Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

Таблица 1.1 – Основные функции менеджмента [4, c. 41]

Осуществляя функцию организации деятельности, менеджер создает структуру организации, состоящую из определенных элементов — отделов, выполняющих конкретные задачи [11, c. 99]. Подбирая людей для конкретной работы, менеджер систематизирует деятельность людей, делегируя отдельным лицам задания, полномочия, права на использование ресурсов организации.

Функция мотивации заключается в том, чтобы менеджер способствовал созданию у членов организации внутреннего побуждения к действиям как через чисто экономический подход (премии, повышение оклада), так и через удовлетворение сложной совокупности потребностей каждого члена коллектива, обеспечивая тем самым продуктивную, высокоэффективную работу [9, c. 56].

Функция контроля необходима для обеспечения того, чтобы организация действительно достигла поставленных целей. На практике существуют три аспекта управленческого контроля:

• установление стандартов, т.е. точных целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени;
• измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период [8, c. 29];
• сравнение достигнутых результатов с предполагаемыми. Перечисленные функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль) имеют две общие характеристики, являющиеся связующими звеньями:
• требуют принятия решений;
• для них необходима коммуникация, обмен информацией (для принятия правильных решений и для правильного понимания принятых решений членами организации) [10, c. 44].

Основными требованиями для принятия эффективного, единственно правильного решения являются понимание масштабов проблемы и наличие адекватной информации (для чего необходимы коммуникации).

Таким образом, все вышеназванные функции системы менеджмента призваны обеспечить движение предприятия к поставленным целям, способствуя успешному, эффективному и результативному сотрудничеству управляющей и управляемой подсистем в их единстве и взаимосвязи [2, c. 31].

Экономическое управление, в свою очередь, регулирует совокупность задач, решение которых фактически означает формирование экономических механизмов управления развитием, а именно: установление и измерение связей между экономическими характеристиками предприятия (производством, затратами, себестоимостью, ценой, прибылью) по видам продукции, их влияния на темпы развития предприятия; расчет и обоснование объемов производства, цены, структуры расходов и номенклатуры производственной продукции и услуг, которые обеспечивают высокие темпы развития предприятия; использование схем специализации и внешней кооперации и т.п.

К инструментам усиления влияния механизма управления на развитие производственного предприятия также целесообразно отнести систему индикаторов развития предприятия, использование которой позволит своевременно установить отклонения от нормативных значений или нормального состояния. Нормальное экономическое развитие предприятия - это состояние, при котором не нарушаются базовые законы производства, а величины экономических показателей (прибыль, рентабельность, срок окупаемости и др.) находятся в установленных пределах [3, c. 87].

Систему индикаторов целесообразнее всего сформировать в двух блоках в соответствии с составляющими организационно-экономического механизма развития предприятия. Этими блоками являются экономический и организационный, поскольку ошибки обеих составляющих вызывают отклонения от запланированной траектории развития предприятия. Форма представления индикаторов может быть вариативной – в виде нормативных границ или эталонных значений.

2 Реализация функций менеджмента на примере ООО «ЛЮКС»

2.1 Общая характеристика ООО «Люкс»

ООО «Люкс» представляет собой автомоечный комплекс «Гараж», который расположен в Калининграде.

Для ООО «Люкс» наиболее приемлема стратегия «среднерыночных цен» в связи с тем, что (рис. 2.1):

• ее применяют при наличии достаточного количества конкурентов;
• типичные условия ее применения: покупатель - сегмент целевого рынка со средним доходом, достаточно чувствительный к цене;
• товар - широкого потребления, стандартизованный, с нормальным жизненным циклом;
• предприятие имеет среднеотраслевые производственные мощности;
• относительно спокойная конкурентная ситуация.

Факторы

ее применяют при наличии достаточного количества конкурентов

типичные условия ее применения: покупатель - сегмент целевого рынка чувствительный к цене

товар - широкого потребления, стандартизованный, с нормальным жизненным циклом

предприятие имеет среднеотраслевые производственные мощности

относительно спокойная конкурентная ситуация

Рисунок 2.1 – Факторы выбора стратегии предприятия

Основные услуги ООО «Люкс» (рис. 2.2):

• Полировка кузова автомобиля по системе Advance;
• ArmorCoat – прозрачная защита для ЛКП;
• Vecdor – Антикоррозийное покрытие;
• Защита ЛКП по системе Professional;
• Нанопокрытие стекол Антидождь;
• Защита салона по технологии Glare;
• Круглосуточная автомойка «Гараж».

Услуги

Полировка кузова автомобиля по системе Advance

rmorCoat – прозрачная защита для ЛКП

Vecdor – Антикоррозийное покрытие

Защита ЛКП по системе Professional

Рисунок 2.2 – Услуги предприятия

Организационная структура ООО «Люкс» представлена на рисунке 2.3.

Генеральный директор

Технический директор

Бухгалтер

Менеджеры (2 чел.)

Операторы автоматической линии (2 чел.)

Работники моечных боксов (6 чел.)

