Файл: Разработка показателей оценки качества продукции или услуг (на примере организации) (ООО «Сила Жизни»).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА - ООО «СИЛА ЖИЗНИ»

2.1 Особенности функционирования компании

2.2 Анализ внутренней среды

2.3 Характеристика текущего управления качеством услуг

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ООО «СИЛА ЖИЗНИ»

3.1 Исследование качества услуг ООО «Сила Жизни» с позиции потребителя

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