Файл: Системный подход при анализе построения организации (Становление системного подхода (предпосылки, развитие термина, ученые внесшие вклад).pdf

Введение

Устойчивое развитие организации и её процветание является одним из основных показателей эффективного управления. Однако создание механизма продуктивной деятельности организации в таких современных рыночных условиях, обусловленных влиянием внешних и внутренних факторов, подразумевает полное понимание содержания деятельность современных предприятий. Такого понимания можно достичь путем применения системного подхода к управлению организацией.

Использование системного подхода является неотъемлемой частью функционирования успешного предприятия, поэтому тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день.

В качестве примера для рассмотрения применения системного подхода в управлении организацией была взята компания Открытое Акционерное Общество «Арктика», которая является одной из лучших гостиниц в городе Салехард.

Целью данной курсовой работы является выявление всех теоретических аспектов системного подхода, а так же рассмотрение компании, выбранной в качестве примера, с точки зрения системного подхода и выявление проблемных областей.

Задачей курсовой работы является анализ показателей эффективности деятельности Открытого Акционерного Общества «Арктика» и предложение мер по усовершенствованию проблемных областей, выявленных в ходе исследования.

Предметом исследования является системный подход и его применение в ходе осуществления управления организацией.

Объектом исследования выступает Открытое Акционерное Общество «Арктика».

В курсовой работе используются методы экономического, финансового анализа, статистические показатели, оценивающие трудовые ресурсы. Проводится краткий анализ хозяйственной деятельности компании.

Источником информации об Открытом Акционерном обществе выступает официальная открытая информация, располагающаяся в общем открытом доступе на сайте организации: http://arktika.com.ru/. На сайте находится все статистические данные, которые были использованы в ходе проведения курсовой работы, а также финансовая отчетность компании за 2014 и 2015 года.

1. Глава №1. Теоретическая часть.

• Становление системного подхода (предпосылки, развитие термина, ученые внесшие вклад)

---

Само слово «система» зародилось еще в древней Греции и дословно переводится как учение о строительстве. Начало расширение ассоциативных связей слова и понятия «система» положил Демокрит своим учением о материалистическом атомизме, в котором выделил такие фундаментальные категории как элементы, из которого состоит целое, и их взаимосвязи (460—360 до н. э.). Таким образом, основы системного подхода в их самом упрощенном виде стали применяться в науке еще до нашей эры. А в самом упрошенном виде основы системного подхода применялись в науке с начала ее возникновения. Даже тогда, когда отдельные науки занимались накоплением и обобщением полученного фактического материала, в основе всех поисков новых фактов и приведения их в единую систему научного знания лежала идея систематизации и единства.

Античные философы термин «система» относили к целостности, упорядоченности природных объектов. Затрагивали тему системы знания и элементов мироздания в своих работах такие ученые, как Платон и Аристотель.

Понятие «системы» в эпоху Возрождения способствовало зарождению новых научных дисциплин, обусловленным рассмотрением бытия как системы мира. Наряду с этим бытие становится предметом социально-научного анализа.

Системная организация знания берет свое начало в средних веках, но нашла свое широкое применение и распространение в классической немецкой философии.

Свой вклад внес И.Г. Ламберт (1728-1777), по словам которого любая наука предстает как система, так как система – это совокупность принципов и идей, имеющая возможность трактовки как целое. Так же он отметил значимость координации и субординации в системе.

Другим ученый, которой связал свое имя с новым этапом в универсализации значения «системы», был И. Кант (1724—1804). Он выявил средства и процедуры, способствующие созданию системного конструирования знания. Но кантовское понимание системности ограничено восприятием принципов образования научных системы как характеристик формы, а не содержания знания.

Такого же взгляда придерживался и И.Г. Фихте (1762—1814).Он отожествлял системность научного знания и его систематическое изложение. Внимание направлено на изложение результатов знания, а не на научном исследовании. Этот подход продолжали последователи К. Шмид и др.

Г. Гегель(1770—1831), выдвинул свою идею становления системы, в которой заложен принцип движения от абстрактного к конкретному. В основу этой идеи легло отожествление формы и содержания знания.

