Файл: Конфликты в организации: причины и функции (Конфликты в организации: определение, сущность и виды конфликтов).pdf

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 552 с.

2.Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие Е.М. Бабосов. - Минск: Тетраси-стемс, 2006. - 464 с.

4.Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте. Учебное пособие / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. - СПб.: Питер, 2004. - 224 с. С. 216.

5.Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации / Э.В. Вергилес. - М.: МИЭИФиП, 2003. - 26 с.

6.Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. - М., 2007. - 532 с.

7.Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

8.Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций / О.Н. Громова. - М.: ЭКМОС, 2006. - 319 с.

9.Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2005. - 318 с.

10.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. - М.: Авалонъ, 2006. - 256 с.

11.Зельдович Б.З. Практический менеджмент: Учебное пособие / Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И. Фаенсон. - М.: Изд-во МГУП, 2001. - 196 с.

12.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций / Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 480 с.

13.Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с.

14.Леонов Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2006. - 240 с.

15 .Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. / У. Мастенбрук. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.

16.Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник / В.П. Пугачев. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 43 с.

17 .Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика/ Э.А. Уткин. - М.: Асс авторов и изд. Тандем, 2005. - 272 с.

18.Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. Учебное пособие / Б.И. Хасан. - СПб.: Питер, 2006. - 250 с.

19.Чумак В.Г. Менеджмент персонала. Учебное пособие / В.Г. Чумак. - Ростов: Феникс, 2005. - С. 448.

20.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня. - М.: Интел-Синтез, 2004. - 368 с.

21.Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебное пособие / П.Э. Шлендер и др. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 320 с.
 

1. Уткин, Эдуард Андреевич.

   Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин; Ассоц. авт. и изд. "Тандем". - М. : ЭКМОС, 2000. - 271 с. : табл.; 21 см.; ISBN 5-88124-029-4 ↑

2. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии / Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979, с. 184. ↑

3. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.,1976, с. 9. ↑

4. Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975, с. 154. ↑

5. Производственная демократия — управленческая политика, основанная на участии рядовых сотрудников в принятии важных управленческих решений в организации. ↑

6. Характер – это стержневое психическое свойство человека, накладывающее отпечаток на все его действия и поступки, свойство, от которого, прежде всего, зависит деятельность человека в различных жизненных ситуациях. ↑

7. Мотив — динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость ↑

8. Формальные группы - это группы, возникающие по инициативе администрации и входят определенным подразделением в организационные структуры и штатное расписание предприятия.

   Неформальные группы - это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для достижения личных целей. ↑

9. В группу демографических характеристик входят:

   возраст;

   пол;

   местожительство;

   национальность;

   конфессиональная принадлежность;

   состав и жизненный цикл семьи. ↑

10. Катарсис – это групповой или индивидуальный процесс, в котором совершается высвобождение психической энергии и импульсов, что способствует уменьшению внутренних конфликтов личности, с помощью их вербализации и телесной экспрессии. ↑

11. Под эскалацией конфликта понимается развитие конфликта, который прогрессирует во времени; обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга интенсивнее, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта. ↑