Файл: Корпоративная культура в организации (ООО «БПО Сервис»).pdf

Командообразование, как комплексный способ морального стимулирования персонала предприятия направлен на улучшение взаимодействия между сотрудниками и объединение коллектива. Программы командообразования дают участникам выявить свои скрытые возможности, в непривычной обстановке по-новому взглянуть на своих коллег, получить чувственную разрядку.

Целью проведения таких программ в ООО «Алатырская бумажная фабрика» являются:

• сплочение коллектива;
• построение эффективных коммуникаций в коллективе (группе);
• получение опыта позитивного командного взаимодействия;
• разрешение конфликтных ситуаций и улучшение взаимодействия в рамках подразделения или всего предприятия;
• развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей, навыков командной работы.

Достижение этих целей обеспечивается за счет комплекса психологических и динамических упражнений, которые направлены на активное взаимодействие внутри команды, специальной организации пространства проведения программы, обеспечения ситуации включения всех участников в общую команду и обеспечения принятия командных решений.

Специфика заданий, игр и упражнений, проводимых на программах тимбилдинга, позволяет в игровой форме смоделировать и отработать ситуации, возникающие в реальной деятельности предприятия. Структура проведения командообразующей программы позволяет организаторам проследить особенности взаимодействия участников в различных ситуациях и скорректировать их.

Основным результатом, которого смогут добиться руководители ООО «БПО Сервис» от участия коллектива в тренинге командообразования – это повышение общей эффективности работы коллектива.

Одним из стимулирующих методов является официальное признание заслуг посредством выдачи награды лучших работников (коллективов) за отличия в труде, значимые для деятельности ООО «БПО Сервис» и, поэтому, поощряемые публично и официально.

 Главной целью стимулирующего награждения персонала является формирование в коллективе позитивного отношения к формам достижений, создание и развитие желаемого образа трудового поведения работников, целевым ориентиром которому служит инициатива, креативный подход и трудовая активность.

Немаловажным условием эффективности такого метода стимулирования является наличие системы правовых, нравственных, философских взглядов руководителей на развитие предприятия и его персонала, на содержание, формы и способы стимулирования и формирование подлинной, глубочайшей заинтересованности работников в активной трудовой деятельности.

Также в целях развития корпоративной культуры ООО «БПО Сервис» необходимо проводить мероприятия по развитию взаимоотношений на предприятии.

Межличностные и межгрупповые отношения – это субъективные связи, которые возникают в результате взаимодействия людей, и сопровождаются они разными эмоциональными переживаниями индивидов в них участвующих.

Оптимальное управление социально-психологическим климатом в трудовом коллективе ООО «БПО Сервис» требует специальных знаний и умений от руководящего состава. Урегулирование социально-психологического климата в коллективе проводиться путём социального и психологического управления организационной культурой, а так же конфликтами. В качестве специальных мер для данного предприятия предлагается:

1. четкий и грамотный подход к подбору кадров на должностные позиции;
2. своевременное обучение и периодическая оценка профессионализма, управленческих инициатив, деловых и личных качеств руководящих кадров;
3. комплектование первичных подразделений с учетом фактора психологической совместимости;
4. применение социально-психологических методов, способствующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия.

В своей деятельности по регулированию социально-психологического климата руководству организации следует чаще использовать силу убеждения, внушения, личного примера, опираться на наиболее активных, энергичных, сильным духом работников коллектива.

В целях усовершенствования корпоративной культуры исследуемого предприятия необходимо также осуществлять мероприятия по улучшению организации обучения персонала ООО «БПО Сервис».

В организации практикуется система дистанционного обучения, ничем не отличающаяся по обеспечению качественного материала в очном обучении, которая имеет большие плюсы, пользуется спросом. Решает проблемы людей с затратами на поездки, длительные разлуки с семьей, можно легко совмещать с основной работой.

