Файл: Роль мотивации в поведении организации (Современные методы стимулирования персонала).pdf

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития экономики и общества в целом, в существующих конкурентных условиях, подтверждается необходимость поиска наиболее эффективных путей повышения результативности функционирования предприятий. Здесь одним из определяющих факторов является персонал, а конкретно - управление им и его мотивация.

Основной задачей руководства предприятия является переоценка всех организационных и управленческих процессов, а, как известно, экономическая стабилизация и дальнейшее развитие предприятия невозможно обеспечить исключительно за счёт автоматизации процесса предоставления услуг, финансового оздоровления, оптимизации организационной структуры, то эти процессы обязательно должны сопровождаться соответствующим развитием такой важной характеристики персонала, как желание выполнять поставленные задачи. Направить трудовой потенциал на эффективное выполнение поставленных задач способна эффективно сформированная и внедрённая система мотивации персонала.

В настоящее время формирование системы мотивов, побуждающих сотрудников к эффективной трудовой деятельности, предстает настоятельной необходимостью. Именно на этом фундаменте возможно в короткие сроки осуществить трех-четырехкратный рост производительности труда, необходимый для обеспечения стабильной конкурентоспособности страны в глобализирующемся мире, достойного уровня жизни населения.

В последнее время возрастает внимание к вопросам развития трудовой мотивации, как научном, так и в практическом аспектах. При этом, все больше доказывается важность факторов мотивации, производимых внутренними источниками компании, возникает необходимость более широкого применения гуманистических методов организации и стимулирования труда. В то же время, движение по этому направлению наталкивается на не проработанность многих вопросов управления системой трудовой мотивации, отсутствие понимания руководством компаний своей роли в формировании компонентов системы мотивации.

Положение дел в этой области меняется медленно, однако решение указанных вопросов можно назвать одной из основных национальных задач. Это и обуславливает актуальность данной работы.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Boytupchorvasi».

Указанная цель будет достигнута посредством решения следующих взаимосвязанных задач:

- определить сущность и методы мотивации;

- рассмотреть содержательные и процессуальные теории мотивации;

- изучить современные методы стимулирования персонала;

- дать общую характеристику предприятия;

- осуществить анализ персонала организации;

- провести оценку действующей системы мотивации;

- предложить мероприятия по совершенствованию мотивации работников ООО «Boytupchorvasi».

Предметом работы выступает система мотивации персонала в организации, объектом - ООО «Boytupchorvasi».

Работа состоит из введения, четырех разделов, заключения, списка использованных источников.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1.1. Сущность и методы мотивации

Управление человеком - это в сущности управление его мотивацией. При реализации простых привычных действий мотивационный процесс происходит практически незаметно и для самого человека, и для окружающих, так как в случае развития у него в предшествующий период стабильных установок и надлежащих поведенческих навыков данный процесс становится как бы автоматическим, свернутым [3, с. 12].

Мотивация представляет собой сложный процесс побуждения человека к конкретному поведению и деятельности под влиянием внутриличностных и внешних факторов. Мотивация - результат многоступенчатого взаимодействия внутреннего мира индивида - в первую очередь, его потребностей и стимулов, способных удовлетворить данные потребности, а кроме того ситуации, в которой наблюдается восприятие стимула и возникает активность, нацеленная на его достижение.

В классической иностранной и российской литературе по менеджменту мотивация имеет разнообразные определения. В частности, известные во всем мире классики М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури трактуют мотивацию - как процесс побуждения себя и прочих к деятельности для достижения личных целей либо целей компании. В их трактовке мотивация представляет собой осознанный выбор человеком того либо иного типа поведения, обусловленного комплексным влиянием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В ходе производственной деятельности мотивация позволяет сотрудника удовлетворить свои базовые потребности посредством осуществления своих трудовых обязанностей.

