Файл: КОЛЛЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (Классификация методов управленческих решений).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире все больше возрастает значение и роль интеллектуального труда и профессионального уровня специалистов в области управления организацией. Роль управленца очень велика, и его основная задача – организовать эффективное функционирование и успешное и планомерное развитие организации. Разработка управленческого решения является наиболее значимой задачей, стоящей перед руководителями организации. От правильно сделанного выбора в большей степени зависит успех организации в целом. Поэтому менеджеру постоянно следует повышать свои профессиональные навыки, чтобы в своей деятельности уметь правильно разрабатывать, принимать и реализовывать управленческие решения, ведь без этих навыков организация не сможет противостоять конкуренции на рынке.

В современных экономических реалиях от руководства организаций требуются новейшие и более действенные технологии и подходы к процессу разработки, принятия и реализации управленческих решений, которые обеспечили бы функционирование организации в вечно изменяющейся внешней обстановке, что позволяет использование метода коллективного принятия решений. Нынешнее внешнее экономическое окружение создает всеобъемлющие и разносторонние проблемы, разрешение которых реально лишь с помощью комплексного подхода в принятии решений.

Цель данного исследования – рассмотреть и проанализировать особенности коллективных методов принятия управленческих решений.

Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:

• Рассмотреть генезис понятия управленческого решения;
• Изучить классификацию управленческих решений;
• Определить технологию разработки и принятия управленческих решений;
• Рассмотреть понятие и методологию коллективных методов принятия решений;
• Представить принципы и алгоритмы коллективных методов принятия решений;
• Выявить преимущества и недостатки коллективных методов принятия решений.

Объект данного исследования – организация, как область для принятия управленческих решений.

Предмет исследования – коллективные методы принятия управленческий решений в организации.

В ходе написания данной курсовой работы использовались труды отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента и управления организацией, учебные пособия по курсу менеджмента, научные статьи и публикации, в которых рассматривается проблематика принятия управленческих решений и их роль для эффективного функционирования организации.

Курсовая работа состоит из Введения, двух глав, Заключения и списка использованной литературы, и содержит 24 страницы основного текста.

ГЛАВА 1. ГЕНЕЗИС И ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.1. Генезис понятия управленческого решения

На протяжении жизни каждому человеку приходится регулярно взвешивать и принимать различные решения, т.е. решать постоянно появляющиеся проблемы и задачи. В данном случае решение является выбором одного варианта действий из множества других. Но в реальной действительности, это понятие не следует воспринимать именно так, потому что человеку нередко нужно принять какое-то решение, не имея под рукой ни одного подходящего варианта действий. Бывают еще ситуации, когда с самого начала имеется множество вариантов возможных действий, являющимися для человека одновременно оптимальными и рациональными. В обоих случаях выбор решения сводится к некоторым препятствиям – а именно, проблемой принятия. Поэтому, можно прийти к утверждению, что принятие решения – это ответ на вопрос: что предпринять в определенной конкретной ситуации.

Историко-этимологические корни таких рассматриваемых понятий как «решение», «управление», «проблема» следует изучить более подробно. Слова «решать» и «управлять» исходят к исконно русским корням; их возникновение и использование объясняется установлением и совершенствованием государственного строя в Древней Руси. «Проблема» в переводится с греческого языка как задача; возникновение данного понятия в России по времени совпадает с становлением и развитием научно-культурной сферы в отдельный вид деятельности.^[1]

Понятие «решение» образовалось от слова «решать»: после размышления подводить какой-либо итог, обобщение; выявлять суть вопроса; отыскивать метод реализации, исполнения задачи.

Слово «управление» образовалось от глагола «управлять»: руководить, преодолевать проблемы и препятствия, ограничивать своеволие, наводить порядок и систематизировать; распоряжаться механизмами управления и т.д.

Укрепление в русском языке исходных определений рассматриваемых выше понятий, их глубинные историко-этимологическое истоки предполагают следующую формулировку данных суждений. Управленческая задача – ситуация, когда определяется нынешний или будущий характер проблемы предмета управления, заданный для понимания и изменения с помощью разработки, принятия и осуществления управленческого решения ^[2]

В управлении организацией разработка и выбор решения, а также их осуществление являются намного более сложным, чем в бытовой практике, рациональным и ответственным шагом, затрагивающим интересы не одного индивидуума, а организации в целом. Следовательно, принимать управленческое (организационное) решение - означает, отвечать на конкретные вопросы: что предпринять в данной ситуации, чтобы итог выбора был в большей степени эффективным и успешным для функционирования организации, а приложенные силы, время и ресурсы оказались наименьшими.

Соответственно, принятие управленческих решений представляет собой сопутствующий процесс любой отдельной задачи в управлении: планирования деятельности организации, формирование или изменение ее организационной формы, прогнозирование, применение различных методов к мотивации сотрудников, контролирование процесса деятельности и ее итогов и т.д.

