Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений ( УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Вся жизнь человека состоит из принятия решений, а именно из выбора одной из нескольких альтернатив. Много решений принимаются на автомате – человек принимает их, не задумываясь, но есть ситуации когда человек испытывает мучительные раздумья. В таких ситуациях человек сталкивается либо с новым объектом выбора, либо с новой обстановкой, в которой совершается выбор.
Любой руководитель и специалист в своей деятельности постоянно сталкивается с необходимостью принятия решений по самым различным вопросам. Для руководителя принятие решений является, наверное, самой ответственной работой, так как оно затрагивает все его действия, разрабатывая цели и добиваясь нужного результата. При этом возможные последствия от принятых решений могут затрагивать не только одного человека и группу людей, но и общество в целом. Поэтому очень важно понять суть принимаемого решения.
Менеджер должен уметь своевременно и правильно принимать управленческие решения – это является одним из важных показателей его деятельности.
Эффективность управления зависит от качества принимаемых решений. В решениях фиксируется совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. В достижении принятия решения в исключительно сложной ситуации помогает использование научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. Существуют несколько разнообразных точек зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, можно считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. Но правильно считать, что принятие управленческого решения — это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Поэтому оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те, которые затрагивают отношения в организации.
На высших уровнях управления ярко проявляется ответственность за принятие важных решений. Поэтому руководитель не может принимать необдуманных решений, он должен чётко понимать процесс и последствия принятого решения. 
Решение относится к числу как серьёзных организационных , так и творческих операций в технологии управленческих работ. Так, с одной стороны – это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение – это эмоционально-психологический акт. Процесс принятия управленческого решения обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Процесс принятия решения выступает как управленческая процедура, которая должна быть тщательно организована и регламентирована с помощью правовых норм.
Управленческое решение ^[1] - это директивный документ, организующий, направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива (коллективов).
Таким образом, решение в процессе управления представляет собой развернутый логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах как своих полномочий единолично, так и с привлечением других лиц (коллегиальные решения). Решение - это результат выбора из множества вариантов, альтернатив, оно должно быть разработанным проектом и планом работы, чтобы результат удовлетворял работу предприятия для дальнейшей деятельности руководителей и достижения целей компаний.

---

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что большая часть времени любого управленца связана с подготовкой и принятием управленческих решений. Принятие управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления, так как вперед выходит развитие современной науки об управлении и активное использование компьютерной техники. Для того чтобы эффективно управлять организацией необходимо в первую очередь знать сущность и характерные особенности управленческих решений, а так же их классификацию и обоснованность применения.

Цель данной курсовой работы заключается в понятии управленческого решения и выявлении признаков, ему характерных, а также в анализе процесса принятия решения руководителем предприятия. 

Исходя из цели, вытекают следующие задачи^[2]:

- установить природу и сущность управленческих решений;

- сформулировать и описать этапы разработки и принятия управленческих решений;

- определить, с помощью каких факторов принимаются и реализуются управленческие решения;

- рассмотреть практическую специфику принятия решений в отечественной практике.

Объектом исследования являются управленческие решения и их влияние на развитие менеджмента.

Предмет исследования – анализ факторов, влияющих на принятие решений, разработка управленческих решений и их влияние на жизнеспособность.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ
1.1. Понятия управленческого решения и условий его формирования 

В развитии современной экономики очень часто приходится идти неизвестными путями, экспериментировать. Важно не бояться рисковать, поэтому нужно вырабатывать управленческие решения с неизбежным риском.
Управленческое решение - это как волевое, так и творческое воздействие субъекта управления, которое основано на знании законов функционирования управляемой системой и анализе всей управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.
В управленческой практике решение- это выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления, разработка решения- это целая последовательность определенных действий: от выявления проблемы к ее практическому разрешению, то есть к реализации решения, за которой следуют контроль, сравнение полученных результатов с намеченными целями и, если это понадобится, то корректировка принятого решения.
Важно разработать и реализовать решение для социальной системы, в этом случае управленческое решение направлено на: 
- использование человеческих ресурсов (умений и навыков, активизация знаний);
- стратегическое планирование;
- правление управленческой деятельностью;
- управление обслуживающей и производственной деятельностью;
- формирование системы управления компании (механизм, методология);
- управленческое консультирование;
- управление внешними и внутренними коммуникациями

Термин «управленческое решение», как явление, - это план мероприятий, то или иное постановление, а вот как процесс, управленческое решение - это поиск, анализ нужной информации, разработка и реализация управленческого решения. 
Любые решения должны отвечать определенным требованиям. Среди них, наверное, главные - это 
- своевременность
- обоснованность
- четкость формулировок
- возможная объективная реализация и осуществимость
- экономичность (определяемая по размерам затрат)
- эффективность ( соотношение затратов на ресурсы и степени достижения поставленных целей).

