Файл: Социально-психологический климат организации (Подходы к пониманию социально-психологического климата.).pdf

2.2 Социально-психологический тренинг как метод коррекции социально-психологического климата

В предыдущем разделе нашей работы мы описали стили руководства; коррекция стиля управления может повлиять на социально-психологический климат, также как на него могут повлиять кадровые решения, благодаря которым в коллективе работают сотрудники со схожим, в большинстве своём, уровнем развития навыков, схожими ценностями, мотивацией и интересами.

Поскольку социально-психологический климат также необходимо связан с уровнем коммуникативных навыков, который может быть увеличен посредством специально организованных мероприятий, например, социально-психологического тренинга. Социально-психологический тренинг представляет собой групповую форму работы, которая направлена на развитие социально-психологической компетентности в тех или иных областях человеческого опыта[31]. Под данным термином понимается очень широкая группа зачастую диаметрально разных по цели и средствам практик, мы в настоящей работе понимаем под тренингом ситуацию, которая сочетает лабораторный эксперимент с реальной деятельностью, что позволяет решать задачи повышения коммуникативной компетентности. Это становится возможным благодаря направляемой и управляемой рефлексии участников в процессе их взаимодействия друг с другом. Чтобы создать условия для такой рефлексиии используются следующие принципы: активное участие участников в тренинге, состредоточенность (в большинстве случаев) на ситуациии тренинга (данный принцип также известен как "здесь и теперь"), персонифицированность высказываний, управляемая обратная связь [10].

Задачами социально-психологического тренинга являются:

1. Приобретение минимально необходимого уровня психологических знаний (задача психологического просвещения);

2. Приобретение навыков и умений общения, в которых реализуются полученные знания (задача социального обучения);

3. Коррекция тех коммуникативных навыков, которые не являются эффективными, формирование способности находить баланс между искренностью и закрытостью, вовлечённостью и дистанцированием, настойчивостью и покорностью и т.д. (задача психокоррекции);

4. Коррекция восприятия участниками их партнёров по общению и их самовосприятия.

Отметим, что могут выделяться и другие задачи социально-психологического тренинга, но мы не будем их здесь описывать, поскольку, несмотря на опосредованную связь с социально-психологическим климатом, организация тренингов по преодолению экзистенциальных кризисов представляется маловероятной в организации.

Формы, которые могуть быть более выражены в тренинге - это акцент на приобретение и развитие конкретных навыков и/или акцент на опыте и навыках анализа ситуаций общения, возникающих в групповом взаимодействии [20].

Отметим, что по сравнению с другими методами коррекции социально-психологического климата, тренинг обладает рядом отличительных особенностей. В процессе социально-психологического тренинга с людьми происходят изменения, что возможно благодаря специфическим правилам взаимодействия и атмосфере быстро созданной работчей обстановки в группе, которые интенсифицируют активность участников.

Стадии групповой динамики, которая лежит в основе тренинга, выделяются следующие: стадия знакомства и неопределённости, стадия формирования группы и безопасности в ней, стадия конфронтации и проявления агрессии, стадия открытого общения - рабочая стадия, стадия завершения. Отметим, что в общем и целом, эти же стадии развития характерны для любой группы вообще, но в тренинге они максимально сжаты по времени.

Структура отдельного занятия включает, во-первых, создание общего поля взаимодействия, затем - создание атмосферы рефлексии, затем - решение конкретных задач и формирование навыков и, наконец, стадию рассслабления и резюмирования, подведения итогов.

На каждой из этих стадий есть фазы определения целей, дискуссии, упорядочения информации, оценки альтернатив, подведения итогов, сопоставления целей с результатом и снятия психологической нагрузки.

Таким образом, в процессе тренинга, который можно назвать осознанием в процессе переживания[20], участники получают в безопасной обстановке попробовать новые формы взаимодействия, получить новый опыт, который затем используется ими в процессе повседневной деятельности. Это с одной стороны позволяет осуществить коррекцию существующих пробем, дестабилизирующих социально-психологический климат, с другой - спрофилактировать возникновение этих и подобных проблем в будущем.

2.3 Методы диагностики социально-психологического климата

Изучая данный вопрос мы обратили внимание на то, что методов и методик диагностики социально-психологического климата существует достаточно много. С одной стороны это, безусловно, хорошо, поскольку с большей вероятностью можно найти тот или иной инструмент, который позволит осуществить оценку интересующего психолога аспекта социально-психологического климата. С другой стороны, данные о валидности, надёжности и в целом информации о соответствии методик требованиям психометрики приводятся авторами далеко не всегда, что вызывает ряд вопросов о действительной психодиагностической ценности этих методик. Поскольку данный вопрос не входит в предметной поле нашей курсовой работы, мы ограничимся здесь лишь констатацией этой, существенной, на наш взгляд, проблемы.

