Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

Введение

В последнее время, говоря об оценке эффективности деятельности компании, анализируется деятельность руководителей подразделений, т. е. менеджмента. Успех любого бизнеса во многом зависит от его эффективности. Хорошие менеджеры должны принимать правильные управленческие решения, грамотно распоряжаться всеми доступными ресурсами, делать так, чтобы бизнес мог использовать любые открытые для него возможности. В то же время менеджмент должен предвидеть и действовать против любых угроз, стоящих на пути к благосостоянию компании.

Человек, занимающий руководящую должность внутри организации, должен мыслить стратегически и концептуально, чтобы достичь организационных целей. На современном предприятии, менеджмент представляет собой гораздо больше, чем просто указывать другим, что делать. В научной литературе менеджмент описывается как социальный процесс, включающий ответственность за экономичное и эффективное планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении данных целей. Это динамический процесс, состоящий из различных элементов и видов деятельности. Эти действия отличаются от оперативных функций, таких как маркетинг, финансы, и т. д.

Актуальность данной курсовой работы состоит в том, что управление можно рассматривать с позиций процессного подхода, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Поэтому, эффективное построение данных функций особенно важно, когда в нестабильных Российских условиях грамотное управление позволяет компаниям успешно функционировать.

Сегодня значение приобретает адекватный менеджмент коммерческой организации и, как следствие, принятия управленческих решений, что обусловлено факторами – неопределенностью рыночной ситуации, высоким уровнем конкуренции на рынке, высоки темпами изменений ситуации в законодательной сфере.

Важность менеджмента организации заключается в необходимости организации производства, сбора и организации ресурсов, объединении ресурсов эффективных для достижения целей предприятия. Менеджмент преобразует ресурсы конечный результат. Для организации менеджмента предприятия необходимо исследовать его функции в отдельности.

Объект работы – ООО «Люкс». Предмет ‑ реализация функций менеджмента в практике управления фирмой ООО «Люкс».

Целью работы является выявление особенностей реализации функций менеджмента в практике управления фирмой ООО «Люкс».

Задачи, требующие решения для достижения данной цели:

• провести теоретическое исследование основ функций менеджмента;
• изучить планирование как функцию менеджмента;
• исследовать мотивацию, контроль и организацию как функции менеджмента;
• исследовать реализацию функций менеджмента на примере ООО «ЛЮКС»;
• привести общую характеристику ООО «Люкс»;
• изучить организацию планирования и прогнозирования основных показателей ООО «Люкс».

В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные мероприятия могут быть использованы на практике аналогичными предприятиями.

Работа включает введение, две главы, заключение, список литературы.

Теоретические основы исследования функций менеджмента

1.1. Понятие и назначение функций в менеджменте

На данный момент существует множество трактовок понятия «управление» или «менеджмент», которые отличаются степенью общности и сферой применения, а также рядом функций, закладываемых в данное понятие, но при этом в той или иной степени в каждом случае выделяются объекты, субъекты управления, цели менеджмента, располагаемые условия, средства, предполагаемые результаты [1, c. 53].

Управление можно охарактеризовать как преобразующую и направляющую деятельность, которая осуществляется субъектом управления в отношении объекта и обеспечивает достижения заданных целей управленческой деятельности. Рассмотрим два определения «управления» для более глубокого понимания и дальнейшего анализа.

Управление является процессом воздействия субъекта на объект, который направлен на то, чтобы упорядочить, сохранить, разрушить или изменить систему объекта согласно поставленных целей [3, c. 77].

Управление определяется функциями планирования, организации, мотивации, а также контроля в рамках организации, что необходимо для формулировки и достижения целей предприятия.

Зачастую в отечественной научной литературе наряду с термином «управление» используют понятие «менеджмент», хотя, по нашему мнению, управление является значительно более обширным понятием [12, c. 17]. Тем не менее, для простоты восприятия в данной работе эти термины будут употребляться как синонимы. Значимость применения научного подхода в управленческой деятельности подтверждают работы Ф. Тейлора, который сделал значительный вклад для определения менеджмента в отдельную науку. Ф. Тейлор в своем труде «Принципы научного менеджмента», определил ряд задач [15, c. 51]:

• определить потери, которые терпит страна ввиду неэффективности управления, разбирая простые примеры и ситуации;
• убедить читателей, что системный менеджмент является тем средством, которое помогает избегать подобных потерь, так как поиск рабочих «особого склада» эти проблемы не решит;
• доказать, что менеджмент является подлинной наукой, основанной на ряде законов, правил и принципов;
• убедить читателя, что данные принципы можно применять во всех видах деятельности человека и при правильном использовании достичь значительных результатов.

Второе определение менеджмента, которое мы привели, отображает данную позицию. Представителями бихевиористского направления менеджмента управление рассматривается как процесс взаимодействия индивидов. Они рассматривают задачи менеджмента как изучение межличностного взаимодействия. Другие ученые рассматривают менеджмент как процесс принятия решений, возводя данный аспект в ключевую идею своей теории [17, c. 58].

