Файл: Особенности и виды личностных деформаций стрессового типа, методы диагностики и профилактики профессионального выгорания.pdf

Введение

Психологическое изучение профессиональной деятельности связано с проблемами психологии личности. Профессиональная деятельность человека во многом как бы задает направление развития его личности. Приверженцы структурных концепций считают, что профессиональное развитие — в значительной степени необратимый процесс. Многолетнее участие людей в сходной деятельности, часто сопровождающееся сходством условий труда, быта, общения, приводит к тому, что формируются сходные особенности личности. Экспериментальные исследования во многом подтвердили предположение, что каждая профессия формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения, традиции и др. Отрицательным моментом становится возможность профессиональных деформаций личности. Проблема деформации личности малоизученна, но неоспорим тот факт, что личные особенности человека будут влиять на способность противостоять различным рискам в работе, деформации самой личности и «эмоциональному выгоранию», а с другой стороны, особенности деятельности работника могут приводить к изменениям личности.

Проблема «личностных деформаций» является предметом особого внимания в менеджменте, в психологии труда, психологии управления, а также в тех разделах юриспруденции, где занимаются вопросами экономических и должностных преступлений (С.П. Безносов, В. Берг, Д. Болховер, А.В. Буданов, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, А.К. Маркова, М.М. Марьин, Э.Э. Сыманок, О.Б. Полякова, Б.А. Райзберг, Р. Шпренгер, Л. Беннет, М. Келахер, К. Маслач, М.В. Росс, С. Джексон и др.). Исследование особенностей деформации личностных качеств осуществлено в трудах многих отечественных и зарубежных ученых (Е.Ю. Акимова, М.А. Гордеева, В.В. Комлева, Т.Л. Крюкова, О.П. Малютина, А.В. Попова, Д. Еден, Е. Фриденберг, М. Вестмани др.). Вместе с тем сохраняется ряд методических аспектов, требующих уточнения порядка их реализации на практике.

Проблема профессионального выгорания и личностных деформаций созвучна проблемам современного изменчивого и динамичного бытия человека, как никогда апеллирующего к человеческому фактору, экзистенциальным ценностям, глубинным проявлениям личности, задающим целостную картину мира.

Основными литературными источниками для курсовой работы являются книга Н.Е.Водопьяновой «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» и Ганса Селье «Стресс без дистресса».

Необходимость обсуждения проблемы личностных деформаций стрессового типа обусловлена большой вероятностью возникновения под влиянием сложных условий профессиональной деятельности специалистов профессии типа «человек – человек» сферы людей. Одни исследователи считают, что главными в процессе возникновения личностных деформаций стрессового типа являются личностные критерии, другие находят причины, связанные с воздействием профессиональной среды, что отражается и в специфике общего методологического подхода к взаимоотношению личности и профессии. Отмечается недостаточная изученность проблемы профилактики личностных деформаций стрессового типа и синдрома профессионального выгорания в процессе становления профессии.

Цель исследования: изучить особенности и виды личностных деформаций стрессового типа, методы диагностики и профилактики профессионального выгорания.

Объект исследования: профессиональное выгорание как вид личностных деформаций стрессового типа.

Предмет исследования: специфика личностных деформаций стрессового типа.

Задачи исследования:

- изучить основные положения современной концепции стресса;

- личностные деформации и их виды;

- общие факторы возникновения личностных деформаций;

- методы диагностики и предупреждения личностных деформаций

- подобрать диагностические методики и провести эмпирическое исследование;

- описать возможности профилактики профессионального выгорания.

В первой главе курсовой работы рассмотрено понятие стресса, виды стрессов, причины возникновения. Личностные деформации стрессового типа. Вторая глава направлена на изучение методов выявления личностных деформаций стрессового типа, путей их профилактики.

Глава 1 Основные положения современной концепции стресса

1.1 Общее понятие о стрессе

Стресс (от англ. stress -давление, нажим, напор; гнет; нагрузка; напряжение)-это интегральный неспецифический ответ организма на повреждающее действие, направленный на выживание организма за счет мобилизации и формирования защитных систем[23, с352].

Феномен стресса был открыт канадским физиологом Гансом Селье в 1936 г. для обозначения неспецифической реакции организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Каждую составляющую определения Селье пояснил так: общий- потому что к стрессу приводят факторы, которые, воздействуя на разные области организма, в итоге способны вызвать общую системную защиту; адаптационный - потому что это явление закрепляется, приобретает характер привычки; синдром-потому что его отдельные проявления частично взаимозависимы.

