Файл: Анализ влияние факторов внешней и внутренней среды предприятия на развитии коммерческой деятельности.pdf

Анализ конкурентов. При исследовании конкурентной среды менеджеры должны оценивать, насколько сильна конкуренция, как она воздействует на работу компании, определять основных конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны. Между тем, требуется объективно оценить позиции фирмы и ее конкурентные преимущества, чтобы разработать конкретную конкурентную стратегию. Если на рынке возникают новые фирмы, которые имеют намерение производить аналогичную продукцию, или уже функционирующие производят такой же продукт, то их требуется включать в группу потенциальных конкурентов.

Угрозы для организации могут представлять также компании, которые производят товары или услуги, способные заменять или даже в полной мере вытеснять ее продукцию. Чем более полными и достоверными данными о реальных и потенциальных конкурентах располагает компания, тем лучше она сможет подготовиться к ответным действиям на вызовы конкурентов, разрабатывая наступательную или оборонительную стратегии.

Анализ рынка рабочей силы ориентирован на то, чтобы выявлять его потенциальные возможности по обеспечению организации кадрами. Компания должна исследовать рынок рабочей силы как с позиции наличия на нем кадров нужных специальностей и квалификации, требуемого уровня образования, возраста, пола и т.д., так и с позиции стоимости рабочей силы. Важнейшим направлением в исследовании рынка рабочей силы выступает анализ политики профсоюзов, которые имеют влияние на данном рынке, поскольку в некоторых случаях они могут значительно ограничить доступ к нужной для организации рабочей силе [5, с. 62-63].

Для анализа тенденций изменений во внешней среде фирмы используют технику анализа ПЭСТ (PEST), дающую возможности более широко взглянуть на то, как воздействует окружение на определенную компанию.

PEST-анализ - это инструмент, который предназначен для обнаружения политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов во внешней среде, способных влиять на стратегию компании [16, с. 29].

Анализ по методике PEST необходимо проводить периодически. Частота его реализации зависит от сферы бизнеса и уровня нестабильности во внешней среде.

В итоге, данный анализ обеспечивает ряд преимуществ:

-когда руководители и специалисты работают с PEST-факторами, они начинают думать о внешней среде а не только говорить о ней;

-у сотрудников возникает «видение» внешнего окружения, воспитывается культура по учету факторов во внешнем окружении;

-свободно передвигаясь от фактора к фактору, аналитики выстраивают полную картину внешней среды;

-разрабатывается общий язык для анализа внешней среды;

-возникают устойчивые привычки размышлять над внешним окружением кроме внутренних проблем.

В целом, PEST-анализ дает возможности выявлять направления изменений факторов макросреды и определять уровень вероятных изменений, а также динамику их воздействия на предприятие. В итоге получается модель реакции конкретных предприятий на набор факторов макросреды, которая в результате улучшает качество принятия решений [8, с. 34].

Таким образом, анализ внешней среды прямого и косвенного воздействия нацелен на то, чтобы выяснять, на что может рассчитывать предприятие, если оно успешно функционирует, и какие сложности могут его ожидать, если оно не сумеет своевременно предотвратить негативные вызовы от окружения. На современном этапе менеджерам требуется учитывать действие факторов, находящихся вне компании, так как организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджеры должны уметь выявить существенные факторы в окружении, которые влияют на его организацию, подбирать методы и способы по реагированию на внешние воздействия. Организации вынуждены адаптироваться к среде, чтобы выживать и сохранять эффективность.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «СПОРТМАСТЕР»

2.1Общая характеристика предприятия

ООО «Спортмастер» - российская компания-ретейлер, специализирующаяся на розничной торговле спорттоварами, владелец одноименной сети магазинов спортивных товаров, которая насчитывает более 450 магазинов в 5 странах мира: России, Белоруссии, Казахстане, Китае и на Украине. Штаб-квартира компании расположена в Москве ООО «Спортмастер» существует с 1996 года, тогда же была зарегистрирована торговая марка «Спортмастер». Начиная с 2000 года компания открывает магазины торговой сети в других регионах России, а в 2011 году сеть появилась в Белоруссии, в 2013 году - был открыт первый магазин «Спортмастер» в Китае.

Компания по общим показателям входит в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в России занимает лидирующие позиции на рынке спорттоваров.

Миссия компании заключается в развитии успешного и эффективного бизнеса, предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. ООО «Спортмастер» способствовует оздоровлению населения, путем продвижения ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, и улучшения качества жизни своих клиентов.

ООО «Спортмастер» ставит перед собой следующие цели:

-стабильное получение прибыли;

-расширение территориального охвата магазинов;

-удержание лидерских позиций на рынке;

-обеспечение комфортных условий для сотрудников компании и клиентов.

В магазинах сети «Спортмастер» представлен широкий ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и активного отдыха, а также инвентаря для фитнеса, различных летних и зимних видов спорта. Компания «Спортмастер» является официальным представителем всемирно известных брендов: COLUMBIA, O'NEILL, HELLY HANSEN, VOLKL, ASICS, REEBOK, SERGIO TACCHINI, FILA, FREDDY, PROTEST, GLISSADE, NIKE, ADIDAS, DEMIX, OUTVENTURE, TERMIT, PONY, DONNAY, ICEPEAK, MATRIX, JOSS, DELAMARE, FREDDY, TECNICA, CATERPILLAR (САТ®), SKECHERS, SPRANDI, MERRELL, VOLKL, KETTLER, KONA, ROCES, MOLTEN, JOOLA, NORDWAY, B.O.N.E., DENTON, UVEX,VICTOR, RE:ACTION, STIGA, REUSCH, MARKER, FISCHER, ICON, MERRELL и многих других компаний.

