Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Понятие, сущность и роль организационной культуры).pdf

1) сформировать условия для высокоэффективного и творческого труда;

2) создать условия для необходимого социально-психологического комфорта;

3) обеспечить социальное партнерство персонала с организацией;

4) обеспечить эффективное взаимодействие организации с окружающей средой.

Уровень комплексности выполнения данных требований и степень реализации на практике каждого определяет саму силу корпоративной культуры организации. Оценку эффективности можно проводить следующими методами:

Метод системного анализа. Не подлежит сомнению тот факт, что современная организация как совокупность большого числа элементов представляет собой довольно сложную систему, для исследования которой целесообразно применять на практике методологию системного анализа. Система культуры организации определенным образом воздействует на сотрудника, являющегося одновременно объектом и субъектом ее работы. Таким образом, организационная культура организации с позиций системного анализа характеризуется следующими группами параметров [17, с.79]:

1) множество индивидуальных организационных культур сотрудников;

2) множество элементов культуры в службах и подразделениях;

3) множество специфических элементов культуры во всех направлениях;

4) элементы корпоративной культуры организации на внешнем уровне.

Статистические методы, такие как нормативный, сравнительный, метод случайной оценки, метод отслеживания изменений представляются необходимыми при измерении корпоративной культуры современной организации.

Нормативный метод представляет собой один из наиболее распространенных методов оценки конкретного типа корпоративной культуры. Он предполагает практическое применение предписывающей базы, которая должна содержаться в законах, подзаконных актах (положениях, инструкциях), а также стандартах и кодексах общения, философии всей организации.

Методы опроса – это еще один из методов, которым можно начать практическое исследование и анализ корпоративной культуры. Интервью с сотрудниками, кроме вопроса «Можете ли вы описать культуру, которая сложилась в вашей компании?», может включать в себя вопросы по нескольким основным тематикам: основные стратегические ценности; корпоративные символы и герои компании; правила и традиции; основные корпоративные ценности.

Таким образом, проведенный теоретический анализ основ вопросов по совершенствованию организационной культуры современной организации позволяет в заключении настоящей главы сформулировать следующие выводы:

---

1. Организационная культура – это существенная системная область событий материальной и духовной жизни компании: ведущие в ней ценностно-моральные нормы и правила, принятый стандарт корпоративного поведения и устоявшиеся традиции.

2. На всех уровнях организационной культуры обнаруживается взаимосвязь между фундаментальными ценностями организации и системой отношений.

3. По своей основной сути организационная культура объединяет все виды деятельности и все взаимоотношения внутри организации, делая ее коллектив более сплоченным и производительным, формирует внешний образ организации и ее имидж.

4. Именно организационная культура помогает концентрировать оптимальные усилия на ведущих стратегических направлениях, которые определяются в соответствии с основным предназначением компании - ее миссией.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ МПБК «ОЧАКОВО»

2.1 Общая характеристика МПБК «Очаково»

Анализ организационной культуры современной организации осуществлялся на примере организации МПБК «Очаково». Данная компания успешно функционирует с 1978 года, представляет собой крупнейшее и стабильно развивающееся предприятие на отечественном рынке.

МПБК «Очаково» в настоящее время представляет собой крупный производственный центр, который объединяет научно-исследовательский комплекс, а также сектор продаж. На сегодняшний день предприятие является одним из ведущих предприятий Российской Федерации в области производства алкогольных и безалкогольных напитков. Общий стиль работы данного предприятия – это глубокий научно-технический подход к решению всех вопросов, связанных с разработкой и производством продукции, гарантия качества, подтвержденная многолетним опытом создания высокоэффективных материалов, уникальных технологий, сложнейшего оборудования.

На сегодняшний день на предприятии работает свыше 2 000 человек. Из них 13 человек работают в службе управления персоналом. Основные элементы кадровой стратегии данной компании состоят в следующих аспектах. В условиях антикризисного управления смена общей бизнес-стратегии компании предполагает оперативное внедрение новейших практик в работе с персоналом, необходимых для развития и укрепления рыночных позиций.

---

В организации персонал находится в постоянном движении вследствие приема на работу одних и увольнения других сотрудников. Обновление коллектива за счет выбытия части его членов и прихода новых представлено сменяемостью (т.е. оборотом) кадров данного предприятия.

Гендерный состав персонала МПБК «Очаково» представлен на Рисунке 1.

Рисунок 1 – Гендерный состав персонала МПБК «Очаково»

Итак, по половому составу преобладающая доля персонала (76%) – это женщины, что вполне нормально для сферы деятельности данной организации. Возрастной состав работающих сотрудников МПБК «Очаково» представлен в Рисунке 2.

Рисунок 2 - Возрастной состав персонала МПБК «Очаково»

Таким образом, мы видим из представленных данных, что преобладающими возрастными группами в МПБК «Очаково» является группа 31-40 лет (36% сотрудников) и группа 41-50 лет (32% сотрудников). Заслуживает внимания тот факт, что возрастному составу персонала уделяется значительное внимание в компании, т.к. элементы системы подбора и адаптации и соответственно применяемые методы имеют свою специфику для каждого возраста. Так, значительная часть персонала МПБК «Очаково» согласно популярной сейчас в современном HR-менеджменте Теории поколений относится к поколению Х и Y, а каждое поколение имеет свои ценностные императивы и особенности, которые существенно влияют на их деятельность в том числе как сотрудников компаний.

Если рассматривать состав персонала по образовательному критерию, то результаты его представлены в Рисунке 3.

