Файл: Реализация собственного стартапа в сфере бытовых услуг..pdf

При помощи таблицы проведем анализ конкурентов на данном рынке.

В нашем случае, конкурентами по качеству оказания бытовых услуг являются несколько индивидуальных предпринимателей, в таблице выделены факторы по которым будут анализирована степень конкурентоспособности. Так же будет проведен SWOT-анализ рынка и самого стартапа.(Таблица 5)

2.5. Рынок сбыта и его потенциал

Потенциал рынка  это прогнозная оценка максимальных производственных и потребительских возможностей рынка:

• Производственный потенциал характеризует возможность произвести и представить на рынок определенный объем товаров и услуг.
• Потребительский потенциал это возможность рынка поглотить (купить) определенное количество товаров и услуг.

Производственный потенциал, прежде всего интересует покупателей, а потребительский потенциал продавцов.

Для анализа данных рынок сбыта и потенциал, возможно рассчитать.

Расчеты производятся с целью повышения эффективности оказания, в нашем случае, услуги.

Схема расчета производственного потенциала на неопределенный период времени может быть представлена следующим образом:

•  — производственный потенциал рынка, т.е. объем услуги, которую можно произвести и предложить рынку в течение неопределенного периода времени;
•  — предприятия, производящие данную услугу;
•  — мощность предприятия (предприятий);
•  — степень загрузки производственных площадей;
•  — степень обеспеченности ресурсами;
• Эр — эластичность предложения от цен на саженцы и готовую продукцию;
•  — внутреннее производственное потребление (по нормативам);
•  — часть продукции, которую производят конкуренты;
•  — число производственных предприятий.

Для конкретной фирмы данную модель можно заменить на более простую:

•  — объем продукции, запланированный на i-м предприятии к выпуску в соответствии с портфелем заказов:

Потребительский потенциал рынка

Потребительский потенциал характеризуется емкостью рынка.

Емкость рынка  это количество (стоимость) товаров, которое может поглотить рынок при определенных условиях за какой-то промежуток времени.

Как правило, емкость рынка определяется в разрезе конкретных товаров и услуг.

Емкость рынка может быть выражена формулой:

•  — емкость рынка;
•  — численность -й группы потребителей;
•  — уровень (коэффициент) потребления в базисном периоде или норматив потребления (физиологический или технологический);
• Эx — коэффициент эластичности спроса от цен и доходов;
•  — объем нормального страхового резерва товаров;
•  — насыщенность рынка;
• Иф — физический износ товаров;
• Им — моральный износ товаров;

Насыщенность рынка  это степень обеспеченности потребителей услугами.

Для услуг длительного пользования используется формула

Нк - наличие услуг на конец периода;

Нн - наличие на начало периода;

П - покупка за период;

В - выбытие за период (исходя из средней продолжительности.

2.6. MVP

MVP (от англ. Minimum Viable Product)  это минимально жизнеспособный продукт либо услуга, самая ранняя версия продукта, которая обладает только необходимыми функциями, достаточными для того, чтобы донести основополагающие ценности до аудитории и проверить их на первых пользователях.

В целом, MVP направлен на сбор обратной связи и формирование представлений, нужна ли услуга потребителям.

Первые потребители могут поделиться своим видением функциональности, что позволит разработчикам внести коррективы в продукт и спланировать последующие обновления на основе полученных данных о предпочтениях пользователей.
Стратегия MVP уменьшает стоимость разработки, а также снижает риски финансового провала в результате поставки на рынок нежелательной услуги.
Важно понимать, что стратегия MVP  не о создании небольшой услуги для достижения краткосрочной цели.

Метод предполагает разработку первой, наиболее упрощенной версии услуги, доступной для публичного использования.

Улучшения, привнесенные в эту версию, всегда основаны на обратной связи.

Цель создания MVP  выяснить, какие функции должена предоставить услуга целевой группе пользователей.

Теперь стоит разобраться, как же нам реализовать MVP.

Нижеперечисленные пункты важны на всех этапах реализации нашего MVP:

1. Нужно попробовать потратить как можно меньше денег и усилий. Основная идея MVP  сокращение времени и ресурсов, необходимых для проверки вашей бизнес-идеи. Определите простейший тип MVP, достаточный для получения обратной связи, и придерживайтесь его;
2. Сосредоточится на повышении уровня осведомленности. Задействовать как можно больше информационных каналов для того, чтобы гарантировать необходимое количество первых пользователей;
3. Провести предпродажу продукта. Первая и самая важная из них  получить обратную связь, а вторая  вложить деньги в дальнейшее развитие. Так мы сможете понять, нравится ли людям наша услуга или нет, здесь есть возможность подстаховаться;
4. Интервьюировать пользователей постоянно. Независимо от того, на каком шаге мы находимся, интервьюировать своих потенциальных клиентов, чтобы затем внести корректировки;
5. Использовать социальные сети;
6. Запустить рекламную кампанию. Использовать Google, Facebook и Twitter, чтобы проследить, доходит ли MVP до целевой аудитории.

Вывод: минимально жизнеспособный продукт играет роль подушки безопасности это дает возможность прогнозировать коммерческий и технический потенциал оказываемой услуги, а также ее реализацию. MVP позволяет принимать технические и бизнес-решения на основе фактов, а не предположений. Поэтому тестирование концепции или услуги на рынке  главная цель создания MVP.