---

Принятие решения, как правило, необходимо там, где есть проблемная ситуация; для этого существуют менеджеры, каждому из которых дается определённая задача, определённые цели и на каждого возлагается ответственность за состояние дел на управляемом им объекте. 

Существует огромное количество самых разнообразных решений, которые принимаются в какой-либо организации, так решения делятся по срокам действия , по содержанию, по масштабам и направленности, по сроком принятия, по информационной обеспеченности. Поэтому управленческие решения требуют раз личного подхода к методам принятий решений организации. 
Каждый менеджер должен уметь обмениваться информацией , так как это занимает определенную часть управленческой функции; так и принятие решений - немало важная составная часть этой функции. Изучив и охарактеризовав весь цикл управленческой деятельности, состоящий из разработки целей, планирования всего процесса, организации управленческого процесса, координации ситуации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он представлен в виде двух элементов управления: подготовки и реализации управленческого решения. 
В целом, в формировании управленческих решений всегда ценится инициатива не только со стороны руководителей, но и со стороны любых заинтересованных исполнителей.
Таким образом, к достижению поставленных целей приводит постоянное воздействие субъекта управления на объект, либо воздействие управляющей систему на управляемую. Принятие управленческого решения представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения - действия по устранению проблемных ситуаций, использованием возможности или снижением ее остроты.

1.2 Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения

В принятии какого-либо решения, а особенно управленческого, важна эффективность, так как именно двигает процесс дальше: решение неэффективно - смысла в нём нет, а следовательно дело «встанет» на месте, проблема не будет решена. Есть некоторые факторы, влияющие на эффективность управленческого решения:

*понятность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией, в которой принимается решение;

---

*взаимоотношения внутри организации;

*занимаемая автором решения должность;

*личностные моменты (эмоции, осторожность вследствие высокого уровня значимости, привычки);

*располагаемое время;

*определение цели, достижение выгоды;

*четкое распределение подготовительной работы и возложение персональной ответственности на конкретных лиц;

*наличие правил, определяющих порядок разработки, обсуждения, утверждения, сроки реализации ;

*учет требуемых для реализации решения ресурсов, степени влияния решения на другие функции и сферы деятельности организации; действующего законодательства, этических норм; уровня риска и др.

Исходя из всех этих факторов, можно определить целесообразность и приоритеты работы над решением. Эффективность управленческого решения - это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов.

Также существуют факторы, которые характеризуют эффективность управленческого решения:

1.  Использование ресурсов. Характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.

2. Фактор времени. Отражает своевременность решения, экономию времени, использования новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально.

3. Целенаправленность управления. Отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития.

В сфере управленческих решений есть такой признак как неопределенность, когда руководитель не знает результат каждого из альтернативных вариантов, в связи с чем приходится принимать интуитивные решения. Но также бывают ситуации, когда результаты являются неопределенными, а вероятность результата известна, тогда говорят об условиях риска, к которому руководитель должен быть готов и должен обладать умением рисковать. Еще говорят о таком термине, как «давление времени» - с течением времени ситуация меняется, причем она может измениться так, что те критерии, которые были выработаны раньше, станут непригодны. Поэтому решения необходимо принимать быстро, пока не изменилась информация и допущения, на которых решения были основаны.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1

Для принятия управленческого решения важно правильно выявить проблему, правильно поставить цель и объективно оценить ситуацию, чтобы достичь нужного результата; руководителю надо быть готовым к любым изменениям, уметь рисковать, анализировать ситуацию, обдумывать все возможные варианты и их последствия. В принятии решения , как уже было сказано выше, важна эффективность.

---

Решение считается эффективным, если :

Оно исходит из реальных целей.

Оно может быть осуществлено в конкретных условиях организации.

Предусмотрены неотложные аварийные ситуации.

Предвидены изменения в окружении.

Оно дает возможность осуществлять контроль исполнения.

Важно осуществлять контроль за соблюдением норм и качества выполнения тех или иных задач – это обеспечит эффективность принятия решения.

Даже для опытных руководителей разработка и реализация решений является трудной задачей, но важно постоянно стремиться к максимизации эффекта, даже если по каким-то причинам эффект не соответствует ожидаемому.

Итак, результативность работы предприятия и его дальнейшее развитие зависит от качества управленческих решений. Они должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.

Организация и контроль выполнения управленческих решений, контроль за их качеством (а соответственно и их эффективность) можно назвать одной из важнейших предпосылок обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ВЫРАБОТКИ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века.

Перед любой компанией стоят определенные цели, которые надо достигать, для этого есть руководители, которые должны уметь принимать обоснованные мудрые решения для достижения нужного результата. Принятие таких решений является главной задачей любого руководителя . Самые профессиональные менеджеры видят проблему в широком контексте и в долгосрочной перспективе. Есть факторы, которые влияют на выбор подходов к исследованию проблем и их решению: неожиданные события, возможности и ресурсы (в том числе информация) , которыми располагают менеджеры для обсуждения проблем и решений, а также круг лиц, участвующих в обсуждении.

---