Файл: Право потребителей на достоверную информацию о товаре (Оборудование для вентиляции, кондиционирования и хладоснабжения).pdf

Важнейшими средствами обеспечения права потребителей на приобретение качественного и безопасного товара являются техническое регулирование, а также устанавливаемые изготовителем и исполнителем сроки (гарантийный срок, срок службы и срок годности). Что касается технического регулирования, то оно не только предусматривает порядок установления и применения обязательных требований к продукции, процессам ее производства, использования, хранения, перевозки и утилизации, а также порядок подтверждения соответствия этим требованиям, но и устанавливает механизм осуществления государственного контроля за соблюдением таких требований. Все требования по безопасности товара должны быть обеспечены им не только на момент покупки товара. Безопасность товара должна сохраняться в обычных условиях его эксплуатации, то есть если он используется по прямому назначению, данная информация хорошо отображена в статье^[12] «КАК ПЕРЕСТРОИТЬ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Иванов А.А. Товар не должен превращаться в опасный ни при его хранении с соблюдением определенных правил, ни при транспортировке, ни при переработке в отходы.

В случаях, когда свойства товара таковы, что для безопасного его использования необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя. Изготовитель обязан незамедлительно временно приостановить производство товара, если будет установлено, что даже при соблюдении потребителем правил его использования он тем не менее может причинить вред жизни, здоровью, имуществу либо окружающей среде. Кроме того, в необходимых случаях принимаются меры по изъятию такого товара из оборота и отзыву от потребителей. Это достаточно распространенная практика, которая в последнее время в полном соответствии с законодательством стала приживаться и на территории российской федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом опасного товара, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме^[13]. Если же причины вреда устранить невозможно, изготовитель обязан снять такой товар с производства.

Исходя из вышенаписанного мы делаем вывод что товар – это материальная продукция предназначенная для купли-продажи, обмена. Товар можно разделить на 2 группы - эксплуатируемый и потребляемый. К эксплуатируемому товару относится тот товар который в процессе использования расходует свой ресурс (бытовая техника, одежда, обувь и т.п.). Потребляемый товар – это тот товар который в процессе своего использования расходуется сам (продукты питания, бытовая химия, парфюмерия и т.п.). ^[14]

Делая вывод мы видим, что очень много организаций, которые контролируют права потребителей на получение достоверной информации, а также на получение качественной продукции и услуг. Помимо этого написано много статей, книг, пособий для защиты прав потребителей. Потребитель должен знать свои права, когда приобретает определённый вид товара. Я считаю, что маркировка продукции необходима для любого вида товара, как продовольственного так и не продовольственного, вне зависимости от его места продажи, будь то магазин или склад.

ГЛАВА 2. СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ТЕХНОГРУПП».

2.1 Пример маркировки товара.

Компания ООО "ТЕХНОГРУПП" (ИНН 7728615387, ОГРН 5077746420440) зарегистрирована 2007-03-27 по адресу: Дзержинский город, Академика жукова улица, ДОМ 2, ЛИТЕРА 7Б, ПОМЕЩЕНИЕ 41. Применяемый режим налогообложения: ОСНО, основной вид деятельности: 28.25.1. - Производство теплообменных устройств, оборудования для кондиционирования воздуха промышленного холодильного и морозильного оборудования, производство оборудования для фильтрования и очистки газов.

На примере ООО «ТехноГрупп» мы рассмотрим маркировку вентилиционного оборудования согласно требованиям ГОСТа 32548-2013^[15].

На рисунке 3 представлен электрический воздухонагреватель с маркировкой с которой он выходит с производства и попадает на склад для дальнейшей отгрузки.

Рис.3. пример заводской маркировки.

На заводском шильдике мы видим наименование продукции, её штрих-код, серийный номер продукции с которым она вышла с производства. Занеся в программу AXAPTA серийный номер, можно проследить всю историю данного воздухонагревателя. Передача оборудования с производства на склад осуществляется с помощью терминала сбора данных (ТСД), размещение продукции на складе, также осуществляется с помощью ТСД. Именно поэтому в программе отображается весь путь продукции, от производства до покупателя.

При отгрузке товара покупателю на него наносится маркировка склада продавца на котором указана более детальная информация относительно заводских характеристик (рисунок 4).

Рис.4. Большой шильдик является маркировкой склада.

Также на складском шильдике указан серийный номер который будет записан в паспорте оборудования (рисунок 5).

Рис.5. паспорт на оборудование.

Паспорт является гарантийным талоном на отгружаемое оборудование. В случае поломки данный товар можно будет вернуть или обменять через гарантийную службу фирмы продавца, так как паспорт имеет все необходимые отметки (служба ОТК), дата отгрузки, печать фирмы продавца. Согласно ГОСТ Р 51121-97 ^[16]срок годности (или службы) устанавливает изготовитель конкретных товаров с указанием обязательных условий хранения и транспортирования. В данном случаи в паспорте прописан срок службы данного оборудования.

Центральные кондиционеры также, как и канальное оборудование имеют свою маркировку и паспорта. В маркировке ANR прописываются секции, из которых они состоят, каждая буква в маркировке подразумевает под собой отдельную секцию. Просчитав количество букв в маркировке, клиент понимает сколько к нему должно приехать секций. Например, если на шильдике написано 5 букв, то это будет 5 секций, но центральный кондиционер будет 1 (он состоит из 5 секций), паспорт выдаётся 1 на центральный кондиционер, а не на каждую секцию. Если выйдет из строя одна из секций, то ремонтироваться будет весь кондиционер, т.к. он является единым целым. (рисунок 6).

