Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента.(Авторитет или власть ).pdf

Каждому деловому человеку знакома история о квалифицированном менеджере, обладающем высоким уровнем интеллекта, который был назначен на руководящую должность и в результате завалил работу. Наверное, в также слышали рассказ о человеке с немалыми - но исключительными - интеллектуальными способностями и среднем уровнем специальных знаний, который занял аналогичный пост и достиг в своем деле подлинных высот. Индивидуальный стиль поведения у каждого выдающегося лидера свой: одни скупы на проявления чувств и делают ставку на аналитические способности, другие, другие оглашают свои манифесты.Однако всех эффективных лидеров объединяет одна существенная особенность - высокий уровень развития « эмоционального интеллекта», и это значит , что умственное развитие и специальные знания руководителю ни к чему.^[42]

Лидерство имеет дело с верхнем уровнем: «что именно хочу делать?» Говоря словами Питера Друкера и Уоррена Тенниса, « суть правления заключается в том , чтобы делать что то правильно, а лидерства - чтобы правильно выбрать то, что нужно делать»^[43]. У лидеров сторонники, люди, признающие целеустремленность лидера, находящие ее привлекательной. Лидер - это тот, кто превращает сослуживцев ( независимо от того подчиненные они или нет)в людей, сотрудничающих с ним по убеждению.Лидеры могут прививать остальным сознание важности выполняемого дела и тем самым - любовь к работе.^[44]Лидеры ежедневно несут ответственность за принятие стратегических решений, которые вызывают изменения структур, систем, политики и т. д., что позволяет поддержать стратегическое направление. Решения об изменениях, имеющих существенное стратегическое влияние и легких для реализации, должны приниматься лидерами в первую очередь. При этом необходимо предпринимать быстрые действия для реализации решения.Мы большей степени нуждаемся в видении, в понимании и предназначения и в компасе(своде принципов или установок), ив меньшей степени нам нужна дорожная карта. Эффективность , а часто и само выживание зависит не только от того, сколько усилий мы прилагаем, но и от того, там ли мы находимся.Преобразования , происходящие в наши дни практически в каждой отрасли и профессии, требует прежде всего четкого лидерства, а уж потом управления.^[45]Управляющий , руководитель, администратор становятся во главе организации или ее подразделения в результате намеренного действия вышестоящего руководства.Лидером же можно стать либо при поддержке руководителей организации, либо вопреки им.При этом подчиненные всегда знают кто их руководитель, а вот ведомые не всегда знают, что их ведут. Так что действия лидеров ограничиваются рамками каких либо полномочий и структур.^[46]Итак, лидеры определяют направление деятельности организации, создавая картину будущего и разрабатывая стратегию. Они обязаны изучить корпоративную среду, представить, как она может измениться в будущем, и выбрать стратегическое направление, убедив в его правильности сотрудников. Образ будущего - это привлекательная идеальная концепция, которая заслуживает доверия, но еще не реализована. Она соединяет настоящее с завтрашним днем. В ней описываются действия и решения, направленные на достижение долгосрочных целей. Образ будущего воодушевляет и сплачивает сотрудников, наполняя смыслом их работу. В нем определяются нормы труда, для выполнения которых люди должны показать лучшее, на что они способны. В миссии указываются основные ценности компании, ее цель или причины существования. Образ будущего изменяется со временем, а миссия остается неизменной, отражая устойчивый характер корпоративной деятельности.

В этой главе мы разобрали, что лидерство – это способность влиять на индивидуумов и группы людей с целью побудить их работать для достижения целей; отношения между людьми, которые предполагают наличие у одной стороны власти, а у другой стороны добровольного подчинения этой власти. Понятие «лидер» приобретает значение, лишь будучи употребленным вместе с понятиями «цель» и «люди». Лидер -это член группы, за которым все остальные признают право принимать решения в важных ситуациях.

2.1 РОЛЬ ЛИДЕРА

Лидеры, соединяющие воедино картину будущего и стратегию, способны оказать по-настоящему огромное влияние на свою организацию, и это одна из важных задач, стоящих перед ними. Согласно исследованиям, стратегическое мышление[^[47]] и планирование будущего^[48] положительно воздействуют на результаты деятельности компании и ее финансовый успех. В другой научной работе показано, что в 44% случаев изменения прибыли крупных фирм можно объяснить стратегическими действиями их лидеров.

Большенство современных американских компаний страдает от избытка менеджмента и нехватки лидерства. Им нужно развивать в сотрудниках способность к лидерству, обучать ему.Руководители преуспевающих компаний не дожидаются, пока подходящий лидер свалится с неба, они активно ищут людей с лидерскими способностями и предоставляют им карьерные возможности позволяющие максимально раскрыть их потенциал.^[49] Интересные выводы дали исследования, в которых рассматривались результаты работы организации после смены лидера. Эти исследования проводились в Великобритании в течение 20 лет и охватывали 167 корпораций, 193 производственные компании, большое количество Методистских церквей и фирм розничной торговли. Дело в том, что с успешными лидерами неизбежно связываются повышение прибыли и цен на акции компании, а в случае церквей - увеличение паствы, пожертвований и хорошие отношения между людьми. Хотя экономические условия и обстановка в индустрии играют заметную роль, во многих организациях сильный лидер мог оказать положительное воздействие вне зависимости от этих факторов. В общем, от 20 до 45% улучшенных результатов работы организации можно объяснить умелыми действиями ее лидера. В недавних исследованиях сравнивалась эффективность команд топ-менеджеров и отдельного лидера. Команды топ-менеджеров оказывают влияние на стратегию организации и на результаты корпоративной деятельности. Менеджеры обладают разнообразными знаниями и навыками, помогающими разрешать сложные ситуации. Считается, что характеристики команды руководителей важнее для организации, чем характеристики ее главного исполнительного директора. Например, численный состав, разнообразие, установки и навыки команды топ-менеджеров во многом определяют характер общения и сотрудничества в организации, что в свою очередь влияет на результаты ее деятельности.

Хорошо работающий эффективный работодатель должен обладать лидерскими навыками.[^[50]]Эти навыки можно объединить в четыре группы:

1.способность эффективно и ответственно использовать власть;

2.признание того, что поведение людей определяется различными мотивирующими факторами в различных ситуациях и разные моменты времени;

3.способность вдохновлять;

4.организация своих действий таким образом, чтобы они способствовали созданию надлежащего организационного климата;^[51]

Лидеры, умеющие вдохновлять, активно используют инструкцию когда хотят определит подходящий момент для обнаружения недостатков или демонстрации нестандартных свойств своей личности.О таких людях мы говорим, что они хорошо «чувствуют ситуацию».^[52]

Итак , подведем итоги, исходя из этой главы мы выяснили, что роль лидера очень велика и эффективна во многих организациях.К лидеру добровольно, но не всегда осознанно начинают примыкать люди. Чем выше его авторитет, тем выше эффективность деятельности последней. Лидеры выполняют функции, которые ожидает его коллектив. Они не командуют, не контролируют подчиненных, а ставят цели и ведут за собой, поддерживают, вселяют уверенность, вдохновляют, помогают найти место в жизни, выход из сложных ситуаций. Те же, кто следует за ним, делают это не по обязанности, а из доверия и являются по отношению к лидеру не подчиненными, а последователями.

2.2 УРОВНИ ЛИДЕРА

За какие же достоинства могут признать любого руководителя лидером?тема очень сложная и интересная; В этой главе хотела бы немного прояснить ситуацию в целом.

Для начала , существуют качества лидера, которыми необходимо обладать:

1. Они открыто признают свои недостатки.демонстрируя свою определенную уязвимость, они подчеркивают свою доступность и человечность.

2. Они полагаются на интуицию, которая помогает им определить подходящее время для тех или иных действий и выбрать линию поведения.

3. Они относятся к подчиненным с «суровым участием».

4. Они подчеркивают свое отличие от других. Извлекают выгоду из каждой необычной черты характера.^[53]

Итак, лидер стремится вперед, вверх, достигает успехов и так ярко и так красиво это делает, что остальные вовлекаются его идеями , и вовлекаются в это движение, объясняя это влиянием чего то загадочного, особой «харизмы», как называл это, цитируя греков, Макс Вебер.[^[54]] Возможно есть какая то красивая этика в том, чтобы гордо плевать на мнение окружающих, будучи верной каким то «высшим принципам». Однако, если ты вознамериваешься совершить великие дела, без помощи других людей ты не сможешь обойтись в принципе. Но, чтобы они в ситуации выбора выбрали именно тебя и пошли за тобой, а не за другими , нужно уметь расположить их к себе. В этом искусстве, как и во многих, «Екатерине Великой» также удалось достичь значительных высот.^[55] Подлинное лидерство не всегда определяется занимаемой должностью. В сущности , кресло руководителя - это всего лишь первый из пяти уровней лидера. Чтобы стать больше , чем просто боссом , необходимо многому научится и многое пройти. А чтобы самому расти дальше, необходимому собрать команду единомышленников( команду), которая вас приведет к успеху. Вам нужно помогать людям развивать их лидерские качества и навыки, чтобы иметь право вести за собой остальных.Давайте рассмотрим пять уровней настоящего лидера?!

1. Положение - первая ступень лидерства, так сказать уровень входа. Единственное влияние , которое имеет лидер на этой ступени, приходит к нему вместе со служебным положением. В этом случае люди следуют за вами потому что должны это делать в силу установившейся иерархии. Люди которые дошли до этой ступени, могут быть начальниками, но не лидерами.^[56] Руководитель - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Свое взаимодействие он строит на их фактической деятельности в рамках установленных целей.^[57]

2. Разрешение -здесь все основано на взаимоотношениях. На этом уровне люди следуют за лидером, потому что хотят этого.Когда признаете ценности соратников, тогда и начинает развиваться ваше влияние на них. Доверие их растет.[^[58]] Для лидеров на втором уровне - главное не сохранить за собой должность , а получше узнать своих людей и выяснить, как поладить с ними. Однако невозможно вести за собой других и добиваться желаемых результатов, если они вам не симпатичны.