---

В XIX—XX вв. теоретическое естествознание берет в основу различие объекта и предмета знания. Теперь под предметом исследования понимают нечто создаваемое (созданное) человеком в процессе освоения природы. Целое воспринимается в качестве функциональной совокупности, формирующейся в ходе заранее заданного системообразующего принципа.

Марксистская гносеология выдвинула определённые принципы анализа системности научного знания такие как: историзм, единство содержания и формы и др.

Только к началу XX в. берет свое начало развитие теории систем как науки. А. Л. Ле-Шателье, французский химик, выдвинул закон подвижного равновесия: «Если система равновесия подвергается воздействию, изменяющему какое-либо из условий равновесия, то в ней возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому равновесию».

Теория систем формировалась в качества одной из отраслей философии и постоянно сопровождалась спорами и противоречиями между сторонниками разных концепций.

В XX веке можно выделить следующие ступени развития системного подхода:

• 1920-е гг.: появление тектологии.

Значительный вклад в развитие системного подхода внес русский врач, философ и экономист А.А. Богданов (1873— 1928) в работе «Всеобщая организационная наука (тектология)». В современной литературе, часто можно встретиться утверждения о том, что Богданов в своей работе сформулировал идеи и принципы кибернетики, которые в дальнейшем были переформулированы Н. Винером и У. Росс Эшби, а так же идеи Богданова можно встретить в работе Л. фон Берталанфи об общей теории систем.

Тектология - исторически первый развернутый вариант общей теории систем. Это наука об универсальных типах структурного преобразования. В основу тектологии легли материалы из разных наук. Проанализировав все материалы, А.А. Богданов пришел к выводу о существовании единых структурных связей и закономерностей даже для разнородных явлений. Ученый выявил, что целое превосходит совокупность его элементов. Основой тектологии являлось изучение каждого явлений со стороны его организации или дезорганизации. Условия организованного и неорганизованного порядка в системе обуславливаются вариантами реакции системы на влияние внешней среды: активную организованность, дезорганизованность и гармонизацию.

Первым зарубежным ученым построившим общую теорию систем стал австрийский биолог и философ Л. Фон Берталанфи (1901—1972). Так же он разработал модель открытой системы. Одной из главных задач общей теории систем он видел в выявлении и анализе законов и соотношений, общих для различных областей действительность.

---

Отсюда естественно вытекал тезис о принципиально междисциплинарном характере системного подхода, т. е. о возможности переноса законов и понятий из одной сферы познания в другую. В ходе развития системных исследований выявилось, что столь же правомерной является и постановка проблемы переноса методов познания и выяснения его гносеологических принципов.

• 1950-е гг.: развитие кибернетики и автоматизированных систем управления.

Основателем кибернетики является Н.Винер. В своих трудах Винер выделил значимость информации, в ходе взаимодействия и функционировании любых естественных организмов и технических устройств в процессе управления системой.

• 1960-1980ее. гг.: появление концепции общей теории систем.

В это внесли свой вклад такие ученые как В.Глушкова, А.Месарович, А. Уемова.

Преодоление кризиса, происходящего в научном познании на рубеже XIX—XX вв., явилось предпосылкой создания новых методологических направлений нынешней науки, одним из которых был системный подход. Современные учение продолжают модернизировать и дополнять идеи, концепции своих предшественников.

Таким образом, становление подхода – продолжительный процесс интегрирования знаний из разных наук и выявления общих закономерностей их функционирования.

• Понятие системного подхода в теории организации, его основные черты и принципы

До XX века в управлении широкое распространение имел ситуативный подход к теории организации, который заключался в принятиях управленческих решение относительно сложившейся ситуации. Данный подход применим, в случаях резкого и быстрого изменения ситуации, при отсутствии времени для учета всех обстоятельств. Если рассматривать данный подход в общем случае, то он недостаточно действенен. Этим обусловлено применение системного подхода.

Понятие «система» нашло свое применение в разных сферах науки и жизнедеятельности человека. Этим обусловлено наличие большого разнообразия трактовок данного понятия, поэтому нельзя выделить однозначного. Чаще всего под системой понимают совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единство.

