Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования ( Понятия, цели и принципы системы управления персоналом ).pdf

В компании преобладает число рабочих специальностей, что связано со спецификой деятельности компании. В структуре персонала преобладают мужчины – 77%.

Значительная часть работников в ООО «СК Технология 2000» имеет среднее специальное образование, служащие и специалисты высшее. Среди персонала наблюдается тенденция к росту образованности путем получения высшего и второго высшего образования, но в тоже время данная тенденция носит скорее исключительный характер.

На предприятии имеет место тенденция сокращения числа работников, с 240 человек в 2013 году до 211 человек в 2015 году. В 2013 году было уволено 13 человек, по собственному желанию, в 2014 году 25 человек, также по собственному желанию, а в 2015 году 5 человек.

3. Формирование системы методов эффективного управления персоналом ООО «СК Технология 2000»

3.1. Повышение мотивации сотрудников ООО «СК Технология 2000» как метод формирования системы управления персоналом

Одним из основных механизмов побуждения сотрудников ООО «СК Технология 2000» к качественной деятельности, которая способствует достижению целей всей компании, является мотивация.

Необходимо расставить систему приоритетов для оценки труда сотрудников ООО «СК Технология 2000». Для удобства проведения расчетов применяются коэффициенты. При этом расчет начислений будет производиться следующим образом – 100% выполнения плана (объема продаж строительных работ и услуг) соответствует 100% начисления соответствующего элемента заработной платы. Плановый минимум будет составлять 0% начислений. Тогда расчет гибкой бестарифной заработной платы для менеджеров и руководителей ООО «СК Технология 2000» согласно выбранным принципам обобщим с помощью таблицы 3.1.

На основании таблицы 3.1 для того чтобы сотрудник ООО «СК Технология 2000» хотел работать в компании, изначально ставка оклада (заработной платы руководителей отдела продаж и менеджеров) должна быть выше заработной платы специалиста которая сложилась в сфере строительства на 10-30%. Это будет являться значительным стимулом для того, чтобы сотрудник захотел работать в компании ООО «СК Технология 2000». Далее к установленному подобным образом уровню материального вознаграждения за труд путем умножения на соответствующий коэффициент определяется заработная плата сотрудников за итоги, то есть реально полученные результаты.

Таблица 3.1 - Критерии установления бестарифной заработной платы у сотрудников ООО «СК Технология 2000»

С учетом, представленных в таблице 3.1 критериев расчет заработной платы для сотрудников ООО «СК Технология 2000» проиллюстрируем примером, отражающий практический механизм начисления заработной платы по данной мотивационной системе. Данные в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Расчет заработной платы сотрудников ООО «СК Технология 2000» по новой мотивационной системе

Следовательно, за счет применения гибкой бестарифной системы оплаты труда для сотрудников компании ООО «СК Технология 2000» может быть снята проблема мотивирования труда и более адекватной современным условиям заработной платы. Стоит также отметить, что минимальная заработанная плата менеджеров ООО «СК Технология 2000» составляет 26400 руб., а максимальная 40920 руб., которая будет зависеть от качества работы менеджеров их эффективности и вклада в общее дело.

3.2. Семинары и тренинги как форма профессиональной подготовки сотрудников ООО «СК Технология 2000» с целью повышения эффективности их работы

Тренинги для обучения сотрудников ООО «СК Технология 2000» представляет собой определенную форму обучения, в которой осуществляется воздействие, направленное на развитие у личности компании необходимой компетентности в области социального взаимодействия (общения).

Основная цель для ООО «СК Технология 2000» в проведении тренинга заключается в повышении компетентности в сфере делового общения. Главная цель достигается решением ряда задач: приобретение необходимых знаний в сфере психологии личности, группы, общения; приобретение навыков и умений профессионально ориентированного общения. Например, умение менеджером правильно построить деловую беседу, выслушать и понять клиента, установить с ним долгосрочный контакт, умение участвовать в дискуссиях или руководить дискуссиями и т.п.; коррекция, формирование и развитие установок, которые необходимы для успешного общения с клиентами; развитие способностей адекватно и полно оценивать и воспринимать себя и других людей, а так же взаимные отношения, которые складываются между людьми; коррекция и развитие системы отношений личности.