В 1931-1932г. Ганс Селье назвал стресс неспецифической реакцией организма на любые раздражители. Кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и восстановить нормальное состояние[17, с 65].

Психодинамическое направление в объяснении стрессов опирается на теории Зигмунда Фрейда, где он описал два типа зарождения и проявления тревоги, беспокойства: сигнализирующая тревога возникает как реакция предвосхищения реальной внешней опасности; травматическая тревога развивается под воздействием бессознательного, внутреннего источника[13, с.97].

Первоначально Ганс Селье уделял основное внимание биологическим и физиологическим аспектам проблемы стресса. В своей книге «Стресс без дистресса» Ганс Селье рассматривал стресс как физиологическую реакцию на физические, химические и органические факторы. «Даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает стресс. Полная свобода от стресса означает смерть» Ганс Селье»[9, с.16].

Эти реакции доказывают, что: все биологические организмы имеют врожденные механизмы поддержания состояния внутреннего баланса или равновесия функционирования своих систем. Сохранение внутреннего равновесия обеспечивается процессами гомеостазиса. Поддержание гомеостазиса является жизненно необходимой задачей организма; стрессоры, то есть сильные внешние раздражители, нарушают внутреннее равновесие. Организм реагирует на любой стрессор, приятный или неприятный, неспецифическим физиологическим возбуждением. Эта реакция является защитно-приспособительной; развитие стресса и приспособление к нему проходит несколько стадий. Время течения и перехода на каждую стадию зависит от уровня резистентности организма, интенсивности и длительности воздействия стрессора; организм имеет ограниченные резервы адаптационных возможностей по предупреждению и купированию стресса – их истощение может привести к заболеванию и смерти. Ганс Селье обобщил все результаты своих исследований и пришел к выводу, что развитие стрессовой ситуации проходит три стадии, который он назвал общим адаптационным синдромом: непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);максимально эффективная адаптация (стадия ресистентности); нарушение адаптационного процесса (стадия истощения)[18, с.41].

Первая стадия - стадия тревоги (в течение 48 часов после начала воздействия), во время которой сопротивление организма понижается («фаза шока»), затем включаются защитные механизмы, происходит мобилизация адаптационных ресурсов организма. На этой стадии человек находится в состоянии напряженности и настороженности. Физически человек чувствует себя очень хорошо, пребывает в приподнятом настроении. Однако на этой фазе часто возникают заболевания, которые относятся к разряду так называемых «психосоматических». При большой силе воздействия реакция тревоги может закончиться гибелью организма [10, 42].

Вторая стадия - стадия резистентности, или сопротивления (начинается спустя 48 часов после повреждающего действия), когда напряжением функционирования систем достигается приспособление организма к новым условиям. На этой стадии осуществляется сбалансированное расходование адаптационных возможностей. Человек развивает оптимальную энергию, приспособляясь к изменяющимся обстоятельствам. Он «вработался» и готов к более или менее длительному усилию по преодолению трудностей. Если повреждающее действие было не столь сильным, то возрастает сопротивляемость организма, и в более поздний период второй стадии вид и функции органов практически возвращаются к норме. Но если действие повреждающего агента продолжается дальше, то после этой стадии организм теряет свою резистентность, что приводит к третьей стадии.

Третья стадия - стадия истощения, в которой выявляется несостоятельность защитных механизмов и нарастает нарушение согласованности жизненных функций. На стадии истощения энергия исчерпана, физиологическая и психологическая защиты оказываются сломленными. Человек не имеет больше возможности защищаться. При отсутствии «помощи» происходит гибель организма[2, с 43].

Психическим проявлениям синдрома, описанного Гансом Селье, было присвоено наименование «эмоциональный стресс». В содержание этого термина включают и первичные эмоциональные психические реакции, возникающие при критических психологических воздействиях, и эмоционально-психические синдромы, порожденные телесными повреждениями, и аффективные реакции при стрессе, и физиологические механизмы, лежащие в их основе[5, с 11].

Теория, разработанная Гансом Селье, выгодно выделяется на фоне других многочисленных работ, посвященных вопросам стресса, его развития, течения и завершения.Среди ключевых преимуществ следует, прежде всего, отметить тот факт, что этот труд собирает воедино многочисленные разрозненные симптомы, признаки и реакции.