Кассир

Сторож (2 чел.)

Рисунок 2.3 ‑ Организационная структура ООО «Люкс»

Представленную структуру управления ООО «Люкс» можно отнести к линейно-функциональным. Оперативно управлять деятельностью ООО «Люкс» и находиться в курсе всех событий генеральному директору дают возможность следующие моменты (рис. 2.4):

• разделение на управленческий и производственный персонал;
• четкое исполнение каждым членом коллектива собственных функций;
• безусловная управляемость коллектива предприятия.

Принципы

разделение на управленческий и производственный персонал

четкое исполнение каждым членом коллектива

безусловная управляемость коллектива предприятия

Рисунок 2.4 – Принципы менеджмента на предприятии

При небольшой численности специалистов необходимость обеспечения их взаимозаменяемости в период отпусков, болезней и командировок является очевидной.

С данной целью очевидна необходимость оформления приказом по ООО «Люкс» порядка такого замещения.

При отсутствии директора его обязанности исполняет технический директор. К таким обязанностям относятся конфликтные ситуации. Вопросы по заработной плате, рекламной деятельности и др., технический директор решать не праве.

Так, данные вопросы остаются без решения до возвращения директором, что является недостатком системы управления предприятия.

В отсутствие технического директора большая доля его обязанностей будет возложена на менеджера, и только отдельно взятые, наиболее сложные функции – на генерального директора ООО «Люкс». Аналогичным образом происходит и по другим должностям.

2.2 Планирование и прогнозирование основных показателей ООО «Люкс»

Основные показатели деятельности ООО «Люкс» приведены в приложении.

Анализ затрат на рекламу представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Анализ затрат на рекламу ООО «Люкс»

Анализ затрат на продвижение ООО «Люкс» показал, что в затраты в анализируемом периоде выросли на 115,9 тыс. рублей, или на 2,3%. Затраты на отдельные виды рекламы также возросли на рекламу в газетах на 2,3%, в средствах прямой рекламы на 9,8%, на рекламу в транспорте затраты снижены на 35 тыс. рублей или на 1,1%.

Снижение затрат на транспортную рекламу объясняется получением скидки у одной из транспортных компаний.

Причем наибольший вес в структуре затрат на рекламу занимает транспортная реклама – 58% от общего количества затрат, на средства прямой рекламы тратиться 29%, на газетную рекламу 13% от общих рекламных затрат.

Проанализируем изменения основных показателей деятельности. Выручка от продаж ООО «Люкс» в 2017 году повысилась на 1376 тыс. руб., или на 3,4%, а в 2018 году возросла на 10461 тыс. руб., или на 24,7%, и составила 52875 тыс. руб. Повышение выручки от продажи сопровождалось ростом себестоимости полной в 2017 году на 2383 тыс. руб., или на 7,7%, а в 2018 году – на 9279 тыс. руб., или на 27,8%. Больший прирост себестоимости по сравнению с ростом выручки привел к снижению суммы прибыли от продаж в 2017 году на 1125 тыс. руб., или на 16,3%, а в 2018 году – на 264 тыс. руб., или на 4,6%.

Это отрицательно характеризует результативность деятельности предприятия, так как это прибыль от основной деятельности. Ее снижение говорит о снижении эффекта от основной деятельности предприятия.

Рентабельность продаж ООО «Люкс» в 2017 году снизилась на 3,2%, или на 19% в динамике, а в 2018 году – на 3,2%, или на 23,5% в динамике и стала равной 10,42%. Это связано со снижением прибыли (-16,3 % в 2017г.,

-4,57 % в 2018г.), что в свою очередь связано с ростом себестоимости (7,7 % в 2017г., 27,8 % в 2018г.).

Следовательно, каждые 100 руб. выручки стали приносить меньше прибыли от продаж. Это говорит об ухудшении эффективности финансово-хозяйственной деятельности.

Рентабельность активов по чистой прибыли в 2017 году снизилась на 3,6%, или на 7,9% в динамике, а в 2018 году - на 4,34%. Следовательно, каждые 100 руб., вложенных в имущество ООО «Люкс», стали приносить меньше чистой прибыли, на что повлияло ее снижение в рассматриваемом периоде.

Рентабельность собственного капитала по чистой прибыли в 2017 году снизилась на 4,66%, или на 4,3% в динамике, а в 2018 году - на 14,31%, или на 14,88 % в динамике.

Следовательно, каждые 100 руб. используемого собственного капитала стали приносить меньше чистой прибыли, на что повлияло снижение чистой прибыли.

Таким образом, согласно результатам анализа, выручка предприятия увеличивается (24,7%), однако, растет и себестоимость (27,8 %). Темы роста себестоимости превышают рост выручки предприятия, что является показателем неэффективной деятельности предприятия в результате того, что управленческие решения не обоснованы экономически, а являются административными решениями руководителя. Однако у предприятия существует возможность внедрения информационной системы для расчета и принятия обоснованных управленческих решений за счет возможности взять кредит.