Файл: Анализ внешней и внутренней среды магазина «Хищник».pdf

Магазин является одним из лучших в своем сегменте, с самым широким ассортиментом товаров. В магазине представлено около 1000 наименований качественных товаров. Магазин оснащен современным торговым оборудованием. В своей деятельности магазин учитывает интересы потребителей, их требования к качеству товаров, услуг.

Основной ассортимент магазина «Хищник»: спиннинговые удилища, катушки, воблеры, мормышки, блесна, поплавки, прикорм, лодочные моторы, лодки ПВХ, палатки, спальные мешки, рыболовные ящики, котелки, компасы, бинокли, портативные газовые плиты, эхолоты, ледобуры, леска, нахлыстовые удилища, аэрозоли от различных насекомых.

Основными нормативными документами, регламентирующими деятельность управления магазина являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
• Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;
• Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 № 127-ФЗ;
• Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Организационная структура управления магазина «Хищник» представлена на рис. 2.1:

Генеральный

директор

Бухгалтер

Менеджер

Продавцы

Технический персонал

Рис. 2.1 – Организационная структура управления магазина «Хищник»

Высшим руководящим органом магазина является генеральный директор – Левичев Евгений Александрович. Генеральному директору непосредственно подчиняется: бухгалтер, управляющий магазином (менеджер), продавцы и технический персонал (грузчики, уборщик). Отношения между коллективом регулируются трудовым договором. Работники действуют на основании положений, должностных инструкций работников, согласно которым определяется место, роль в системе управления, основные задачи, обязанности, права, ответственность за выполняемую работу.

Основные функции менеджера в магазине «Хищник»:

• управление персоналом;
• предотвращение потерь;
• управление товаром;
• обеспечение сервиса;
• контроль запасов.

Менеджер отвечает, в первую очередь, за объемы продаж и прибыль магазина. Достигнутые показатели являются основными критериями оценки работы не только работников, но и менеджера магазина.

Функции персонала магазина «Хищник» отображены в таблице 2.1:

Таблица 2.1. – Цели и функции персонала магазина «Хищник»

2.2. Анализ внутренней среды магазина «Хищник»

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь, для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации [10, с. 218].

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найма, обучения и продвижения кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения [11, с.79].

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Далее более подробно рассмотрим вышеперечисленные стороны деятельности предприятия, которые анализируются управляющими в качестве факторов внутренней среды.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы пытаться указать на слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

Основные показатели финансовой деятельности магазина представлены в таблице 2.2:

Таблица 2.2. – Основные показатели деятельности магазина «Хищник» за 2016-2018 гг.

Анализ деловой активности, проведенный в таблице 2.2 показывает, что выручка от реализации товаров в 2017 г. по сравнению с 2016 г. увеличилась на 250,2 тыс. руб. или на 6,17%. В 2018 г. рост выручки от реализации составил по сравнению с 2017 г. 7,2 тыс. руб. или 0,17%.

Себестоимость проданных товаров магазина «Хищник» в 2016 г. составила 3765,5 тыс. руб., в 2017 г. – 3965,6 тыс. руб., в 2018 г. – 3973 тыс. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 200,1 тыс. руб. или 5,31% в 2016 г. по сравнению с 2017 г. и сокращение на 286 тыс. руб. или 0,72% в 2018 г. по сравнению с 2017 г.

Валовая прибыль магазина «Хищник» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2016 г. она составила 288,9 тыс. руб., в 2017 г. – 339 тыс. руб., в 2018 г. – 374,8 тыс. руб. В 2017 г. она составила 10,56%, а в 2018 г. – 17,34%.

Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.

Р_п2016 = (288,9 тыс. руб. / 4054,4 тыс. руб.) * 100% = 7,13%

Р_п2017 = (339 тыс. руб. / 4304,6 тыс. руб.) * 100% = 7,88%

Р_п2018 = (374,8 тыс. руб. / 4311,8 тыс. руб.) * 100% = 8,69%

Как показывают вышеприведенные расчеты рентабельность продаж магазина «Хищник» увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует коммерческую деятельность магазина.

Динамика показателей товарооборота представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Динамика показателей товарооборота магазина «Хищник» за 2011-2013г.г.

Как видно из таблицы 2.3, уровень товарооборота за последний год повысился на 7,21%.

Основой успешного бизнеса является правильно подобранный персонал и слаженный коллектив.

В магазине «Хищник» работает 17 человек, из них:

• Директор – 1 человек;
• Бухгалтер – 1 человек;
• Менеджер – 1 человек;
• Продавцы – 11 человек;
• Грузчики – 2 человека;
• Уборщик – 1 человек.

Рассмотрим возрастные показатели сотрудников магазина «Хищник».

Таблица 2.4 – Возрастные показатели сотрудников

Возрастные показатели отображены на рис. 2.2:

Рис. 2.2. – Возрастные показатели персонала магазина

Средний возраст сотрудников магазина 27 лет (от 24 лет и до 37 лет). В основном, это молодые люди, хорошо разбирающиеся в товарах для рыбалки и туризма. В магазине предпочтение отдается молодым специалистам. Всего на предприятии работают:

• с высшим образованием – 7 человек;
• с незаконченным высшим образованием – 6 человек;
• со средне-профессиональным образованием – 4 человека.

Бухгалтер имеет два высших образования.

Уровень образования сотрудников отображен на рис. 2.3:

Рис. 2.3. – Уровень образования персонала магазина

Зная особенности поведения, и характер каждого человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связанно с тем, что каждому свойствен свой психологический климат. Таким образом, чтобы воздействие на коллектив было максимально результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности личности работника, социально психологические характеристики групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие, для этих целей применяются социально-психологические методы.