Файл: КОЛЛЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (Классификация методов управленческих решений).pdf

Критический отбор и оценку идей решения проблемы лучше осуществлять поэтапно:

1) анализ каждой выдвинутой идеи;

2) группировка и классификация идей;

3) критический анализ выдвинутых идей;

4) отбор оригинальных, оптимальных решений.

Оптимальный состав группы – 3-15 человек с разными способностями, профессиональными интересами и подготовкой. Рекомендации для членов группы: максимальное использование личного опыта, знания, умения.

Необходимо отметить, что рассмотренные модели принятия коллективного метода принятия управленческих решений позволят провести комплексное оценивание альтернатив в сложной неоднозначной ситуации. Отсюда следует, что должно быть уделено внимание активизации творческой деятельности сотрудников предприятий и использовании коллективных методов, которые станут базовыми при определении задач и эффективном решении проблем, а также будут направлены на совершенствование продукции и услуг.

2.2. Принципы и алгоритм коллективных методов разработки и принятия управленческих решений

Рациональность управленческих решений, принимаемых группой, зависит от трех факторов:

1. Характер задач. Точно зная их параметры, можно ответить на вопрос: «Какого рода задачи группа решает лучше, чем отдельный индивид?»

2. Характеристика группы. Например, коллективы с разной численностью не с равной эффективностью решают стоящие перед ними проблемы.

3. Процедура деятельности группы. Коллектив использует разные процедуры при выборе решения. Одна из них — формальная; группа использует строгий алгоритм, который определяет, как перейти от индивидуальных решений к групповым. Вторая процедура — неформальная; члены коллектива свободно или под определенным контролем обсуждают проблемный вопрос. Наилучший вариант действий устанавливается в ходе дискуссии.^[11]

При принятии важных управленческих решений целесообразно использовать коллективные экспертизы, обеспечивающие большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. Помимо того что разрабатываемое управленческое решение в этом случае получает разностороннюю оценку и аргументированность, интересна также возможность сопоставить различные точки зрения специалистов на сравнительную эффективность альтернативных вариантов решений. Методы коллективной экспертизы, внимание к которым привлечено с начала 60-х гг. XX в., в настоящее время достаточно продвинуты.

Особенности коллективной экспертизы состоят в следующем. Более полное представление о ситуации. Опыт проведения экспертиз показывает, что отдельные эксперты нередко представляют детально различные аспекты анализируемой ситуации. Объединение и сопоставление экспертных заключений позволяет получить более полную картину объекта экспертизы. Выявление заведомо неконкурентных вариантов.

Сопоставление различных точек зрения способствует выявлению альтернативных вариантов, использование которых нецелесообразно. Выявление верных, хотя и «еретических» суждений. Правильные решения порой могут быть предложены высококлассными специалистами, глубоко разбирающимися в узкой профессиональной области. Мнение таких экспертов может существенно отличаться от мнения большинства, но именно оно может оказаться верным.

2.3. Преимущества и недостатки коллективного принятия решений

Целесообразность коллективного управления в свое время обосновываются в следующих выводах:

1. Наблюдательность отдельных лиц в группе возрастает как в количественном, так и в качественном отношении;
2. Коллективное решение является по своему характеру компромиссным между индивидуальными решениями, отбрасывая их крайности;
3. Группа превосходит индивидов в наблюдательности, объеме и прочности запоминания материала, исправлении индивидуальных ошибок;
4. Группа предлагает решения, которые, как правило, более верны с нравственной точки зрения;
5. Групповое решение способно оказать влияние на индивидуальное решение, обогатить и усовершенствовать его;

Современные специалисты полагают, что преимущества коллективного управления обусловливают следующие обстоятельства:

наличие у группы по сравнению с отдельным субъектом более значительного творческого потенциала, широкой информации, более полного видения ситуации;

• применение эффективной тактики выдвижения идей и активизация мышления каждого в рамках дискуссии на основе соперничества;
• объединение усилий тех, для кого проблемы не являются «своими», и они не желают брать на себя полностью за них ответственность, но готовы разделить ее с другими;
• укрепление связей между специалистами различных подразделений, улучшение обмена информацией между ними;
• помогает расширять знания и повышать квалификацию;
• обеспечение принятому решению широкой поддержки, укрепление преданности организации.

Причем чем выше уровень развития группы, которая разрабатывает и принимает управленческие решения, тем преимущества этого метода проявляются в большей степени.^[12]

Недостатками коллективного управления считаются:

• повышенная рискованность принимаемых решений, игнорирование трудностей их реализации. Это обусловлено разделением ответственности между участниками, желанием каждого выделиться, продемонстрировать свои способности с одновременной надеждой на остальных;
• отторжение информации, не совпадающей с общим установками, затрудняющее поиск новых вариантов;
• большие затраты времени по сравнению с индивидуальной работой.

С учетом сказанного выше коллективное управление наиболее эффективно в том случае, когда необходимо найти решение сложной противоречивой проблемы на основе совместных знаний и опыта разных специалистов.