По мнению Г.Саймона, менеджмент является равнозначным процессу принятия решений, соответственно, суть менеджмента как науки сводится к анализу этого процесса для его оптимизации. По нашему мнению, данный подход является практически оправданным, так как принятие решений является одним из ключевых аспектов менеджмента [5, c. 78].

В то же время, не следует нивелировать важность функций управления, так как система управления эффективна только в случае ее целостности и четко отлаженных процессов. В процессе развития кибернетики менеджмент стали рассматривать как процесс информационного взаимодействия. Идея состоит в том, что связь является управлением и зависит от информации, которой располагает предприятие.

Так как мы не ставили себе цель проанализировать приведенные подходы к управлению, можем в целом сделать вывод, что каждая предложенная модель и трактовка имеет как свои недостатки, так и достоинства. Основной вывод будет таковым, что менеджмент в любом случае строится на научных методах и достижениях конкретных научных исследований [7, c. 92].

Когда наука рассматривала мир как механистическую систему, продвигалась идея «классической» теории менеджмента, которая была основана на редукционизме, объективизме и элементаризме, что проявлялось в изучении целостной системы как суммы ее составляющих, без учета их взаимодействия и эффекта синергии. «Классическая» теория менеджмента рассматривала организацию как сумму индивидов, не принимая во внимание процессы взаимодействия между ними [16, c. 551].

Принципиальным вопросом является то, что рациональность управления рассматривалась по-разному в зависимости от эпохи, а в новом варианте этого понятия учтены стохастические природные и общественные процессы, многовариантность и динамичность внешней среды, взаимосвязи и изменение тенденций в самоорганизующихся процессах. Также следует отметить, что философские исследования науки управления на сегодняшний день соответствуют современным взглядам на менеджмент [11, c. 21].

Философское трактование менеджмента противопоставляется механистической и редукционистской теории, оно опровергает понятие целостной системы как механической суммы составляющих. Таким образом, данное направление более детально рассматривает процесс принятия решений в условиях неопределенной среды, взаимодействие людей внутри организации, межорганизационные взаимодействия. Таким образом, менеджмент сформировался как «синергическое» взаимодействие и организацию рассматривают как открытую систему.

1.2. Классификация функций менеджмента

Среди функций системы менеджмента ведущей по праву считается планирование, которое заключается в формулировании миссии, целей и задач на предстоящий период, разработки стратегии действий, составление планов и программы для их реализации. Популярность данной функции завоевали следующие преимущества [1, c. 51]:

• планирование позволяет определить направление деятельности компании;
• данная функция позволяет снизить влияние на организацию изменений во внешней среде;
• планирование помогает избегать потерь, нерационального расходования времени и ресурсов;
• данная функция позволяет установить конкретные стандарты и нормы для контроля над ходом работ.

Функция организации заключается в практическом воплощении замыслов, содержащихся в различных планах и программах путем определения фронта работ, способ ее выполнения и того, кто какую задачу будет выполнять и проявляется в построении организационной структуры предприятия [2, c. 80]. Выделим основные функции системы менеджмента в построении организации:

• распределение фронта задач по конкретным должностям и отделам;
• определение спектра задач, которые соответствуют конкретным должностям, а также рамки должностных полномочий по каждому рабочему заданию [15, c. 77];
• обеспечение координации разнообразных и разнотипных видов задач предприятия;
• объединение отдельных видов рабочих заданий в группы;
• обеспечение взаимосвязи и взаимодействия между отдельными работниками как внутри подразделений, так и за его пределами;
• построение непрерывной (скалярной) цепочки подчинения, связывающей верхние уровни компании с нижними;
• распределение и разблокировка ресурсов организации [13, c. 49].

Поскольку организация является не только производственной, но и социальной системой, то важными функциями системы менеджмента является мотивация всех членов компании, а также формирование благоприятной рабочей атмосферы и разрешение различного рода конфликтов. Успех в достижении конечного результата зависит от степени заинтересованности работников в результатах работы.

Таким образом, менеджеру необходимо знать приемы воздействия на людей с тем, чтобы склонить их действовать в интересах предприятия. Цель мотивации заключается в том, чтобы через хорошую работу сотрудников в организации, дать им возможность удовлетворить их потребности и решить их личные жизненные проблемы [14, c. 28].

Оценку и корректировку результатов деятельности предприятия, и ее сотрудников осуществляет функция контроля. Контроль как функция системы менеджмента в управлении призван отслеживать ход выполнения поставленных задач с целью обеспечения их выполнения по намеченному графику, что позволит компании минимизировать потери и усовершенствовать работу системы менеджмента нa предприятии [5, c. 61].

Осуществляя функцию планирования, менеджер обеспечивает единое направление усилий всех членов организации на достижение общих целей. Планирование в организации начинается с определения цели или группы целей, ради которых она создается, и основных видов деятельности членов организации для достижения этих целей.

Общепризнано, что в процессе управления социально-культурной деятельностью реализуются его основные функции: планирование, организация, мотивация, контроль и др. (табл. 1.1.)