Существующее многообразие методов и методик диагностики социально-психологического климата в настоящем подразделе нашей работы мы попробуем упорядочить в соответствии с подходами к пониманию социально-психологического климата с одной стороны и осями, которые являются основаниями для выделения его моделей – с другой. Результаты приведены в таблице 2.

Таблица 2

Методики диагностики социально-психологического климата

Результат разнесения методик по разным ячейкам таблицы позволил нам выяснить, что разные подходы к пониманию социально-психологического климата в разной степени удобны для диагностики. Климат как эмоциональный настрой в процессе совместной деятельности можно может быть описан при помощи использования шести не повторяющихся методик (А.Н.Лутошкин с коллегами разработал две методики карт-оценок: «Карта-схема определения психологического климата в коллективе» и «Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы»). Климат, понимаемый как сплочённость и общие традиции и т.д., также может быть исследован при помощи шести методик, а также анкетных методов [37].

Климат, как отражение в сознании работников их взаимоотношений могут диагностировать, на наш взгляд, три методики, а также анкетные методы. Наконец, климат как окраска связей между людьми может быть диагностирован при помощи целого спектра методик, благодаря тому, что параметр потенциала, с позиций данного подхода, можно исследовать изучив индивидуально-типологические и индивидуально-личностные особенности человека, а опросников, которые направлены на самые разные аспекты индивидуальности – множество.

С другой стороны, можно констатировать, что есть методики, которые являются в большей степени универсальными: так, методика Л.Г.Почебут направленная на интегральную самооценку уровня развития группы как коллектива может быть использована вне зависимости от того, какого подхода к пониманию социально-психологического климата придерживается исследователь. Она также позволяет исследовать все оси модели социально-психологического климата. Также позволяют, хоть и опосредованно, получить информацию о факторах дестабилизации социально-психологического климата методики К.Томаса и Р.Килмена, шкалы которой были описаны нами в первом подразделе настоящей главы, и методики ДМО (диагностики межличностных отношений) Л.Н.Собчик[36]. Последняя представляет собой модифицированный и адаптированный тест Т.Лири.

Безусловно, социально-психологический климат можно также диагностировать при помощи методов наблюдения, беседы, интервьюирования, но поскольку они являются общепсихологическими, мы их не стали вносить в таблицу. Безусловно, всё многообразие методик в настоящей таблице мы охватить не смогли, но представляется методически небесполезной подобная систематизация методов диагностики социально-психологического климата. В условиях работы конкретной организации наличие чётких индикаторов, которые руководство данной компании может оценить в результате психологической диагностики способствуют и лучшему взаимодействию между руководителем и организационным психологом, и развитию социально-психологического климата в данной конкретной организации.

Выводы по главе 2

Личностные стратегии поведения руководителя зачастую становятся фундаментом для соответствующих проявлений поведения подчинённых и оказывает существенное влияние на социально-психологический климат. Он включает в себя отношение к подчинённым, которое реализуется во взаимодействии с ними, поведении в конфликте. В зависимости от стиля управления, руководитель выбирает специфические способы воздействия на подчинённых, которые можно упорядочить по шкалам интенсивности, скрытости и эмоционального фона.

Выделяемые стили управления обладают рядом особенностей и могут быть эффективными на разных этапах формирования коллектива (авторитарный – на начальном, демократический и либеральный – в последующем), тем не менее предпочтительным при прочих равных условиях является использование руководителем демократического стиля управления, поскольку именно он позволяет формировать благоприятный социально-психологический климат.

Развитие социально-психологического климата может быть осуществлено при помощи административных мер и собственно психологического воздействия. Целенаправленно формировать климат в организации можно посредством системного социально-психологического обучения в форме тренинга - групповой форму работы, предназначенной для развития социально-психологической компетентности. В процессе тренинга участники получают в безопасной обстановке попробовать новые формы взаимодействия, получить новый опыт, который затем используется ими в процессе повседневной деятельности. Это с одной стороны позволяет осуществить коррекцию существующих пробем, дестабилизирующих социально-психологический климат, с другой - спрофилактировать возникновение этих и подобных проблем в будущем.

Контроль состояния и изменений социально-психологического климата можно осуществить при помощи методов диагностики: как общепсихологических, так и специальных методик диагностики собственно социально-психологического климата. Данные методики могут быть упорядочены по осям, образующим модель социально-психологического климата с одной стороны и подходам к пониманию климата – с другой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любая организация имеет систему межличностных отношений. Специфика этих отношений либо содействует деятельности организации, либо ей препятствует. Эти отношения включат как отношение к деятельности, так и отношения друг с другом. Феномен, который описывает их в целостности – это социально-психологический климат. Данное понятие характеризует ту неочевидную психологическую составляющую отношений внутри группы, которая тем не менее воздействует на процесс деятельности.

У социально-психологического климат есть как объективнее, так и субъективные показатели. Субъективные – это удовлетворённость трудом, работой, коллективом, начальником, собой. Объективные – показатели выполняемых задач, текучесть кадров, активность группы, стабильность горизонтальных и вертикальных взаимоотношений.