Отдельные российские ученые под мотивацией труда понимают стремление сотрудника удовлетворить потребности (приобрести конкретные блага) путем трудовой деятельности. Иные трактуют мотивацию как внутренне состояние индивида, сопряженное с его потребностями, которое активизирует, стимулирует и ориентирует его действия к достижению имеющейся цели.

С точки зрения В.П. Пугачева понятие мотивации содержит два аспекта: объективный, отражающий влияние на индивида среды, внешнего мира, и субъективный, сопряженный со спецификой его восприятия и реагирования на него. Указанные два аспекта нашли свое воплощение в таких понятиях: «мотивирование», т.е. побуждение индивида к конкретной деятельности посредством внешних и внутриличностных факторов, и «мотивированность» как психологическое состояние, описывающее готовность человека к некоторому поведению. В этом, втором аспекте о мотивации говорят, как о состоянии потребностей, ценностей, убеждений и установок индивида, обуславливающих его поведение. В психологической литературе мотивацию обычно отождествляют с состоянием мотивированности, его появлением и динамикой, с процессом психологической детерминации поведения, в экономической - с мотивированием и стимулированием.

Наличие разнообразных подходов к исследованию мотивации, а кроме того принадлежность самих исследователей к различным сферам знаний, создает заметный разброс в трактовке самой категории «мотивации». Мотивация понимается как:

• совокупность мотивов поведения и деятельности;
• система внутренних и внешних факторов;
• побуждение к активной деятельности;
• использование мотивов поведения;
• побудительная причина, повод;
• процесс стимулирования действия всяких стимулов [29, с. 38].

Мотивация есть внутренний процесс сознательного и самостоятельного выбора индивидом того либо иного поведения для удовлетворения своих потребностей, которые предопределяются совокупным влиянием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) побудительных сил.

На основе данного определения, можно дифференцировать три ключевых для исследования мотивации понятия: потребность, мотив и стимул.

Мотивация инициируется существованием неудовлетворенной потребности, то есть, осознанной индивидом физиологической либо психологической нужды в чем-либо в конкретный момент времени.

Предложено несколько трактовок понятия «потребность»:

• нацеленность на осуществление конкретных действий для поддержания жизнедеятельности;
• это явная нужда в тех либо иных материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях;
• это понимание отсутствия чего-либо, вызывающее у индивида побуждение к действию;
• это нужда в чем-то объективно нужном для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы;
• глубинные неосознанные установки индивида на самосохранение и обеспечение своей биологической и социальной целостности;
• базовые решающие силы активности человека во взаимодействии с окружающим миром.

Следует указать, что потребность всегда требует ликвидации, то есть, удовлетворения. Разные люди различно реагируют на появляющиеся потребности: они могут направляться не только в сторону удовлетворения потребностей, но подавлять их либо совсем не реагировать на них на протяжении некоторого времени. Потребности могут появляться как осознанно, так и неосознанно. Они могут возобновляться, однако при этом трансформировать форму выражения и степень своего воздействия на человека.

Необходимо акцентировать, что потребность выступает той силой, которая побуждает людей действовать, производить материальные, социальные и духовные блага. Субъективным воплощением данного побуждения к активности, сформировавшимся для каждого определенного человека под влиянием окружающего его внешнего мира, которое представлено в сознании, предстает мотив.

Мотивы трудовой деятельности есть в сущности причины, обуславливающие поведение работника в процессе труда. Мотивация работника может быть, как внутренней, зависящей от содержания его потребностей либо ролей, так и внешняя, которая дифференцируется на административную, экономическую и социальную. То есть внешняя мотивация не сопряжена с содержанием конкретной деятельности, однако предопределена внешними по отношению к объекту управления условиями. Внутренняя мотивация есть мотивация, сопряженная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.

Мотивирование есть процесс воздействия на индивида для побуждения его к конкретным действиям, посредством пробуждения в нем определенных мотивов. Таким образом, выражением мотивации сотрудника выступает непосредственная необходимость выполнить работу конкретным образом.

