Файл: Анализ влияние факторов внешней и внутренней среды предприятия на развитии коммерческой деятельности.pdf

В преддверии Чемпионата Мира по футболу 2019 года, который будет проходить в Российской Федерации ООО «Спортмастер» заключила договор с оператором лицензионной программы чемпионата «Мегалайсенз Энтертеймент» на производство лицензионной одежды и аксессуаров с символикой чемпионата по футболу FIFA. Коллекция символики будет состоять из 50 дизайн-концептов, которые будут применены на мужских, женских и детских футболках, олимпийках, рюкзаках и сумках и, конечно, мячах. Лицензионная коллекция поступит в продажу в 450 магазинов «Спортмастер» по всей России [22].

Деятельность по организации продаж ООО «Спортмастер» можно назвать эффективной, торговая сеть предлагает эффективную программу лояльности, различные ценовые акции, а также реализует свою продукцию в режиме онлайн. По мимо этого компания проводит активную рекламную компанию, создавая рекламные ролики для телевидения и используя большое количество наружной рекламы.

Несмотря на достаточно эффективную деятельность можно предложить ряд рекомендаций в рамках организации торговли.

Во-первых, компания не привлекает известных и популярных спортсменов для участия в рекламных роликах. Одним из самых простых и в тоже время рискованных способов повысить внимание к товару -привлечь известного человека. Для того, чтобы привлечь внимание к новой коллекции с символикой чемпионата мира по футболу 2019 года имеет смысл привлечь известного футболиста, это повысит интерес к товарам, реализуемым магазином и увеличит спрос на них, что приведет к увеличению товарооборота и как следствие показателей прибыли. Также известные личности и звезды привлекают внимание к товарам и формируют у покупателя определенное отношение к товару, в случае со спортивными товарами, люди стремятся быть похожими на своего кумира-спортсмена и подсознательно предпочтут товар, который рекламирует этот спортсмен.

Что касается мобильного приложение необходимо создать условия для оплаты банковской картой при покупке в приложении или на Интернет-сайте магазина. Кроме того, в условиях растущей конкуренции, компании стремятся удержать клиента. Для того чтобы удержать клиента на Интернет-сайте следует использовать сервисы, помогающие решить вопрос покупателя в реальном времени, дать необходимую консультацию и склонить его к заказу. К таким сервисам относятся: чат-боты, онлайн-консультанты, мессенджеры и мессенджеры социальных сетей. Данные сервисы помогут компании ООО «Спортмастер» совершать онлайн-продажи спортивного инвентаря и тренажеров, который очень трудно приобрести в режиме онлайн без соответствующей консультации специалиста. Интернет-магазину «Спортмастер» необходимо использовать как можно больше сервисов для общения с клиентом в режиме реального времени это позволит удержать покупателей на странице Интернет-магазина и сформировать положительное отношение к компании.

В Интернет-магазине покупатель не может потрогать товар, примерить, а также проверить качество, зачастую даже цвет товара на страницах в интернете выглядит иначе. Все это приводит к большому числу возвратов. По данным первого в России исследовательского агентства, специализирующегося на рынке электронной коммерции Data Insight более 60% онлайн-покупателей решающим фактором при совершении покупки, называют возможность удобного и бесплатного возврата товаров. Идеальным вариантом является тот вариант, при котором возврат товара оформляется на сайте Интернет-магазина в пару кликов. А отправка товара должна быть простой и бесплатной для клиента. Для того чтобы организовать удобный возврат товара ООО «Спортмастер» необходимо на сайте Интернет -магазина описать условия возврата, а также добавить необходимые бланки, которые нужно заполнить, чтобы оформить возврат товара. Компании следует выделить отдельных специалистов, которые будут быстро обрабатывать возврат.

Таким образом, в данном разделе были предложены мероприятия, которые сделают покупки для покупателей удобней, а значит повысят лояльность клиентов к магазину, а значит и увеличат количество продаж и вместе с тем прибыльность компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования автор делает следующие выводы.

Анализ внутренней и внешней среды - очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требует внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Очевидно, что, не зная среды, организация не может существовать.

