Файл: Корпоративная культура в организации (Корпоративная культура и эффективность организации).pdf

История компании - любая организация имеет уникальную историю. А способность раскопать эту историю и превратить ее в повествование - ключевой элемент создания культуры. Элементы этого повествования могут быть формальными - как у Coca-Cola, которая посвятила огромный ресурс празднованию своего наследия и даже имеет музей World of Coca - Cola в Атланте. Истории могут быть неформальными, например как раннее увлечение Стива Джобса каллиграфией сформировало эстетически ориентированную культуру в Apple. Но они становятся более мощными, когда идентифицируются, формируются и пересказываются как часть текущей корпоративной культуры.[13]

Место - почему у Pixar есть огромный открытый Атриум, в котором члены фирмы сталкиваются друг с другом в течение всего дня и взаимодействуют неформальным, незапланированным образом? Почему мэр Майкл Блумберг предпочитает, чтобы его сотрудники сидели в «КПЗ», а не в одном из отдельных кабинетов со звуконепроницаемыми дверями? И почему технологические фирмы группируются в Силиконовой долине, а финансовые - в Лондоне и Нью-Йорке? Очевидно, что на каждый из этих вопросов существует множество ответов, но один ясный ответ заключается в том, что место формирует культуру. Открытая архитектура в большей степени способствует определенным формам офисного поведения, таким как совместная работа. В некоторых городах и странах существуют местные культуры, которые могут усиливать или противоречить культуре, которую пытается создать фирма. Место — будь то география, архитектура или эстетический дизайн-влияет на ценности и поведение людей на рабочем месте.[16]

Есть и другие факторы, влияющие на культуру. Но эти шесть компонентов могут обеспечить прочную основу для формирования культуры новой организации. И выявление и понимание их более полно в существующей организации может быть первым шагом к возрождению или изменению культуры в компании, ищущей перемен.[5]

1.3 Функции корпоративной культуры

Главная функция корпоративной культуры - формирование в сознание членов трудового коллектива образа, при котором работники отождествляли бы себя с организацией.

Охранительная - культура в обществе служит своего рода препятствием для нежелательных тенденций;

Интегрирующая функция - усиливает систему социальной стабильности в организации. Организационная культура - своего рода социальный клей, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие для нее стандарты поведения;[4]

Регулирующая функция - является средством, с помощью которого формируются и контролируются формы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации;

Адаптивная - выражается в чувстве общности всех членов организации.

Ориентирующая функция - направляет деятельность организации и её участников в необходимое русло.[19]

Мотивационная функция - усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей.

Имиджевая - формирует определенное восприятие организации и отличие её от других.

В качестве вывода к главе можно сказать что развитие корпоративной культуры является в настоящее время неотъемлемой частью деятельности любого успешного предприятия. В СССР данной областью занимались специальные комитеты и специфика заключалась в плановой экономике. С переходом к рыночной экономике, появилась потребность воспользоваться опытом западных и восточных стран с рыночной экономикой, при этом адаптируя их опыт к Российским реалиям.

Глава II. Значение корпоративной культуры

2.1 Корпоративная культура и эффективность организации

Корпоративная культура, как термин, появилась сравнительно недавно и в настоящее время используется в организационном деятельность многих компаний; однако до сих пор не ясно, что она означает. Прежде чем исследовать влияние корпоративной культуры на результаты деятельности компании, был проведен опрос среди студентов.[6]

Опрос показал интересный факт, что подавляющее большинство респондентов (более 50 %) считают, что корпоративная культура включает в себя разнообразные досуговые мероприятия для объединения сотрудников, тогда как 30 % респонденты полагают, что корпоративная культура включает в себя кампании по продвижению компании на рынке путем повышение его узнаваемости как особой единицы со своим уникальным стилем и брендом для того, чтобы выделить его среди других - с той же целью создания команды. [9]

Только 20% опрошенных смогли определить корпоративный подход. Культуру четко и ясно описывают ее как совокупность поведенческих паттернов, выработанных организацией в ходе его адаптация к внешней среде и внутренняя интеграция, которые оказались эффективными и разделяемыми большинство членов организации. Корпоративная культура - это хорошо организованный набор норм, правил и обязанностей, которые эволюционировали в компании с течением времени, чтобы оптимизировать производительность труда. [16]

Компонентами корпоративной культуры являются:

- принятая система лидерства;

- стили разрешения конфликтов;

- текущая система связи;

- роль индивида в организации ;

- особые аспекты гендерных и многонациональных отношений;

- устоявшийся брендинг - девизы, организационные табу, ритуалы.

Корпоративная культура включает в себя множество аспектов. Однако, в качестве основного, можно назвать ориентацию на оптимизацию и повышение эффективности.

Лучшие условия труда для сотрудников. Принимая все это во внимание, если тщательно спланировать и задокументировать, корпоративная культура может мотивировать сотрудников, так как она определяет цели и миссию компании, а также указывает направления и пути развития. Таким образом, объединяя людей общей идеей или целью, одновременно имея хорошо продуманный график работы и контроля, компания расширяет сферу своего влияния, увеличивает его эффективность и усиливает его позиции на рынке. [18]

Сегодня уже есть много предпринимателей, которые применяют корпоративную культуру к своему бизнесу и успешно реализуют ее. Вот некоторые комментарии некоторых предпринимателей о преимуществах корпоративной культуры:

Нина Литвинова, директор по персоналу компании ARPICOM, Москва:

- Корпоративная культура нашей компании-основана на принципе «профессионализма в каждой отдельной сфере». Это правило стало правилом компании, кредо объединяющее всех сотрудников. Существенной частью нашей корпоративной культуры является отношение к персоналу. Мы инвестируем в развитие наших сотрудников. Наша компания может стать первой, кто предложит введение планов опционов на акции для каждого сотрудника. Для успешной работы компании необходимо чтобы корпоративные ценности были полностью приняты всеми. Было несколько случаев, когда нам пришлось попросить некоторых сотрудников покинуть нашу компанию, потому что они не следовали стандартам нашей компании.