Была предложена система дистанционного обучения (СДО), которую разработала известная компания Itrain. Такое обучение представляет собой работу в сети, имеет автоматизированное управление процессом обучения работников и клиентуры, работает по базе предприятия различной специализации.

Система дистанционного обучения (СДО) ITrain дает возможности:

1. обучению сотрудников при помощи наглядных интерактивных материалов в рамках: программы адаптации новых сотрудников, технических инструктажей по эксплуатации нового оборудования, программ повышения квалификации или обучения молодых специалистов;

2) проводить тестирования знаний сотрудников при переходе на другую должность или приеме на работу;

3) проводить аттестацию действующего персонала (формирование кадрового резерва);

4) централизованно управлять учебным процессом, осуществлять мониторинг и документирование результатов обучения.

C помощью тестов и функций аттестации в системе дистанционного обучения персонал ООО «БПО Сервис», отвечающий за время обучения на предприятии, сможет самостоятельно:

• определять потребность персонала в обучении и повышении квалификации;
• проводить дистанционный контроль знаний после прохождения сотрудниками обучения;
• проводить вступительные тестирования и отбор кандидатов на должность;
• оптимизировать временные затраты на найм сотрудников, одновременно сократив стоимость данного процесса;
• проводить конкурсы при замещении вакантных должностей внутри предприятия;
• понимать соответствует ли сотрудник занимаемой им должности;
• уметь твердо принимать решения кого уволить, либо повысить в должности.

В дистанционном обучении есть еще один большой плюс: возможно обучить за короткое время нескольких десятков человек, при этом полностью следить за процессом обучения.

Финансирование мероприятий, связанных с разработкой и реализацией проекта планируется за счет чистой прибыли ООО «БПО Сервис».

Сделаем вывод, что в итоге принятия предложенных методов улучшится уровень корпоративной культуры ООО «БПО Сервис», повысится удовлетворенность персонала условиями работы, сплоченность коллектива. После осуществления разработанных назначений корпоративную культуру данной организации смело можно будет назвать как сильную. Сильная корпоративная культура характеризуется тем, что главные корпоративные ценности активно поддерживаются и делятся почти всеми членами фирмы. Как правило, чем больше сотрудников признает ключевые ценности, чем более они преданы им, тем сильнее корпоративная культура и, соответственно сильная культура обладает большим влиянием на поведение сотрудников.

Для того, чтобы компания оставалась сильной, нужно стараться не менять хороших, уже реализованных в компании сотрудников. Сильная корпоративная культура демонстрирует единодушие в мнении сотрудников о том, что является целью ООО «БПО Сервис», и за что выступает предприятие. Это, в свою очередь, рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность предприятию, а, следовательно, желание сменить такое место работы пропадает.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Корпоративная культура выполняет функции внутреннего объединения и внешнего приспособления к организации. Она распределяет роли, определяет функции, цели и алгоритм организации. Благодаря корпоративной культуре, в фирме развивается общий язык, критерии поведения, системы одобрения и наказания, налаживается более тесный контакт между сотрудниками - основные посылки и теоретические положения, от которых отталкивается определенный человек.

Таким образом, корпоративная культура, как задаток хорошего психологического климата и доброжелательного отношения позволяют сотрудникам более сплоченно добиваться поставленных целей для своей компании. Чем труднее обстановка, тем более конкурентоспособны компании с крепкой корпоративной культурой, с традициями, с людьми, готовыми поддержать в трудный момент друг друга и свою фирму.

