Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предпринематель.pdf

- Внутреннее положение и руководство компании. Безопасность. Компании прочно стоящие на ногах, обеспечивающие сотрудникам уверенность в завтрашнем дне могут платить меньше за схожую работу, оставаясь при этом привлекательными.

- Отношения с начальником. Отношения с коллегами. Мы выбираем не только фирму, но и коллектив, с которым нам предстоит работать.

- Условия работы. Работать в грязи и на морозе люди согласятся за большие деньги, нежели в хорошо оборудованном торговом зале.

- Престиж. Это еще один косвенный эффект, получаемый предприятием от формирования и раскрутки бренда: он работает не только на привлечение клиентов, но и на привлечение персонала.

Кроме этого можно использовать различные дополнительные стимулы:

• организация питания за счет компании;
• обеспечение работников едиными проездными;
• предоставление формы, спецодежды на рабочих местах;
• организация качественного медицинского обслуживания;
• корпоративные праздники;
• безвозмездная материальная помощь в особых случаях (свадьба, рождение детей, смерть близких);
• внешнее обучение за счет компании;
• помощь в устройстве детей сотрудников в лагеря отдыха, хорошие учебные заведения.

Определив базовый уровень оплаты и систему дополнительных стимулов можно приступить к делению этой суммы. Как правило, некоторая ее часть выплачивается в виде оклада. Наличие оклада работает на укрепление уверенности в завтрашнем дне и создание социальных гарантий. Оставшаяся сумма распределяется между дополнительными выплатами. Очень сложные системы оплаты работают менее эффективно чем более простые. Величина процента от выручки или бонусов рассчитываются исходя из средних результатов предприятия. Таким образом, чтобы средние усилия приводили к среднему по рынку размеру оплаты. Стоит заметить, что система оплаты труда может более или менее эффективной в зависимости от практики ее применения. Профессиональный энтузиазм сотрудников будет зависеть от уверенности работника в том, что его активность приведет к запланированному рабочему результату, степени уверенности, что достигнутые им успехи будут оценены и вознаграждены руководством, ценности в глазах работника самого ожидаемого поощрения. Прилагая специальные усилия для того, чтобы у подчиненных было больше возможностей почувствовать личный успех, поручая им ответственную работу, внося в повседневные обязанности больше разнообразия, стимулируя их рост и развитие, обеспечивая признание их достижений, руководство предприятий тем самым способствует повышению их личной мотивации. К факторам нематериальной мотивации сотрудников ООО «Универмаг Ромашка» можно отнести следующие: устные или письменные поощрения сотрудников, присвоение "внутренних" категорий специалистам. К методам нематериальной мотивации относятся также поощрительные подарки (ежедневники, ручки, папки), "обратная связь" с руководством (совместное обсуждение стратегических и тактических задач), совместный отдых сотрудников, посвященный праздничным датам, обучение персонала.

3.2. Стратегия развития предприятия ООО «Универмаг Ромашка»

Сегодня как никогда раньше на рынке присутствует огромное количество конкурентов, и это количество постоянно растет. Тех, кто ничего не делает, просто вытесняют с рынка. Поэтому тех, кто желает выжить, определенно необходима хорошая маркетинговая стратегия. Кажется, что мир сегодня  предоставляет огромное количество  возможностей для  усовершенствования, но не дает права  на ошибку. Мир очень быстро меняется и чтобы не отстать и не остаться позади, все в нем нужно делать крайне быстро. Основная цель большинства компаний в том, чтобы суметь постоянно реализовывать инновационные идеи и создавать такое предложение на рынке, которому не смогут соответствовать конкуренты. Насколько бы развитым не было предприятие, все ровно найдутся аспекты, которые требуют улучшения. Рассмотрев ООО «Универмаг Ромашка», с учетом долгосрочных и краткосрочных целей, предлагаются 4 альтернативных стратегий: стратегия развития рынка, стратегия роста, стратегия руководства общими издержками, стратегия фокусирования.