Общая схема мотивационного процесса, демонстрирующая его цикличность и многоступенчатость, а кроме того взаимосвязь потребностей, мотивов и целей, показана на схеме (рисунок 1.1).

Данная схема является весьма условной и предоставляет только общее представление о взаимосвязях потребностей и мотивов. Действительный же мотивационный процесс может быть более сложным.

Рисунок 1.1 - Схема протекания мотивационного процесса [33, с. 1580]

Имеется два способа мотивирования сотрудника.

Первый способ предполагает внешнее воздействие на сотрудника, основываясь на мотивы, которые побуждают индивида к конкретным действиям и приводят к необходимым результатам. Указанный способ именуется стимулированием, являющимся одним из средств, посредством которых происходит мотивирование. При этом, чем выше уровень развития отношений в компании, тем реже в качестве средств управления персоналом употребляется стимулирование. То есть, обучение как один из методов мотивирования персонала создает их интерес к делам компании, что побуждает сотрудников осуществлять необходимые действия, не дожидаясь, либо совсем не получая надлежащего стимулирующего воздействия.

Соответственно, второй способ мотивирования направлен на создание требующихся в работе мотивов посредством воспитательного и обучающего влияния на персонал. Безусловно этот способ более сложен и продолжителен по времени, так как основывается на внутреннюю мотивацию сотрудника и ее подкрепление результатами действий.

Необходимо указать, что основной целью менеджмента любой компании должно стать формирование у персонала внутренней мотивации, так как именно тогда он начинает воспринимать себя как первопричину своего поведения. Как результат этого у сотрудника уменьшается зависимость от положительных и негативных подкреплений со стороны руководства и повышается самомотивация.

В фундаменте понятий мотивирования и стимулирования находятся понятия мотива и стимула. Следует указать, что поведение индивида обуславливается как правило не одним мотивом, а их совокупностью, которая формирует мотивационную структуру личности. Мотивационная структура личности является стабильной структурой, находящейся под воздействием таких характеристик личности: индивидуально­психологических (способности, темперамент, воля и др.); мотивационные (потребности, ценности, интересы, установки); социально-демографические (пол, возраст, семейное положение, образование, квалификация).

Однако мотивационная структура личности может трансформироваться под воздействием воспитания индивида, его образования, а помимо того под влиянием некоторых стимулов [25, с. 104].

Таким образом, стимул воздействует на поведение индивида, актуализируя конкретные мотивы. Если мотивы - это внутренние побудительные силы, то стимулы причисляются к внешним силам. К ним причисляются разнообразные материальные и нематериальные блага, а кроме того действия прочих людей. При этом реакция персонала на стимулы не всегда может быть сознательна, а влияние одного и того же стимула на разных людей может выражаться отлично.

1.2 Современные методы стимулирования персонала

Методы стимулирования трудящихся могут быть весьма разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования в компании, общей системы менеджмента и специфики деятельности самой компании. Классификация методов мотивации на организационно­распорядительные (организационно-административные), экономические и социально-психологические предстает одной из самых популярных. Экономические методы менеджмента базируются на экономических стимулах. Они подразумевают материальную мотивацию, то есть нацеленность на выполнение конкретных показателей либо заданий, и осуществление после их реализации экономического вознаграждения за результаты трудовой деятельности. Употребление экономических методов связано с разработкой плана работы, контролем за его выполнением, а помимо этого экономическим стимулированием труда, то есть с рациональной системой оплаты труда, подразумевающей поощрение за конкретное количество и качество труда, и употребление санкций за ненадлежащее его количество и недостаточное качество. Понимая заработную плату как значимую составляющую системы оплаты и стимулирования труда, как инструмент влияния на эффективность труда сотрудника, В.А. Дятлов среди форм материального стимулирования указывает помимо этого бонусы, которые постепенно входят в практику современных компаний, а помимо этого участие в прибылях компания.