Рис.6. шильдик центрального кондиционера с количеством секций.

Металлизированный шильдик наклеенный на складе содержит более детальную информацию об изделии, чем производственный шильдик. Данные металлизированные шильдики печатаются на специальном оборудовании и полностью соответствует ГОСТу Р 51121-97 (рисунок 7).

Рис.7. принтер для изготовления маркировки.

Помимо складских шильдиков и шильдиков ОТК, сформированный заказ маркируется информационными шильдиками, на котором указан наименование клиента, количество грузовых мест, фамилия упаковщика заказа. Таким образом, клиент, получая свой заказ по маркировке может определить, что входит в его заказ, какое количество мест, ответственного за сбор заказа, технические характеристики своего оборудования (приложение 1). Вид и типоразмер изделия заказчик (покупатель) может сверить если сопоставит шильдик наклеенный отделом ОТК на производстве и шильдик

наклеенный на складе (приложение 2).

2.2 основной вид деятельности компании.

ООО «ТЕХНОГРУПП» - крупнейший в России производитель оборудования для вентиляции, кондиционирования и холодоснабжения. Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем^[17]». Компания создает климатические системы высочайшего класса эффективности, надежности и управляемости. Сегодняшние разработки ООО "ТЕХНОГРУПП" определяют координаты будущих отраслевых стандартов.

«ТЕХНОГРУПП» производит широчайший ассортимент оборудования и способен полностью оснастить климатическими системами любой объект - от завода до оперного театра. В ассортимент входят:

Теплоизолированное оборудование - теплоизолированные установки «ТЕХНОГРУПП» представлены различными форматами от миниприточных установок до центральных кондиционеров с производительностью до 150 000 м3/ч. Разнообразие данного оборудования позволяет решить любые проектные задачи.

• Низкое потребление электроэнергии за счет применения высокоэффективных рабочих колес и роторных регенераторов
• Совместимость и взаимозаменяемость отдельных элементов
• Компактность и небольшой вес
• Широкий выбор схем обработки воздуха и многообразие секций позволяет решить большинство задач по вентиляции и кондиционированию воздуха
• Требуется минимальное пространство для обслуживания
• Представлено разнообразными исполнениями (медицинским, уличным, работой до -60 °С, с резервным двигателем)
• (Мини-приточные установки MPU, Центральные установки UTR, Центральные установки ANR и ANP)

Специальное и взрывозащищённое оборудование - Оборудования специального и взрывозащищенного исполнения "ТЕХНОГРУПП" решает нестандартные и сложные задачи. Как сохранить комфортные условия в аквапарках и бассейнах в условиях повышенной влажности? Можно ли сохранить качество льда и при этом обеспечить комфорт зрителей на ледовых аренах и крытых катках? Инженеры –проектировщики ООО "ТЕХНОГРУПП" готовы реализовать решения по вентиляции и кондиционированию воздуха в специальных помещениях.

• Бесканальные установки, в том числе модели для использования в высоких одноэтажных помещениях
• Установки для бассейнов и аквапарков, в том числе модели выполненные в коррозионностойком исполнении, имеющие встроенную холодильную машину с многоуровневой защитой и высокую эффективность теплоутилизации
• Установки для крытых катков и ледовых арен, имеющие встроенную холодильную машину с многоуровневой защитой, высокую эффективность осушения наружного воздуха и автоматическое переключение между режимами работы
• Взрывозащищенное оборудование (центральные кондиционеры, прямоугольная линейка, крышные, осевые и радиальные вентиляторы), имеющие все необходимые сертификаты, высокий уровень взрывозащиты (Gb), что позволяет использовать его в «Зоне 1»
• Крышные и радиальные вентиляторы кислото- , коррозионностойкого и иного исполнения

Канальное оборудование - Канальное оборудование "ТЕХНОГРУПП" отличается компактностью и простотой монтажа в любом положении. Благодаря продуманной конструкции оно свободно вписывается в сложную геометрию современных и исторических зданий.

• Защита вентилятора встроенными термоконтактами
• Может оснащаться комплектом автоматики

Противопожарное оборудование - Противопожарное оборудование "ТЕХНОГРУПП" идеально подходит для решения всех задач, связанных с противопожарной вентиляцией, и соответствует современным требованиям пожарной безопасности. В ООО "ТЕХНОГРУПП" широкий набор конструктивных исполнений и разнообразие комплектаций.

• Круглые и прямоугольные противопожарные клапаны
• Клапаны дымоудаления
• Крышные и радиальные вентиляторы дымоудаления в стандартном, а также коррозинно-, кислостойком и взрывозащищенном исполнении с возможностью выбора множества дополнительных опций
• Осевые вентиляторы подпора крышного и горизонтального исполнения

Автоматика и диспетчеризация - Инженерные системы должны становиться все более управляемыми и контролируемыми. Доступны локальные и облачные системы диспетчеризации. Высокая точность поддержания заданных рабочих параметров – отличительная черта систем автоматики "ТЕХНОГРУПП".