Основные темы, которые, как правило, обсуждаются на тренинге по продажам строительных услуг:

• типичные ошибки менеджера по личным продажам услуг;
• планирование рабочего дня менеджера по продажам услуг;
• эффективная работа с входящим потоков телефонных звонков;
• назначение встречи с клиентов по телефону в офисе компании;
• способы привлечения в ООО «СК Технология 2000» клиента;
• правило подстройки к каждому типу клиента;
• выяснение и формирование потребностей потенциального клиента;
• выгоды в продаже услуг и работ клиенту;
• борьба с основными страхами и сомнениями клиентов;
• преодоление типичных возражений клиента;
• методы ускорения принятия решения о покупке услуги именно в ООО «СК Технология 2000».

Среди методов проведения тренингов необходимо использовать их следующие вариации: а) деловая игра; б) ролевая игра.

Предлагается отправить на семинары, курсы, тренинги по продажам трех менеджеров по продажам строительных услуг компании. Стоимость обучающих тренингов на одного сотрудника составляет 44900 руб., тренинги и семинары будут проводиться консалтинговой компанией ООО «Российская школа управления».

Рассчитаем затраты на оплату труда менеджеров по продажам до повышения профессиональной подготовки, таблица 3.3.

Таблица 3.3 - Исходные данные для расчета оплаты труда сотрудников

Тогда затраты на оплату труда определим по следующей формуле:

Зот = (з/п + з/п · Нд) · 12 · Ч (3.1)

Итого затраты на оплату труда составляют:

Зот = (26,4+26,4*0,1) · 12 · 3 = 1045,4 тыс. руб.;

Определим затраты на оплату труда до профессиональной подготовки специалистов:

Зот = 26,4 · 12 · 3 = 950,4 тыс. руб.;

В результате повышения профессиональной подготовки менеджерам ООО «СК Технология 2000» будет повышена надбавка к заработной плате на 10%.

Таким образом, увеличение затрат на заработную плату сотрудникам предприятия ООО «СК Технология 2000» в результате повышения профессиональной подготовки составит:

1045,4 – 950,4 = 95 тыс. руб.

Общие затраты на повышение квалификации менеджеров по продажам строительных услуг можно представить в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Затраты по обучение и содержание менеджеров, тыс. руб.

Итого общие затраты на профессиональную подготовку менеджеров составят 229,7 тыс. руб.

3.3. Разработка эффективной организационной структуры управления персоналом ООО «СК Технология 2000»

Для реализации эффективной организационной структуры необходимо открыть новый отдел. Планируемый отдел будет возглавляться начальником отдела профессионального развития. Основные задачи и функции отдела будут выполнять менеджеры по развитию персонала. Все преподаватели будут внештатными сотрудниками.

Организационная структура отдела представлена на рисунке 3.1.

Начальник отдела профессионального развития

Менеджер по персоналу (работа со специалистами и АУП)

Менеджер по персоналу (работа с работниками основного производства)

преподаватели

преподаватели

Менеджер по персоналу (аттестации)

Рисунок 3.1- Организационная структура отдела развития персонала

Оклады работников разработаны руководителем организации и начальником отдела кадров и указаны в штатном расписании отдела профессионального развития в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Штатное расписание Отдела профессионального развития

Преподаватели для обучения сотрудников будут привлекаться со стороны. С преподавателями будут заключаться договора на оказание услуг на определенный период обучения. Оплата работы преподавателя – 400 руб. один академический час обучения.

В целях повышения эффективности обучения для отдела профессионального развития необходимо выделить 2 кабинета. Первый – непосредственно под проведение обучения, второй – для преподавателей, менеджеров и начальника отдела.

Программа по профессиональному развитию персонала представлена в таблице 3.6.

Таблица 3.6 - Программа по профессиональному развитию персонала