Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( Основные подходы к изучению профессионального стресса ).pdf

Выделяют две классификации методов нейтрализации стрессов. В основу первой классификации положена природа антистрессорного воздействия: физическая, химическая или же психологическая, в основу второй классификации — спо­соб внедрения в сознание антистрессорной установки — самостоя­тельный или при помощи другого человека

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема стресса остро заявила о себе именно в ХХ столетии. Это было вызвано тем, что в современном мире (и на современном производстве) часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полностью реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом стресса).

Итак, стресс – это состояние напряжения, совокупность защитных физиологических реакций в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов.

В данной работе было рассмотрено явление и понятие профессионального стресса, основные подходы и причины его вызывающие.

Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью

Исследователи выделяют несколько подходов к изучению стресса. Среди них:

Экологический подход соответствует уровню макроанализа профессионального стресса и дает целостное описание факторов риска в терминах причинно-следственных отношений.

Трансактный подход направлен на анализ уровня промежуточ­ного опосредования стресса индивидуально-психологическими особенностями человека и личностным опытом преодоления стрессовых ситуаций.

Регуляторный подход – это уровень микроанализа выполнения конкретных трудовых задач и поведенческих актов, отражающий психологические механизмы адаптации к стрессогенным условиям.

Главной причиной возникновения стресса являются индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда.

В курсовой работе проведено эмпирическое исследование проявлений профессионального стресса в управленческой деятельности. В ходе исследования были получены данные, что у менеджеров высшего звена менеджеров высшего звена в отличие от линейных менеджеров можно выделить различия в проявлении профессионального стресса в зависимости от уровня должностной позиции, занимаемой специалистом, и содержательных особенностей задач, решаемых на конкретном трудовом посту. Это выражается как в росте уровне стресса в целом, так и источниках стресса.

Профилактика профессиональных стрессов должна проводиться как на индивидуальном, так и и на групповом уровне, на уровне организации.

Среди методов коррекции стресса можно выделить следующие: аутогенная тренировка; различные методы релаксации; системы биологической обратной связи; дыхательную гимнастику; включение в жизнь человека положительных эмоций; музыку; физические упражнения; психотерапию; физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна, электросон); иглоукалывание и др.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абабков В. А. Адаптация к стрессу: основы теории, диагностики, терапии / В. А. Абабков. – СПб.: Речь, 2004.– 165 с.
2. Бодров В. А. Информационный стресс /В. А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
3. Брайт Д. Стресс: теории, исследования, мифы / Брайт Д., Джонс Ф. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. – 352 с.
4. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова. – СПб. : Питер, 2005. – 336 с.
5. Дементий Л. И. Управление и преодоление стресса в управленческой деятельности современной организации / Л. И. Дементий // Экономические науки. – 2010. – № 10. – С. 98-102.
6. Кабаченко Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами : учебное пособие / Т. С. Кабаченко. – СПб. : Питер, 2003. – 399 с.
7. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса /Л. А. Китаев-Смык. – Москва : Наука, 1983. – 368с.
8. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса /А. Б. Леонова //Вестник МГУ. Сер. 14. Психология. – 2000. – № 3. – С. 4-21.
9. Марусева И. В. Современный менеджмент (классический и прикладной аспекты) : учебное пособие / И. В. Марусева. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 540 с.
10. Осухова Н. Профилактика профессионального выгорания /Н. Осухова //Школьный психолог. – 2006. – № 16. – С. 17-32.
11. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / О. О.  Заварзина и др. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. – 546 с.
12. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н. В. Самоукина.- Москва : Эксмо, 1999. – 351 с.
13. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – Москва : Прогресс, 1979. –124 с.
14. Судаков К. В. Индивидуальная устойчивость к эмоциональному стрессу /К. В. Судаков. – Москва : Медицина, 1998. – 267 с.
15. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции /Ю. В. Щербатых. – СПб.: Питер, 2006. – 255 с.

Приложение 1

Тест на профессиональный стресс

1. Какой характер носят большинство ваших проблем? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале)

а) Объективный (внешний по отношению к фирме)

Источник стресса – плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр.

б) Внутрифирменный

Источник проблем – руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.

в) Психологический (субъективный)

Чаще всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.

1. Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год?

- Значительно уменьшился

- Незначительно уменьшился

- Не изменился

- Незначительно возрос

- Значительно увеличился

3. Владеете ли Вы какими-то специальными приемами снятия стрессов

(аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной

релаксацией)?

- Да, владею

- Немного умею

- Нет

- Нет, но хотел (а) бы научиться

4. Какие приемы снятия стресса Вы практикуете?

- сон

- общение с друзьями

- общение с членами семьи

- алкоголь

- курение

- еда

- перерыв в работе

- секс

- хобби

- физическая активность

- иное

5. Как Ваш организм реагирует на стрессы? Отметьте

- головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением

- мышечным напряжением

- затрудненностью дыхания

- нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта

- расстройство сна и нервной системы

- эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом)

- упадком сил, потерей энергии, апатией

- снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.

6. Каковы на Ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените стресс по 10-балльной шкале). Если какой-то фактор отсутствует, поставьте прочерк

- Подчиненные (если есть)

- Руководство (если есть)

- Партнеры

- Конкуренты

- Клиенты

- Чиновники

- Проверяющие органы

7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый по 10-балльной шкале)

- Процессы, постоянно возникающие в процессе работы

- Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций

- Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате

- Отсутствием взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними

- Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении

- Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке

- Собственные ошибки и просчеты в работе

- Нехватка времени

- Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций

- Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами

(Если у Вас есть руководитель):

- Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства

- Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу.

8. Насколько сильно ваши личные дела и проблемы влияют на бизнес, усиливая производственные стрессы?

- Совсем не влияют

- Влияют незначительно

- Существенно влияют

- Очень сильно влияют

Приложение 2

Причины стресса в вашей работе

Тест-опросник состоит из 26 пунктов, касающихся отдельных сторон работы, а также некоторых жизненных ситуаций. Описанные ситуации могут беспокоить вас: редко, иногда, часто. Выберите из трех только один ответ.

1. Значительное превышение обязанностей над правами
2. Ошибки подчиненных и коллег в работе
3. Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций
4. Отсутствие рабочих нормативных документов. Нечеткие инструкции
5. Слабая техническая база. Отказы оборудования
6. Семейная и бытовая неустроенность
7. Собственные ошибки и просчеты в работе
8. Несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника
9. Низкий уровень знаний, необходимость обучения
10. Вызовы к начальству и в вышестоящие инстанции
11. Отсутствие в работе действенных материальных стимулов
12. Дополнительная нагрузка, несоответствие выполняемых работ должностным обязанностям
13. Постоянные изменения инструкций, указаний
14. Нарушение трудовой дисциплины сотрудниками (коллегами)
15. Халатное отношение сотрудников к своим обязанностям
16. Постановка начальником трудновыполнимых задач
17. Напряженные отношения в коллективе
18. Необходимость отвлекаться и помогать коллегам. Выполнять их работу
19. Некомпетентность руководителя подразделения
20. Отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы
21. Плохое делопроизводство, лишняя работа с бумагами
22. Неупорядоченность рабочего дня
23. Низкая зарплата
24. Бытовая неустроенность. Необходимость на работе думать о домашних делах
25. Личный конфликт или напряженность отношений с руководителем подразделения