Решение является управленческим, если оно осуществляется и создается для социальной системы и нацелено на:

• развитие управленческого процесса;
• стратегическое планирование и прогнозирование;
• руководство интеллектуальной и производственной деятельностью;
• применение в деятельности человеческих ресурсов;
• координация внешними и внутренними коммуникациями.

Управленческое решение – это осознанное и изобретательное действие менеджера или руководителя, базирующееся на знании определенных принципов управленческого процесса и аналитического разбора сведений о ее функционировании, которое в свою очередь основывается на выборе задачи, методов и программы деятельности сотрудников по выбору цели или решения задачи. Управленческие решения осуществляются в виде деловой обсуждения, распоряжения, указа и т.д., но не каждое решение, осуществляемое и принятое руководителем, является управленческим.^[3]

Таким образом, высококвалифицированному специалисту в сфере менеджмента нужно постоянно стараться принимать рациональные, обоснованные решения, являющиеся неразрывной связью между целью и результатом, а также сосредоточиться на их эффективном осуществлении. Уровень компетентности и профессионализма менеджера влияет на успешность осуществления управленческих решений.

1.2. Классификация управленческих решений

В процессе управления организацией, принимается огромное количество самых разнообразных управленческих решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество решений определённым образом классифицировать (Таблица 1.).

Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим параметром, решения могут быть стратегические и тактические.

Таблица 1.

Классификация управленческих решений

Результат решения может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решения можно считать локальными. Решения, однако, могут приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.^[4]

Реализация решения может потребовать несколько часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдёт сравнительно короткий срок – решение краткосрочное. В то же время всё более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

Все управленческие решения делятся на четыре вида:

1) стандартные;

2) бинарные;

3) многовариантные;

4) инновационные.

Стандартным является решение, представляющее собой один единственный выбор варианта. Стандартные управленческие решения утверждаются, чаще всего в достаточно распространенных (стандартных), повторяющихся случаях. Менеджер, когда принимает такое решение, предполагает, что, вероятно, оно не является самым лучшим, но из-за множества внешних факторов (нехватка времени, нежелание нарушать традиции, невозможность поиска рациональное решения и т.д.) он выбирает именно хорошо известный, зарекомендовавший себя с наилучшей стороны, варианте. Можно привести примеры стандартного решения, это вынесение выговора провинившемуся работнику, серьезно нарушившего профессиональную дисциплину; организация собрания руководителей различных ведомств для согласования их действий на первичном этапе осуществления определенного проекта; приобретение кредита для оснащения материальными средствами нового проекта и т.п.

Бинарным является такое решение, которое предоставляет выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов. В большинстве случаев, утвердить бинарное решение, значит ответить на конкретный вопрос: "да или нет?" или "делать или не делать?". Примером бинарного управленческого решения является выбор - закупать или не закупать новейшую, почти никому не известную продукцию. Как положительный, так и отрицательный ответ на данный вопрос вполне может стать успешным (организация будет главенствовать среди конкурентов с новым продуктом), так и неуспешным (огромные затраты на закупку и рекламу могут повлиять на спрос, потому что покупатель не готов покупать новый продукт). Поэтому, чтобы избежать опрометчивых действий менеджеру следует обосновывать свой выбор на всестороннем анализе рынка ^[5]

Многовариантное решение требует от управленца выбрать один из множества предложенных вариантов действий. Это самый общеупотребительный вид управленческого решения, т.к., как правило, менеджер имеет определенное количество потенциальных вариантов действия. Главным требованием к принятию решения этого вида является его обоснованность.

Инновационные решения разрабатываются и принимаются в обстановке, когда изначально практически невозможно предположить о каком-либо выборе вариантов действий, когда сама проблема является новой и неопределенной. Поэтому менеджеру нужно сформировать совершенно новое, не имеющее аналогов, творческое решение.

Таким образом, инновационное решение - это новейший способ решения как новых, так и уже распространенных задач. Разработка инновационных решений побуждает менеджера использовать имеющийся у него творческий (креативный) потенциал. Нередко к разработке и принятию таких управленческих решений привлекаются специалисты из отдельных функциональных отделов организации, креативные сотрудники.^[6]

1.3. Технологии разработки и принятия решений

При управлении организацией безответственные и нерациональные решения руководителей вполне могут стать причиной огромных денежных затрат и разорения компании. Эффективность и продуктивность реализуемого решения влияет на прибыльность и успешность компании.

Экономический аспект в функционировании компании имеет свои особенности и характеризуется значительными рисками и возможными финансовыми потерями, что обуславливается спецификой методики разработки и принятия управленческих решений, а именно: