Файл: Корпоративная культура в организации (Цели и задачи корпоративной культуры).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 463
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
I. Теоретико-концептуальные основы корпоративной культуры
1.1 Цели и задачи корпоративной культуры
1.2 Виды и типы корпоративной культуры
1.3 Факторы, влияющие на корпоративную культуру
1.4 Элементы корпоративной культуры
1.5 Этапы развития корпоративной культуры
II. Анализ хозяйственной деятельности
2.1 Общая характеристика предприятия
2.1.3 «Эйр Астана» в 8-й раз стала лучшей авиакомпанией Центральной Азии и Индии
2.2 Анализ системы менеджмента
2.2.1 Организационная структура
2.3 Анализ факторов влияющих на корпоративную культуру на предприятии «Эйр Астана»
2.4 Тип корпоративной культуры на предприятии
Человек составляет основу организации, ее сущноcть и ее oсновнoе богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человeке воoбще, так как все люди рaзные. Люди ведут себя по-разному, у них разные способности, разное отношение к своему бизнесу, своей организации и своим обязанностям. У людей разные потребности, их мотивы могут существенно различаться. В конце концов, люди воспринимают реальность людей в их среде и самих себя в этой среде по-разному. Все это говорит о том, что управление человеком в организации является чрезвычайно сложным, но в то же время исключительно ответственным и важным делом для организации. Менеджер должен знать много о людях, с которыми он работает, чтобы попытаться управлять ими успешно.
Предметом исследования данной работы является корпоративная культура организации, а темой - процесс формирования корпоративной культуры. Работа разделена на четыре части - теоретическую, практическую, исследовательскую и аналитическую.
Список литературы
1. Демин Д. А. Корпоративная культура/ Демин А. Д.– М.: Юнити, 2010.- 356
2. Емельянов Е.Н. Роль корпоративной культуры в борьбе с конкурентами / Емельянов Н. Е.– М.: Омега-Л, 2008. – 168с.
3. Иванов М.А. Организационная культура и лидерство/ Иванов А. М.- СПб.: Питер, 2002. – 248с.
4. Кондратьев В.В.Корпоративная культура и лидерство / Кондратьев В.В. – М.: Эксмо, 2006. -160 с.
5. Мазур И.И. Корпоративный менеджмент / Мазур И.И. – М.: Высшая школа, 2007. – 303 с.
6. Орлова Е. В. Корпоративное управление / Орлова В.Е. –М.: Норма,2007.-287 с.
7. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика / Спивак А. В. - М.: Питер, 2007. – 256 с.
8. Торопцов В.Ц. Корпоративная культура и управление изменениями / Торопцов Ц.В. - М.:Феникс,2007.-192 с.
9. Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции/ Храброва А. И. - М.: Альпина, 2005. - 198 с.
Приложение 1
Основные этапы бенчмаркетинга .
Приложение 2
Основные направления работы по формированию корпоративной культуры
|
Ценности |
Принятие миссии организации и базовых ценностей Каждый человек имеет собственную систему ценностей (установление гармоничных взаимоотношений с другими людьми, достижение личного благополучия, реализация своего потенциала и т. п.). Каждая компания имеет свою систему ценностей (получение максимальной прибыли, развитие взаимоотношений с клиентами, продвижение новых технологий и пр.). Сотрудник будет лоялен организации, и останется доволен работой в данной компании, если эти системы ценностей согласованы и совпадают по ключевым позициям |
|
Идентичность |
Формирование чувства единства с компанией Если сотрудник считает: «Я и компания — одно целое», это значит: в компании достигнут высший уровень лояльности. Что является позитивным результатом развития корпоративной культуры |
|
Символика |
Принятие символики для осознания единства Средство формирования лояльности к компании на этом уровне — корпоративный стиль, в том числе спецодежда, логотип и т. д. К примеру, у продавцов-консультантов, одетых в красивую форму с логотипом компании, формируется чувство единства с ней, гордость, в идеале — уверенность, что они трудятся в лучшей организации |
|
Поведение |
Разработка стандартов поведения Сотрудники лояльны компании на поведенческом уровне, если они выполняют все ее требования, правила и регламенты. Важное условие этого — описание, формализация и внедрение стандартов |
|
Развитие |
Развитие способностей На этом уровне требуется индивидуальный подход к каждому сотруднику. Чтобы повысить лояльность сотрудников, компания должна признать его как личность, установить с ним партнерские отношения, открыто заявить, что ему нужна его лояльность. |
|
Убеждения |
Формирование лояльности как внутреннего убеждения Лояльность как внутреннее убеждение необходимо воспитывать. В частности, лояльное отношение к компании-работодателю может возникнуть под влиянием руководителя и/или в процессе тренингов по командообразованию |
Приложение3
Анкета оценки типа корпоративной культуры
|
не согласен |
согласен |
затрудняюсь ответить |
|||||||
|
1 |
Большинство работников |
||||||||
|
выполняют свою работу |
|||||||||
|
с высокой степени самоотдачи |
|||||||||
|
2 |
|||||||||
|
Сотрудничество на уровне |
|||||||||
|
различных структур |
|||||||||
|
организации поощряется |
|||||||||
|
3 |
Принцип распределения |
||||||||
|
полномочий позволяет |
|||||||||
|
работникам проявлять инициативу |
|||||||||
|
4 |
Слова руководителей и |
||||||||
|
работников администрации |
|||||||||
|
не расходятся с их делами |
|||||||||
|
5 |
В случае возникновения |
||||||||
|
разногласий мы упорно |
|||||||||
|
работаем над достижением |
|||||||||
|
взаимовыгодного компромисса |
|||||||||
|
6 |
Наш подход к ведению бизнеса |
||||||||
|
весьма последователен и |
|||||||||
|
прогнозируем |
|||||||||
|
7 |
Мы используем гибкие и |
||||||||
|
неконсервативные методы |
|||||||||
|
работы |
|||||||||
|
8 |
Комментарии и рекомендации |
||||||||
|
клиентов обычно влекут |
|||||||||
|
за собой изменения в |
|||||||||
|
методике работы |
|||||||||
|
9 |
Неудачи рассматриваются как |
||||||||
|
приобретенный опыт и |
|||||||||
|
возможность оптимизации работы |
|||||||||
|
10 |
Существует долгосрочная |
||||||||
|
цель деятельности компании |
|||||||||
|
имеется стратегия по |
|||||||||
|
ее достижению |
|||||||||
|
11 |
В конфликте коллектива |
||||||||
|
необходимо принять одну из |
|||||||||
|
сторон: поддержка коллег. |
|||||||||
|
12 |
В конфликте коллектива |
||||||||
|
необходимо принять одну из |
|||||||||
|
сторон: отношения с |
|||||||||
|
руководством |
|||||||||
|
13 |
Что важнее: ответственная |
||||||||
|
работа или отношения |
|||||||||
|
с коллективом и руководством |
|||||||||
|
14 |
Важнее иметь хорошие отношения |
||||||||
|
с коллективом или достигнуть |
|||||||||
|
успеха |
|||||||||
|
15 |
Отношения с коллективом важнее |
||||||||
|
рутинной и скучной работы |
|||||||||