Анализ среды заключается в изучении трех ее составляющих, таких как: макроокружение; непосредственное окружение; внутренняя среда организации. Анализ внешней среды (макро- и непосредственного окружения) направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать предприятие, если оно успешно функционирует, и какие сложности могут его ожидать, если оно не сумеет своевременно предотвратить негативные вызовы, которые может преподносить ему окружение. Целью анализа внутренней среды компании выступает выявление слабых и сильных сторон в ее деятельности. Чтобы использовать внешние возможности, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, способные усугублять внешнюю угрозу и опасность;

Исследование среды управления производят при помощи ряда современных методов анализа. К ним, в частности, относят методы PEST- и SWOT-анализа. PEST-анализ – это разновидность анализа внешней среды организации. Он используется при подготовке к проектированию будущей стратегии. Позволяет экспертным путем определять сравнительную значимость факторов среды по четырем группам: социальным, технологическим, экономическим и политическим факторам. В свою очередь, SWOT-анализ – это анализ макросистемы рынка и определенных целевых рынков, самой организации и ее конкурентов по комплексной схеме: «сильные стороны – слабости – возможности – угрозы».

Деятельность предприятия ООО «Спортмастер» в 2018 году является убыточной, так как в 2018 году убыток составил 1302429 тыс. руб. За период 2017-2018 гг. замечен ощутимый рост выручки до 91 920 354 тыс. руб. (на 5 041 110 тыс. руб., или на 5,8%), а также рост товарооборота с 86683702 до 91820949 тыс. руб. (на 5,92%)

За 2018 год прибыль от продаж равнялась 15 995 857 тыс. руб. Финансовый результат от продаж существенно вырос за весь рассматриваемый период (на 4 562 341 тыс. руб., или на 39,9%).

Издержки обращения сократились в 2018 году по сравнению с 2017 годом на 337006 тыс. руб.

Чисты активы организации в 2018 году значительно превышают уставной капитал, а именно в 101,3 раза. Выявленное соотношение положительно характеризует финансовое положение организации, а также удовлетворяет требованиям нормативных актов касательно чистых активов предприятия. Также необходимо отметить увеличение чистых активов на 26,9% в течение анализируемого периода. Превышение чистых активов над уставным капиталом и одновременное их увеличение за период отражает хорошее финансовом положение компании по данному признаку.

Розничный товарооборот в действующих ценах увеличился на 5137247 тыс. руб. в 2018 году по сравнению с 2017 годом и составил 91820949 тыс. руб. Розничный товарооборот в сопоставимых ценах составил 91546310,1 тыс. руб., можно сделать вывод о том, что товарооборот вырос на 4862608,1 тыс. руб. или на 5,6%.

Анализ товарооборота за год показал, что в 2018 году по сравнению с 2017 годом объем товарооборота почти по всем месяцам имел тенденцию к увеличению. Наиболее быстрыми темпами объем товарооборота увеличивался в апреле на 15, 22%, в августе на 28,34% и в ноябре на 21,93%. Коэффициент равномерности составил 89,7%, что говорит о том, что в 2018 году товарооборот развивался неравномерно по сравнению с 2017 годом.

Наибольший удельный вес в товарообороте розничной торговой сети «Спортмастер» в 2018 году занимает товарная группа

«одежда»-16,59%, за ней идет группа «обувь»-13,75%, третью и четвертую позицию занимают группы «тренажеры»-11,97% и «велосипеды»-11,26% соответственно. Наименьший удельный вес в товарообороте имеет товарная группа «аксессуары»-6,24%. В 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличился удельный вес следующих групп товаров: «велосипеды» на 1,28%, «обувь» на о,67%, «одежда» на 0,02%, «аксессуары» на 1% и «лыжи и сноуборды» на 0,2%.

В выпускной квалификационной работе был проведен анализ основных факторов, оказывающих влияние на объем розничного товарооборота ООО «Спортмастер». Проведенный анализ показал, что товарооборот розничного торгового предприятия ООО «Спортмастер» увеличился в 2018 году по сравнению с 2017 на 5137257 тыс. руб. за счет влияния следующих факторов:

За счет уменьшения товарных запасов на начало года уменьшился на 2821553 тыс. руб.

За счет увеличения поступления товаров увеличился на 1383346 тыс. руб.

Увеличение прочего выбытия привело к уменьшению товарооборота на 98941 тыс. руб.

