Файл: Анализ и моделирование бизнес-процессов индивидуального предпринимателя (Понятие и виды бизнес-процессов).pdf

Таблица 2 - Динамика основных показателей деятельности организации ООО «Цитрус» за 2019-2020 гг.

2.2 Инициативные изменения в бизнесе ИП

На основании прогнозных данных видно, что совершенствование системы управления хоть и потребует затрат, но приведет к увеличению выручки и прибыли от реализации, которая уже на второй год внедрения окупит понесенные затраты (прибыль 497,0 тыс. руб., затраты 7445,00 тыс. руб.).

Полученная прибыль будет направлена на ремонт бизнес-инкубатора и на повышение квалификации сотрудников для внедрения новых услуг.

Так как внедряемые процессы относятся к ключевым сферам управления анализируемой организации, функциональная структура организации должна претерпеть необходимые изменения (рис. 2).

Исполнительный директор

Управление услугами

Управление человеческим капиталом

Маркетинг и продажи

Основные процессы

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ

Рисунок 2 - Функциональная структура организации после трансформации.

Для обеспечения исполнительской дисциплины при внедрении процессного подхода необходимо обеспечить обучение сотрудников, их материальную мотивацию, вовлечение в процесс трансформаций и контроль. Применение этих методов должно опираться на формализованный стандарт процесса, только в этом случае применение в совокупности указанных методов обеспечит исполнение процесса в соответствии с его стандартом.

Последовательность управленческих воздействий при внедрении процесса:

- утверждение стандарта и регламента процесса; - определение методов и периодичности контроля; -

обучение, мотивация и вовлечение персонала в организационные изменения.

Последние три воздействия взаимосвязаны между собой и их применение может варьироваться в зависимости от имеющихся у организации ресурсов. На текущем моменте анализируемая организация не обладает средствами для значительной материальной мотивации, поэтому воздействие будет сосредоточено на обучении персонала и его вовлечении в процесс трансформаций.

2.3 Перспективы в развитии бизнеса ИП после внесения соответствующих изменений

В настоящее время компания обладает существенным потенциалом в отрасли. Это можно объяснить следующими факторами, представленными в таблице 3.

Таблица 3 - Определение сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и угроз ООО «Цитрус».

Как видим из данных таблицы 3, одними из ключевых возможностей ООО «Цитрус» являются:

– возможность генерации дополнительных денежных потоков в новых проектах;

– возможность более эффективного использования ресурсов;

– разработка конкурентной стратегии развития Компании; – разработка конкурентоспособной продукции и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Любое современное предприятие является сложной системой, его деятельность включает в себя исполнение десятков тысяч взаимовлияющих функций и операций. Человек не в состоянии понимать, как такая система функционирует в деталях - это выходит за границы его возможностей. Поэтому главная идея создания так называемых моделей "as-is" (как есть) и "as-to-be" (как должно быть) - понять, что делает (будет делать) рассматриваемое предприятие и как оно функционирует (будет функционировать) для достижения своих целей.

В ходе исследования проанализировал деятельность предприятия, выявил проблему в системе работы с отсутствием процессов развития, нет технологий внедрения новых услуг и совершенствования существующих, это влияло на конкурентоспособность магазина.

Развитие бизнес-процессов предполагает внедрение в практику проведение комплексного анализа ситуации, постановки целей, выработки стратегий и согласованных программ действий, распределение ресурсов в соответствии с выделенными приоритетами развития.

Наличие и соблюдение стандартов бизнес-процессов производства повысит эффективность предприятия. Конечно, не все можно стандартизировать, но процессы, которые происходят с определенной периодичностью - стандартизировать нужно. Наличие стандартов не позволит сотрудникам принимать решения, основанные на их личной интуиции или мнении.

Имея модель работы предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, мы можем открыть возможность его совершенствования. Анализ предприятия как модели - это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения конкретной поставленной цели.

Библиографический список

1. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: ООО «Издательство Про-спект», 2011. - 340 с.
2. Джонсон, Д. Процессы управления стратегическими изменениями: Хрестоматия «Управление изменением» / Д. Джонсон; пер. с англ. - М.: «ЛИНК», 2012. - 58 с.
3. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Гардарика, 2012. - 318 с.
4. Саратовцев, Ю.И. Управление изменениями: учебник и практикум / Ю.И. Саратовцев. - М.: Юрайт, 2016. - 410 с. (Серия Бакалавр. Академический курс).
5. https://www.kpms.ru/Automatization/BPM.htm;
6. Ли Болмэн, Терренс Дил. Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм. — М.: Альпина Паблишер, 2012 – 632 с.
7. Сулл Д. Когда преуспевающие компании теряют позиции . Клрпоративная культура и управление изменениями М.:Альпина Бизнес Букс, 2016.