Александр Резник, генеральный директор ООО «Триал Маркет», Москва:

- В работе над корпоративной культурой, необходимо сделать все возможное, чтобы создать правильный микроклимат. Ваши сотрудники должны иметь желание работать на компанию, гордиться своей работой и чувствовать себя комфортно, выполняя свою работу. Удовлетворение от работы проявляется в лояльности к компании и удовольствии от нахождения на рабочем месте и выполнения своих обязанностей. До тех пор, пока микроклимат команды остается важным фактором для сотрудника, он будет частью компании. Когда приоритеты смещаются в сторону других факторов (в том числе социальный статус или зарплата), работник начинает искать другие предложения работы. В компании это очень важно. важно иметь хорошие отношения между сотрудниками, так как мы не можем ожидать успеха в условиях регулярные конфликты и отсутствие согласия.[12]

Корпоративная культура любой организации должна исходить в первую очередь от ее руководства. Генеральный директор и учредители компании должны быть главными идеологами и носителями корпоративной культуры. Думаю это наиболее эффективный и естественный способ формирования корпоративной культуры.

Краеугольный камень формирование культуры - это свобода и справедливость. Всем свойственно мечтать о свободе и стремиться к ней. Однако чем выше уровень знаний, тем больше человек зависит от него. И чем более свобода, которую он получает, тем меньше у него ее в жизни. Этот парадокс стал основой для первого принципа корпоративная культура. Чем больше чувство свободы в компании, тем выше лояльность к ее корпоративным ценностям. Принципы есть. Корпоративная культура призвана объединить сообщество людей. Их личные свободы ограничены общими ценностями и целями компании. Тем не менее, это ограничение не должно идти за борт и пересечь черту в чувство отсутствия свободы. Эта едва заметная тонкая грань разделяет несправедливость.[13]

Справедливость и свобода - не единственные фундаментальные принципы корпоративной культуры, есть и другие.

Общечеловеческие ценности, жизненно важные для каждого человека как части общества. Дуглас Макгрегор выделил два ключевых принципа, на которых основана теория менеджмента:

1. Все люди - вороватые, ленивые и плохие исполнители от природы. Поэтому они нуждаются в тотальном контроле.Таким образом, корпоративная культура должна основываться на подходе кнута и пряника.

2. Человек-разумное существо. Необходимо создать надлежащие условия, чтобы он мог проявить себя наилучшим образом.

При формировании корпоративной культуры важно учитывать вид деятельности компании. Например, на рынке услуг очень важно отношение к клиентам. Более того, это так необходимо продемонстрировать подлинную лояльность по отношению к клиенту.

Только в этом случае клиент может стать страстный потребитель, который будет регулярно пользоваться услугами компании. Все компании на рынке услуг следует поощрять атмосферу творчества, взаимного уважения и инициативы. Чтобы поддержать его, в компании должен быть набор принципов, которые определяют ценности компании. При наборе новых сотрудников необходимо сделать так, чтобы они разделяли подобные убеждения.[14]

Те, кто работает в производственных компаниях, в основном нуждаются в стабильности. Причина такого приоритета заключается в следующем что они в основном ориентированы на производственные процессы. Таким образом, стабильность становится ключевым фактором успех.

Для компаний, находящихся в высококонкурентных сегментах рынка, было бы полезно поощрять команду строительство против внешней угрозы. А именно, сотрудники могут быть собраны вместе, чтобы противостоять конкурент, таким образом, превращается в сплоченную команду для достижения общей цели.

Поскольку корпоративная культура - это относительно новый термин, ее становление на российском рынке происходит спонтанно, вовлекая лишь несколько сегментов. Мы можем наблюдать методы и особенности корпоративной культуры.

2.2 Корпоративная культура как инструмент управления персоналом

Роль культуры, влияющей на поведение работников, кажется, становится все более важной на рабочем месте сегодня, как это было отмечено кейсом. Общий смысл, обеспечиваемый сильной корпоративной культурой, как правило, гарантирует, что сотрудники будут направлены в правильном направлении в организациях, которые имеют широкий диапазон контроля, сплющенные структуры, внедренные команды, сокращенную формализацию и наделенных полномочиями сотрудников. [15]

Организации используют сильную культуру, поддерживаемую формальными правилами и положениями, чтобы гарантировать, что сотрудники действуют относительно единообразно и предсказуемо. Культура повышает приверженность организации и последовательность поведения сотрудников. Это уменьшает неопределенность для сотрудников. Он рассказывает сотрудникам, как все делается и что важно.

Корпоративная культура выражается в поведении, например, чистоте, услужливости и дружелюбии в Диснейленде; качестве, обслуживании, чистоте и ценности в McDonalds. Такое поведение приводит к успешным операциям.

Самые лучшие организации имеют культуру, которая делает акцент на обслуживании других, особенно клиентов. Такие компании подчеркивают высокие моральные и этические ценности, такие как честность, надежность, справедливость, защита окружающей среды и социальная вовлеченность.

Атмосфера - это дружелюбные, неравнодушные, заботливые люди, которым нравится работать вместе, чтобы обеспечить хороший продукт по разумной цене. Организации с такой культурой меньше нуждаются в тщательном контроле сотрудников, не говоря уже о руководствах по политике, организационных схемах и формальных правилах, процедурах и механизмах контроля.