Модель физиологического стресса Ганса Селье была модифицирована Брюсом Филиппом Доренвендом, который исследовал стресс как состояние организма, опирающееся на адаптивные и не адаптивные реакции. В качестве факторов стресса выделялись социальные факторы: экономические или семейные неудачи, которые выступают как объективные события, нарушающие (разрушающие) или угрожающие разрушить обычную жизнь индивида, не обязательно негативные и не всегда ведут к объективному кризису[6, с.89].

Обращает на себя внимание когнитивная теория психологического стресса Ричарда Лазаруса, которая основывается на положении о роли субъективной познавательной оценки угрозы неблагоприятного воздействия и своей возможности преодоления стресса. Ричард Лазарус говорил, что адаптация к среде определяется эмоциями, а когнитивные процессы обусловливают качество и интенсивность эмоциональных реакций. Предвосхищение человеком возможных опасных последствий воздействующей на него ситуации определялась автором как оценка угрозы. Процессы оценки угрозы, связанные с анализом значения ситуации и отношением к ней, имеют сложный характер: они включают не только относительно простые перцептивные функции, но и процессы памяти, способность к абстрактному мышлению, элементы прошлого опыта субъекта, его обучение и др. Ричард Лазарус в своей теории подчеркивалнеобходимость разделения оценок угрозы от оценок процесса ее преодоления. Из чего делается вывод: одинаковые внешние события могут являться или не быть стрессовыми для разных людей; личностные когнитивные оценки внешних событий определяют степень их стрессорного значения для конкретного субъекта; одни и те же люди могут одно и то же событие в одном случае воспринимать как стрессорное, а в другом как обычное, нормальное. Это может быть связано с изменениями в физиологическом состоянии или в психическом статусе субъекта [7, с 213].

Каждая из приведенных выше теорий и моделей стресса и многие другие теории внесли заметный вклад в развитие и понимание этого явления, но каждая из них имеет и свои ограничения. Большая часть этих ограничений прослеживаются при переключении с анализа стресса на каком-то одном уровне функционирования человека на более широкий, интегративный уровень анализа и представления о сущности стресса.

Таким образом, можно сделать вывод, что стресс является неотъемлемой частью жизни человека и представляет собой ответную реакцию организма на экстремальные условия, нарушающие эмоциональное равновесие.

1.2 Личностные деформации и их виды

Термин «деформация» (от лат. deformatio) означает изменение формы. В многочисленных исследованиях присутствуют разные точки зрения в понимании деформации личности вообще и профессиональной, в частности. Из существующих определений можно отметить видение Эвальда Фридриховича Зеера, согласно которого профессиональная деформация – это «постепенно накопившиеся изменения в сложившейся структуре деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности»[11, с.36].

Профессиональная деформация личности это трансформация качеств характера, наступающая под воздействием выполнения профессиональной работы, проявляющаяся в манере поведения, в словесном жаргоне и внешнем виде. Деформацией личности являются социально-психологические процессы, связанные с нарушением моральных, этических и служебных норм. Деформация влияет на специалистов, чья работа связана с людьми. Это руководящие профессии, медицина, социальные работники и преподаватели. В процессе данной деформации влияние профессиональной деятельности распространяется не только на работу, но и на личностное мировосприятие человека[15, с 321].

Представители профессий типа «человек-человек», работающие с людьми (врачи, педагоги, руководители, работники сферы обслуживания, сотрудники правоохранительных органов) имеют опасность подвергаться профессиональной деформации больше, чем представители профессий «человек-техника», «человек-природа». Это вызвано тем, что общение с другим человеком обязательно включает и его обратное воздействие на субъекта данного труда: общение с пациентом влияет на личность медработника, общение с осужденными – на сотрудников милиции и др. Неизбежен, процесс «вживания» в роль другого, необходимость прожить часть жизни другого человека, что не проходит бесследно и для субъекта данной трудовой деятельности, оказывает влияние на его личность. Осуществляя эмпатию, сопереживание другому человеку, субъект некоторых видов труда (руководитель, врач, актер, сотрудник милиции и др.) усваивают особенности личности партнера по деловому общению. «Вживание» в образы многих других людей является небезопасным для психического здоровья субъекта труда. У работников под влиянием профессии возникает одностороння профессиональная перцепция, восприятие других людей прежде всего с профессиональной точки зрения (как пациента, как осужденного и др.) и только затем как личности, как человека. В других профессиях, например, «человек-техника» тоже есть вероятность «вживания» субъекта деятельности в свой объект труда, и тогда возникает «технократическое мышление» [20, с.90-101].