Файл: Корпоративная культура в организации.pdf

Рассмотрев функции корпоративной культуры, можно вновь обратиться к актуальности выбранной темы курсовой работы. Корпоративная культура безо всяких сомнений выполняет ряд важнейших функций, напрямую влияет на все составляющие компаний и развитие экономики. 

2. Менеджмент корпоративной культуры

Многие понимают качественные характеристики корпоративной культуры, как отражение успеха компании. При позитивных изменениях, происходящих в организации, так и происходит. А если возникающие проблемы с объемом продаж, рентабельностью, с дебиторской задолженностью не дают возможности задуматься об улучшении благосостояния работников их настроениях, ожиданиях. Тогда задача существенно осложняется. Среди причин, которые приводят к провалу различные проекты, очень часто называется человеческий фактор. Каким образом, топ-менеджмент пытается снизить негативное влияние человеческого фактора? [В.И.Веретнов. Бизнес Инжиниринг Групп // Менеджмент корпоративной культуры, 2018г. URL: http://bigc.ru/publications/other/org_culture/meng_corp_strukt.php]

В развитии организации люди играют ключевую роль. Они являются главной составляющей конкурентного преимущества. Можно копировать продукт или услугу добиваясь более низкой себестоимости или более высокого качества, можно фокусироваться на определенных рыночных сегментах, но невозможно копировать поведение людей. Хотя именно к этому стремятся консультанты по развитию личности в бизнесе используя НЛП-практику. Если сравнивать людей с организацией, то получается, что люди в организации могут представлять собой некий триумвират из коллективного духа, души и тела. Дух является проявлением коллективной воли, нацеленной на достижение определенных целей. Душа — это имя, это репутация, это то, что мы ценим, гордимся и бережем. Последнее мы делаем согласно Святого Писания: «… не будет пользы человеку, если он приобретет весь мир, но при этом потеряет душу». И тело это дисциплина с одной стороны и творчество или искушение нарушить ее с другой. Это следование необходимости подчиняться корпоративным законом и правилам. Это обязательства и требования, предъявляемые коллективом к внешней среде. Самоуважение рождается в коллективе, когда удается достигать поставленных целей, следовать шкале приоритетов и ценностей. По оценкам западных аналитиков 35% решений по инвестированию базируются на нефинансовых данных. К таким не финансовым данным, которые влияют на окупаемость вложений акционеров относятся: внедрение стратегий; доверие к руководящему составу; качество стратегии; инновации/новые продукты; привлечение талантливых людей; доля рынка.

В развитии организации важную роль играет не только сохранения коллективного интеллектуального потенциала, но и его приумножение. У многих компаний получается превратить управление корпоративными изменениями в стратегическое организационное развитие. Это удается благодаря внедрению концепции стратегического менеджмента, которая предусматривает постоянное совершенствование всех членов коллектива, другими словами организация, которая обучается. В такой организации люди обычно испытывают психологический комфорт из-за обогащения личных знаний, возможности поделиться своими знаниями и опытом, удовлетворения творческой работой и работой на конечный результат, возможностью права выбора, поиска индивидуального и оригинального подхода к работе.

По оценкам западных аналитиков у работников сферы знаний, информационных технологий коэффициент использования человеческого потенциала в корпорациях составляет всего 37,5%. Трудно представить какой эффект мог бы быть при 80%,100%.

Принятие стратегических решений по развитию персонала относится к компетенции высшего руководства. Работа по внедрению этих решений корпорации состоит в проведении разъяснительной работы по внедрению изменений, выделению на это достаточных ресурсов и времени для стимулирования работников. Высокая корпоративная культура необходима не только во времена мирного развития фирмы, но особенно полезна при возникновении конфликтных ситуаций в трудовой сфере. Именно при ней рождаются конструктивные и справедливые решения. При этом культура топ - менеджмента является ключевым фактором успеха.

Но кто же тот человек из высшего руководства, кто занимается развитием корпоративной культуры в организации?

Далеко не во всех компаниях есть должность менеджера по корпоративной культуре. Функции, которые выделяются в эту должность, как правило, выполняют несколько разных сотрудников в отделе управления персоналом. Часто, действительно не имеет смысла создавать отдельную должность по управлению культурой компании. Но в современных условиях корпоративная культура является весомым фактором, влияющим на конкурентоспособность компании на рынке. Поэтому задачи по развитию, поддержке или усовершенствованию организационной культуры требуют особого внимания. И здесь, как бы качественно не были формализованы организационные и культурные процессы, во многом все зависит от профессионализма того сотрудника, который занимает должность менеджера по корпоративной культуре. 