Коллективное управление себя не оправдывает, если:

• решаемая проблема является частью должностных обязанностей тех или иных лиц, и они должны работать над ней самостоятельно;
• решение уже принято руководителем, считающим его единственно верным;
• у проблемы есть очевидное решение;
• способности членов группы существенно различаются.

Для проблем, требующих строгой логики мышления, групповые решения могут оказаться хуже индивидуальных, поскольку группа обычно не способна к кропотливой работе, а также отвергает наиболее оригинальные идеи.

Наконец, коллективное управление вообще исключено при опасности утечки коммерческой информации или необходимости принимать решения, касающиеся персонального положения кого-то из членов коллектива, а также при отсутствии времени.

Таким образом, можно прийти к выводу, что успешность и эффективность коллективного принятия решений зависит от следующих факторов:

• приемлемым количеством участников обсуждения;
• рациональным выбором сотрудников, участвующих в обсуждении, учитывая их общественный статус, квалификацию, психологический тип личности;
• отличным осмыслением задач, готовностью отбросить свой вариант решения в пользу лучшего чужого;
• продуктивным обменом информацией во время обсуждения и принятия управленческих решений;
• последовательным вознаграждением за хорошо проделанную работу;
• присутствие руководителя, мотивирующего группу на совместную работу.

Таким образом, в процессе принятия управленческих решений определяются возможности, основанные на точной и своевременной информации, а также на тщательном выборе возможных творческих вариантов решений. Неверно принятые управленческие решения ведут к возникновению различных рисков. Именно поэтому экспертные заключения, получаемые в результате коллективного принятия управленческих решений, в большинстве своем представляются более обоснованными, рациональными, устойчивыми и надежными.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный этап становления управленческой деятельности в менеджменте имеет специфику к развитию коллективных форм в управлении организацией. Это является следствием таких процессов, как демократизация и глобализация, а также увеличения уровня сложности решаемых задач. Технологии коллективного обсуждения и разработки идей в современных компаниях реализуются при помощи специальных отобранных групп, включающих сотрудников из различных сфер деятельности компании.

Сейчас в практике отечественного бизнеса становятся особенно популярными специальные методы стимулирования интеллектуального потенциала персонала компании. К самым актуальным из этих методов относятся "мозговой штурм" и дискуссионное совещание, которые позволяют формулировать свежие решения поставленной проблемы за короткие промежутки времени.

Коллективный метод в принятии управленческих решений, как правило, эффективен и успешен только тогда, когда нужно искать выход из сложной проблемной ситуации, основываясь на совместных навыках и профессиональном опыте разных специалистов. Поэтому именно коллективное принятие управленческих решений представляется более обоснованным и рациональным процессом в выборе решения, нежели индивидуальный подход, и соответственно в результате правильного решения определяется успешность организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Антонов В., Серебрякова Г. Процесс управления // Маркетинг. — 2013. — № 2 (129). — С. 113-126.
2. Ахтулова, Л. Н., Ахтулов А. Л. Особенности процесса принятия управленческих решений в организации [Текст] / Л.Н. Ахтулова, А.Л. Ахтулов // Журнал «Омский научный вестник. 2016. № 3 (129). С. 136-141.
3. Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст] : учебник [для вузов] / К. В. Балдин, С. Н. Воробьёв, В. Б. Уткин. - 3-е изд. - М.: Дашков и К°, 2007.
4. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. - СПб., 2007. - 415 с.
5. Бурова А. Как построить систему управления персоналом / А. Бурова // Управление персоналом. - 2007. - № 10. С. 18 - 20.
6. Виханский, О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник для ср. спец. учеб. заведений. – 5-е изд. стереотипн. – М.: Магистр: ИНФРА-М. 2014. – 576 с.
7. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с.
8. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2015. — 510 с.
9. Колпаков, В. М. Теория и практика принятия управленческих решений: учеб. пособие.—2е изд., перераб. и доп. - К.: МАУП. 2016. 504 с.
10. Конюховский, П. В. Математические методы исследования операций в экономике [Текст].: учебное пособие для вузов / П. В. Конюховский. – СПб. : ПИТЕР, 2002.
11. Коваленко, С.П. Управление проектами: Пректическое пособие / С.П. Коваленко. - Мн.: Тетралит, 2018. - 192 c.
12. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебное пособие /В.И. Маслов-М.: Издательство «Финпресс» 2015. 288с.
13. Митихин, В. Г. Основы теории принятия решений [Текст].: учебное пособие / В. Г. Митихин. – М., МГЭИ. -2007, 136 с.
14. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с.
15. Ньютон, Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 180 c
16. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: Учебник / Ю.Г.Одегов. - М.: Академический Проект. 2016. 352с.
17. Рабцевич, А. А. Использование «мозгового штурма» как формы деловой игры [Текст] / А. А. Рабцевич, К. Э. Курбангалеева // Молодой ученый. 2014. №5. С. 556-558.
18. Самсонова, М. В., Ефимов, В. В. Технология и методы коллективного решения проблем / Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ. 2016. 152 с.
19. Строева Е.В., Лаврова Е.В. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 128 с.
20. Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. 2016. 101 с.
21. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. М., 2003
22. Штайрер Й. Харизма руководителя и управленческие архетипы // Проблемы теории и практики управления. 2001. №4.