Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические аспекты реализации корпоративной культуры в организации).pdf

Для оценки уровня корпоративной культуры ПАО «ВТБ» был проведен тест «Уровень корпоративной культуры». (приложение 1). В анкетировании приняло участие 10 сотрудников организации, которые обещали быть предельно искренними.

Результаты оценки уровня корпоративной культуры ПАО «ВТБ» можно увидеть в таблице 1.

Таблица 1

Результаты оценки уровня корпоративной культуры ПАО «ВТБ»

На основании таблицы 1 можно сказать, что слабым местом трудовой деятельности по мнению сотрудников является мотивация. «Упадочное» положение данной сферы свидетельствует о том, что руководство организации уделяет мало вниманию стимулированию и мотивации своих сотрудников, из-за чего это сказывается на общей производительности труда сотрудников.

Проанализировав уровень корпоративной культуры в ПАО «ВТБ» необходимо определить к какому типу организационной культуры относится компания.

Диагностика типа корпоративной культуры ПАО «ВТБ» согласно У. Оучи была произведена с помощью методики OCAI. Опираясь на данную методику, руководителю организации было предложено ответить на несколько вопросов (приложение 2).

Данные, полученные в результате проведенного анализа, можно наблюдать ниже в таблице 2.

Таблица 2

Диагностика типа корпоративной культуры ПАО «ВТБ» согласно У. Оучи с помощью методики OCAI

Для большей наглядности представим данные таблицы 2 ниже на рисунке 10.

Рис. 10. Диагностика типа корпоративной культуры ПАО «ВТБ» согласно У. Оучи с помощью методики OCAI

Исходя их полученных данных видно, что корпоративная культура ПАО «ВТБ» является иерархической. При такой культуре сотрудники придерживаются доверительных отношений друг к другу, а также проявляют статусное уважение. При иерархической культуре доминирует четкой следование правилам и нормам поведения, а творчество и инициативность не востребовано.

Из проведенного анализа корпоративной культуры организации можно сделать вывод о невысокой эффективности традиционных форм морального поощрения, заинтересованности большинства сотрудников ПАО «ВТБ» в получении денежного вознаграждения. Из-за отсутствия мотивационной базы эффективность труда сотрудников снизилась. Также можно заметить отсутствие индивидуальной корпоративной культуры, шаблонность образцов, навязанная административными и распорядительными документами.

Кроме того, в рассматриваемой компании отсутствуют определенные церемонии и обряды, то есть мероприятия способные объединить коллектив внерабочее время.

В рассматриваемой организация празднует только праздники типа 8 марта, 23 февраля и День Рождения самой компании, а также проводятся корпоративные мероприятия по случаю торжества нового года, а выездные мероприятия такие как, например, совместные поход в театр, выставки и на пикники отсутствуют. Присутствует в компании также однообразие трудовой жизни сотрудников. В компании также отсутствуют различные тренинги и обучение персонала (повышение квалификации).

Таким образом, можно сделать вывод что ПАО «ВТБ» нуждается в совершенствовании корпоративной культуры организации. В соответствии с выявленными отклонениями можно отметить, что основными проблемами развития организационной культуры ПАО «ВТБ» являются следующие факторы:

- отсутствие в рассматриваемой организации системы мотивационного новаторского отношения к труду на всех уровнях корпоративной структуры управления;

- отсутствие повышения профессионально-квалификационного уровня сотрудников;

- отсутствие традиций и ритуалов способных объединить весь коллектив;

На основании выявленных проблем развития корпоративной культуры ПАО «ВТБ» необходимо разработать мероприятия по совершенствованию организационной культуры организации и оценить их эффективность.

Глава 3. Пути совершенствования корпоративной культуры ПАО «ВТБ»

3.1. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компании

Проводя анализ рабочей атмосферы компании можно наблюдать, что коллектив не сплочен, хотя сотрудники относятся друг к другу с уважением и стараются сохранять благоприятную атмосферу на работе, также замечено что, снизился уровень производительности труда работников из-за отсутствия мотивационной базы и работники не стремятся улучшать результаты своей деятельности. В связи с этим было принято решение о совершенствовании организационной культуры организации, чтобы сплотить коллектив с помощью введения новых традиций и ритуалов, ввести новые правила поведения на рабочем месте, а также повысить уровень мотивации сотрудников для увеличения производительности труда, а также ввести курсы повышения квалификации сотрудников.

Меры по совершенствованию корпоративной культуры ПАО «ВТБ» должны быть направлены на достижение следующих целей:

- создание условий, способствующих развитию системы культурных ценностей у персонала;

- организация обучения сотрудников с целью формирования у персонала культурных ценностей предприятия;

- создание и развитие единого видения будущего предприятия;

- разработка и внедрение систем эффективной моральной мотивации сотрудников.