3. Результаты - Когда вы попадаете на этот уровень , одна из опасностей - искушение остановится на достигнутом. Но хорошие лидеры создают не просто приятное рабочее окружение , они добиваются выполнение поставленных задач. Когда лидеры поднимаются на этот уровень, многое меняется к лучшему, работа выполняется как следует, моральная база укрепляется, прибыли растут, текучесть кадров сокращается, кроме того в игру вступает стимул. Здесь лидеры становятся инициаторами изменений.

4. Развитие - лидеры используют свое положение, связи и достижения, чтобы инвестировать их в последователей и развивать тех, пока в сою очередь они сами не станут лидерами. Результатом является воспроизведение в других ваших лидерских качеств.^[59] Лидеры этого уровня как бы репродуцируют себя. Данная составляющая лидерства относится к достаточно редкого встречающегося способности лидера вдохновлять последователей на приложение максимума усилий для выполнения того или иного задания.^[60]На этом уровне всегда вступают в дело два важных момента. Во-первых ,работа в команде становится более плодотворной, во-вторых, повышается производительность труда. Лидеры на этом уровне изменяют жизнь людей, которых ведут за собой. А те, в свою очередь, следуют за ними, поскольку знают, что их лидеры сделали лично для них.

5. Вершина лидерства - самый высокий и самы й трудный уровень лидерства. Большинство людей могут освоить предыдущие уровни, однако этот уровень требует не только усилий, навыков и упорного стремления, но и природного таланта руководителя. Если люди пользуется уважением, приятны в общении и является продуктивными работниками, то они могут оказывать влияние на других и сравнительно легко завоевывают последователей. Исходя из вышесказанного, можно сделать следующий вывод:поскольку люди стремятся следовать затми, кто , с их точки зрения, предоставляет им средства для достижения собственных личных целей, руководители должны понимать, что мотивирует подчиненных и как эти мотивирующие факторы задействовать. Наиболее эффективно действующие в наибольшей степени подходят на роль лидера.^[61]Но развивать тех, кто самостоятельно шел за тобой , - задача трудная. Большенство лидеров не делают этого, поскольку здесь требуются вложения намного большего труда, чем просто руководить подчиненными.

Люди-лидеры создают благоприятные условия и возможности для своих подчиненных, для своих последователей, формируют базу для других поколений лидеров.Люди следуют за своими лидерами, потому что знают, чувствуют и верят в своего лидера. Другими словами, лидерство приобретает позитивную репутацию.

2.3 ОТЛИЧИЯ МЕНЕДЖЕРА ОТ ЛИДЕРА

Понятия «лидерство» и «менеджмент» далеко не всегда являются схожими, но суть их различий большенство людей считает неверным. На самом деле лидерство и менеджмент - это две отдельные , дополняющие друг друга системы действий. В современном мире, для успеха бизнеса и развития , необходимо освоить обе. О сравнению с руководителями лидеры при достижении своих целей действуют более эмоционально и активно.В любой ситуации они стремятся найти благоприятные возможности и преимущества, заражают сотрудников своим энтузиазмом и вдохновляя их на творческие свершения. Культура менеджмента существенно отличается от предпринимательской культуры, носителями которой обычно бывают лидеры. Не похожи друг на друга сами менеджеры и лидеры - это люди совершенно разных типов.^[62] Менеджеры как правило , смотрят на свою работу как процесс, в котором задействованного или иное сочетание людей и идей, позволяющее разрабатывать стратегию деятельности и принимать решения.Облегчая таким образом работу корпоративного механизма, они используют гибкую тактику: с одной стороны, проводят переговоры и заключают соглашения, с другой -прибегают к поощрениям, наказаниям и другим формам стимулирования работников.Лидерство требует выполнения двух функций: 1. Выражение видения, которое организация стремится реализовать, даже если это потребует временных жертв, и 2. Определения такого способа осуществления этого видения, который был бы удовлетворительным и результативным.[^[63]] Менеджмент имеет дело с правлением сложными структурами. Он состоит из методов и процедур, которые во многом возникли как реакция и одно важнейших явлений ХХвека^[64]: появление крупных, сложных по своей структуре организаций. В отсутствии грамотного менеджмента, хаос охватит все эти организации настолько, что поставит под угрозу все их существование. Умелый менеджмент вносит в основные показатели деятельности компании, такие как качество и прибыль продукции, известную долю упорядоченности и последовательности. Что касается лидерства , то оно связанно прежде всего с умением достойно справится с переменами.В последние годы лидерство приобрело свое обозначение. Отчасти это объясняется тем, что современный деловой мир отличается крайней жесткой конкуренцией и повышенной изменчивостью.^[65] Менеджеры рассматривают себя в качестве хранителей и инспекторов существующего порядка. Их самооценка растет, когда они заняты поддержанием и укреплением традиционных устоев. Напротив ,лидеры, чувствует некоторую оторванность от окружающего мира. Работая в коллективе, они не ощущают себя его частью. Их восприятия собственного «Я» не зависит от принадлежности к тем или иным группам, должностного статуса и прочих показателей, характеризующих место человека в обществе. Их особенность - к постоянной тяге к переменам.^[66]