По форме собственности магазин относится к Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер». Общество получило свидетельство о постановке на учет в налоговом органе с присвоением индивидуального номера налогоплательщика: ИНН 7728551528, КПП 772801001, ОГРН 105774732027.

Компания «Спортмастер» зарегистрирована по адресу Москва г, ул. Миклухо-Маклая, д.18, к.2, ком.102, 117437.

Согласно ОКВЭД основным видом деятельности компании является «Торговля розничная мужской, женской и детской одеждой в специализированных магазинах», ООО «Спортмастер» осуществляет еще 25 дополнительных видов деятельности. Размер уставного капитала 261 642 500 руб. Организация насчитывает 14 филиалов и 8 дочерних компаний. Имеет 2 лицензии.

В соответствии с Уставом, основной целью Общества является ведение хозяйственной деятельности, которая направленна на удовлетворение потребностей общества в платных услугах, товарах, а также получение прибыли и достижение положительного социального эффекта.

В соответствии с ГОСТ Р-51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» п. 3.11 магазины «Спортмастер» относятся к магазину «Промтовары»: «Предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары узкого ассортимента, основные из которых швейные и трикотажные изделия, обувь, галантерея, парфюмерия, торговой площадью от 18 м²».

Согласно ГОСТ Р-51303-2013-1 «Торговля. Термины и определения» магазины «Спортмастер» являются предприятиями розничной торговли со специализированным ассортиментом: «предприятие торговли, реализующее одну группу товаров или ее часть. Торговое предприятие со специализированным ассортиментом реализует более 80% объема товаров в стоимостном выражении, относящихся к одной ассортиментной группе».

Все магазины розничной торговой сети «Спортмастер» предполагают высокий уровень самообслуживания покупателей. Весь ассортимент, представленный в магазинах выставлен на торговой площади, любой товар клиент может найти самостоятельно за счет условного разделения торговой площади на отделы: отдел женской обуви, отдел мужской обуви, отдел мужской одежды, отдел женской одежды, купальные костюмы, велосипеды, инвентарь для туризма и т.д.

Магазины сети оснащены необходимым торговым оборудованием, в частности контрольно-кассовым оборудованием, приставными и островными горками, стойками, зеркалами, стеллажами открытого типа, а также санитарно-гигиеническим и противопожарным инвентарем.

Магазины сети «Спортмастер» используют складскую форму товародвижения.

Организационную структуру компании можно представить в виде двух блоков, первый - управленческие подразделения, второй-блок магазина. Состав и структура первого блока представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Спортмастер»

В компании «Спортмастер» линейно-функциональная организационная структура. При такой структуре линейные руководители-единоначальники, которые целиком несут ответственность за работу структурного подразделения, в данном случае линейные руководители-генеральный директор и его заместитель [6].

Функциональные руководители, главный бухгалтер, коммерческий, финансовый и технический директора представляют собой штаб директора и руководят работой функциональных подразделений.

Организационная структура магазина сети «Спортмастер» представлена на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 – Организационная структура магазина сети «Спортмастер»

Организационная структура непосредственно магазина, представленная на рисунке 2.2 наряду с организационной структурой первого рассмотренного блока является линейно-функциональной.

Рассмотрим подробнее функции и обязанности сотрудников магазина.

В обязанности директора магазина входят: контроль за работой и согласованностью всех сотрудников магазина; контроль за документацией и отчетностью и предоставление их в центральный офис компании; контроль за графиками поставки товаров и их корректировка; утверждение размеров и графиков заработной платы персонала и контроль за ее начислением; подбор и прием на работу сотрудников; увольнение сотрудников.

Бухгалтер формирует учетную политику, а также документацию в границах своей компетентности. Он должен следить за изменениями законодательства в части бухучета, заниматься налоговым планированием. Также в обязанности бухгалтера магазина входит сдача отчетности, оперативное предоставление руководству сведений о финансовом положении предприятия. Бухгалтер должен обеспечить контроль жесткого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет и расходов, законности списания недостач, дебиторской задолженности.

В обязанности администратора торгового зала, в первую очередь, входит координирование и регулирование работы продавцов-консультантов других сотрудников торгового зала, а также прием и отпуск товаров, контроль за размещением товаров на торговой площади в соответствии с правилами и принципами мерчандайзинга, а также разрешение конфликтных ситуации с покупателями. Администратор несет ответственность за вверенные ему ценности.

Старший кассир отвечает за составление кассовой отчетности, ведение кассового журнала, осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, обеспечивая соблюдения правил по их сохранности. К обязанностям старшего кассира также относятся: выдача заработной платы командировочных и иных расходов работникам магазина; ведение на основе приходного кассового ордера и расчетно-кассовых операций кассовой книги и сверка фактического наличия денежных средств с остатком по этой книге; формирование приходного кассового ордера и расчетно-кассовых операций в программе и проведение их по кассе.

За работу складского помещения в магазине ответственность несет заведующим складом. В число его обязанностей входят: руководство по приему и целесообразному размещению товаров в складском помещении; руководство за хранением и сохранностью товаров на складе; отпуск товарно-материальных ценностей со склада; организация и контроль за проведением погрузочно-разгрузочных работ на складе, при этом необходимо обеспечить соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности; контроль документооборота в рамках компетенции внутри организации и в связке с другими подразделениями компании; ведение установленной отчетности с соблюдением правил оформления документации и сдачи приходно-расходных документов.