2.7. Модель монетизации

Приведем основные модели для монетизации на стадии нашего стартапа:

1. Модель продаж;
2. Рекламная модель;
3. Лидогенерация.

Рассмотрим каждую модель монетизации более подробно.

Модель продаж

Мы оказываем услугу по посадке деревьев. Это обычная распространенная модель и не важно, работаем ли мы в торговле, строительстве или в сфере консалтинговых услуг. Главное, что услуга понятна.

Рекламная модель

В России экономика не имеет постоянной величины, поэтому для продвижение оказываемых услуг, необходимо применять рекламу.

Примеры:

1.Аvito.ru  король в нише объявлений. Пожалуй, сложно вспомнить другие сайты, т.к. Авито потеснил или купил все что можно, особенно в регионах.

2.Яндекс, Google не менее распространенные площадки для бизнес-рекламы. 3.Вконтакте, Одноклассники  соц.сети, которые зарабатывают на рекламе с пользователей.

4.Газеты бесплатных объявлений  зарабатывают на продаже рекламы, а для читателей это ничего не стоит.

Лидогенерация

Лид (lead) это клиент, который, заинтересовался каким-то товаром или услугой.

Важно понимать, что лид это потенциальный, а не реальный клиент, который может воспользоваться услугой или отказаться от нее по каким-то причинам.

Поэтому термин «лидогенерация» (lead generation) это модель, основанная на генерации или получении как можно большего количество лидов с оплатой за них.

Результатом успешной лидогенерации может быть:

1. звонок клиента;

2. заявка на услугу, например, через форму обратной связи;

3.подписание предварительного договора.

2.8. Экономика стартапа и финансовые показатели

Существует множество метрик[1] и ключевых показателей эффективности, которые определяются для того, чтобы понять, насколько успешен наш бизнес.

Тем не менее, мы очень часто теряемся и не можем понять, какие из них действительно важны, и, в итоге, уделяем много внимания совершенно бесполезным метрикам.

На каждой стадии развития нашего бизнеса есть две метрики, компенсирующие друг друга.

Уделяя больше внимания именно этим показателям, мы можем избежать излишней оптимизации какой-то одной метрики и снижения эффективности бизнеса в будущем.

Рассмотрим поэтапно.

Этап 1: Действия до/сразу после ведение и оказания услуги.
Итак, мы решили развивать свой стартап и планируете покорить рынок бытовых услуг. Но прежде, чем начинать думать о своей стартапе, а именно оказание той или иной бытовой услуги, стоит задуматься правильно ли мы выбрали свой продукт, и он максимально подходит для соответствующего рынка.

Этап 2: Ваш бизнес начал развиваться
На данном этапе мы уже получаем доход, и наша клиентская база увеличивается, поэтому пришло время обратить внимание на цифры.

Теперь, когда наша услуга пользуется спросом на соответствующем рынке, мы можете оценить свой прогресс, используя две метрики, которые позволят направить нашу деятельность в нужную сторону.
Наша услуга расширяется если:

1. Мы нашли один или несколько способов постоянного привлечения новых клиентов;
2. Высокий процент клиентов заинтересованы и продолжать оплату наших услуг;
3. Наш ежемесячный доход постоянно увеличивается.
   На этом этапе нашими основными целями являются:

1. Постоянное увеличение ежемесячных поступлений и оптимизация коэффициента оттока клиентов;

2. Снижение ежемесячного коэффициента оттока клиентов до 2% (до 1%, если возможно). Если же коэффициент больше 5%, приложите все усилия и задействуйте все ресурсы для решения этой проблемы, чтобы в итоге он составлял не более 1%.

Этап 3 Оценка качества оказываемых услуг клиентам (постоянным клиентам)

В идеале, необходимо проводить опрос среди наших клиентов и выяснять, по какой причине они отказываются от подписки услуги либо наоборот, почему выбирают именно нас.

Если пообщаться с клиентами и узнать, почему они решили больше не сотрудничать с нами, то у вас появится ценная информация, которую вы сможете использовать для того, чтобы улучшить нашу услугу и повысить уровень обслуживание клиентов.

Вывод: эти метрики, по сути, составляют лишь вершину айсберга, и есть еще несколько показателей, на которых вам следует сосредоточить внимание в процессе развития бизнеса.

Следует помнить, насколько важно отводить достаточное количество времени анализу состояния нашего бизнеса, иначе мы будете впустую тратить время.
Многие предприниматели совершают ошибку, сосредотачивая все усилия на том, чтобы поднять бизнес на новый уровень, найти хороших специалистов и вложить в него как можно больше средств, но при этом забывают или – хуже того – не придают значения оптимизации правильных метрик, которые необходимо отслеживать, чтобы знать, идет развитие вашего бизнеса или нет.

2.9. Бизнес – модель стартапа

Одна из причин, почему проваливаются стартапы это выбор не жизнеспособной бизнес-модели.

Если нас постигло фиаско, не грешите на недоделанный продукт или непроверенный спрос. Начинайте анализировать именно бизнес-модель.

Начнем с определения, бизнес-модель компактное, упрощенное представление о бизнесе, источнике его доходах и создании выгоды для пользователей.

Невольно напрашивается вопрос так зачем же нужны бизнес-модели. Ответ весьма простой.

Задача любого бизнеса это приносить прибыль, и наш стартап не исключение. Мы должны понимать, какая монетизация идеи будет лучше на старте.