Можно выделить следующие общесистемные свойства:

• Целостность (система выступает как единое целое);
• Делимость (свойство обратное целостности, заключающееся в том, что систему можно разделить на подсистемы);
• Иерархичность (наличие иерархии по степени зависимости элементов);
• Сложность (зависимость системы от образующих ее элементов);
• Эмерджентность (свойства системы не равны совокупности свойств ее элементов);
• Организованность (наличие структуры и функционирования);
• Функциональность (проявление определенных свойств в процессе взаимодействия с внешней средой);
• Структурность (части системы не изолированы друг от друга, а взаимодействуют);
• Самосохранение (система использует все свои возможности для сохранения структуры при появлении возмущающих воздействий).

---

В том случае, когда система содержит множество элементов, то ее рационально разделить на подсистемы, которые являются определенными наборами элементов, входящих в систему. Каждая социально-экономическая подсистема имеет свою иерархию, подсистемы одного уровня - это подсистемы, которые находятся на одной горизонтальной линии иерархии. Подсистемы подчиняются другим подсистемам, уровень которых выше, этим обусловлено выделение макро и микроуровней системы. Макроуровень подразумевает анализ взаимодействия с внешней средой, в то время как микроуровень предусматривает анализ внутренней среды (взаимодействия элементов между собой). Исследования целесообразнее начинать с макроуровня, а затем переходить в микроуровню.

Понятие «системы» послужило терминологической основой для теории систем, которая была гносеологическим базисом для системного подхода.

Системный подход – объяснительный принцип, основанный на рассмотрении объекта в качестве системы, которая является целостностью взаимосвязанных элементов. Системный подход является методологией практической деятельности и научного познания. Его характерной чертой является отказ от линейно-причинных и односторонних методов исследования. В ходе реализации данного подхода проводится анализ единых свойств объекта (системы), раскрытие единства связей и особенностей, выявление структуры и характерных черт функционирования.

Системный подход можно рассматривать, как универсальный в ходе управления

сложными экономическими, социальными, политическими, хозяйственными и другими системами (объектами). Его назначение состоит в том, чтобы направить человека на рассмотрение объекта относительно его системного устройства, в единстве связей с окружающей средой. Поэтому в общем виде его можно представить в качестве способа мышления относительно организации и управления.

Исходя из всего вышесказанного, можно выделить следующие принципы системного подхода:

• Принцип единства, который заключается в рассмотрении системы, как целого, состоящего из взаимосвязанных элементов.
• Принцип иерархичности строения системы, заключающийся в выявлении связей доминирующего характера, а затем построения иерархических уровней. Данный принцип можно легко представить на примере любой существующей организации, которая, как известно, является взаимодействием управляющей и управляемой подсистем.
• Принцип конечной цели, который состоит в приоритизации конечной цели (для целенаправленных систем) и основной функции (для нецеленаправленных систем). В целенаправленной системе любые изменения оцениваются относительно полезности или препятствия для достижения конечной цели, которая должна быть досконально продумана и четко сформулирована.
• Принцип модульного построения, заключающийся в построении модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей. Этот принцип дает возможность использовать разные экономические, математические и другие модели для описания отдельных модулей, а так же избежать излишней детализации при сохранении возможности адекватно описывать системы.
• Принцип функциональности, который заключается в интегративном разборе структуры и функции, отдавая приоритет функции. В основу данного принцип легло утверждение о том, что анализировать (создавать) структуру следует после понимания функций в системе.
• Принцип развития, основанный на принятии того факта, что система может изменяться, расширяться, развиваться и тд., и в тоже время уже находится на определенном уровне развития.
• Принцип децентрализации, который заключается в сочетание в ходе управления и принятия решений централизации и децентрализации. Данный принцип основан на избежание полной централизации (управление происходит из одного центра), так как, в таком случае, в системе будет отсутствовать гибкость и приспосабливаемость. Но, в тоже время, при повышенной степени децентрализации решений в системе, тем сложнее процесс их согласования относительно достижения основной цели. Поэтому нужна «золотая середина» в централизации и децентрализации управления системы.
• Принцип эмерджентности, который заключается в том, что система наделена свойствами, отличающимися от совокупности свойств частей и элементов, составляющих систему. Этим обусловлено появление синергетического эффекта –эффекта, который невозможно получить путем сложения результатов действия элементов, составляющих систему. Основным условием синергетического эффекта является согласованность действий частей системы. Это является ключевым фактором, объясняющим необходимость использования системного подхода в различных сферах человеческой деятельности.

---