Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях ( Причины и последствия конфликтов ).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях

1.1. Конфликт как социальное явление, его сущность и типы

1.2. Причины и последствия конфликтов

1.3. Управление поведением в конфликте и стратегии его урегулирования

2. Анализ уровня социального конфликта и выявление его причин в организации «Леонардо»

2.1. Общая характеристика организации «Леонардо»

2.2. Описание конфликтов в организации и выявление их причин

3. Направления совершенствования управления поведением в конфликтных ситуациях в «Леонардо»

3.1. Предложение путей преодоления конфликта в организации

3.2. Рекомендации в части поведения руководителя в ходе конфликта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