Таблица 1. Стратегии развития предприятия

 Самым удачным вариантом в данном положении предприятия является  стратегия роста, потому что эта стратегия присуща, прежде всего, предприятиям, стремящимся к лидерству в своей области. Эта стратегия обеспечит наращивание конкурентных преимуществ благодаря активному внедрению на новые рынки, диверсификации производства, стабильному осуществлению нововведений. Стратегия развития направлена на повышение рыночной доли, диверсификации поставщиков, расширение продуктового ряда. Необходимо учитывать то, что все действия, связанные с внедрением новой стратегии, могут оказаться малоэффективными или даже напрасными, если не подкрепить их сильной рекламной компанией. "Расширение сети магазинов, аренда помещений в отдаленных районах города нуждающихся в определенных видах товара, расширение ассортимента товара. Изменения в ценовой политике. Анализ ценовой политики, проводимой компанией в настоящее время, выявил необходимость разработать новую более гибкую ценовую концепцию с розничными покупателями." Наряду с имеющейся системой предоплаты, разрабатывается новая система скидок:

1. скидка клиентам от объема продаж в предыдущие периоды; 2. накопительная скидка для постоянных клиентов. Кроме того, будет пересматриваться система работы с клиентами, ужесточаться условия заключения договоров, усиливаться контроль за работой продавцов, в частности в отношении консультаций, техник убеждения и т.д. Компания имеет возможность предоставлять своим клиентам и партнерам выше обозначенные скидки, благодаря варьированию наценок и уменьшению себестоимости товара. Эта политика устремлена не только на поддержание старых клиентов, но и на привлечение новых. Рекламная коммуникативная концепция компании. Основные существующие проблемы реклама носит разрозненный характер:  

• в размещаемой рекламе нет единой политики, единого стиля, единого рекламного слогана;
•  малый процент узнаваемости фирмы;  предпочтение отдается только таким носителям рекламы как бесплатные газеты;  
• реклама носит случайный непостоянный характер.

У нас сформулирована миссия фирмы и разработан стратегический план развития предприятия. Сильным инструментом для воплощения наших целей будет являться реклама. Она будет носить постоянный и единый характер. Если мы хотим упрочить свои позиции на региональном рынке, то цель рекламной политики - сделать фирму везде узнаваемой. Мы должны разработать комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение данной цели. План рекламной политики: 1. разработать единый фирменный стиль компании: в т.ч. слоган, рекламные макеты; 2. разработать рекламную стратегию; 3. определить подробный план по рекламным компаниям и акциям на текущий год: в т.ч. составить список носителей рекламы. Единый фирменный стиль. К разработке единого фирменного стиля компании необходимо подойти крайне серьезно. К разработке стиля лучше всего привлечь дизайнерские или консалтинговые компаний, которые на этом специализируются. Данную работу предлагается подготовить в виде методического руководства или рекомендаций по фирменному стилю предприятия. Рекомендации обязаны содержать нужные нам элементы фирменного стиля и давать исчерпывающее представление о внешнем виде элементов фирменного стиля, об их размерах и деталях. "Параметры, приведенные для каждого элемента фирменного стиля должны быть обязательными при составлении любых рекламных мероприятий."

Рекламная стратегия. Стратегия будет иметь несколько этапов: 1 этап. На этом этапе реклама обязана оказаться агрессивной. Цель - создать положительный имидж, дать миру знать о себе, добиться 50% узнаваемости фирмы. Все обязаны узнать, что мы - лидеры, реализуем товар в оптимальном соотношении цена качество. Длительность этапа зависит от обратных результатов. 2 этап. На этом этапе она должны иметь поддерживающий характер. Цель - поддерживать информированность потребителей, чтобы они не забывали о нас, периодически время от времени напоминать о себе. Кроме того прежде чем составлять план рекламных кампаний надо выявить наиболее эффективные носители рекламы для каждого сегмента потребителей. Чтобы быть эффективной рекламная акция должна иметь определенный  порядок, она выходит поэтапно: сначала на радио, потом в газетах, по телевидению и завершается уличной рекламой. Корпоративную рекламу компания должна проводить за свой счет и также в части разработки рекламных роликов, создания плакатов, текстов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Задачей системы управления деятельностью нового продукта на предприятии является эффективное управление процессом разработки, внедрения, производства и коммерциализации инноваций с согласованием соответствующих решений с системами управления операционной (производственной), маркетинговой, финансовой и кадровой деятельностью.

