Файл: Актуальные проблемы теории и практики современной психологии.pdf

Методика диагностики уровня профессионального выгорания

Для измерения уровня эмоционального выгорания в рамках трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон разработано несколько методик. В зарубежной психологии наиболее широко используются две методики: Maslach Burnout Inventor - MBI (Maslach, Jackon, 1981) и Burnout Measure - ВМ (Pines, Aronson, 1988).

В данной работе мы используем российскую версию опросника MBI - опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ), разработанный Н.Е. Водопьяноваой и Е.С. Старченковой в рамках трехмерной модели синдрома выгорания (приложение 1). В опроснике содержится 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. Он состоит из трех субшкал (эмоциональное истощение, деперсонализация и персональные достижения). Ответы оцениваются по 7-бальной шкале измерений и варьируются от «никогда» (0 баллов) до «всегда» (6 баллов).

Существуют варианты опросника для разных профессиональных групп (для инженерно-технических работников, для коммерческого персонала, для продавцов, для сотрудников правоохранительных органов, для медицинских работников, для консультантов фонда социальной защиты, для учителей и преподавателей). О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам эмоционального истощения и деперсонализации и низкие - по шкале персональных достижений.

Результаты исследований показали, что опросник ПВ обладает достаточными психометрическими свойствами. Специально проведенное исследование (Старченкова Е.С., 2002) подтвердило валидность и надежность опросника «Профессиональное выгорание». А именно: статистическая обработка полученных данных подтвердила ретестовую надежность как для отдельных пунктов, так и для шкал опросника.

Проверка согласованности эмпирических распределений шкал с нормальным показала, что их распределения не отличаются статистически значимо от нормальных. Таким образом, полученные данные могут рассматриваться как устойчивые - репрезентативные по отношению к генеральной совокупности и могут служить основой для определения тестовых норм для работников социальных профессий.

Результаты исследования концептуальной, содержательной, внутренней, конструктной, конвергентной, эмпирической валидности подтверждают возможность использования данной методики для измерения синдрома выгорания.

5.2 Проведение исследования

---

Исследование проводилось 18.03.2019 г. В нем приняли участие 50 педагогов МОУ "СОШ № 106" г. Саратова, от которых было получено добровольное согласие на участие в исследовании.

Исследование проводилось на территории школы, во время второго и третьего урока. На втором уроке в нем принимали участие 25 человека, на третьем - 25. Место сбора эмпирических данных - ученический класс.

Процедура проведения исследования включает в себя следующие шаги. Испытуемым было объяснено, зачем нужны опросники и зачем проводится исследование, было гарантировано сохранение тайны его результатов. Затем экспериментатор предложил участникам исследования прочитать инструкцию и проверил, правильно ли она понята; ознакомил с регламентом времени, сообщил о правилах исправления ошибок, о запретах в общении, описал, в какой форме должно быть закончено обследование, попросил написать в листе ответов перечисленные сведения о социально - демографических данных.

Исследователь активно отвечал на вопросы, возникшие у испытуемых в процессе работы и следил за соблюдением правил записей. По окончании обследования был собран тестовый материал и листы для ответов.

Инструкция

Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

5.3 Обработка результатов исследования

Ответы участников исследования на предложенные в опросниках утверждения были обработаны по описанным в опросниках процедурам. Полученные таким образом эмпирические данные занесены в сводную таблицу, для последующего анализа и интерпретации.

Уровень выраженности профессионального выгорания по каждой из трех шкал представлен в графическом отображении эмпирических данных.

Екатерина 22 года ( стаж 1 год)

Анна 35 лет ( стаж 8 лет)

Мария 24 года (стаж 3 года)

Ольга 55 лет ( стаж 26 лет)

Полина 39 лет ( стаж 15 лет)

---

Выше приведены примеры опроса педагогов разных возрастов, по которым видно, что у женщин проявляется высокий уровень эмоционального истощения, а так же высокий уровень в деформации отношений с другими людьми (Екатерина, Мария, Полина, Анна). Занижать свои профессиональные достижения и умения склонны 5 из 5 представленных примеров.

Совсем другая картина с мужчинами ( было опрошено 5 мужчин 23-45 лет). На одном из примеров можно увидеть крайне низкие показатели профессионального выгорания, эмоционального истощения и благожелательном отношении к окружающим.

Роман 43 года ( стаж 20 лет)

Итоговые результаты по педагогам школы:

Пол	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция профессиональных достижений	Компонент
женщины (22-70 лет)	20-34 балла	15-20 баллов	19-33 балла	54 - 87
мужчины (23-45 лет)	3-13 баллов	2-4 балла	25-43 балла	30 - 60

В результате обработки данных сравнительного исследования были получены следующие результаты:

75% опрошенных показали высокие значения (76-87) профессионального выгорания.