Для реализации предложенных мероприятий является целесообразным создание специальной группы ответственных лиц. Примерный состав такой группы можно увидеть в таблице 3.

Таблица 3

Участники проектной команды

Для реализации рекомендуемых мер потребуется 650 тыс. руб. Деньги будут использоваться из собственных средств организации, так как компания не нуждается в привлечении заемных средств.

Приоритетные атрибуты программы - это переход:

- от страха ошибки и неудачи к инициативе, инновациям, творчеству и праву на ошибку;

- от наказания к признанию;

- от страха наказания от начальника к пониманию сотрудником своей значимости для организации и уверенности в завтрашнем дне;

- от разобщенности к командности, доверию и взаимопомощи;

- от функциональных и территориальных «колодцев» к общей команде;

- от отсутствия понимания между разными уровнями управления к системе взаимодействия, основанной на открытости и уважении, профессионализме и отсутствии страха;

- от коллективной безответственности к персональной ответственности.

Определившись с бюджетом для реализации проекта, необходимо поставить цели по критериям SMART:

- повысить уровень квалификации сотрудников с помощью курсов повышения квалификации и персональных тренингов;

- повысить уровень производительности труда на 40%

- повысить узнаваемость банка на 10%.

После определения целей, выявим миссию и видение предлагаемого для реализации проекта.

Миссия – ответственно подходя к данному проекту и экономно расходуя свой бюджет, в размере 650 тыс. руб., и стараясь уложиться в 21 день улучшаем корпоративную культуру компании для повышения конкурентоспособности компании на рынке труда, а также для создания более благоприятной рабочей атмосферы для сотрудников компании.

Видение – по окончанию проекта можно наблюдать, что благодаря совершенствованию корпоративной культуры уровень производительности труда увеличился, а также сплоченность коллектива улучшилась благодаря проведению совместных тренингов, и семинаров, что в совокупности увеличило конкурентоспособность ПАО «ВТБ» на рынке труда. Определившись с миссией и видением для проекта, следующим шагом будет набор проектной команды.

Сформировав проектную команду, можно приступить к разработке мероприятий (см. табл. 4).

Таблица 4

Проектные мероприятия

Далее рассмотрим каждое мероприятие в отдельности.

Первое мероприятие, выявление потребности в повышении квалификации сотрудников, возникло из-за того, что руководитель, ориентируясь на другие банки, обратил, что наш «отстает в развитии». По многим вопросам наши сотрудники уже не могли консультировать клиентов, или считали, что это в их обязанности не входит. Благодаря курсам по повышению квалификации теперь сотрудники так думать не будут и станут высококвалифицированными специалистами.

Следующим шагом следует разработать и внедрить в ПАО «ВТБ»:

1) многоуровневую программу непрерывного обучения персонала;

2) план переподготовки и повышения квалификации кадров;

3) систему постоянной аттестации персонала.

Найдя место, где будет проходить непосредственная учеба, договорившись с их службой, внедрить в обучение стандарты организационной культуры. Она служит базовым началом в обучении, ведь, если не знать самого простого, то и смысла в обучении тоже нет.

Пока проходит обучение, параллельно можно организовать конкурсы на знание профессиональной культуры и этики. Это позволить нам выявить, кто из сотрудников, скажем, «больше в этом разбирается» и кто бы мог помогать остальным. Также сотрудники, показавшие хорошие результаты будут награждены памятными дипломами от руководства компании что может помочь в стимулировании сотрудников. Также данное мероприятие поможет сплотить рабочий коллектив и наладить дружеские отношения между сотрудниками.

Проведя этот конкурс, далее будут собираться предложения сотрудников по улучшению рабочей атмосферы внутри организации. Все их пожелания будут анонимными, дабы не нарушать ничьих интересов. Ведь если все происходит инкогнито, то у предприятия больше шансов узнать правду, с чем, впоследствии можно проводить работу. Каждое предложение сотрудников будет рассматриваться начальником отдела по работе с персоналом и доносить предложения высшему руководству для принятия решения внедрения предложений в работу организации

Внедрение новых правил и норм поведения позволит вдохнуть «новую жизнь» в рабочую атмосферу. Следуя новым правилам и нормам поведения, сотрудники смогут научится быстрее адаптироваться к внутренним изменениям в организации, что в дальнейшем поможет каждому сотруднику продвигаться по карьерной лестнице не боясь брать на себя ответственность за других подчиненных, а также и за свои личные поступки.