Рисунок 3 - Образовательный состав персонала МПБК «Очаково»

Таким образом, важнейшие принципы кадровой стратегии МПБК «Очаково» предполагают приглашение готовых профессионалов и потенциальных кандидатов, поощрение достойных, инвестирование в эффективных сотрудников, а также удержание персонала и создание комфортной среды для лояльных и вовлеченных сотрудников. Итак, рассмотрев основные аспекты и характеристики данного предприятия, можно сделать вывод, что в работе организация придерживается современных тенденций своей отрасли и занимает лидирующие позиции в нише рынка.

2.2 Анализ организационной культуры МПБК «Очаково»

В общем аспекте уровни организационной культуры организации МПБК «Очаково» можно представить так:

---

1. Артефакты и поведение.

Это то, что можно наблюдать на поверхностном уровне, - предметы, физическая планировка рабочего места, поведение сотрудников в различных ситуациях, письменные документы и регламенты;

2. Нормы и ценности.

Нормы представляют собой принятые всеми без исключения сотрудниками правила поведения. Ценности - это своего рода глубинные системные принципы, в соответствии с которыми человеческие ресурсы действуют. Так, например, одной из ведущих ценностей в компании является возможность постоянно выявлять проблемы и улучшать систему.

3. Основополагающие убеждения.

Этот уровень предусматривает ответ на серьезный вопрос, который состоит в том, что на самом деле мы думаем о природе компании и нашей роли в ней? Верим ли мы в то, что ролью сотрудника является максимальное содействие своей организации в достижении успеха? Достаточно часто наши убеждения находятся в подсознании и их трудно сформулировать.

Корпоративные ценности МПБК «Очаково» детерминируют тот комплекс правил, критериев и требований, которые предъявляются к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды. Данные ценности находятся в основе отношений между сотрудниками, системы всего руководства внутри организации, а также отношений организации с клиентами, социумом, акционерами и инвесторами. Развитие и формирование организационной культуры МПБК «Очаково» ведется уже не одно десятилетие, изначально формулировались и закладывались корпоративные ценности и стандарты поведения, регламентирование различных рабочих ситуаций. На базе многочисленных опросов персонала в данной организации были разработаны и сформулированы главные принципы работы и ценности компании, изначально была сформирована единая культура. В настоящее время основные акценты организационной культуры МПБК «Очаково» основываются на следующих постулатах:

1) эффективная командная работа и командное взаимодействие;

2) командная разработка основных целей и обсуждение основных путей их достижения;

3) оперативный регулярный контроль и проверка динамики в достижении поставленных целей;

4) регулярное консультирование и поддержка всех сотрудников при выполнении задач (т.е. знание сильных и слабых сторон сотрудников, их потенциальных возможностей с целью организации эффективной работы).

5) привитие персоналу ценностей организации МПБК «Очаково»;

6) предоставление благоприятных рабочих условий, чтобы труд и усилия персонала давали наибольший эффект;

---

Вся система управления в МПБК «Очаково» строится на системе ценностей. Стоит отметить, что работа по определению и разработке ценностей организации велась в течение нескольких лет с помощью специально созданной проектной группы, куда вошли сотрудники Службы персонала данной организации и управленцы различных категорий МПБК «Очаково». Руководитель службы персонала смог донести до управленцев, что ценности организации – это просто пустые слова, это важнейшие стандарты, в соответствии с которыми работники определяют приоритеты, позволяющие им судить о том, важен или неважен тот или иной клиент, достойна или нет чья-то идея более тщательного рассмотрения. В организации МПБК «Очаково» были разработаны и внедрены следующие ценности, представленные в Таблице 1.

Таблица 1

Организационные ценности МПБК «Очаково»

1. Управляемость	Мы за порядок и устойчивость в работе своей организации; мы за принятие качественных управленческих решений и их реализацию; мы способны оперативно и адекватно реагировать на изменение ситуации и держать ее под контролем
2. Проактивность	Мы не избегаем ответственности, напротив, ищем и готовы возложить ее на себя. Мы предвидим события, инициируем перемены, стремимся «держать в руках» судьбу нашей организации.
3. Целеустремленность	Мы постоянно движемся вперед, не останавливаемся на достигнутом, активно ищем и используем новые возможности. Мы стремимся быть лучшими, совершенствуем свой профессиональный уровень, выдвигаем высокие требования к себе и окружающим.
4. Командность	Мы стремимся к взаимопониманию и признаем, что индивидуальные различия усиливают нас как команду.
5. Системность	Мы считаем, что структурированность и системность процессов в нашей организации ведет к эффективной работе и увеличению производительности труда
6. Качество	Мы способны предоставлять качественные услуги и сервисы на высокотехнологичном уровне
7. Ориентация на клиента	Мы всегда профессиональны, корректны, благожелательны. Мы знаем, чем живут наши клиенты, умеем поставить себя на их место и постоянно совершенствуем свою работу, исходя из понимания реальных мотивов и потребностей наших клиентов
8. Вовлеченность	Вовлечённый сотрудник всегда позитивно отзывается о компании, привлекает профессиональных сотрудников в нашу команду. Испытывает радость от своей работы, выполняя ее на высшем уровне, а также всегда по своей инициативе прикладывает дополнительные усилия, чтобы помочь команде достигнуть целей
9. Инновационность	Мы постоянно улучшаем наши процессы и технологии, вводим новые методы в работе, тем самым качественно повышая эффективность процессов и производительность труда
10. Профессионализм	Мы систематически, эффективно и надёжно выполняем сложную профессиональную деятельность в самых разнообразных условиях. Это дает нам возможность достигать значительных качественных и количественных результатов

---