15% опрошенных показали средние значения (50-63) профессионального выгорания.

10% опрошенных (5 мужчин) показали низкие значения профессионального выгорания (30 - 60)

6.

Заключение

Психологическое развитие происходит только тогда,

когда у личности есть цель.

Альфред Адлер

(австрийский психолог)

Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный процесс, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний. Это, в свою очередь, ответная реакция на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных интеракций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек – человек».

К сожалению, люди могут годами переживать синдром сгорания и ничего не предпринимать. Это происходит потому, что люди, не понимают своего состояния, а, иногда, не знают, что с этим делать. В итоге у человека развивается депрессивное состояние, из которого самостоятельно выйти сложно. Полностью исключить в работе профессиональный стресс и профессиональное выгорание, но существуют возможности уменьшить их деструктивное влияние на здоровье работающих людей.

---

Необходимо научиться не смешивать профессиональные проблемы с личными, работать на работе, а отдыхать дома, учиться снимать стресс и быстро перестраиваться. Важно научиться формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Для педагогов школы разработана следующая листовка.

Список использованной литературы

1. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.[Текст]/ Водопьянова Н.Е.– СПб.: Питер, 2005.С. 212
2. https://articlekz.com/article/11994
3. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. Эмоциональный стресс. — Л., 1970. — С. 178­
4. Современная психология труда: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2005. —479 с: ил. — (Серия «Учебное пособие»).
5. http://lib.mgppu.ru/opacunicode/app/webroot/index.php?url=/notices/index/IdNotice:13014/Source:default
6. Попов А.К. Общие и частные аспекты проблемы работоспособности человека // Психологические проблемы деятель­ности в особых условиях / Отв. ред. Б.Ф.Ломов, Ю.М.Забродин. — М.: Наука, 1985. — С. 90-103.
7. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология. —— № 3.
8. СамоукинаН.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. — М.: ЭКМОС, 2000. — 281 с.
9. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал, 2001, Т.22, № 1, С.90-101.
10. Анесян Ф. А., Кулаков Д. В., Мамонова Д. А. Анализ факторов синдрома эмоционального выгорания у преподавателей медицинского института [Текст] // Новые задачи современной медицины: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, май 2013 г.). — СПб.: Реноме, 2013. — С. 82-85. —

URL https://moluch.ru/conf/med/archive/86/3872/

1. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999.
2. Колесников Л. Ф. Резервы эффективности педагогического труда. Новосибирск, 1985.
3. Рубинштейн М. М. Проблема учителя. — М.: Моск. акционер. изд. о-во, 1927. 
4. https://studfiles.net/preview/540689/page:4/
5. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.
6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.
7. Глухова Т.Г. Профессиональное здоровье учителя как приоритетное направление деятельности школьного психолога // Актуальные проблемы деятельности педагога-психолога. — Самара, 2001. — С. 33-17.
8. Гревцова Е.А. Комплексная социально-гигиеническая оценка условий труда и здоровья учителей общеобразователь­ных школ Центрального федерального округа Российской Федерации и меры их оптимизации — 14.00.07. — Рязань, 2007.
9. КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс – тренинг.- СПб., 2004.
10. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко / по материалам интернет-сайтов
11. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.
12. Рубцов М.Ю. Научное обоснование критериев производственного стресса при различной степени напряженности умственного труда у работников современных офисов: Автореф. дис. канд. биол. наук. — М., 2010.
13. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.- 12 января 2005 / по материалам интернет-сайтов.
14. Чураков А.Н., Иванова М.К. Стресс на рабочем месте. Некоторые гигиенические аспекты // Профессия и здоровье: МатериалыV Всерос. конгресса. Москва, 30 окт.-2 нояб. 2006 г. — М.: Дельта, 2006. — С. 316-3
15. Юшкова О.И. Хронический стресс при сменной умственной работе // Медицина труда. — 1999. — № 7. — С. 6-11.

---

приложение 1

Инструкция

Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

Текст опросника

Вопросы	Никогда	Очень редко	Иногда	Часто	Очень часто	Каждый день
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным			+
2.После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»					+
3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу				+
4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела		+
5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним						+
6.После работы мне на некоторое время хочется уединиться	+
7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами			+
8.Я чувствую угнетенность и апатию			+
9. Я уверена, что моя работа нужна людям						+
10.В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю						+
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня			+
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление			+
13.Моя работа все больше меня разочаровывает					+
14. Мне кажется, что я слишком много работаю						+
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными/ воспитанниками и коллегам					+
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех					+
17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе		+
18. Во время работы я чувствую приятное оживление		+
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного	+
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе					+
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемам		+
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.					+

---