных по отношению к руководителю. Руководителю такого типа подчиняются из-за того , что любое неподчинение приводит к наказанию ,такому как назначение на нежелательную работу, выговор или даже увольнение.

Авторитет связей. Основывается на внешних или внутренних связях менеджера. Руководители управления зарабатывают доверие, добиваясь благосклонности или избегая опалов от лидеров более высокого ранга.