Какие задачи выполняет менеджер по корпоративной культуре в компании? [Элиза Нишанбаева, Людмила Таловерова. HrPerfomance - информационный центр // Требования к соискателям на должность менеджера по корпоративной культуре URL:https://hr-performance.ru/korporativnay-kultura/razrabatyivaem-trebovaniya-k-soiskatelyam-na-dolzhnost-menedzhera-po-korporativnoi-kulture.html]

В тех компаниях, где эта должность уже существует, сотрудники по корпоративной культуре выполняют следующие задачи:

• подготавливают планы корпоративных мероприятий (праздники, конкурсы, соревнования и т.п.);
• составляют сценарии;
• организовывают и проводят корпоративные мероприятия;
• работают с подрядчиками;
• составляют сметы и отчеты;
• организовывают корпоративный досуг вне офиса;
• выпускают корпоративный журнал, или другую периодику;
• сами пишут статей в корпоративный журнал;
• организовывают поздравления сотрудников компании с праздниками, юбилеями и т.п.
• ведут внутренний сайт компании
• проводят опросы внутри компании и размещают результаты на соответствующих информационных носителях
• осуществляют административную поддержку корпоративных мероприятий (организовывают фотосъемку работников, закупают сувениры и т.п.)
• планируют корпоративные мероприятия, и составляют бюджет
• участвуют в создании HR-бренда компании на рынке труда
• поддерживают сотрудников в сложных жизненных ситуациях от лица компании

По сути, получается, что должность менеджера по корпоративной культуре объединяет все возможные обязанности следующих должностей: 

• event – менеджера,
• менеджера по внутренним коммуникациям,
• PR – менеджера,
• специалиста по нематериальной мотивации и подобные.

Выполнять весь предполагаемый перечень задач в рамках одной должности не представляется возможным. В случае если компании необходим универсальный специалист в данной области, который бы выполнял полный набор функциональных задач, то следует распределять рабочую нагрузку и каждый месяц давать поручения по разным задачам (то есть KPI каждый месяц проводится по разным показателям).

А если компания проводит обширную работу по развитию корпоративной культуры и в течение каждого месяца нужно решать полных перечень задач, то менеджер по корпоративной культуре, скорее, становится руководителем, в подчинении у которого специалист по организации мероприятий, по внутренним коммуникациям и другие специалисты. То есть, обязанности сотрудника в области внутренней культуры могут исполняться на разных уровнях и с разным набором задач, все зависит от целей компании. 

Таким образом, можно сделать вывод, что корпоративная культура - очень сложный и многосторонний предмет, очень сильно влияющий на развитие и рост компаний. Но, к сожалению, в некоторых компаниях пока не все это понимают и отводят корпоративной культуре слишком мало времени и придают небольшое значение, а в других для такой большой и емкой работы уделяется человек на должность или даже целый отдел.

3. Корпоративная культура мировых компаний

Все слышали про сказочные офисы Google или Facebook, но мало кто знает, что это всего лишь крошечная часть корпоративной культуры, которая нужна, чтобы делать своих сотрудников счастливее, выполнять главную миссию и показывать, что для компании действительно важно.

Рассмотрим, что творится внутри известных компаний и что каждая из них ценит больше всего. [Ольга Дерюгина. ЯндексДзен // На чем на самом деле строится корпоративная культура успешных компаний, - 2019г.  URL: https://zen.yandex.ru/media/zehmedia/drujnyi-kollektiv-i-pechenki-v-ofise-na-chem-na-samom-dele-stroitsia-korporativnaia-kultura-uspeshnyh-kompanii-5d95f41afc69ab00aeaa0e8b]

1. DreamWorks — творческое развитие. Киностудия DreamWorks старается развивать культуру, которая охватывает инновации, творчество, командный дух и доставляет удовольствие. Поэтому сотрудникам и их семьям каждый месяц предоставляют бесплатные билеты на кинопоказы, выставки, мастер-классы, лекции и курсы по развитию. Также в DreamWorks есть обязательные правила: быть открытым, дружелюбным, помогать и делиться друг с другом. Генеральный директор Джеффри Катценберг сам ежедневно общается со своими сотрудниками и отвечает на все вопросы. Это формирует прозрачность и доверие, а это очень важно.
2. Google — счастье и транспарентность. Google на протяжении многих лет является синонимом уникальной корпоративной культуры и задает тон работы многим новым стартапам. Не просто так Google входит в первую пятерку «100 лучших компаний для работы». Генеральный директор Ларри Пейдж говорит: «Для нас важно, чтобы наши люди не больше работали, а были счастливее. Ведь главное не часы работы, а результат». Поэтому компания предлагает что только можно, чтобы работники чувствовали себя лучше: бесплатное питание, транспорт, вечеринки, презентации руководителей высокого уровня, тренажерные залы, уроки кулинарии и многое другое.