Увеличение товарных запасов на конец года привело к снижению товарооборота на 1031289 тыс. руб.

Также на величину товарооборота оказали влияние изменение количества рабочих дней в году и изменение среднечасовой выработки на одно рабочее место. Товарооборот увеличился под действием этих факторов на 2549584 тыс. руб. и на 4887663 тыс. руб. соответственно.

Влияние на товарооборот оказывают эффективность использования основных фондов. Проведенные расчеты показали, что в 2018 году относительно 2017 года товарооборот увеличился на 11273738 тыс. руб. из-за увеличение торговой площади и уменьшился на 6136491 за счет снижения нагрузки на один квадратный метр.

Был проведен анализ сезонности товарооборота, который показал, что что во втором и третьем квартале индекс сезонности товарооборота торговой сети «Спортмастер» выше 100% и составляет 102,21% и 111,18% соответственно. Индекс показывает, что обмен товарооборота в этих кварталах отклоняется от среднеквартального товарооборота под влиянием факторов сезонности на 2,21% во втором квартале и на 11,18% в третьем в сторону увеличения. В первом и четвертом кварталах индекс сезонности меньше 100%, значит товарооборот под влиянием сезонных факторов отклоняется в сторону уменьшения в первом квартале на 8,8% и в четвертом на 4,59%.

В рамках курсовой работы, нами было совершено планирование объема розничного товарооборота ООО «Спортмастер» различными методами планирования. При расчете опытно-статистическим методом плановый объем товарооборота на 2019 год составил 101553970 тыс. руб. и увеличился по сравнению с 2018 годом на 10,6%, при расчете экономико-статистическим методом объем товарооборота на 2019 год составил 94336843 тыс. руб. и увеличился по сравнению с 2018 годом на 2,74%, при использовании математического моделирования объем товарооборота в 2019 году -100734550 тыс. руб., что на 9,7 % больше, чем в 2018 году.

Плановая величина товарооборота на 2019 год устанавливается по средней величине. Плановый объем товарооборота ООО «Спортмастер» на 2019 год составил 98875121 тыс. руб. и увеличился на 7,68% по сравнению с 2018 годом.

На основе расчета индексов сезонности товарооборота по кварталам, в данной работе произведен расчет плана товарооборота магазина на 2019 год по кварталам.

Для планирования товарооборота по товарным группам был использован метод, основанный на расчете коэффициентов эластичности, которые отражают зависимость изменения товарооборота каждой товарной группы от изменения общего объема товарооборота ООО «Спортмастер». В курсовой работе выполнены соответствующие расчеты и составлен план товарооборота по товарным группам.

Планирование чистой прибыли ООО «Спортмастер» было проведено несколькими методами: нормативным и методом на основе системы «CVP» при плановом объеме розничного товарооборота равного 98875121 тыс. руб. В результате планирования нормативным методом плановая сумма чистой прибыли составляет 18713642 тыс. руб.

Также в курсовой работе была проведена оценка экономической эффективности деятельности ООО «Спортмастер» на 2019 год, которая показала, что рентабельность реализации увеличилась в 2019 году на 1,28%, но является достаточно высокой, рентабельность по хозяйственной деятельности увеличилась на 19,15%, следовательно, можно утверждать, что торгово-хозяйственная деятельность ООО «Спортмастер» в 2019 году будет экономически эффективной.

Список использованной литературы

Нормативные правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации [Закон Российской Федерации: принят Гос. Думой 07.02.1992г. № 2300-1 ФЗ].

2. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей [Закон Российской Федерации: принят Гос. Думой 08.08.2001 г. № 129-ФЗ; по состоянию на 5.05.2014 г.].

3. ГОСТ Р 51303-2019 Торговля. Термины и определения комплектации.

4. ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий торговли.

5. ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования.

6. ГОСТ Р 51305-2009 Услуги торговли. Требования к персоналу.

Научная литература

7. Баженов Ю.К. Оптовая торговля в России: монография/ Ю.К. Баженов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 237с.

8. Баженов, Ю.К. Доходы, расходы и прибыль в организациях торговли: Учебное пособие / Ю.К. Баженов, Г.Г. Иванов. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 96 с.