В курсовой работе были изучены основные положения, принципы и составные элементы комплектования корпоративной культуры. И можно сделать вывод, что если организация не занимается процессом формирования организационной культуры, не придает ей должного значения, то она с треском провалится, так как прожить в современных рыночных условиях компания может только с сильной сплоченной командой всего персонала, то есть с эффективной корпоративной культурой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Солдатова, С.Э. Методы исследований в менеджменте / С.Э. Солдатова. – Москва: Директ-Медиа, 2014. – 342 с.
2. Балдин И.В. Менеджмент: пособие / И.В. Балдин, Г.Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2007. – 306 с.
3. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. А. Ройш. – М.: Книжный Дом; Экоперспектива, 2005. – 352 с.
4. Блинов, А.О. Теория менеджмента / А.О. Блинов. – Москва : Дашков и Ко, 2014. – 304 с.
5. Маслова, Е.Л. Менеджмент / Е.Л. Маслова. – Москва : Дашков и Ко, 2015. – 333 с.
6. Понуждаев, Э.А. Теория менеджмента. Кн. 1 6 история управленчесокй мысли, теория организации, организационное поведение / Э.А. Понуждаев. – Москва ; Берлин ; Директ-Медиа, 2015. – 434 с.
7. Основы менеджмента / Кемеровский гос. Ун-т культуры и исусств. – Кемерово, 2013. – 104 с.
8. Основы менеджмента : учеб. Пособие по специальности «Менеджмент организации» / Л.Л.Алехина – 2-е изд., стер. – Москва : КноРус, 2013. – 486с.
9. Пестова, Т.Л. Менеджмент (Электронный ресурс) : учеб.-метод. Пособие для студентов специальности 080502.65 всех специализаций, всех форм обучения / ТЛ.Пестова ; вфтГУ, ФЭМ, каф. МиМ. – Киров, 2014. – 16с.
10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин– М.: Новое знание, 2005. – 336 с.
11. Менеджмент на промышленном предприятии /Л.И. Кошкин, А.Е. Хачатуров, И.С. Булатов. – М.: Эколайн, 2000. – 358 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Опрос на выявление преобладающего типа организационной культуры

Предложенные десять вопросов касаются разных сторон работы организации. В каждом вопросе выберите ответ и обведите его (А, Б, В или Г), который, по вашему мнению, лучше всего описывает вашу организацию. Сделайте свой выбор, опираясь на положения дел в организации, а не так как должно быть на самом деле. Если вы считаете, что подходят два ответа, все равно выберите один ответ, более подходящий и описывающий ситуацию в вашей организации.

1. Основное дело руководства - это...

А) Организация производства и поиск рынков сбыта

Б) Направлять работу и повышать эффективность

В) Делегирование ответственности и координация работы подразделений

Г) Инновации, решение проблем и налаживание сотрудничества между людьми

2. Коммуникации в нашей организации в основном:

А) Формальные и безличные

Б) Редкие, в письменной форме

В) Личные

Г) Частные и неформальные

3. Контроль в основном основан на:

А) Планах и формальных процедурах

Б) Достижении целей, выработанных подчиненным вместе с руководителем

В) Показателях сбыта продукции

Г) Бухгалтерских системах, бюджетах и нормативах

4. Мотивация чаще основана на:

А) Чувстве принадлежности к команде и командных ценностях

Б) Надежде на повышение

В) Личных оценках

Г) Повышении статуса

5. Организационная структура в основном:

А) Неформальная

Б) Централизованная, функциональная

В) Децентрализованная и линейно-штабная

Г) Кроссфункциональная, ориентированная на проблему

6. Основные ценности:

А) Доминирование и подавление сопротивления

Б) Рациональность и поддержание порядка

В) Защита интересов членов организации

Г) Достижение целей подразделения

7. Люди работают в основном, чтобы:

А) Соответствовать представлениям о «правильном» поведении

Б) Получать удовлетворение от работы

В) Решать проблемы и вносить вклад в общее дело

Г) Сохранять имеющиеся привилегии и завоевывать новые

8. Отношения с другими организациями в основном строятся на:

А) Взаимных интересах и общности

Б) Сотрудничестве

В) Конкуренции

Г) Соглашениях и соблюдении буквы закона

9. Власть в основном основана на:

А) Компетентности, опыте и знаниях

Б) Способности поддерживать дисциплину и порядок

В) Должностной позиции

Г) Способности и желании помогать другим людям