Система управления инновационной деятельностью находится в постоянной взаимосвязи и взаимозависимости с другими системами на предприятии.

Руководители маркетинговой деятельности предоставляют информацию о состоянии и тенденциях развития рынка товаров, услуг и технологий. Данная информация является весьма важной, ведь она более точно направляет направления работы персонала в системе управления инновационной деятельностью. Следующим шагом является отбор персонала для выполнения поставленных задач. Если некоторые элементы в системе неспособны выполнять поставленные задачи, отдел кадров подбирает более опытных работников. Далее все вопросы, связанные с исследованиями, согласовываются с руководителями системы управления финансовой деятельностью.

Завершающим этапом становится передача информации о новую продукцию (услугу, технологию) к руководителям системы управления производственной деятельностью, которые, в свою очередь, отчитываются о выполнении задания.

Таким образом, обеспечивается взаимосвязь всех систем управления на предприятии (количество систем управления зависит от вида деятельности предприятия). На предприятии, которое осуществляет инновационную деятельность, необходимым условием является постоянное оценивание системы управления этой деятельностью, для того чтобы избежать незапланированных расходов. Важно также, проводить оценки этой системы во взаимосвязи с системами управления других видов деятельности. То есть, необходимо оценивать затраты и их целесообразность на функционирование каждой системы.

В процессе функционирования систем и их взаимодействия, важно осуществлять мониторинг этого взаимодействия, чтобы предупредить нежелательные последствия. Проведение всестороннего мониторинга существующих систем управления, обеспечивает возможности своевременного принятия управленческих решений по обеспечению эффективного функционирования и усиления конкурентных позиций. Выполнения мониторинга является возможным при наличии полной и достоверной информации, относительно функционирования систем управления на предприятии.

Информация является одним из основных элементов функционирования и развития системы. Создание информационной инфраструктуры — важная задача, которая требует четкого понимания роли информации, что является ценным ресурсом, необходимым для совершенствования управления на предприятии и эффективного взаимодействия подсистем организации.

Во время взаимодействия различных подсистем управления в организации между собой взаимодействуют и работники данных систем. В определенной степени, от квалифицированности и компетентности управленцев и зависит результат их сотрудничества. Кадровое обеспечение системы управления инновационной деятельностью — необходимый количественный и качественный состав управленческих работников, что определяется различными методами расчета численности работников системы управления.

Качественный состав работников, то есть их состав по категориям, профессиям, специальностям, уровню квалификации рассчитывается, исходя из профессионально-квалификационного деления работ, зафиксированных в производственно-технологической документации рабочего процесса.

Политика формирования уникального кадрового потенциала ООО «Универмаг Ромашка»путем подбора способных специалистов позволяет системе управления инновационной деятельностью подготовить нестандартные предкризисные мероприятия получить преимущества перед конкурентами. Интеллектуальное лидерство предприятия в этих условиях в еще большей степени поощряет талантливых людей, что позволяет создавать конкурентоспособную продукцию. Задачей каждой системы управления на предприятии является подбор квалифицированных кадров, которые готовы и стремятся к изменениям, развитию, а также эффективного взаимодействия между собой для обеспечения экономического результата деятельности предприятия в целом. Итак, основными целями системы управления инновационной деятельностью предприятия являются:

- эффективная организация инновационного процесса и обеспечения его непрерывного функционирования;

- выведение на рынок конкурентоспособной инновации;

- производство существующей продукции новым эффективным методом.

В соответствии с целями формируются и задачи системы управления инновационной деятельностью как составляющей общей системы управления предприятием, основными из которых являются такие:

- разработка стратегической инновационной политики и механизмов ее реализации;

- формирование стратегических, долго - и краткосрочных целей инновационной деятельности;