Но в первую очередь Google ориентирована на транспарентность. Идея состоит в том, чтобы сломать барьеры, поощрять творчество и сотрудничество в коллективе.

1. Amazon — забота о жизни. В Amazon одно из лучших страхований жизни и здоровья сотрудников и их семей. Вот что говорит один из работников: «Это лучшая страховка, которая у меня когда-либо была. Мне не нужно беспокоиться о счете, который я получу после обращения к врачу. Я вообще никогда не платил доктору и не получал счета за лечение сына». Помимо страховки сотрудникам предоставляют денежные бонусы, повышенную пенсию и дарят акции компании.
2. Virgin — умение слушать. Сеть компаний Virgin, основанная Ричардом Брэнсоном, ставит на первое место привычку прислушиваться к своим сотрудникам, заботиться об идеях и вести здоровые дебаты. Каждый хочет, чтобы его видели и слышали. Поэтому руководство старается отвечать всем. Благодаря новым идеям и предложениям компания продолжает расти, а сотрудники чувствуют себя важными и развиваются вместе с компанией.
3. Facebook — равенство. В Facebook ценят открытое общение, командную работу и равенство. Для этого в компании действует система открытого пространства, где все работают в одном помещении рядом независимо от должности. Это позволяет лучше понимать друг друга, чувствовать себя равными и создает конкурентную атмосферу. Кроме всего прочего сотрудникам дарят опционы компании, денежные бонусы, бесплатное жилье и полное медицинское страхование. Так же, как и Google, Facebook стала компанией, которая считается синонимом уникальной корпоративной культуры. Тем не менее, из-за специфики работы компании, сотрудникам постоянно приходится сталкиваться со стрессовыми ситуациями. Поэтому в Facebook создали специальные помещения, где сотрудники могут отдыхать. [Информационный портал hr-tv.ru / Редакция HR-tv.ru // 9 компаний с потрясающей корпоративной культурой, - 2015г. URL:https://hr-tv.ru/articles/revue/1665.html]
4. Netflix — долгий отдых. Рекордсменом по преимуществам для родителей является Netflix. Компания предлагает неограниченный родительский отпуск. Например, директор Netflix Рид Хастингс берет 6 недель отпуска каждый год, чтобы съездить куда-то с семьей, и призывает своих сотрудников делать то же самое. Но мало кто берет долгий отпуск, потому что находиться в офисе — одно удовольствие. Тут сотрудники могут в любое время посетить кинотеатр, рассчитанный на 200 человек, в котором можно посмотреть фильмы и сериалы еще до официального релиза.
5. Airbnb — путешествия, путешествия, путешествия. Компания Airbnb хочет, чтобы сотрудники получали удовольствие от передвижения по миру так же, как и их клиенты. Поэтому ежегодно выделяет дополнительные $ 2 000 для каждого сотрудника, которые советует тратить на путешествия. Кроме того, компания предоставляет и поощряет работу из любой точки мира, где бы вы ни находились.
6. Disney — доброта и оптимизм. Disney нанимает только людей, которые отличаются оптимизмом, добротой, порядочностью, стремлением к инновациям и качеству. Помимо бесплатного питания, развлечений, фестивалей, денежных бонусов и подарков каждый сотрудник получает доступ к «Убежищу Микки» (Mickey’s Retreat). Это эксклюзивная область с парками, уютными домиками, бассейнами, развлекательными программами и многим другим, которая доступна лишь знаменитостям и сотрудникам компании.
7. Starbucks Coffee — увлечения.Как только вас берут в Starbucks, то называют партнером. Дело в том, что в компании более 50 различных партнерских клубов и сетей, которые помогают разделять интересы и находить баланс между работой и жизнью. Спортивные клубы, иностранные языки, сообщества родителей, путешествия. Неважно, чем вы увлекаетесь, тут всегда сможете найти интересную для себя область. Также компания предлагает полное возмещение стоимости обучения для тех, кто хочет получить дополнительные навыки.
8. LEGO — фантазия и дети. Корпоративная культура LEGO больше всего поощряет творчество, игру и новые идеи. Сотрудники могут свободно брать на работу своих детей, устраивать экскурсии и мероприятия. Тут есть и специальные комнаты с тысячами кубиков и деталей, куда можно прийти в любое время и начать творить [Adme- творчество, свобода, жизнь //12 неочевидных вещей, которые мировые компании делают для своих сотрудников URL: https://www.adme.ru/svoboda-kultura/12-neochevidnyh-veschej-kotorye-mirovye-kompanii-delayut-dlya-svoih-sotrudnikov-1742115/]